Risarcimento volo easyJet: come richiedere fino a €600

Se il tuo volo easyJet da Milano, Roma, Napoli o da un altro aeroporto italiano è stato cancellato o è arrivato a destinazione con più di 3 ore di ritardo, puoi avere diritto a una compensazione pecuniaria fino a €600 per passeggero ai sensi del Regolamento (CE) n. 261/2004 (EU261). La cifra dipende dalla distanza della tratta, non dal prezzo del biglietto. SkyRefund gestisce l'intera pratica al posto tuo con tariffa nessun successo, nessun costo: calcoli, lettere alla compagnia, eventuale azione legale. Per verificare subito quanto puoi ottenere, usa il calcolatore di compensazione voli.

easyJet è il secondo vettore low-cost d’Europa: nell’esercizio 2025 (chiuso al 30 settembre 2025) ha trasportato 93,4 milioni di passeggeri su oltre 1.000 rotte verso più di 160 destinazioni in 35 Paesi, con una flotta di 356 Airbus A320/A321. L’Italia è il principale mercato continentale di easyJet: Milano Malpensa è la più grande base del gruppo fuori dal Regno Unito, con 22 aeromobili e 76 rotte, ed easyJet opera basi anche a Roma Fiumicino, Milano Linate e Napoli. Tante operazioni significano anche disservizi: nel 2025, secondo le analisi indipendenti basate sui dati Eurocontrol e Cirium, il tasso di puntualità di easyJet si è attestato attorno al 70%, con circa un volo su 30 cancellato o ritardato di oltre tre ore.

easyJet risarcisce i voli in ritardo?

Sì. Se il tuo volo easyJet arriva a destinazione con un ritardo di 3 ore o più e la causa è imputabile alla compagnia, hai diritto a una compensazione pecuniaria ai sensi del Regolamento (CE) n. 261/2004. Ciò che conta non è l'ora di partenza, ma l'orario in cui le porte dell'aereo si aprono a destinazione, come stabilito dalla Corte di Giustizia UE nella sentenza Germanwings c. Henning (C-452/13, 2014).

Quali voli easyJet sono ammessi al risarcimento?

Sono coperti dall'EU261 tutti i voli easyJet in partenza da un aeroporto dell'UE, SEE o Svizzera, oltre ai voli in arrivo nell'UE operati da easyJet (vettore comunitario). I voli in partenza da scali britannici rientrano invece sotto il UK Air Passenger Rights Regulation (UK261), che applica importi equivalenti calcolati su fasce di distanza identiche. Le tratte italiane più frequenti — Milano-Catania, Roma-Parigi, Napoli-Barcellona, Milano-Lisbona — ricadono tutte sotto EU261. Per chi parte da Londra Gatwick verso Milano Malpensa si applica UK261.

Quanto deve essere lungo il ritardo per richiedere la compensazione?

Almeno tre ore all'arrivo a destinazione finale. Tra le 2 e le 3 ore (oppure tra le 4 e le 4 ore per le tratte oltre 3.500 km, a seconda della soglia di assistenza) non spetta la compensazione, ma resta valido il diritto all'assistenza: pasti, bevande, due telefonate o email gratuite e — se necessario — pernottamento in hotel a spese di easyJet.

Quanto risarcimento per un volo easyJet in ritardo?

L'importo dipende esclusivamente dalla distanza in linea d'aria tra aeroporto di partenza e aeroporto di arrivo (great-circle distance), non dal prezzo pagato:

Nota: easyJet è una compagnia short e medium-haul: non opera voli di linea oltre 3.500 km. In pratica i risarcimenti si concentrano sulle prime due fasce (€250 e €400). Per i voli in partenza dal Regno Unito si applica il regime UK261, con importi equivalenti calcolati sulle stesse fasce di distanza e convertiti dall’autorità britannica (CAA) nella valuta locale.

