Compensaciones de SAS Scandinavian Airlines

Viajar con avión a veces viene con retrasos, cancelaciones, overbooking y denegación de embarque. Afortunadamente, cuando viajas desde un aeropuerto de la Zona Común de Aviación Europea o tu vuelo tiene como destino un aeropuerto de la ZECA y es operado por una aerolínea registrada en la ZECA es aplicable la legislación europea 261/2004. SAS es una aerolínea europea y la legislación es aplicable para todos los vuelos que salen de Europa y todos los vuelos que llegan a Europa. La legislación establece ciertas compensaciones y derechos de los pasajeros por avión.

Compensación por Retraso de Vuelo

Las condiciones para calificar son:

• Has llegado con un retraso de más de 3 horas a tu aeropuerto de destino
• No hayan sido presentes circunstancias extraordinarias

Nuestra sencilla calculadora te dirá si tienes derecho a una compensación y nuestro equipo de expertos puede ayudarte a conseguirla.

Compensación por Vuelo Cancelado

Si tu vuelo es cancelado, tienes derecho a compensación económica cuando:

• te hayan informado de la cancelación con menos de 14 días de antelación
• con una antelación de 14 a 7 días, habiéndote ofrecido un vuelo alternativo con hora de embarque que se anticipe más de 2 horas respecto al vuelo inicial, y hora de llegada más de 4 horas después de la hora confirmada de llegada del vuelo inicial
• con menos de 7 días de antelación, y te hayan ofrecido un vuelo alternativo con hora de embarque más de 1 hora antes que el vuelo inicial, y hora de llegada más de 2 horas después de la hora prevista de llegada del vuelo inicial
• la cancelación no haya sido causada por circunstancias extraordinarias
  

 

Compensación por Overbooking

Un vuelo con overbooking es un vuelo, para el cual la aerolínea ha vendido más billetes de los plazos que están disponibles.

Frecuentemente, no todos los pasajeros que han comprado un billete se presentan al embarque.

Si un pasajero no se ha presentado para el embarque, la aerolínea no tiene la obligación de reembolsar el precio de su billete. Si además vende su plazo, obtendría más ingresos. Para maximizar sus ingresos las aerolíneas habitualmente venden más billetes de los disponibles. Cuando más pasajeros se presentan para el embarque de los que la aerolínea había calculado se produce overbooking.

Antes de negar el embarque a cualquier pasajero, la aerolínea probablemente solicitará a voluntarios, que estén de acuerdo a ceder su plazo para obtener ciertos privilegios. Estos privilegios pueden incluir vales de viaje, vales de comida, descuentos y más.

No obstante, si aceptas la oferta de la aerolínea y cedes tu plazo voluntariamente, no tendrías derecho a compensación. Antes de decidir si aceptar la oferta de la aerolínea, te aconsejamos que compares las ventajas de cada opción.

 

Derecho a Atención

Independientemente si se trata de retraso de vuelo, cancelación o overbooking, tienes derecho a:

• Alimentos y refrescos en función al tiempo de espera
• Dos llamadas telefónicas, correos electrónicos o faxes

El derecho a Atención es aplicable incluso cuando hayan sido presentes circunstancias extraordinarias.

 

Derecho a Reembolso o Vuelo de Reemplazo

Además de las compensaciones, tienes derecho a elegir entre:

• Reembolso completo del billete y un vuelo de regreso al aeropuerto de partida lo más pronto posible cuando el vuelo haya sido con conexión
• Un vuelo de reemplazo lo más pronto posible
• Un vuelo de reemplazo a ti conveniencia, según la disponibilidad de vuelos

 

Derechos en Caso de Conexión Perdida

Si pierdes un vuelo de conexión debido a un retraso o cancelación de un vuelo anterior tienes derecho a una compensación cuando el número de reserva de los vuelos con conexión es el mismo.

 

Reubicación a una clase inferior

Si te cambian a una clase inferior a la que inicialmente hayas reservado, tienes derecho a un reembolso de un porcentaje del precio del billete, dependiendo de la distancia del vuelo.

• 30% para vuelos de 1 500 km o menos;
• 50% para vuelos dentro de la ZECA de más de 1 500 km de distancia, excepto vuelos entre ZECA y los departamentos y regiones de ultramar franceses, y todos los demás vuelos entre 1 500 y 3 500 km;
• 75% para todos los vuelos de más de 3 500 km, incluyendo vuelos entre la ZECA y los departamentos y regiones de ultramar franceses.

Si has reservado vuelos con conexión, solamente tendrás derecho a reembolso para el vuelo del cual te han reubicado a una clase inferior.

Si hayas sido ubicado en una clase superior a la correspondiente a tu reserva no debes un importe adicional a la aerolínea.