Dernière mise à jour: December 23, 2025
Prendre l'avion peut être stressant, surtout si votre voyage ne se déroule pas comme prévu. Des perturbations telles que des retards et des annulations surviennent quotidiennement, en particulier pendant les périodes de forte fréquentation comme l'été ou l' hiver. En moyenne, un passager sur quatre a été victime d'une perturbation de vol en 2025.
Mais quelles ont été les compagnies aériennes les plus perturbées en 2025 ? Et quelles ont été les causes les plus fréquentes de ces perturbations ? Voici un aperçu des 10 compagnies aériennes ayant connu le plus grand nombre de retards et d'annulations.
D'après nos informations, voici les compagnies aériennes qui ont le plus affecté les passagers. Classées en fonction du nombre de perturbations, la liste ci-dessous indique les 10 compagnies aériennes ayant enregistré le plus de retards et d' annulations cette année.
Malgré des progrès en Europe, ces compagnies continuent d'afficher de mauvais chiffres en retards, annulations et correspondances manquées. Quel impact sur les passagers ? Voyons cela de plus près.
Wizz Air arrive en tête de notre classement des pires compagnies aériennes en matière de retards et d'annulations de vols en 2025. La compagnie hongroise a enregistré le plus grand nombre de vols retardés ou annulés, avec 16.2 % du volume total des plaintes provenant de ses passagers. Wizz Air a connu le plus grand nombre de retards dans les aéroports de Dublin, Manchester et Belfast.
Malgré le nombre élevé de retards cette année, la compagnie aérienne affiche une amélioration de ses performances d'une année sur l'autre. Nos données montrent une baisse significative de 6 % des retards et annulations de vols par rapport à l'année dernière.
Cela fait également de Wizz Air la compagnie aérienne qui a le plus progressé cette année.
En deuxième position, les passagers de Ryanair ont principalement subi des retards plutôt que des annulations. Près de 8 % des plaintes que nous avons reçues cette année concernaient des vols Ryanair perturbés. Parmi les destinations les plus touchées par les retards ou les annulations figurent Londres, Marrakech et Tirana.
Ryanair montre une diminution des perturbations de vols chaque année. Par rapport à 2024, les plaintes concernant la compagnie irlandaise ont diminué de 2 %. À l'instar d'autres compagnies aériennes, Ryanair a optimisé ses opérations, ce qui a permis d'améliorer ses performances.
Classée troisième, easyJet est responsable de 6.4 % des perturbations de vol subies par les passagers en 2025. Ses liaisons les plus problématiques sont celles à destination de Manchester, Londres ou Belfast.
Contrairement aux deux compagnies aériennes précédentes, easyJet affiche une baisse de ses performances. Par rapport à 2024, les plaintes relatives aux vols ont augmenté de plus de 2.5 %.
British Airways est restée relativement stable en termes de perturbations de vols par rapport à l'année dernière. Cependant, avec 5 % des perturbations signalées par ses passagers, Ryanair demeure l'une des compagnies aériennes les plus affectées en Europe, se classant ainsi au quatrième rang de notre liste.
Les nombreuses opérations de British Airways à l'aéroport de Londres Heathrow rendent la compagnie particulièrement vulnérable à la congestion aérienne et aux conditions météorologiques défavorables. En dehors du Royaume-Uni, elle a également enregistré un grand nombre de perturbations à Orlando et à Barcelone cette année.
La compagnie aérienne nationale turque se classe 5ème sur notre liste des compagnies les plus touchées par les retards et les annulations de vols.
Avec 4.5 % de perturbations signalées, ses passagers ont subi davantage de retards que d'annulations, principalement sur les vols intérieurs. Les destinations internationales problématiques pour Turkish Airlines sont notamment Islamabad, Manchester et Paris.
Les perturbations sur les vols Turkish Airlines ont augmenté d'année en année, mais ont diminué par rapport au premier trimestre 2025. Heureusement, votre vol Turkish Airlines perturbé pourrait être protégé par la loi turque.
Avec 4.2 % du volume total des réclamations, KLM se classe 6ᵉ sur notre liste des compagnies aériennes les plus retardées en 2025. La plupart des retards et des annulations ont concerné les liaisons internationales, principalement celles à destination des
États-Unis. En plus de son hub à Amsterdam, Schiphol, KLM a rencontré des problèmes sur des destinations comme Dublin et Boston.
Cependant, par rapport à l'année dernière, KLM a presque doublé le nombre de perturbations de vols en 2025. Compte tenu de l'amélioration générale de la ponctualité des arrivées cet été, la compagnie néerlandaise a bien sa place dans notre classement.
