Kompenzacija u slučaju kašnjenja leta avio-kompanije Air Dolomiti

 

Kako zatražiti kompenzaciju za kašnjenje leta avio-kompanije Air Dolomiti?

Jeste li pretrpeli poremećaj leta Air Dolomiti? U skladu s evropskom Uredbom 261/2004, putnici koji su pogođeni kašnjenjem ili otkazivanjem leta, propuštanjem povezujućeg leta ili uskraćivanjem ukrcavanja u avion Air Dolomiti, imaju pravo na odštetu za pretrpljene nelagode.

Air Dolomiti je evropski avio-prevoznik, zato putnici imaju pravo na kompenzaciju u visini do €600 za letove koji polaze iz Evropske unije ili dolaze u nju.

Proverite svoju kompenzaciju

Nažalost, samo jedan od 8 putnika zna svoja prava. I to nije sve, ponekad znati svoja prava je tek početak jednog dugog, mukotrpnog i razočaravajućeg procesa podnošenja zahteva.

SkyRefund vam stoji na raspolaganju kako biste ostvarili svoja prava. Jednostavno unesite datum i broj vašeg leta u našu internetsku alatku. Ukoliko imate pravo na kompenzaciju za kašnjenje leta avio-kompanije Air Dolomiti, naš tim pravnih stručnjaka preuzeće administrativni izazov na sebe i pobrinuće se da dobijete kompenzaciju na koju imate pravo.

Radimo u skladu s načelom „Bez uspeha nema naknade“. Naplatićemo vam svoju naknadu (u visini od 35% iznosa vaše kompenzacije) samo ukoliko uspešno ostvarimo vaša prava i Air Dolomiti vam ispati vašu odštetu.

Postoji samo jedna dobra stvar u kašnjenjima – možete da dobijete odštetu u visini do €600.

 

Koliko iznosi kompenzacija za kašnjenje ili otkazivanje leta?

Visina kompenzacije koju vam Air Dolomiti mora isplatiti za kašnjenje ili otkazivanje leta zavisi od dužine vašeg putovanja.

• Za putovanja kraća od 1500 kilometara avio-kompanija mora isplatiti €250.
• Ukoliko je vaš let dužine između 1500 i 3000 kilometara, imate pravo na €400.
• Za letove dužine preko 3500 kilometara, kompenzacija od avio-kompanije Air Dolomiti može da dosegne €600.

€250	€400	€600
Manje od 1500 kilometara	Od 1500 do 3500 kilometara	Preko 3500 kilometara

 

Kada možete zatražiti kompenzaciju za svoj let?

Možete zatražiti kompenzaciju od Air Dolomiti ukoliko je vaš let otkazan, stigne sa znatnim kašnjenjem ili vam je uskraćeno ukrcavanje u avion. Možete imati pravo na kompenzaciju i ukoliko ste propustili povezujući let prilikom putovanja s presedanjem.

 

Kašnjenje leta avio-kompanije Air Dolomiti

Da biste zatražili odštetu za skorašnje kašnjenje, vaš let mora ispunjavati sledeće preduslove:

• Stigli ste na svoje krajnje odredište s preko tri sata kašnjenja.
• Kašnjenje leta nije uzrokovano vanrednim okolnostima.

Imajte u vidu da se kašnjenja računaju u odnosu na vreme dolaska na krajnju destinaciju.

To označava da čak kad biste proveli 3 sata na aerodromu čekajući polazak, ukoliko pilot uspe da nadoknadi kašnjenje i stignete na krajnje odredište s manje od 3 sata kašnjenja, nećete imati pravo na kompenzaciju jer ne biste ispunjavali preduslove za to.

Evropska Uredba 261 definiše dolazak kao trenutak u kojem su bar jedna vrata aviona otvorena nakon sletanja. 

