Kompenzacija za letove avio-kompanije Avianca – kada možete zatražiti ono što vam pripada?

 

Vaša prava

Kašnjenja i otkazivanja letova nisu nešto neobično u naše vreme. Međutim, kašnjenje leta koje uzrokuje propuštanje povezujućeg leta može poremetiti vaše planove. Da i ne pominjemo nelagode u rezultatu otkazivanja leta.

Srećom, EU je uveo regulativu koja u takvim slučajevima štiti prava putnika u vazdušnom saobraćaju. Uredba 261/2004 (EC 261/2004) primenjuje se u slučajevima kašnjenja, otkazivanja letova i uskraćenog ukrcavanja u avion.

Iznos vaše kompenzacije za letove avio-kompanije Avianca može dosegnuti €600. Ipak, proces samostalnog podnošenja zahteva može vam se učiniti nemoguć. Mi u SkyRefundu možemo ostvariti vaša prava. Naši pravni stručnjaci imaju odgovarajuća znanja i ogromno iskustvo.

Da li želite da dobijete ono što vam pripada? Sve što nam je potrebno jesu podaci o vašem letu: datum i broj leta. Ne brinite, provera eligibilnosti je besplatna. Naplatićemo vam nadoknadu u visini 35% iznosa kompenzacije samo ukoliko uspemo da odbranimo vaš zahtev.

 

 

Koliko iznosi kompenzacija za kašnjenje mog leta avio-kompanije Avianca?

U skladu s evropskom Uredbom 261/2004 (EC261), vaša kompenzacija za letove avio-kompanije Avianca zavisi od dužine vašeg leta i trajanja kašnjenja. Za letove kraće od 1500 kilometara možete dobiti €250. Ukoliko je dužina leta između 1500 i 3500 kilometara, kompenzacija će biti 400 evra. A ukoliko vaše putovanje premašuje 3500 kilometara, iznos kompenzacije povećava se na 600 evra.

 

Imam li pravo na kompenzaciju?

EC261 se primenjuje na putnike koji putuju iz Evrope avio-kompanijom sa sedištem u Evropskoj uniji ili izvan nje. Uredba je na snazi i za putnike koji dolaze u Evropu avio-kompanijom koja je registrovana u Evropskoj uniji.

 

Kašnjenje leta avio-kompanije Avianca

U funkciji putnika, vi imate pravo na kompenzaciju za kašnjenje leta u dva konkretna slučaja:

• Stigli ste na svoje krajnje odredište s preko tri sata kašnjenja.
• Vaše kašnjenje nije uzrokovano vanrednim okolnostima.

 

Šta su vanredne okolnosti?

• Loši vremenski uslovi
• Sudari s pticama
• Bezbednosni rizici
• Ograničenja saobraćaja od strane kontrolnog tornja
• Hitni medicinski slučajevi

 

Drugim rečima – događaji koji uzrokuju kašnjenja i otkazivanja letova, a koje avio-kompanija ne može sprečiti.

Podnesite zahtev za odštetu

 

Otkazivanje leta avio-kompanije Avianca

Ponekad avio-kompanije otkazuju letove iz raznih unutrašnjih razloga. U takvim slučajevima možete dobiti kompenzaciju. Otkazivanje letova reguliše se Uredbom EC261, a vaš slučaj mora udovoljavati određenim kriterijumima da biste mogli dobiti kompenzaciju:

Važno je imati u vidu da vam Avianca duguje kompenzaciju samo ukoliko vas je obavestila manje od 14 dana pre polaska.

Možete imati pravo na kompenzaciju i u sledećim slučajevima:

• Ukoliko ste obavest o otkazivanju leta dobili između 7 i 13 dana pre polaska, a vaš alternativni let stigao je na krajnje odredište s preko 4 sata kašnjenja.
• Ukoliko vas je Avianca obavestila 7 ili manje od 7 dana pre polaska, a vaš alternativni let stigao je na krajnje odredište s preko 2 sata kašnjenja.

Iznos kompenzacije takođe zavisi od dužine leta. U slučaju otkazanog leta, avio-kompanije imaju obavezu obezbediti svojim putnicima alternativni let ili refundirati cenu njegove karte.

