
Ukoliko ste u poslednje 3 godine doživeli kašnjenje s preko 3 sata ili otkazivanje leta avio-kompanije Austrian Airlines, možete zatražiti finansijsku odštetu. Evropska Uredba 261/2004 Vam omogućava pravo na kompenzaciju do 600€ za problem s letom.
Kao i sve ostale avio-kompanije, Austrian Airlines često stvaraju birokratske prepreke putnicima kako bi izbegli isplatu kompenzacija. Zato je važno imati na svojoj strani pouzdanog partnera koji će Vam pomoći oko administrativnog procesa i koji dobro zna njegove pravne osobine.
SkyRefund će preduzeti sve moguće mere kako bi ostvario Vaše pravo na kompenzaciju od avio-kompanije Austrian Airlines. Unesite podatke o svom letu u naš besplatni alat za elektronsku proveru i ukoliko ispunjavate uslove za kompenzaciju, naš tim će odmah početi da radi na Vašem slučaju.
Naši pravni stručnjaci imaju višegodišnje iskustvo i ostvariće Vaša putnička prava i u sudu, ukoliko je to potrebno. Svoje usluge naplaćujemo samo ukoliko uspešno dobijemo Vašu kompenzaciju. U skladu s načelom „nadoknadu samo u sljučaju postignutog rezultata“, svojim klijentima naplaćujemo 35% (s uključenim PDV-om) vrednosti kompenzacije.
Iznos kompenzacije zavisi od dužine leta avio-kompanije Austrian Airlines i trajanja kašnjenja na Vašoj krajnjoj destinaciji. Minimalno kašnjenje za koje imate pravo na kompenzaciju je 3 sata . Imajte u vidu da se kašnjenje računa u odnosu na predviđeno vreme dolaska (sletanja), a ne polaska (poletanja).
U slučaju otkazanog leta , važno je kada Vas je avio-kompanija obavestila o otkazivanju. Ukoliko Vas Austrian Airlines obaveste 14 ili više dana pre predviđenog termina polaska, nećete moći da zatražite kompenzaciju. Pročitajte više o uslovima za kompenzaciju ovde .
Važno je imati na umu da Vam avio-kompanija ne mora uplatiti kompenzaciju ukoliko je kašnjenje ili otkazivanje leta uzrokovano tzv. vanrednim okolnostima . One uključuju loše vremenske uslove, ograničenja Kontrole vazdušnog saobraćaja, štrajkovi aerodromskog osoblja, teroristički činovi ili druge bezbednosne pretnje, građanski nemiri i sl.
Međutim, bez obzira na razlog za otkazivanje leta, Austrian Airlines Vam moraju ponuditi alternativni let do Vaše krajnje odredište ili potpuni povrat novca koji ste platili za svoju kartu.
U tabeli ispod navedeni su iznosi kompenzacije u zavisnosti od dužine leta.
| € 250 | € 400 | € 600 |
| Ispod 1.500 km | Između 1.500 i 3.500 km | Preko 3.500 km |
Austrian Airlines je zvanični austrijski avio-prevoznik i član grupe Star Alliance, uz druge vodeće avio-kompanije poput Aegean Airlines , LOT , Lufthansa i SAS .
Ukoliko želite poneti sa sobom u avion ručni prtljag, on ne sme biti teži od 8 kilograma i ne sme premašivati dimenzije 55х40х23 cm. Čekirani prtljag ne sme biti teži od 23 kilograma i ne sme premašivati 158 cm (visina+širina+dužina).
Kupujući kartu za biznis klasu, imaćete pravo na 2 komada ručnog i čekiranog prtljaga. Možete iskoristiti prioritetno čekiranje, ne čekati u redovima za proveru, dobiti ekskluzivni meni u kabini i besplatan pristup salonima biznis klase na aerodromima.