Diritto all'assistenza durante l'attesa

Indipendentemente dalla causa del ritardo — anche in caso di circostanze eccezionali — easyJet deve garantirti il diritto all'assistenza (Art. 9 EU261) se l'attesa supera le soglie previste:

• 2 ore o più per voli fino a 1.500 km
• 3 ore o più per voli tra 1.500 e 3.500 km
• 4 ore o più per voli oltre 3.500 km

L'assistenza include pasti e bevande proporzionati al tempo di attesa, due telefonate o email gratuite, sistemazione in hotel quando necessaria una notte e trasporto tra aeroporto e hotel.

easyJet paga la compensazione per un volo cancellato?

Sì, a meno che la cancellazione non sia stata comunicata con almeno 14 giorni di anticipo o derivi da circostanze eccezionali. La regola dei 14 giorni è il cardine dell'Art. 5 EU261: oltre quella soglia, easyJet non deve la compensazione; sotto, scattano gli stessi importi previsti per i ritardi.

Quando NON spetta la compensazione per cancellazione

Anche con preavviso inferiore a 14 giorni, easyJet può sottrarsi alla compensazione se ti propone una riprotezione con orari simili. Le tre soglie da conoscere:

• Preavviso tra 7 e 14 giorni: nessuna compensazione se il volo alternativo parte non più di 2 ore prima e arriva non più di 4 ore dopo l'orario originale.
• Preavviso tra 0 e 7 giorni: nessuna compensazione se il volo alternativo parte non più di 1 ora prima e arriva non più di 2 ore dopo.
• Preavviso superiore a 14 giorni: nessuna compensazione, ma resta il diritto al rimborso del biglietto o alla riprotezione su altro volo.
  
  

Quanto risarcimento per un volo easyJet cancellato?

Gli importi coincidono con quelli per i ritardi, applicati alla distanza della tratta originaria:

Oltre alla compensazione, in caso di cancellazione easyJet deve offrirti la scelta tra rimborso integrale del biglietto entro 7 giorni (Art. 8) o riprotezione sul primo volo disponibile, anche con altra compagnia. Se scegli il rimborso e l'aeroporto è già stato raggiunto, easyJet deve coprire anche il volo di ritorno al primo punto di partenza. Per la differenza tra rimborso del biglietto e compensazione consulta la nostra guida dedicata.

Negato imbarco: puoi richiedere il risarcimento da easyJet?

Sì. Se easyJet ti nega l'imbarco contro la tua volontà — tipicamente per overbooking — hai diritto immediato alla compensazione prevista dall'EU261, oltre al rimborso del biglietto o alla riprotezione. Il negato imbarco involontario è coperto; quello volontario (passeggeri che accettano voucher in cambio di un volo successivo) no.

Quanto vale la compensazione per negato imbarco easyJet?

La riduzione del 50% si applica solo se easyJet ti rimette in viaggio con orari di arrivo molto vicini all'originale (entro 2, 3 o 4 ore a seconda della distanza). In tutti gli altri casi spetta l'importo pieno. Per approfondire, vedi la nostra guida al risarcimento per voli in overbooking.

Voli internazionali easyJet: quale regolamento si applica?

easyJet non opera voli intercontinentali, ma serve diverse destinazioni fuori UE/SEE che attivano regimi giuridici differenti. La regola generale: per un volo da/per l'Italia, applica EU261. Per voli operati al di fuori dell'UE, può applicarsi anche la normativa locale. Puoi rivendicare i tuoi diritti solo sotto un regime alla volta: SkyRefund seleziona quello più favorevole al tuo caso.

Voli easyJet in partenza dal Regno Unito (UK261)

Per le tratte da London Gatwick, Luton, Manchester, Bristol, Edinburgh e altri scali UK verso l'Italia (o all'interno del Regno Unito), si applica il UK Air Passenger Rights Regulation (UK261). Importi e soglie di attivazione corrispondono a quelli EU261 (€250 / €400 / €600 nella valuta locale), applicati alle stesse fasce di distanza (fino a 1.500 km / 1.500–3.500 km / oltre 3.500 km). Per le rotte UK ↔ Italia parli quasi sempre della fascia da €250.

