Indemnisation pour Retard de Vol SAS

Quand Pouvez-Vous Réclamer une Indemnisation pour Retard ou Annulation de Vol ?

Les passagers ont droit à une indemnisation pour les retards ou les annulations de vol SAS dans les cas suivants :

Retard de Vol SAS

Il y a deux considérations importantes pour pouvoir demander une indemnisation pour vol européen.

• Tout d'abord, votre vol doit avoir été fortement retardé. Les retards importants sont ceux qui arrivent à leur destination finale avec un retard de plus de 3 heures.
• Veuillez noter qu'un retard prolongé avant le départ ne vous donne pas automatiquement droit à un remboursement pour retard de vol SAS. Dans certains cas, l'équipage de vol peut rattraper une partie du retard pendant le vol et arriver avec un retard inférieur à 3 heures.

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De plus, votre retard de vol ne doit pas être le résultat de circonstances extraordinaires . Dans la plupart des cas, il s'agirait de tout événement entraînant un retard inévitable, comme :

• Mauvaises conditions météorologiques
• Restrictions du contrôle du trafic aérien
• Collision avec des oiseaux (bird strikes)
• Grèves syndicales et aéroportuaires

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Indemnisation pour Vol SAS Annulé

L'éligibilité à une indemnisation en cas d'annulation de vol SAS dépend de la notification de la compagnie aérienne. Si vous êtes informé de l'annulation entre 7 et 14 jours avant le départ et que votre vol de remplacement atteint sa destination finale avec plus de 4 heures de retard, vous pouvez demander une indemnisation.  Pour les annulations informées moins de 7 jours avant le décollage, les critères sont moins stricts : un retard total de plus de 2 heures à votre destination finale pour être éligible à un remboursement.

La demande d'indemnisation dépend également de la présence de circonstances extraordinaires, telles que des conditions météorologiques défavorables, qui peuvent exclure le droit à une indemnisation. Les conditions doivent être évaluées individuellement pour chaque cas.

Mon Vol est Éligible ?

Refus d'embarquement (Denied Boarding)

En cas de refus d'embarquement par SAS, les options comprennent : un remboursement complet du billet avec un vol de retour à votre point de départ (pour les vols de correspondance) ou un vol de remplacement vers votre destination finale.  Vous pouvez également réclamer une indemnisation à SAS pour le refus d'embarquement, le montant pouvant varier entre 250 € et 600 € selon la distance du trajet.

Indemnisation pour Correspondance Manquée avec SAS

Si votre itinéraire incluait des vols de correspondance et qu'un retard de vol SAS a entraîné une connexion manquée, vous pourriez être éligible à une compensation.  Les critères pour réclamer sont similaires à ceux d'un vol simple : un retard de plus de 3 heures, aucune circonstance extraordinaire et des vols réservés sous la même réservation.

Si vos billets sont sous la même réservation, même avec plusieurs correspondances, cela est considéré comme un voyage unique. Ainsi, si l'un de vos vols est retardé, votre arrivée à destination est également retardée, vous permettant de demander une indemnisation pour votre correspondance manquée avec SAS. Pour vérifier si vos billets sont sur la même réservation, consultez le numéro de réservation émis sur vos billets.

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