Remboursement des droits des passagers aériens : comment récupérer votre argent ?

Même si vous n'êtes pas nouveau dans les voyages en avion, chaque fois que vous préparez vos bagages pour un voyage, vous vous arrêtez et vous demandez exactement ce que vous pouvez emporter avec vous. Pouvez-vous prendre deux bagages à main ou seulement un ? Exactement quelle taille et quel poids peut avoir votre valise ? Pouvez-vous tout mettre dedans, tout ce dont vous aurez besoin (et tout ce dont vous n'aurez pas besoin) ?

Pas d'inquiétude, nous sommes là pour répondre à toutes vos questions concernant l'indemnité de bagages !
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Indemnité de bagages : qu'est-ce que c'est et pourquoi est-ce important ?

Tout d'abord, que signifie ce terme ? On l'appelle aussi la politique des bagages et c'est simple - c'est la restriction des bagages par passager aérien. En d'autres termes, le type et le nombre de sacs et d'articles que vous pouvez apporter dans l'avion.

Chaque compagnie aérienne a ses propres règles à ce sujet. Vous pouvez facilement vous laisser distraire en préparant vos bagages pour votre prochain vol, en pensant au dernier que vous avez pris (avec une autre compagnie aérienne), et être désagréablement surpris à l'aéroport lorsque vous devez soudainement payer des frais supplémentaires. 

Rappelez-vous : les restrictions de taille, de poids et de nombre de pièces pour les bagages enregistrés et les bagages à main diffèrent entre les compagnies aériennes !

Ces restrictions dépendent également de plusieurs autres facteurs :

  • Catégorie du billet (type de tarif / classe de cabine - la plus courante étant la classe économique, qui offre le moins d'avantages en matière d'indemnité de bagages)
  • Statut du passager (par exemple, membre du programme de fidélité)
  • Origine et destination du vol
  • Nombre total de pièces
  • Mesures de la valise (poids et dimensions des bagages)

Note : Il existe une grande variété de classes de cabine, parmi lesquelles : classe affaires, économie plus, économie premium, économie classique, économie flexible, confort plus, flexi, économie légère, etc. Soyez prudent lors de votre choix, car chacune offre une indemnité de bagages différente.

Si vous ne voulez pas payer de frais supplémentaires, vous devriez prendre l'habitude de vérifier la politique de bagages de votre compagnie aérienne avant chaque vol, car elle peut également changer avec le temps (et je ne parle pas de leur politique autorisant désormais des bagages plus grands ; bien au contraire).


Ce que vous devez savoir sur l'indemnité de bagages

  1. Les bagages enregistrés et les bagages à main ont chacun leur propre politique. Vous pourrez peut-être les améliorer moyennant des frais supplémentaires lors de l'achat de votre billet ou ultérieurement.
  2. Les compagnies aériennes définissent des politiques basées sur un concept de pièces ou un concept de poids. Comme les noms l'indiquent, elles fixent une limite de poids total à vos bagages, ainsi que le nombre de pièces de bagages par personne. 
  3. Les restrictions de taille s'appliquent généralement aux bagages à main car ils doivent tenir dans les compartiments à bagages ou sous le siège devant vous. Si votre bagage à main dépasse les restrictions de taille, il sera placé avec les bagages enregistrés et vous devrez payer des frais supplémentaires.
  4. Les restrictions de poids s'appliquent à la fois à vos bagages enregistrés et à votre bagage à main. Le premier est pesé lors de l'enregistrement, tandis que le second peut être pesé juste avant l'embarquement.
  5. Il existe une politique spécifique pour les bagages hors format, tels que les instruments de musique et les équipements de sport.

Comment trouver l'indemnité de bagages d'une compagnie aérienne ?

Chaque compagnie aérienne doit clairement indiquer sa politique de bagages sur son site web.

Cependant, les indemnités peuvent varier en fonction du vol. Vous verrez la vôtre lors du processus de réservation et on vous proposera différentes options de mise à niveau à choisir.


Questions importantes


Pouvez-vous changer votre indemnité de bagages ?

De nombreuses compagnies aériennes vous proposent des options de mise à niveau avant le vol. La période pendant laquelle cette mise à niveau est possible varie d'une compagnie à l'autre.

Si vous avez besoin d'améliorer votre indemnité, il est préférable de le faire au moment de la réservation du vol ou ultérieurement, dans la période prévue à cet effet. Sinon, vous devrez payer des frais supplémentaires à l'aéroport.


Pouvez-vous combiner les bagages si vous voyagez en groupe ?

Désolé, mais non. Même si vous voyagez avec plusieurs personnes qui sont en dessous de la limite de poids, vous ne pouvez toujours pas dépasser votre indemnité personnelle.

En revanche, vous pouvez demander à votre partenaire à l'avance de mettre un vêtement ou un livre dans son bagage à main lorsque vous n'avez pas atteint votre indemnité, mais que lui oui.


Existe-t-il des indemnités de bagages standard ?

L'IATA (Association du transport aérien international) a publié certaines politiques de bagages recommandées, comme suit :

Bagage à main : longueur maximale de 56 cm, largeur de 45 cm et profondeur de 25 cm. Certaines compagnies aériennes fixent également des limites de poids, généralement à partir de 5 kg/11 livres.

Les dimensions incluent les roues, les poignées, les poches latérales, etc. de votre bagage à main.

Bagage enregistré : chaque sac doit peser moins de 23 kg/50 livres.

Cependant, ce ne sont que des lignes directrices et elles ne s'appliquent pas à toutes les compagnies aériennes. Il n'y a pas de règles de bagages uniformes. C'est pourquoi il est essentiel de toujours vérifier les politiques spécifiques de chaque compagnie aérienne à l'avance. Vous pouvez également trouver votre indemnité de bagages sur votre carte d'embarquement.


Informations complémentaires

Voici quelques articles utiles que vous pouvez lire si vous vous posez des questions...

Vérifier Mon Vol

En résumé

Chaque voyageur aérien doit être conscient qu'il existe certaines indemnités de bagages, qui peuvent beaucoup différer d'une compagnie aérienne à l'autre.

Par exemple, lorsque vous voyagez avec British Airways, vous êtes autorisé à emporter 2 bagages à main, tandis que Ryanair n'en autorise qu'un seul (et beaucoup plus petit) si vous n'avez pas la priorité.

N'oubliez pas de vérifier à l'avance quelle est votre indemnité, car vous pourriez finir par payer des frais pour excédent de bagages à l'aéroport. Non seulement cela rendrait votre voyage plus stressant, mais cela vous coûterait cher. Mais maintenant que vous avez lu cet article, vous serez mieux préparé.