Обезщетение за закъснял полет на easyJet

Закъснял полет на easyJet

Можете да подадете иск за компенсация за закъснял полет с easyJet, ако полетът Ви отговаря на следните изисквания:

• Пристигнали сте на крайната си дестинация със закъснение от над три часа

• Закъснението на полета Ви не е било предизвикано от извънредни обстоятелства

Заяви своя иск

Извънредни обстоятелства са онези, които възпрепятстват навременното изпълнение на полетите, и които авиолинията няма способност да предотврати. Най-честите случаи на извънредни обстоятелства включват:

• Лошо време (ниска видимост, силни странични ветрове)

• Рискове за сигурността

• Ограничение на трафика от контролната кула

• Граждански размирици

• Скрити производствени дефекти

• Стачка на летищния персонал

Тъй като авиолиниите не са способни да предотвратят или да облекчат възникването на закъснения на полетите си, те не са задължени да изплащат обезщетения за закъснял полет на своите пътници.

Обикновено, ефектите на тези обстоятелства трябва да бъдат анализирани случай по случай. Лошите метеорологични условия, например, могат да засегнат различните самолети в различна степен, поради което някои полети биха могли да бъдат изпълнявани, а други не. Поради тази причина, в някои случаи пътниците биха могли да имат право на обезщетение за закъснял полет на easyJet.

Техническите проблеми не се смятат за извънредни обстоятелства. Отговорност на авиолинията е да следи за механични повреди и да ги отстранява своевременно. Поради тази причина, ако закъснения на полетите на авиокомпанията са предизвикани от технически проблеми, засегнатите пътници биха имали право на компенсация между 250 евро и 600 евро.

Отменен полет на easyJet

Съгласно Регламент 261/2004, можете да получите обезщетение за отменен полет на easyJet ако авиолинията Ви уведоми за отмяната в срок, по-кратък от две седмици преди полета Ви.

В случай, че бъдете информирани между 7 и 14 дни преди полета, Вие можете да заявите иск за компенсация от easyJet, ако алтернативния полет е пристигнал на крайната си дестинация със закъснение от повече от 4 часа.

Ако авиокомпанията Ви уведоми за отмяната по-малко една седмица преди полета, Вие бихте имали право на обезщетение ако заместващият полет пристигне със закъснение от над 2 часа.

Провери полета ми

Освен право на компенсация за отменен полет, пътниците биха имали право и на алтернативен полет до крайната си дестинация или на възстановяване на стойността на билета си. Важно е да знаете, че дори и ако полетът Ви няма право на обезщетение (например в случай на отмяна поради лошо време), Вие все пак бихте имали право на пренасочване или възстановяване на стойността на билета си.

Право на грижа

Ако сте имали отмяна или закъснял полет на easyJet, авиокомпанията е задължена да Ви съдейства в периода, в който очаквате излитането си. Затова всички разноски за храна и напитки на пътниците, засегнати от проблемен полет, трябва да бъдат поети от авиолинията.

Също така, ако Вашият полет с easyJet е отменен и алтернативният Ви полет е насрочен за следващия ден, авиокомпанията е задължена да покрие разноските Ви за хотел и транспорт.

Важно е да се отбележи, че правото на грижа е независимо от правото на компенсация за закъснял полет. Имате право на храна и напитки за периода, в който очаквате излитането на закъснелия си или алтернативен полет, независимо от обстоятелствата, които са довели до проблемния полет.

Дори и в случай че полетът Ви закъснява поради извънредни обстоятелства като лошо време, авиолинията се задължава да Ви осигури съдействие за допълнителните Ви разходи.

В много от случаите, от easyJet ще Ви предложат ваучер, който да използвате на територията на летището. Ако размерът на ваучера е недостатъчен, за да покрие разноските Ви, няма проблем да го надвишите, след което да заявите възстановяване на допълнителните си разходи. В тези случаи е много важно да запазите касовите бележки от покупките си.

В случай че авиолинията не Ви предложи ваучер, не се притеснявайте да направите всички необходими разноски. Авиокомпания е задължена да възстанови разходите Ви. В този случай също е изключително важно да запазите касовите си бележки. Те представляват единственото доказателство за разходите Ви. За съжаление, банкови извлечения не се приемат.

Отказан достъп до борда

Ако Ви е отказан достъп до борда на Вашия полет с easyJet, можете да заявите иск за обезщетение за отказан достъп до борда. Както и в случаите със закъснения и отмени, размерът на обезщетението се определя от дължината на полета.

Ако полетът Ви е бил по-кратък от 1500 км, можете да получите обезщетение за закъснял полет на easyJet на стойност от 250 евро. Компенсацията се покачва до 400 евро, когато полетът е между 1500 и 3500 км. Максималната стойност на обезщетение за отменен полет, закъснение или отказан достъп до борда е 600 евро и се прилага в случаите, в които полетът е над 3500 км. В повечето случаи, това са полетите, чиято продължителност е над четири часа и половина.

В допълнение към компенсацията Ви, easyJet се задължава да възстанови пълния размер на стойността на билета Ви или да ви предостави алтернативен полет до крайната Ви дестинация.

Провери полета ми