Voli easyJet verso la Türkiye (SHY-Yolcu)

easyJet opera voli stagionali e di linea verso Istanbul e altre città turche. Per le tratte in partenza dalla Türkiye si applica anche il SHY-Yolcu (Regolamento sui diritti dei passeggeri aerei), l'equivalente turco dell'EU261. Gli importi seguono fasce di distanza analoghe (€250/€400/€600 equivalenti in lire turche). Se il tuo volo Milano-Istanbul è operato da easyJet e parte dall'Italia, scegli EU261 (più favorevole in termini di applicazione e termini di prescrizione).

Voli easyJet verso Giordania, Egitto, Marocco

Queste destinazioni non hanno un regolamento dedicato sui diritti dei passeggeri paragonabile a EU261 o UK261. Significa che la tutela dipende dalla nazionalità della compagnia e dall'aeroporto di partenza:

• Partenza da Tel Aviv, Marrakech, Sharm el-Sheikh verso l'Italia: EU261 si applica perché easyJet è vettore comunitario (easyJet Europe, AOC austriaco).
• Partenza da queste destinazioni verso il Regno Unito su easyJet UK: la tutela si basa sui termini contrattuali e sulla Convenzione di Montreal per danni e ritardi di bagaglio, ma non garantisce una compensazione forfettaria pari a quella EU261.
  
  

Voli easyJet da/per l'Arabia Saudita o il Brasile

easyJet non opera voli di linea verso Arabia Saudita o Brasile. Se prenoti un volo di connessione che coinvolge GACA (General Authority of Civil Aviation, Arabia Saudita) o ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil, Brasile), si tratterà di un altro vettore: in quel caso fai riferimento alla compagnia operante quella tratta specifica.

Come richiedere il risarcimento da easyJet

Tre passi:

Passo 1: Verifica la tua idoneità

Controlla che il tuo volo soddisfi tre condizioni: ritardo all'arrivo di almeno 3 ore (o cancellazione con preavviso sotto 14 giorni o negato imbarco), partenza da un aeroporto UE/UK (o arrivo nell'UE/UK con easyJet) e causa imputabile alla compagnia. Il modo più rapido per accertarlo: inserisci la tratta nel calcolatore di compensazione voli di SkyRefund.

Passo 2: Raccogli i documenti

Servono carta d'imbarco, conferma di prenotazione, comunicazioni ricevute da easyJet (email o SMS con motivazione del disservizio), ricevute di spese extra sostenute (pasti, hotel, trasporti) e, in caso di negato imbarco, prova di esserti presentato in tempo al gate.

Passo 3: Presenta la richiesta

Puoi presentare la richiesta direttamente a easyJet attraverso il loro modulo online, oppure affidarti a SkyRefund per gestire l'intera pratica. Quando invii la tua richiesta, noi analizziamo l'idoneità, scriviamo alla compagnia e, se necessario, avviamo l'azione legale. Tu non anticipi nulla.

Coincidenze perse a causa di un ritardo easyJet

Se hai perso una coincidenza prenotata in un'unica prenotazione a causa del ritardo di un volo easyJet, puoi avere diritto alla compensazione calcolata sulla distanza totale del viaggio, non solo della prima tratta. La condizione chiave è che le due tratte siano collegate in un unico contratto di trasporto (un solo PNR, una sola prenotazione). Se hai acquistato i biglietti separatamente, la protezione EU261 non si estende automaticamente al volo perso. La nostra guida completa alle coincidenze perse spiega come gestirle.

Quando NON puoi richiedere il risarcimento a easyJet

L'EU261 esonera easyJet dall'obbligo di compensazione quando il disservizio è causato da circostanze eccezionali — eventi al di fuori del controllo della compagnia. Sentenza di riferimento: Wallentin-Hermann c. Alitalia (C-549/07, 2008), che le definisce come eventi non inerenti al normale esercizio dell'attività del vettore e non controllabili anche adottando tutte le misure ragionevoli.

