Dernière mise à jour: August 18, 2026
Prendre l'avion peut être stressant, surtout si votre voyage ne se déroule pas comme prévu. Des perturbations telles que des retards et des annulations surviennent quotidiennement, en particulier pendant les périodes de forte fréquentation comme l'été ou l' hiver. En moyenne, un passager sur quatre a été victime d'une perturbation de vol en 2025.
Mais quelles ont été les compagnies aériennes les plus perturbées en 2025 ? Et quelles ont été les causes les plus fréquentes de ces perturbations ? Voici un aperçu des 10 compagnies aériennes ayant connu le plus grand nombre de retards et d'annulations.
D'après nos données internes, voici les dix compagnies aériennes qui concentrent la plus grande part des vols pour lesquels une indemnisation a été réclamée auprès de SkyRefund en 2025. Le classement repose sur cette part, et non sur le taux de perturbation de l'ensemble de leurs opérations.
La ponctualité s'est globalement améliorée en Europe en 2025, mais ces dix compagnies restent celles pour lesquelles nos utilisateurs ont le plus souvent réclamé une indemnisation.
Wizz Air arrive en tête de notre classement : 16.2 % des vols pour lesquels une indemnisation a été réclamée auprès de SkyRefund en 2025 étaient opérés par la compagnie hongroise.Wizz Air a connu le plus grand nombre de retards dans les aéroports de Dublin, Manchester et Belfast.
Malgré le nombre élevé de retards cette année, la compagnie aérienne affiche une amélioration de ses performances d'une année sur l'autre. Nos données montrent une baisse significative de 6 % des retards et annulations de vols par rapport à l'année dernière.
Cela fait également de Wizz Air la compagnie aérienne qui a le plus progressé cette année.
En deuxième position, les passagers de Ryanair ont principalement subi des retards plutôt que des annulations. Près de 8 % des vols pour lesquels une indemnisation a été réclamée auprès de SkyRefund cette année étaient opérés par Ryanair. Parmi les destinations les plus touchées par les retards ou les annulations figurent Londres, Marrakech et Tirana.
Ryanair montre une diminution des perturbations de vols chaque année. Par rapport à 2024, cette part a baissé de 2 points de pourcentage pour la compagnie irlandaise. À l'instar d'autres compagnies aériennes, Ryanair a optimisé ses opérations, ce qui a permis d'améliorer ses performances.
Classée troisième, easyJet représente 6.4 % des vols pour lesquels une indemnisation a été réclamée auprès de SkyRefund en 2025. Ses liaisons les plus problématiques sont celles à destination de Manchester, Londres ou Belfast.
Contrairement aux deux compagnies aériennes précédentes, easyJet affiche une baisse de ses performances. Par rapport à 2024, les plaintes relatives aux vols ont augmenté de plus de 2.5 %.
British Airways est restée relativement stable en termes de perturbations de vols par rapport à l'année dernière. Avec 5 % des vols pour lesquels une indemnisation a été réclamée, British Airways se classe au quatrième rang de notre liste.
Les nombreuses opérations de British Airways à l'aéroport de Londres Heathrow rendent la compagnie particulièrement vulnérable à la congestion aérienne et aux conditions météorologiques défavorables. En dehors du Royaume-Uni, elle a également enregistré un grand nombre de perturbations à Orlando et à Barcelone cette année.
La compagnie nationale turque se classe cinquième : 4.5 % des vols pour lesquels une indemnisation a été réclamée auprès de SkyRefund étaient opérés par Turkish Airlines. Les destinations internationales problématiques pour Turkish Airlines sont notamment Islamabad, Manchester et Paris.
Les perturbations sur les vols Turkish Airlines ont augmenté d'année en année, mais ont diminué par rapport au premier trimestre 2025. Heureusement, votre vol Turkish Airlines perturbé pourrait être protégé par la loi turque.
Avec 4.2 % des vols pour lesquels une indemnisation a été réclamée, KLM se classe sixième de notre liste pour 2025. La plupart des retards et des annulations ont concerné les liaisons internationales, principalement celles à destination des
États-Unis. En plus de son hub à Amsterdam, Schiphol, KLM a rencontré des problèmes sur des destinations comme Dublin et Boston.
Cependant, par rapport à l'année dernière, KLM a presque doublé le nombre de perturbations de vols en 2025. Compte tenu de l'amélioration générale de la ponctualité des arrivées cet été, la compagnie néerlandaise a bien sa place dans notre classement.
Néanmoins, la compagnie aérienne néerlandaise a enregistré une augmentation des réclamations d'une année sur l'autre, en particulier sur les liaisons à destination de Londres, Tirana et Dalaman. La part de vols Transavia pour lesquels une indemnisation a été réclamée auprès de SkyRefund a augmenté cette année pour atteindre 3.6 %.