 

Druge mogućnosti

Avianca Airlines razradila je različite strategije obeštećivanja u slučaju otkazivanja leta kako bi udovoljila želje svojih klijenata.

Avio-kompanija nudi kupone svojim LifeMiles putnicima. Oni se mogu koristiti u Španiji, SAD-u, Londonu, Čileu i drugim zemljama. Ovim kuponom možete kupiti karte za letove sledećih avio-kompanija: Star Alliance Airlines, Aeroméxico i Iberia.

Možete kupiti i ulaznice za Diznijeve tematske parkove, vaučere za poklone, proizvode iz kataloga onlajn prodavnice LifeMiles. Ipak, postoji nekoliko uslova koje morate ispunjavati da biste mogli koristiti kupone za kupovinu vazdušnih milja.

Avianca Airlines nudi elektronske kupone za kašnjenja ili otkazivanja letova i za uskraćeno ukrcavanje u avion i svojim putnicima koji ne koriste uslugu LifeMiles. Ovaj kupon nadomešta isplatu kompenzacije, a može se koristiti takođe za kupovinu raznih proizvoda i usluga. Međutim, postoje brojna ograničenja i uslovi pod kojima možete koristiti ovaj kupon.

 

Uskraćeno ukrcavanje u avion

Postoje dva posebna slučaja uskraćenog ukrcavanja u avion:

 

1. Dobrovoljno odustajanje od ukrcavanja: to je slučaj kada dobrovoljno ustupate svoje mesto u avionu zbog prebukiranja u zamenu za neke pogodnosti od avio-kompanije. Nemojte zaboraviti da ukoliko pristanete na takvu ponudu više ne možete zatražiti kompenzaciju za ovaj let.
   
   
2. Uskraćivanje ukrcavanja protiv vaše volje: ponekad avio-kompanije prodaju više karata nego što ima mesta u avionu kako bi bile sigurne da će on poleteti pun. Zbog prebukiranja Avianca će pokušati da nađe dobrovoljce koji su voljni ustupiti svoja mesta. Ukoliko takvih nema, biće vam uskraćeno ukrcavanje u avion, a Avianca će vam ponovo ponuditi neke pogodnosti. Ukoliko ih prihvatite, nećete imati pravo na kompenzaciju.

 

Iznos kompenzacije za uskraćeno ukrcavanje u avion može dosegnuti 600 evra. Kao i u slučajevima kašnjenja i otkazivanja letova, zavisi od dužine vašeg putovanja. Možete pročitati sve o kompenzaciji u slučaju uskraćenog ukrcavanja u avion ovde. (https://skyrefund.com/sr/prebukiran-let)

 

O avio-kompaniji Avianca

Avianca Airlines je od 1919. kolumbijski nacionalni avio-prevoznik. Primarno registrovana pod nazivom SCADTA, Avianca je druga najstarija avio-kompanija u svetu posle KLM. Njeno sedište se nalazi u Bogoti, a glavni centar je aerodrom El Dorado.

Avianca je druga po veličini avio-kompanija u Latinskoj Americi i predstavlja grupu osam latinoameričkih avio-kompanija. Može se pohvaliti i najširom mrežom destinacija u regionu.

Jedan od gradova u njenom fokusu je Majami. U njemu je Avianca zapravo najveći strani avio-prevoznik po broju putnika. Avio-kompanija leti do 187 odredišta u 27 zemalja u čitavoj Latinskoj Americi, SAD-u, Velikoj Britaniji, Španiji i Evropi.

Avio-kompanija ima kodšer sporazume sa 17 drugih avio-prevoznika, među kojima: Air Canada, Air India, Lufthansa i Turkish Airlines.

 

Rangiranje avio-kompanija Avianca

Skytrax ocenjuje Avianca ocenom 5 od 10. Ova ocena reprezentira usluge i proizvode u avionu, odnos posade i aerodromskog osoblja u polaznom centru Avianca. I biznis klasa i ekonomska klasa imaju ocenu 3/10, putovanja do bližih destinacija imaju 4/10, a do dalekih – 3/10.