Avio-kompanije se obično trude kako bi izbegle ili ublažile kašnjenja i otkazivanja letova. Međutim, ponekad su razlozi za kašnjenje leta izvan kontrole avio-prevoznika. Evropska Uredba 261 ih određuje kao „vanredne okolnosti“. U tim slučajevima, kada poremećaj leta nije uzrokovan radnjama avio-kompanije, avio-prevoznik ne snosi odgovornost niti ima obavezu isplatiti kompenzaciju.

Klasični primeri „vanrednih okolnosti“ uključuju: 

• Nepovoljne meteorološke uslove
• Građanske ili političke nemire
• Ograničenja rukovodstva vazdušnog saobraćaja
• Zatvorene poletno-sletne staze
• Medicinske hitne slučajeve
• Štrajkove aerodromskog osoblja ili sindikata (ali ne štrajkove avio-kompanije/posade)
• Bezbednosne rizike

Tehnički kvarovi su deo normalne eksploatacije aviona. Zato, ukoliko je kašnjenje ili otkazivanje leta uzrokovano tehničkim kvarom, ne smatra se uzrokovanim vanrednom okolnošću. Avio-kompanija snosi odgovornost za redovitu proveru za tehničke probleme i njihovo uklanjanje. Dakle, ukoliko je poremećaj vašeg leta avio-kompanijom Air Dolomiti uzrokovan tehničkim kvarom, imate pravo na kompenzaciju.

Kompenzacija za otkazivanje leta avio-kompanije Air Dolomiti

U skladu s Evropskom Uredbom 261, imate pravo na kompenzaciju za otkazivanje leta ukoliko vas je avio-kompanija obavestila o tome manje od dve nedelje pre polaska.

U slučaju otkazivanja, avio-kompanije vam moraju ponuditi alternativan let. Ukoliko vas taj alternativni let odvede na krajnje odredište kasnije u odnosu na unapred planirano vreme dolaska, možete imati pravo na odštetu.

Ukoliko vas avio-prevoznik obavesti o otkazivanju od 7 do 13 dana pre polaska i alternativni let stigne s preko 4 sata kašnjenja, imate pravo na kompenzaciju.

Ukoliko su vas o otkazivanju obavestili manje od 7 dana pre polaska a alternativni let stigne s preko 2 sata kašnjenja, možete zatražiti kompenzaciju od Air Dolomiti. U većini slučajeva avio-kompanije otkazuju letove 24 sata pre polaska, dakle spadaju u ovu kategoriju za kompenzaciju.

Tabela ispod pokazuje uslove pod kojima putnici imaju pravo na kompenzaciju od avio-kompanije Air Dolomiti.

 

Prethodna obavest	Dolazak na krajnje odredište
14 dana ili više	Nemate pravo na kompenzaciju.
7-13 dana	Vaš alternativni let stiže s preko 4 sata kašnjenja.
Manje od 7 dana	Vaš alternativni let stiže s preko 2 sata kašnjenja.

 

Prebukiranje leta avio-kompanije Air Dolomiti

Ukoliko vam je zbog prebukiranja leta uskraćeno ukrcavanje u avion, imate dve mogućnosti:

• Dobiti alternativan let do vašeg krajnjeg odredišta što pre.
• Dobiti potpunu refundaciju cene karte uz kartu do vaše primarne destinacije, ukoliko ste u procesu putovanja s presedanjem.

Pored toga, imate pravo na kompenzaciju za prebukiranje leta avio-kompanije Air Dolomiti. U skladu s evropskom Uredbom 261, imate pravo na odštetu u visini do €600.

 

O avio-kompaniji Air Dolomiti

Air Dolomiti, koja je članica grupe Lufthansa Group, jeste regionalna avio-kompanija sa sedištem u Italiji. Osnovana je 1989. godine i njen glavni hab je aerodrom Verona Vilfranka. Air Dolomiti obavlja uglavnom letove unutar Italije i do Nemačke povezujući važne poslovne i turističke destinacije.

Air Dolomiti odlikuje se visokim kvalitetom usluga i komforom koji nudi putnicima na letovima do mnogo evropskih odredišta.