Ultimo aggiornamento: June 30, 2025
Hai appena scoperto che i passeggeri hanno diritto a un risarcimento in caso di ritardo del volo, cancellazione o rifiuto di imbarco. E vorresti averlo saputo un paio di anni fa quando hai dovuto trascorrere ore infinite in aeroporto sostenendo spese extra o forse hai perso il tuo volo?
Forse non è troppo tardi per combattere per i tuoi diritti e presentare un reclamo!
Dopo quanti anni dal tuo ritardo puoi richiedere un risarcimento per il volo?
La risposta varia a seconda del tuo viaggio - la partenza rilevante, la destinazione e la compagnia aerea. Ma considerando che potresti ancora avere un reclamo valido e un'opportunità per far valere i tuoi diritti di passeggero e ricevere ciò che ti spetta di diritto, vale la pena controllare.
Anche se può sembrare un processo complesso, noioso e che richiede tempo, non arrenderti. Siamo qui per supportarti attraverso di esso fornendo tutte le informazioni necessarie sui tuoi diritti e anche aiuto esperto quando necessario!
Vuoi passare direttamente a un argomento?
Prima di tutto, i tuoi diritti di passeggero aereo in caso di cancellazione del volo, ritardo o rifiuto di imbarco variano in base alla legislazione applicata.
Per i voli in partenza dall'Unione Europea o i voli in arrivo in UE e operati da un vettore aereo europeo, puoi richiedere un risarcimento citando Regolamento UE 261/2004 . Ciò significa che potresti essere idoneo per un importo fino a EUR 600 a meno che non si verifichino circostanze straordinarie. I limiti di tempo per avviare azioni giudiziarie variano da 1 a 10 anni dopo il disservizio del volo a seconda dello stato membro dell'UE.
Tuttavia, se hai subito un ritardo del volo superiore a 3 ore all'arrivo, potresti avere un reclamo valido a meno che non vi siano circostanze straordinarie (come cattivo tempo o problemi meccanici nascosti). Le compagnie aeree sono responsabili solo se il motivo del ritardo è sotto il loro controllo (che include effettivamente casi di guasti tecnici ).
D'altra parte, per i voli internazionali al di fuori dell'UE i tuoi diritti sono protetti dalla Convenzione di Montreal e il termine di prescrizione qui è di 2 anni.
Tieni presente che i voli domestici negli USA non sono coperti dalla convenzione di Montreal o dall'EC261. Tuttavia, potresti essere comunque idoneo per compensazione in caso di interruzioni del volo negli USA .
I viaggiatori canadesi dovrebbero verificare i propri diritti in base alla Bill of Rights dei passeggeri in Canada recentemente approvata.
Anche se l'EC261 copre tutti i voli in partenza dall'Europa o in arrivo nell'UE e operati da compagnie aeree europee, non esistono limiti di tempo universali. Inoltre, non esistono lettere modello utilizzate per presentare il reclamo.
Se sei incerto e trovi difficile stabilire il motivo del ritardo del volo, puoi utilizzare il nostro calcolatore di compensazione gratuito.
Se hai spuntato tutte le caselle sopra e credi di essere idoneo per il risarcimento del volo, scopri i limiti di tempo nel tuo paese.
Avrai solo un anno dopo il disservizio per avviare azioni giudiziarie per richiedere un risarcimento in Belgio e Polonia.
Le richieste di compensazione per voli in Belgio sono regolate dalla legge belga .
Per ulteriori dettagli sulla legislazione in Polonia, consulta Articolo 778 del Codice Civile e una decisione della Corte Suprema ( Sygn akt III CZP 111/16 ).
Hai 2 anni per presentare il tuo reclamo in Croazia, Islanda ( Legge sull'aviazione islandese ) , Slovacchia, Slovenia, Svizzera e Paesi Bassi (controlla il Codice Civile Olandese (Libro 8:1835 ).
Il termine per intraprendere azioni giudiziarie in Italia è di 2 anni e 4 mesi.
Il termine di prescrizione è di 3 anni se decidi di intraprendere azioni legali in: Austria, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia (governato dalla Legge finlandese sul termine di prescrizione ). Lo stesso limite di tempo si applica in Germania (consulta Sezione 195 del Codice Civile Tedesco) , Lituania, Norvegia, Portogallo, Romania, e Svezia .
Questo è il termine applicabile in Bulgaria, Francia, Grecia, Ungheria, Spagna e Scozia.
Questo è il termine di prescrizione in Cipro, Irlanda e Regno Unito (eccetto la Scozia).
Hai 10 anni per presentare il tuo reclamo di compensazione in Lussemburgo.
Per tua comodità abbiamo preparato un elenco alfabetico degli Stati membri dell'UE e il relativo termine per presentare reclami di compensazione:
| Austria | 3 anni | Italia | 2 anni e 4 mesi |
| Belgio | 1 anno | Lituania | 3 anni |
| Bulgaria | 5 anni | Lussemburgo | 10 anni |
| Croazia | 2 anni | Norvegia | 3 anni |
| Cipro | 6 anni | Polonia | 1 anno |
| Repubblica Ceca | 3 anni | Portogallo | 3 anni |
| Estonia | 3 anni | Scozia | 5 anni |
| Finlandia | 3 anni | Slovenia | 2 anni |
| Francia | 5 anni | Slovacchia | 2 anni |
| Germania | 3 anni | Spagna | 5 anni |
| Grecia | 5 anni | Svizzera | 2 anni |
| Ungheria | 5 anni | Svezia | 3 anni |
| Islanda | 2 anni | Paesi Bassi | 2 anni |
| Irlanda | 6 anni | Regno Unito (eccetto Scozia) |
6 anni |
Puoi sfruttare i limiti di tempo variabili a tuo vantaggio quando scegli dove presentare il reclamo per il risarcimento del volo.