Esempi tipici di circostanze eccezionali:

• Condizioni meteorologiche estreme che rendono impossibile il volo
• Scioperi del controllo del traffico aereo o del personale di un altro vettore
• Chiusure dello spazio aereo per motivi di sicurezza o eventi geopolitici
• Birdstrike (impatto con volatili) gravi
• Allarmi di sicurezza segnalati dalle autorità

Attenzione: i problemi tecnici dell'aeromobile NON sono circostanze eccezionali secondo la giurisprudenza UE, a meno che non derivino da un sabotaggio o da un difetto di fabbrica nascosto. Anche gli scioperi del personale easyJet (piloti o assistenti di volo) sono in genere non eccezionali — la Corte di Giustizia UE ha chiarito questo punto in più sentenze recenti. Per saperne di più consulta la pagina dedicata alle circostanze eccezionali.

Consigli pratici se il tuo volo easyJet viene cancellato o ritardato

• Resta in aeroporto e chiedi conferma scritta. Avere una email o SMS di easyJet con la motivazione del disservizio è la prova più forte. Lasciare l'aeroporto senza assistenza scritta indebolisce la richiesta.
• Conserva tutti gli scontrini. Pasti, taxi, una notte d'hotel non offerto da easyJet: sono spese rimborsabili come parte del diritto all'assistenza, ma solo se documentate.
• Annota l'orario reale di apertura delle porte all'arrivo. Non l'orario di atterraggio. La differenza tra le due cose può far perdere o vincere una causa.
• Non accettare voucher come unica soluzione. Su Trustpilot, dove easyJet ha una valutazione 3,6 su 5 ("Average"), molti passeggeri italiani segnalano di aver perso il diritto al rimborso spese dopo aver scelto il rimborso del biglietto. La compensazione (Art. 7) resta dovuta in ogni caso: sono cose distinte.
• Diffida del modulo "rimborso spese" se cerchi la compensazione. Il modulo standard easyJet è pensato per il rimborso del biglietto e delle spese ragionevoli. Per la compensazione forfettaria serve il modulo EU261 specifico — o, più semplicemente, lascia che SkyRefund gestisca la pratica.
• Hai 2 anni di tempo. In Italia, il termine ordinario è di 2 anni dalla data del volo (art. 2951 c.c.); meglio non aspettare, perché le prove (biglietti, comunicazioni) si disperdono.
  
  

easyJet è una buona compagnia aerea?

easyJet plc è la seconda compagnia low-cost europea per numero di passeggeri, dopo Ryanair. Fondata nel 1995 da Sir Stelios Haji-Ioannou, ha sede a London Luton ed è quotata alla Borsa di Londra con il ticker EZJ. Nell’esercizio 2025 ha registrato ricavi di gruppo per circa 11,6 miliardi di euro e ha trasportato 93,4 milioni di passeggeri.

In Italia, easyJet è un attore strutturale: dopo oltre 20 anni a Milano Malpensa, dove oggi opera con 22 aeromobili e 76 rotte, ha aperto nel 2025 nuove basi a Roma Fiumicino e Milano Linate, entrambe collegate all'accordo regolatorio UE che ha accompagnato la fusione Lufthansa/ITA Airways.

Sul fronte della puntualità, i dati pubblici raccontano una storia mista. Secondo le rilevazioni 2025, easyJet ha mantenuto una performance di arrivo puntuale attorno al 70%, in linea con la media dei vettori low-cost europei ma sotto i livelli di SAS, Iberia Express o Finnair (oltre l'83%). Il volume enorme di voli — oltre 1.300 al giorno — aumenta meccanicamente il numero assoluto di disservizi: nel 2025 si stimano circa 8.900 cancellazioni e 4.300 ritardi significativi.

