Tsvetelina Gorova

A propos de l'auteur

Tsvetelina Gorova est responsable de l'équipe Opérations chez SkyRefund et possède plus de 3 ans d'expérience en protection des clients et en législation européenne relative à l'aviation. Titulaire d'une licence en sciences de l'Université de St Andrews, elle poursuit actuellement des études en analyse de données à l'Université de Sofia.

Ses domaines d'expertise incluent les demandes d'indemnisation pour les vols, notamment le règlement UE 261/2004, et la résolution des litiges grâce à des stratégies juridiques et de service client efficaces. Tsvetelina dirige une équipe d'experts résolument engagés contre la satisfaction client et adoptant une approche proactive pour une résolution rapide et efficace des problèmes.

Éducation

Licence en sciences, Université de St Andrews, 2022

Licence en analyse de données, Université de Sofia, 2028