Compensation de vol de la compagnie aérienne Avianca
Vos droits.
Les retards ou annulations de vols ne sont pas rares ces jours-ci.
Heureusement, l'UE a introduit un règlement pour indemniser les passagers aériens dans de tels cas. Le règlement UE 261/2004 (EC261) s'applique lorsque des retards ou annulations et des refus d'embarquement se produisent.
Chez SkyRefund, nous pouvons faire valoir vos droits. Nos experts juridiques ont une connaissance et une expérience approfondies.
Tout ce dont nous avons besoin, ce sont les détails de votre vol : date et numéro de vol. La vérification de votre éligibilité à l'indemnisation est gratuite. Nous facturons des frais de 35 % uniquement si nous réclamons avec succès votre indemnisation.
Il n'y a qu'une seulebonne chose à propos d'un retard
Vous pouvez obtenir jusqu'à 600 € d'indemnisation
Combien puis-je obtenir en indemnité pour mon retard de vol Avianca?
Selon le Règlement UE 261/2004 (EC261), votre indemnisation pour un vol Avianca dépend de la distance de votre voyage et du retard.
| € 250 | € 400 | € 600 |
| Moins de 1500 km | Entre 1500 & 3500 km | Plus de 3500 km |
Ai-je droit à une indemnisation?
Le règlement EC261 s'applique aux passagers aériens dont le point de départ est l'Europe, voyageant avec une compagnie aérienne de l'UE ou non-UE. La réglementation s'applique également aux départs d'un aéroport non-UE avec comme destination finale l'Europe, opéré par une compagnie aérienne de l'UE.
Retard de Vol Avianca
En tant que passager, vous avez droit à une indemnisation en cas de retard de vol dans deux cas particuliers :
- Vous êtes arrivé à votre destination finale avec un retard de plus de trois heures.
- Le retard n'a pas été causé par des circonstances extraordinaires.
Qu'est-ce que des circonstances extraordinaires?
- Mauvaises conditions météorologiques
- Collisions avec des oiseaux
- Risques de sécurité
- Restrictions de trafic de la tour de contrôle
Ou simplement - des événements qui entraînent des retards et des annulations, mais qui ne sont pas sous le contrôle de la compagnie aérienne.
Vol Avianca Annulé
Parfois, la compagnie aérienne annule des vols en raison de causes internes. Dans de tels cas, vous pourriez recevoir un paiement d'indemnisation.
Il est important de comprendre que vous avez droit à une indemnisation uniquement si Avianca vous a informé moins de 14 jours avant le départ.
De plus, vous êtes éligible :
- Si la notification d'annulation du vol a eu lieu 7 à 13 jours auparavant et que votre vol de remplacement est arrivé à votre destination finale avec plus de 4 heures de retard.
- Si Avianca vous a informé 7 jours ou moins avant le départ et que votre vol de remplacement est arrivé à votre destination finale avec plus de 2 heures de retard.
Le montant de l'indemnisation dépendra à nouveau de la distance du vol.
Autres options
La compagnie aérienne Avianca a élaboré différentes stratégies d'indemnisation pour les vols annulés afin de satisfaire ses clients.
La compagnie propose un bon pour ses voyageurs LifeMiles. Il peut être utilisé en Espagne, aux États-Unis, à Londres, au Chili et dans d'autres pays. Vous pouvez acheter des billets avec les compagnies aériennes Star Alliance, Aeroméxico et Iberia.
Vous pouvez également acheter des billets pour les parcs à thème Disney, des chèques-cadeaux, des produits du catalogue e-store LifeMiles.
Avianca Airlines propose un bon électronique pour les retards, les annulations et les refus d'embarquement pour les passagers aériens non-LifeMiles. Ce bon remplace le paiement de l'indemnisation et peut également être utilisé pour acheter différents produits et services.
Refus d'embarquement
Il existe deux cas de refus d'embarquement :
- Refus d'embarquement volontaire : une situation où vous renoncez volontairement à votre siège en raison de la surréservation en échange des avantages offerts par la compagnie aérienne. N'oubliez pas, si vous acceptez une telle offre, vous ne pouvez plus réclamer d'indemnisation pour le vol.
- Refus d'embarquement involontaire : parfois la compagnie vendra plus de billets que de sièges disponibles pour s'assurer que l'avion décollera plein. En raison de la surréservation, Avianca essaiera de trouver des volontaires prêts à renoncer à leurs sièges. Si aucun volontaire ne se présente, l'embarquement vous sera refusé et Avianca vous offrira à nouveau certains avantages. Si vous les acceptez, vous n'aurez pas le droit de réclamer une indemnisation.
Le montant de l'indemnisation pour refus d'embarquement dépend de la distance de votre voyage.Vous pouvez tout savoir sur l'indemnisation en cas de refus d'embarquement ici.
À propos d'Avianca
Avianca Airlines est la compagnie aérienne nationale et le transporteur officiel de la Colombie depuis 1919. D'abord enregistrée sous le nom de SCADTA, Avianca est la deuxième plus ancienne compagnie aérienne au monde après KLM. Le siège de la compagnie se trouve à Bogota, avec comme principal hub l'aéroport international El Dorado.
Avianca est la deuxième plus grande compagnie aérienne en Amérique latine et représente un groupe de huit compagnies aériennes d'Amérique latine. Elle dispose du réseau de destinations le plus étendu de la région.
Une des villes phares de la compagnie est Miami. Là-bas, Avianca est le plus grand transporteur étranger en nombre de passagers. La compagnie dessert 187 destinations dans 27 pays - toute l'Amérique latine, les États-Unis, le Royaume-Uni et l'Espagne en Europe.