Per i voli internazionali all'interno dell'UE è possibile presentare il reclamo sia nel paese di origine che nel paese di destinazione.
Immagina di aver subito un lungo ritardo durante un volo tra Londra e Bruxelles avvenuto 3 anni fa. In questo caso avrebbe senso avviare le procedure nel Regno Unito dove il termine di prescrizione è di 6 anni. Un reclamo presentato in Belgio non sarebbe valido in quanto il limite di tempo lì è solo di 1 anno.
Ai sensi della legge europea, anche l'origine del vettore aereo è importante in quanto può offrire un'ulteriore opportunità per far valere i tuoi diritti.
Esaminiamo un esempio: Immagina di aver subito un lungo ritardo su un volo di British Airways tra Helsinki e Roma cinque anni fa. Potresti pensare che il limite di tempo per presentare il reclamo sia già scaduto in quanto è di 3 anni in Finlandia e solo di 2 anni in Italia. Tuttavia, il fatto che il tuo volo sia stato operato da un vettore con sede nel Regno Unito ti dà l'opportunità di avviare le procedure nel Regno Unito dove il termine di prescrizione è di 6 anni.
Nota che se il tuo volo è dall'UE a uno stato non appartenente all'UE, è comunque coperto dall'EC261, ma si applica il termine di prescrizione nel paese di partenza dell'UE.
Il Regolamento UE 261 determina l'importo del risarcimento in relazione alla distanza di volo.
Ai sensi del Regolamento UE 261, i passeggeri aerei hanno diritto a questo risarcimento per il disagio causato loro dal lungo ritardo, il volo cancellato o la mancata coincidenza.
Oltre a quanto sopra, in caso di lunghe attese, i passeggeri hanno diritto a Assistenza e Cura. Fondamentalmente, le spese per cibo e bevande devono essere coperte dalla compagnia aerea. E se il ritardo si prolunga durante la notte, la compagnia aerea deve pagare per il tuo alloggio.
D'altra parte, se il tuo volo viene cancellato, la compagnia aerea è tenuta a:
Nota che hai diritto a risarcimento oltre al rimborso, se il disagio è dovuto alla colpa della compagnia aerea.
Tieni il tuo passaggio aereo e la lettera di conferma della prenotazione. Tutte le informazioni necessarie per presentare un reclamo di compensazione sono sul tuo passaggio aereo, quindi assicurati di tenerlo!
Come già accennato, i viaggi aerei internazionali sono disciplinati dalla Convenzione di Montreal firmata da 133 parti.
Ciò significa che se hai subito un lungo ritardo durante un viaggio da New York a Shanghai, ad esempio, si applicheranno i limiti di tempo della Convenzione di Montreal . In altre parole, avrai solo 2 anni per presentare il tuo reclamo.
Nota che se il tuo volo per Shanghai è partito da Parigi, il tuo termine di prescrizione è più lungo. Il punto di partenza ti dà il diritto di avviare le procedure ai sensi dell'EC261 e il limite di tempo in Francia è di 5 anni.
Un'altra nota importante qui è che la Convenzione di Montreal ti dà diritto a un risarcimento per i danni, cioè la perdita finanziaria. Pertanto, in caso di lungo ritardo, se hai sostenuto spese aggiuntive per cibo, bevande, alloggio, la compagnia aerea è tenuta a risarcirti.
Tuttavia, a differenza dell'EC261, la Convenzione di Montreal non dà diritto ai passeggeri a un risarcimento per il disagio causato.
Altri diritti coperti dalla Convenzione di Montreal sono la perdita o il danneggiamento del bagaglio e le lesioni durante il volo, l'imbarco o lo sbarco dall'aereo.
Il risarcimento previsto dalla Convenzione di Montreal è specificato nelle cosiddette Special Drawing Rights (SDR). Queste sono definite dal Fondo Monetario Internazionale (FMI) e possono essere convertite nelle valute nazionali. Per ogni passeggero, la responsabilità del vettore aereo è limitata a 4.694 Special Drawing Rights (SDR) che corrispondono approssimativamente a 5.800 euro.
Nota che il limite aumenta con l'inflazione e viene aggiornato ogni 5 anni.
I passeggeri hanno anche diritto a un massimo di 1.131 SDR o circa 1.400 euro per danni (perdita finanziaria) causati dal ritardo, dal danneggiamento o dalla perdita del loro bagaglio.
Se desideri richiedere un risarcimento ai sensi della Convenzione di Montreal, hai diverse opzioni:
Il termine di prescrizione ai sensi della Convenzione di Montreal è di 2 anni.
Questo ti dà come passeggero aereo due anni dalla data del tuo arrivo per raccogliere i documenti necessari e presentare il tuo reclamo.
Nota che in caso di incidente, il periodo di 2 anni è calcolato dal momento dell'arrivo programmato dell'aereo.
Buon viaggio!
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