Néanmoins, la compagnie aérienne néerlandaise a enregistré une augmentation des réclamations d'une année sur l'autre, en particulier sur les liaisons à destination de Londres, Tirana et Dalaman. Le nombre de retards et d'annulations de vols subis par Transavia cette année a augmenté pour atteindre 3.6 %.
Noter que Transavia est la seule compagnie aérienne de notre liste à avoir connu des perturbations dans tous les aéroports de Londres : Heathrow, Luton, Stansted et Gatwick. C'est une bonne chose à retenir si vous avez l'intention de vous rendre à Londres avec Transavia.
Bien qu'elle ait connu moins de perturbations que l'année dernière, Lufthansa se classe parmi les compagnies aériennes les plus regardées au monde. La compagnie allemande occupe également la deuxième place en termes d'amélioration des performances sur notre liste.
En 8ᵉ position, 3.2 % des perturbations de vol signalées concernent un vol Lufthansa. Parmi les destinations les plus problématiques pour la compagnie aérienne allemande figurent Munich, Podgorica et Édimbourg.
En avant-dernière position, 3.1 % des perturbations signalées cette année étaient dues à un retard ou à une annulation d'un vol Air Serbia. Il s'agit d'une amélioration par rapport à l'année dernière, où 4,4 % de toutes les plaintes provenaient de vols perturbés d’Air Serbia.
Bien que ses avions et son réseau soient plus modestes que ceux de nombreux grands transporteurs européens, Air Serbia fait face à des risques opérationnels importants en raison de son positionnement régional. Par exemple, les problèmes de gestion du trafic aérien et les retards en chaîne dans les Balkans obligent souvent la compagnie à opérer ses vols avec des marges de temps plus réduites.
Pour les passagers en correspondance via Belgrade ou d'autres hubs régionaux, des vols manqués et des retards en chaîne ont été signalés, en particulier sur les liaisons vers Rhodes, Hurghada et New York.
Air France complète notre liste des 10 pires compagnies aériennes au monde en termes de perturbations cette année Les performances de la compagnie restent identiques à celles de l'année précédente, avec environ 3 % des réclamations pour perturbations provenant des vols Air France.
La plupart des perturbations des vols Air France étaient liées à des grèves du contrôle aérien, qui ont bloqué l'espace aérien français cet été, surtout sur les vols intérieurs. Parmi les destinations principales, on trouve Nice, Paris et Kansai. Comme pour KLM, la plupart des perturbations internationales concernaient des vols à destination des États-Unis.
En 2025, les raisons les plus courantes des perturbations ont été les problèmes techniques, les retards en chaîne et les mauvaises conditions météorologiques. Plus de 26 % des réclamations que nous avons reçues en 2025 étaient dues à des problèmes techniques. Les retards en chaîne et les mauvaises conditions météorologiques représentaient chacun environ 9 % des raisons des retards et des annulations.
Les passagers ont principalement subi des retards, plus de 60 % de toutes les perturbations étant causées par des retards de vol compris entre 3 et 5 heures.
Malheureusement, environ 40 % des passagers n'ont fourni « aucune raison » pour expliquer les perturbations. Le plus souvent, cela était causé par le manque d'explications claires de la part de la compagnie aérienne.
Il est important de rappeler que l'un de vos droits en tant que passager est le droit d'être informé de la cause du retard ou de l'annulation. Il est essentiel de le mentionner lorsque vous soumettez votre demande d'indemnisation.
Notre classement des compagnies aériennes avec le plus de retards et d'annulations cette année est basé sur les statistiques internes de SkyRefund pour la période de janvier à décembre 2024 et 2025. Nous avons analysé des milliers de vols signalés par les passagers et vérifié les dates avec les sources officielles des compagnies et les outils de suivi.
Les compagnies aériennes ont été classées en fonction de la part des vols perturbés, c'est-à-dire ceux qui ont subi un retard de plus de 3 heures, ont été annulés dans les 14 jours précédant le départ ou ont fait l'objet d'un refus d'embarquement. Seuls les transporteurs ayant un volume de vols important dans notre base de données ont été pris en compte.
Si votre vol a été retardé ou annulé cet été, vous pourriez avoir droit à une indemnisation. Chez SkyRefund, nous aidons chaque passager à réclamer facilement ce qui lui est dû et à faire valoir pleinement ses droits en matière de transport aérien.
Avec plus de 8 ans d'expérience et un réseau juridique mondial auquel font confiance plus d'un million de passagers, nous nous occupons de toutes les démarches à votre place, afin que vous n'ayez pas à traiter vous-même avec la compagnie aérienne.
English (UK) 
English (US) 
Deutsch 
Français 
Español 
Italiano 
Ελληνικά 
Български 
Srpski 
Português 
Türk 
Русский 
Polski