Questo allegato contiene la Politica per la protezione dei dati personali attuata da SkyRefund. Si prega di prendere il tempo per conoscerne perché i servizi di SkyRefund richiedono la raccolta dei Dati personali. In tutti i casi, SkyRefund si prende estrema cura nel trattare tuoi dati personali e la sua attività è pienamente conforme ai requisiti della legge europea e nazionale applicabile.

  1. Definizioni

Per “Informazioni personali” si intende qualunque informazione relativa ad una persona che si identifica o può essere identificata, direttamente o indirettamente, in base a tale informazione e soprattutto tramite il nome, numero di identificazione, dati di locazione, identificatore online ecc.

Per “Politica per la protezione dei dati personali” si intende l’attuale politica di SkyRefund della protezione dei dati personali.

Per “Trattamento di dati personali” si intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni compiute con o senza l’ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la conservazione, l’elaborazione o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’impiego, la comunicazione mediante trasmissione, la diffusione, la messa a disposizione, l’aggiornamento o la combinazione, il blocco, la cancellazione o la distruzione.

“SkyRefund” significa “Sky Refund” OOD, una società debitamente costituita ai sensi della legislazione bulgara, iscritta al Registro del Commercio presso l’Agenzia delle trascrizioni della Repubblica di Bulgaria, con codice unico di identificazione: 204419250. SkyRefund è amministratore di Dati personali registrato nella Commissione bulgara per la protezione dei dati personali con il numero di identificazione: 427699.

Le altre definizioni dei termini utilizzati nella presente Politica per la protezione dei dati personali sono contenuti nella Sezione I “Definizioni” nei nostri Termini e condizioni.

  1.  Obiettivi del trattamento dei propri Dati personali

  1. Gli obiettivi del Trattamento del tuo nome, numero nazionale di identificazione, data di nascita, nazionalità, sesso, indirizzo, luogo e paese di residenza, dati del documento di identità, dati sul volo, informazioni bancarie e posta elettronica sono:

    1. di rivendicare e ricevere gli importi in nome tuo, dovuti dalle compagnie aeree a causa di Problema con il volo,

    2. di versarti le somme che abbiamo ricevuto in nome tuo

    3. obiettivi contabili;

    4. marketing;

    5. statistica, organizzazione ed amministrazione interna, miglioramento dei servizi della SkyRefund.

  1. Gli obiettivi per il Trattamento dei dati per la tua posta elettronica, l’indirizzo IP, la tua password e le informazioni sul tuo profilo utente sono quelli di mantenere questo profilo.

  2. Lo scopo del Trattamento dei dati memorizzati nei cookies è di rendere l’uso del nostro sito più facile per te. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la nostra Politica in materia di cookies.

  1. Motivi e regole per il trattamento di tuoi dati personali

  1. Il trattamento di Dati personali si può eseguire solamente previo consenso del Cliente e in virtù di norme e requisiti di legge imperative.

  2. Il trattamento di Dati personali da parte della SkyRefund si effettua in piena conformità con:

    1. Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati);

    2. La Legge sulla protezione dei dati personali, pubblicato nella Gazzetta ufficiale, n. 1 del 4.01.2012 comprese tutte le sue modifiche ed integrazioni successive;

  3. Il trattamento dei tuoi dati personali viene effettuato in conformità con il principio di trasparenza. Questi sono i tuoi dati e hai il diritto di sapere come e per quale scopo vengono utilizzati.

  4. SkyRefund non raccoglie né elabora altri Dati personali di quanto sia necessario per eseguire i servizi dell’azienda e la richiesta di risarcimento riuscita.

  5. Il trattamento dei dati personali viene effettuato a un livello tecnico e organizzativo di sicurezza appropriato, fornendo protezione contro la perdita, l’uso illegale e non autorizzato dei dati. L’accesso ai Dati personali è limitato al personale della SkyRefund ed i terzi, la cui partecipazione è necessaria dell’ultimazione riuscita della procedura di risarcimento.

  6. In mancanza di completezza o inesattezza dei Dati personali SkyRefund intraprenderà tutte le azioni necessarie per correggere o cancellare le informazioni errate quando necessario.

  7. In conformità con il principio di responsabilità, SkyRefund è pronta a dimostrare in ogni momento che rispetta gli standard stabiliti nella presente Politica e nel Regolamento generale sulla protezione dei dati.

  8. Lo studio legale della SkyRefund è responsabile del rispetto di questa Politica e della sua conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati.

  1. Invio dei Dati personali a terzi

  1. È possibile inviare i propri dati personali a compagnie aeree, agli organi per la risoluzione alternativa delle controversie, le autorità amministrative (tra cui le autorità nazionali di vigilanza), i fori e gli altri soggetti con cui SkyRefund lavora per adempire a suoi obblighi derivanti dal contratto con il Cliente (ad es. avvocati e società di avvocati). Per informazioni sui destinatari dei dati memorizzati nei cookies fare riferimento alla nostra Politica sui cookies.

  2. Se i Dati personali devono essere inviati a terzi, essi possono trattare tali dati solo per gli scopi del Contratto con il Cliente e non sono autorizzati a usarli per scopi di marketing o altri scopi.

