Votre guide pour retard de vol Volotea

Ai-je droit à une indemnisation de Volotea?

Le règlement européen 261 établit le droit à indemnisation en cas d'interruption de vol. Si vous avez subi un retard de vol, une annulation, un refus d'embarquement ou un raccord manqué, vous pourriez avoir droit à un remboursement.

Retard de vol Volotea

Le règlement EG 261 ne s'applique qu'aux vols opérés par des compagnies aériennes de l'UE ou décollant de l'Union européenne. Étant donné que Volotea est une compagnie aérienne européenne, ces critères sont déjà couverts pour vous.

Pour avoir droit à une indemnisation, vous devez également être arrivé à votre destination finale avec un retard total de plus de trois heures. N'oubliez pas que le retard de vol est calculé par rapport à l'heure d'arrivée prévue, et non à l'heure de départ.

La loi européenne oblige les compagnies aériennes à payer une indemnisation pour les perturbations de vol dont elles sont responsables. Cependant, en cas de circonstances exceptionnelles, une compagnie aérienne peut annuler un vol. Dans un tel cas, vous n'auriez pas droit à une indemnisation.

Les circonstances exceptionnelles comprennent généralement :

• Mauvaises conditions météorologiques
• Restrictions du contrôle aérien (par exemple, fermetures de pistes)
• Grèves du personnel aéroportuaire ou des syndicats
• Collisions avec des oiseaux
• Risques de sécurité

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Annulation de vol Volotea

Si vous avez subi une annulation de vol par Volotea, vous pourriez avoir droit à une indemnisation allant jusqu'à €600. Le montant est le même, mais les conditions pour prétendre à cette indemnisation diffèrent légèrement de celles pour une indemnisation en cas de retard :

• Vous avez été informé de l'annulation moins de 14 jours avant le départ prévu.
• Votre vol de remplacement est arrivé à destination finale avec plus de 4 heures de retard.
• L'annulation de votre vol Volotea n'a pas été causée par des circonstances extraordinaires.

Avez-vous été informé de la perturbation moins de 7 jours avant votre vol? Dans ce cas, vous avez droit à une indemnisation en cas d'annulation par Volotea, même si vous n'arrivez que 2 heures en retard.

Si vous êtes informé de l'annulation plus de 14 jours avant le jour du vol, vous n'avez pas droit à une indemnisation. Cependant, vous pouvez modifier gratuitement votre réservation Volotea.

N'oubliez pas : Même si vous n'avez pas droit à une indemnisation en cas d'annulation de vol, vous conservez le droit à un remboursement complet de votre billet ou à un réacheminement vers votre destination finale.

Correspondances manquées

La demande d'indemnisation pour les correspondances manquées avec Volotea est soumise à presque les mêmes restrictions que pour les retards de vol :

• Un retard minimal de 3 heures
• Aucune circonstance extraordinaire
• Vos billets étaient sur la même réservation

Pour demander une indemnisation pour une correspondance manquée avec Volotea, vos billets doivent être émis sous le même numéro de réservation. Dans ce cas, les différents vols composant votre voyage sont interprétés par la compagnie aérienne comme faisant partie du même voyage. Si vous avez manqué votre vol, essayez de contacter Volotea le plus rapidement possible. Cela facilitera votre placement sur le prochain vol vers votre prochaine destination.

Embarquement refusé

Si Volotea vous a refusé l'embarquement à cause d'une surréservation, vous pourriez avoir droit à la même indemnisation qu'en cas de retard ou d'annulation.

De plus, vous pouvez choisir parmi les options suivantes :

• Recevez un remboursement complet du billet et un billet de retour à votre point de départ initial
• Obtenez un vol alternatif vers votre destination finale, soit le plus rapidement possible, soit à une date ultérieure.

Pour avoir droit à une indemnisation pour un vol surréservé avec Volotea, vous ne devez pas être responsable de votre non-transport. Vous devriez avoir tous les documents nécessaires et arriver à l'heure - nous vous recommandons d'utiliser l'enregistrement en ligne et d'être à la porte au moins 45 minutes avant le départ.

Comment ça marche ?

SkyRefund vous offre un moyen rapide et fiable de réclamer votre indemnisation pour les retards de vol.

Dès que vous aurez transmis vos données de vol et signé notre formulaire d'autorisation, nous contacterons Volotea et commencerons à faire valoir vos droits.

À ce stade, vous avez terminé. Notre équipe prendra toutes les mesures nécessaires pour s'assurer que vous êtes protégé si votre vol arrive en retard.

À propos de Volotea

Volotea est une compagnie aérienne low-cost espagnole, fondée en 2011 par les anciens fondateurs de Veiling, Carlos Muñoz et Lázaro Ros. Elle a commencé ses opérations à l'aéroport Marco Polo de Venise le 5 avril 2012. Son hub actuel se trouve à l'aéroport des Asturies à Castrillón, en Espagne.

La flotte actuelle de Volotea se compose des modèles Airbus A319-100 et A320-200.

La compagnie aérienne à bas coûts propose des vols abordables vers des destinations du monde entier.

Volotea n'autorise qu'un petit bagage à main (40 x 30 x 20 cm) à emporter à bord. Seuls les passagers avec embarquement prioritaire peuvent déposer un bagage pour la cabine (55 x 40 x 20 cm).

Le site d'évaluation des compagnies aériennes leader, Skytrax, a donné à Volotea une note de 5/10.