Noter que Transavia est la seule compagnie aérienne de notre liste à avoir connu des perturbations dans tous les aéroports de Londres : Heathrow, Luton, Stansted et Gatwick. C'est une bonne chose à retenir si vous avez l'intention de vous rendre à Londres avec Transavia.
Bien qu'elle ait connu moins de perturbations que l'année dernière, Lufthansa se classe parmi les compagnies aériennes les plus regardées au monde. Lufthansa a enregistré une part de vols pour lesquels une indemnisation a été réclamée inférieure à celle de 2024, tout en restant présente dans notre classement.
En 8ᵉ position, 3.2 % des perturbations de vol signalées concernent un vol Lufthansa. Parmi les destinations les plus problématiques pour la compagnie aérienne allemande figurent Munich, Podgorica et Édimbourg.
En avant-dernière position, 3.1 % des vols pour lesquels une indemnisation a été réclamée auprès de SkyRefund cette année étaient opérés par Air Serbia. Il s'agit d'une amélioration par rapport à l'année dernière, où 4,4 % de toutes les plaintes provenaient de vols perturbés d’Air Serbia.
Bien que ses avions et son réseau soient plus modestes que ceux de nombreux grands transporteurs européens, Air Serbia fait face à des risques opérationnels importants en raison de son positionnement régional. Par exemple, les problèmes de gestion du trafic aérien et les retards en chaîne dans les Balkans obligent souvent la compagnie à opérer ses vols avec des marges de temps plus réduites.
Pour les passagers en correspondance via Belgrade ou d'autres hubs régionaux, des vols manqués et des retards en chaîne ont été signalés, en particulier sur les liaisons vers Rhodes, Hurghada et New York.
Air France ferme notre liste : environ 3 % des vols pour lesquels une indemnisation a été réclamée auprès de SkyRefund cette année étaient opérés par la compagnie française.
La plupart des perturbations des vols Air France étaient liées à des grèves du contrôle aérien, qui ont bloqué l'espace aérien français cet été, surtout sur les vols intérieurs. Parmi les destinations principales, on trouve Nice, Paris et Kansai. Comme pour KLM, la plupart des perturbations internationales concernaient des vols à destination des États-Unis.
En 2025, les raisons les plus courantes des perturbations ont été les problèmes techniques, les retards en chaîne et les mauvaises conditions météorologiques. Plus de 26 % des réclamations que nous avons reçues en 2025 étaient dues à des problèmes techniques. Les retards en chaîne et les mauvaises conditions météorologiques représentaient chacun environ 9 % des raisons des retards et des annulations.
Les passagers ont principalement subi des retards, plus de 60 % de toutes les perturbations étant causées par des retards de vol compris entre 3 et 5 heures.
Malheureusement, environ 40 % des passagers n'ont fourni « aucune raison » pour expliquer les perturbations. Le plus souvent, cela était causé par le manque d'explications claires de la part de la compagnie aérienne.
Il est important de rappeler que l'un de vos droits en tant que passager est le droit d'être informé de la cause du retard ou de l'annulation. Il est essentiel de le mentionner lorsque vous soumettez votre demande d'indemnisation.
Notre classement des compagnies aériennes avec le plus de retards et d'annulations cette année est basé sur les statistiques internes de SkyRefund pour la période de janvier à décembre 2024 et 2025. Nous avons analysé des milliers de vols signalés par les passagers et vérifié les dates avec les sources officielles des compagnies et les outils de suivi.
Les compagnies aériennes ont été classées en fonction de la part des vols perturbés, c'est-à-dire ceux qui ont subi un retard de plus de 3 heures, ont été annulés dans les 14 jours précédant le départ ou ont fait l'objet d'un refus d'embarquement. Seuls les transporteurs ayant un volume de vols important dans notre base de données ont été pris en compte.
Si votre vol a été retardé ou annulé cet été, vous pourriez avoir droit à une indemnisation. Chez SkyRefund, nous aidons chaque passager à réclamer facilement ce qui lui est dû et à faire valoir pleinement ses droits en matière de transport aérien.
Avec plus de 8 ans d'expérience et un réseau juridique mondial auquel font confiance plus d'un million de passagers, nous nous occupons de toutes les démarches à votre place, afin que vous n'ayez pas à traiter vous-même avec la compagnie aérienne.
Quelles causes sont à l’origine des vols retardés cet été ?
Perturbations aériennes: Destinations les plus touchées en été 2025
English (UK) 
English (US) 
Deutsch 
Français 
Español 
Italiano 
Ελληνικά 
Български 
Srpski 
Português 
Türk 
Русский 
Polski