  3. I dati personali vengono inviati a terzi solo in caso di:

  1. Consenso del Cliente.

  2. Norme e requisiti di legge imperative.

  3. Necessità SkyRefund di difendere i suoi diritti e agire contro azioni che violano l’integrità del rapporto contrattuale con il Cliente.

  1. SkyRefund utilizza i servizi dei suoi partner IT per garantire un elevato livello di protezione per l’archiviazione dei Dati personali.

  1.  Il trasferimento di Dati personali a paesi non UE/SEE

  1. I propri Dati personali possono essere trasferiti in un paese che non fa parte dell’Unione europea (UE) o dello Spazio economico europeo (SEE) nel caso in cui le prestazioni dei nostri servizi in virtù del Contratto richiede di contattare uno o più dei soggetti di cui all’art.1, sezione IV “Invio di Dati personali a terzi” che si trova in un tale paese.

  2. Se non c’è decisione della Commissione europea sul livello di protezione adeguato né di garanzie adeguate per proteggere i Dati personali in un determinato paese che non fa parte dell’UE/SEE, i possibili rischi per i propri Dati personali potrebbero essere perdita, accesso non autorizzato, modifica, distribuzione o divulgazione di Dati personali o qualunque altra forma di Trattamento illecito dei Dati personali.

  3. Quando trasferisce Dati personali a terzi SkyRefund agisce esclusivamente in caso di necessità (se la compagnia aerea impegnata al risarcimento è registrata in tale paese) e sulla base del consenso del Cliente espresso nel Contratto con il Cliente.

  1.  Durata per la quale saranno conservati i propri Dati personali

  1. Conserviamo i tuoi Dati personali per un periodo di 5 anni dalla tua ultima entrata nel tuo profilo utente. L’obiettivo è, se si decide di utilizzare i servizi di SkyRefund ancora una volta, non sarà necessario di creare un nuovo profilo utente.

  2. Se utilizzi il servizio diwww.skyrefund.com, per verificare se hai diritto al risarcimento per un volo, le informazioni inviate vengono archiviate e gestite in forma anonima e vengono utilizzate solo a fini statistici e analisi del servizio SkyRefund.

  3. Noi conserveremo i cookies che sono “permanenti” e “di prima parte” per un periodo di un anno.

  1.  Diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, trasferabilità in termini di Dati personali e il diritto di revocare il consenso

  1. Hai diritto a:

    1. l’accesso ai propri Dati personali;

    2. rettifica dei propri Dati personali;

    3. cancellazione dei propri Dati personali;

    4. limitazione del Trattamento dei propri Dati personali;

    5. opposizione al Trattamento dei propri Dati personali,

    6. la trasferabilità dei propri Dati personali (vale a dire il diritto di ottenere i Dati personali che ci hai fornito in formato strutturato, ampiamente utilizzato e adattato per essere leggibile da macchina e il diritto di trasferire tali dati ad un altro amministratore senza ostruzione da parte di SkyRefund),

    7. revoca del consenso al Trattamento dei propri Dati personali.

  2. Se si desidera esercitare uno di questi diritti, contattaci all’indirizzo  [email protected].

  1. Domande di lavoro

Dati personali inviati durante il processo di presentare domanda di lavoro alla SkyRefund, sono trattati solo ai fini della domanda e sono conservati per non più di sei mesi dopo il completamento della procedura di domanda ai fini della successiva selezione del personale per la stessa posizione o una posizione analoga.

  1. Diritto di denuncia

  1. Hai diritto di presentare una denuncia alla SkyRefund nel caso in cui crediate che i vostri diritti ai sensi della presente Politica e del Regolamento generale sulla protezione dei dati siano stati violati. Puoi contattarci al seguente indirizzo email: [email protected]

  2. In qualsiasi momento, hai il diritto di sporgere denuncia presso l’autorità di controllo competente incaricata di monitorare l’attuazione del Regolamento generale sulla protezione dei dati.

  3. L’organo do controllo riguardo all’attività di SkyRefund quale amministratore di Dati personali è la Commissione bulgara per la protezione dei dati personali, indirizzo: Repubblica di Bulgaria, Sofia 1592, V.le “Prof. Tsvetan Lazarov”, 2, sito internet:  cpdp.bg.

 

  1. Altre condizioni

  1. Ci fornisci i tuoi Dati personali volontariamente. Non vi è presente alcun obbligo giuridico o contrattuale di fornirci i propri Dati personali e in nessun modo, non sei tenuto a farlo.

  2. Il conferimento dei propri Dati personali è essenziale per la stipula del Contratto e l’esecuzione dei nostri servizi in virtù del medesimo. È necessario creare un profilo utente e di presentare una Pretesa sul nostro sito web.

  3. SkyRefund protegge i tuoi Dati personali utilizzando misure sicure per proteggere e rispettare i requisiti di legge applicabili.

  4. Questa politica per la protezione dei dati fa parte integrante dei Termini e Condizioni.

  5. Il Cliente si impegna ad essere corretto nel fornire le informazioni che rientrano nel concetto di Dati personali. La presentazione di informazioni errate è un motivo che SkyRefund sospenda il Contratto con il Cliente. Puoi sempre contattarci se trovi che le informazioni fornite sono errate o incomplete.