Chi siamo

SkyRefund è un’azienda specializzata nel risarcimento per i voli che aiuta i passeggeri a richiedere un risarcimento alle compagnie aeree quando i loro voli non vanno come previsto.

L’idea dell’azienda ha iniziato a prendere forma nel 2016, quando Ivaylo Danailov ha aiutato ancora una volta alcuni amici che stavano affrontando un ritardo di 12 ore su un volo a Cuba. Aveva appena completato i suoi studi in diritto internazionale e stava già pensando a come combinare questo ambito complesso con la tecnologia moderna. È stato allora che ha capito che tutto questo avrebbe potuto aiutare i passeggeri a gestire queste situazioni più facilmente e a ottenere il risarcimento che spetta loro.

Ivaylo ha unito le forze con altri due professionisti — Maria Danailova e Kaloyan Todorov — con un obiettivo chiaro: rendere i diritti dei passeggeri aerei più facili da capire e più semplici da far valere.

Il nostro obiettivo

In SkyRefund, il nostro obiettivo è semplice: rendere facilmente accessibile il risarcimento che ti spetta. Con oltre 8 anni di esperienza legale, trasformiamo un processo complesso in un’esperienza fluida e guidata: ti basta inviare i dettagli del tuo volo e al resto pensiamo noi.

Innoviamo costantemente per fare in modo che richiedere un risarcimento per un volo sia semplice e senza sforzo per ogni passeggero, ovunque nel mondo. SkyRefund gestisce l’intero processo con competenza legale, tecnologia avanzata e la forza negoziale di un’azienda di risarcimento voli di cui si fidano già oltre 1 milione di passeggeri.

La nostra missione

Richiedere un risarcimento è spesso un processo lento e complesso che richiede di orientarsi tra normative internazionali e far valere i propri diritti — qualcosa che nessun passeggero dovrebbe affrontare da solo.

La nostra missione è mettere i passeggeri al primo posto, garantendo che i loro diritti siano tutelati e che la loro voce venga ascoltata. Uniamo una solida competenza legale a una tecnologia innovativa per aiutare i passeggeri a ottenere ciò che spetta loro con fiducia e semplicità.

Offrendo supporto esperto, un forte impegno nella tutela dei diritti dei passeggeri aerei e strumenti che semplificano ogni fase del percorso, rendiamo il processo più trasparente e accessibile.

In definitiva, lavoriamo per creare un sistema più equo ed efficiente, in cui i passeggeri possano esercitare i propri diritti senza stress né incertezza.

Cosa ci distingue

SkyRefund non è semplicemente un’azienda che si occupa di pratiche amministrative. Collaboriamo con una rete globale di avvocati partner che ci aiuta a portare avanti le richieste più rapidamente e ad adattare ogni caso alle pratiche legali locali.

Un altro elemento che ci distingue è la nostra tecnologia innovativa. Il nostro software utilizza un modulo dati avanzato che raccoglie e incrocia informazioni provenienti da fonti ufficiali (stato degli aeroporti, dati di volo in tempo reale, meteo, notizie e altro ancora) per ricostruire ciò che è realmente accaduto e verificare.

Con la nostra piattaforma, puoi:

Stimare rapidamente il risarcimento del tuo volo
Inviare i tuoi dati in pochi minuti semplicemente scansionando la carta d’imbarco
Caricare documenti tramite un’interfaccia facile da usare
Ricevere aggiornamenti sulla tua richiesta

Miglioriamo e perfezioniamo costantemente i nostri strumenti, affinché l’intero processo risulti più veloce e intuitivo per ogni passeggero. E soprattutto, manteniamo la massima trasparenza: sai sempre come lavoriamo e quali sono le nostre tariffe.

Perché i passeggeri ci scelgono

I passeggeri ci scelgono perché abbiamo anni di esperienza nel risarcimento voli e un tasso di successo del 98%.

Sappiamo anche che i disagi aerei sono stressanti, per questo facciamo in modo che tutto sia chiaro e facile da seguire. La nostra tecnologia rende il processo semplice e aiuta i passeggeri a risparmiare tempo ed energie.

Ivaylo Danailov

Co-fondatore e CEO

Con una formazione giuridica e un’esperienza diretta nelle richieste per disservizi aerei, Ivaylo Danailov guida la missione di SkyRefund per dare più forza ai passeggeri. Sostiene inoltre i diritti dei passeggeri a livello europeo ed è stato citato da media come Sky News, Yahoo News e The Daily Telegraph.

Raya Raycheva

Esperta senior di marketing

Con oltre tre anni di esperienza nel marketing digitale, Raya Raycheva contribuisce a far conoscere i diritti dei passeggeri aerei. Attraverso campagne mirate e una comunicazione chiara, supporta i viaggiatori quando i voli subiscono ritardi, cancellazioni o overbooking.

Tsvetelina Gorova

Responsabile del team operativo

Tsvetelina Gorova è Operations Team Lead presso SkyRefund e vanta oltre tre anni di esperienza nella tutela dei clienti e nel diritto aeronautico dell’UE. Unisce competenza giuridica e forte attenzione al cliente, guidando il team con un approccio efficiente e orientato alle soluzioni.

Darina Kovacheva

Responsabile legale

Con oltre quattro anni di esperienza legale, Darina Kovacheva offre consulenza su diritti dei passeggeri aerei, GDPR e compliance. Aiuta i passeggeri a ottenere il risarcimento dovuto e ha esperienza in controversie con compagnie aeree, diritti dei consumatori e diritto della concorrenza.

Teodor Iliev

Chief Technology Officer

Teodor Iliev è il CTO di SkyRefund e ha oltre 20 anni di esperienza nell’ingegneria del software. Guida i team di sviluppo, supervisiona sistemi cloud scalabili e segue lo sviluppo del prodotto dall’idea iniziale fino alla consegna.

Kaloyan Todorov

Co-fondatore e Chief Marketing Officer

Kaloyan Todorov è co-fondatore e CMO di SkyRefund. Con un master in Giurisprudenza, porta precisione legale nel marketing e nella crescita. Guida l’espansione della piattaforma in 13 lingue e ha contribuito a far sì che SkyRefund supportasse oltre 1 milione di passeggeri nel mondo.

Maria Danailova

Co-fondatrice e Direttrice Legale

Maria Danailova è cofondatrice e Chief Legal Officer di SkyRefund. Dirige i dipartimenti legale, finanziario e amministrativo. Con un master in Giurisprudenza, unisce visione aziendale ed esperienza nel diritto dell’aviazione, trasformando casi complessi in soluzioni chiare e pratiche.

Alexander Godulyanov

Specialista dei pagamenti

Alexander Godulyanov fa parte del reparto pagamenti di SkyRefund e supporta l’elaborazione dei pagamenti e le richieste dei clienti. Unendo capacità comunicative, competenze sui dati e precisione operativa, contribuisce a garantire che ogni pagamento ai viaggiatori sia gestito con accuratezza, rapidità e attenzione.