Su Trustpilot easyJet ha una valutazione di 3,6 su 5 da oltre 59.000 recensioni — la categoria "Average" della piattaforma. La sicurezza è invece un punto forte: easyJet figura tra le compagnie low-cost più sicure al mondo secondo le classifiche AirlineRatings.com e non ha mai registrato un incidente mortale nei suoi trent'anni di storia.

Perché scegliere SkyRefund per il tuo risarcimento easyJet

Con un tasso di successo del 98%, SkyRefund rende la richiesta di compensazione semplice e senza pensieri ed è scelta da oltre 1 milione di passeggeri. Con più di 8 anni di esperienza legale aiutiamo viaggiatori in tutto il mondo a far valere i loro diritti. SkyRefund opera con la formula nessun successo, nessun costo: la nostra commissione standard è il 35% del totale ottenuto, e solo se la pratica si chiude positivamente.

Per iniziare basta inserire i dettagli del volo nel calcolatore di compensazione voli. Vedi subito quanto puoi ottenere, presenti la richiesta in pochi minuti e affidi tutto al team SkyRefund. Una recensione recente su Trustpilot descrive un caso easyJet chiuso con €400 di compensazione dopo che la compagnia aveva inizialmente negato il pagamento: "Avevo provato da sola, mi avevano risposto con un voucher di scuse. SkyRefund ha riaperto il caso e in tre mesi ha ottenuto la compensazione piena."

Domande frequenti

Quanto risarcimento posso ottenere per un volo easyJet in ritardo dall'Italia?

Tra €250 e €600 per passeggero sotto EU261, in base alla distanza in linea d'aria. Le tratte easyJet più comuni dall'Italia (Milano-Londra, Roma-Parigi, Napoli-Barcellona) ricadono nella fascia €250; le rotte verso il Nord Africa, l'Egitto o la Türkiye in genere nella fascia €400. Il ritardo deve essere di almeno 3 ore all'arrivo e la causa imputabile a easyJet.

easyJet pagherà il risarcimento se lo sciopero è dei suoi piloti?

Sì, di norma. La Corte di Giustizia UE ha stabilito che gli scioperi del personale interno della compagnia (piloti, assistenti di volo) non sono "circostanze eccezionali" ai sensi dell'EU261, perché rientrano nel normale rischio d'impresa. Diverso il caso degli scioperi del controllo del traffico aereo o degli aeroporti: quelli sono esterni a easyJet e generalmente esonerano dalla compensazione.

Il mio volo easyJet è stato cancellato 4 ore prima della partenza. Cosa devo fare?

Hai diritto a tre cose: (1) compensazione di €250-€400 sotto EU261 se la causa è imputabile a easyJet e nessuna riprotezione "compatibile" ti viene offerta; (2) scelta tra rimborso integrale del biglietto entro 7 giorni o riprotezione sul primo volo disponibile, anche con altra compagnia; (3) diritto all'assistenza: pasti, bevande, hotel se serve. Conserva ogni comunicazione e tutte le ricevute.

Quanto tempo ho per richiedere il risarcimento a easyJet?

In Italia il termine ordinario è di 2 anni dalla data del volo ai sensi dell'art. 2951 del Codice Civile per l'azione derivante dal contratto di trasporto. Per le tratte coperte da UK261 valgono termini diversi: 6 anni in Inghilterra/Galles, 5 in Scozia. SkyRefund tratta richieste fino al limite di prescrizione applicabile.

Posso richiedere il risarcimento se ho prenotato con easyJet Holidays?

Sì. La compensazione EU261 è dovuta dal vettore operante, indipendentemente dal canale di acquisto del biglietto. Se hai prenotato un pacchetto easyJet Holidays che include un volo easyJet, e quel volo è stato cancellato o gravemente ritardato, hai diritto alla compensazione esattamente come chi ha prenotato solo il volo. Resta separata la questione del rimborso o della riprotezione del soggiorno, che ricade sotto la Direttiva (UE) 2015/2302 sui pacchetti turistici.

Revisionato da Tsvetelina Botseva, Consulente Legale presso SkyRefund

Ultima revisione: 27 maggio 2026