Kompenzacija za kašnjenje leta avio-kompanije Croatia Airlines
U skladu sa zakonodavstvom EU-a, putnici čiji je let preko avio-kompanije Croatia Airlines kasnio ili otkazan moraju dobiti kompenzaciju. U slučaju otkazivanja leta, možete zatražiti od Croatia Airlines kompenzaciju u iznosu od €600.
SkyRefund vam stoji na raspolaganju kako bi vam pomogao da dobijete svoju odštetu. Sve što morate učiniti jeste navesti broj svog leta i datume putovanja.
Nadoknadu i iznosu od 35% naplatićemo vam samo ukoliko uspešno ostvarimo vaša prava. U suprotnom, ništa nam ne dugujete.
Kašnjenje leta avio-kompanije Croatia Airlines
EC 261 se primenjuje samo na letove koje obavljaju avio-kompanije iz EU-a ili letove koji poleću iz Evropske unije. Budući da je Croatia Airlines evropska avio-kompanija, ona već unapred ispunjava ova dva preduslova.
Kako biste imali pravo na kompenzaciju, potrebno je da ste na svoje krajnje odredište stigli s ukupnim kašnjenjem od preko tri sata. Nemojte zaboraviti da se kašnjenje računa u odnosu na očekivano vreme dolaska, a ne na vreme polaska.
U slučaju vanrednih okolnosti, nemate pravo na kompenzaciju.
Vanredne okolnosti obično uključuju:
- Loši vremenski uslovi
- Ograničenja kontrole vazdušnog saobraćaja (npr. zatvaranje poletno-sletnih staza)
- Štrajkovi aerodromskog osoblja ili sindikata
- Sudari s pticama
- Bezbednosni rizici
| € 250 | € 400 | € 600 |
| Ispod 1.500 km | Između 1.500 i 3.500 km | Preko 3.500 km |
Otkazivanje leta avio-kompanije Croatia Airlines
Iznos kompenzacije je isti, ali se preduslovi malo razlikuju od onih za kašnjenje leta:
- Obavestili su vas o otkazivanju leta manje od 14 dana pre planiranog polaska.
- Vaš alternativni let stigao je na krajnje odredište s preko 4 sata kašnjenja.
- Otkazivanje vašeg leta preko avio-kompanije Croatia Airlines nije uzrokovano vanrednim okolnostima.
| Obavest | Zahtevi u vezi s alternativnim letom |
| 14 dana | Nema |
| 7-13 dana | 4 sata kasnije u odnosu na primarni let |
| Manje od 7 dana |
Poleće najviše sat, a sleće najviše 2 sata kasnije u odnosu na primarni let |
Važno: Čak i ako nemate pravo na kompenzaciju za otkazivanje leta, imate pravo na potpuno refundiranje vaše avionske karte ili na alternativni let do vaše krajnje destinacije.
Propušteno presedanje
Morate obratiti pažnju na sledeća ograničenja:
- Minimalno kašnjenje mora biti 3 sata
- Ne sme biti uzrokovano vanrednim okolnostima
- Vaše karte moraju imati isti broj rezervacije
Kako biste zatražili kompenzaciju za propušteno presedanje preko avio-kompanije Croatia Airlines, vaše avionske karte moraju imati isti broj rezervacije. U tom slučaju različite letove koji čine vaše putovanje avio-kompanija će smatrati delom istog putovanja.
Ukoliko ste propustili svoj let, pokušajte što pre kontaktirati direktno Croatia Airlines. To će vam pomoći da nađete mesto na sledećem letu do vašeg krajnjeg odredišta.
Uskraćeno ukrcavanje u avion
Ukoliko vam protiv vaše volje uskrate ukrcavanje u avion, imate pravo birati između sledeće dve opcije:
- Potpuno refundiranje vaše avionske kate i karta do početne tačke vašeg putovanja
- Alternativni let do vašeg krajnjeg odredišta – što pre ili za kasniji datum
Da biste imali pravo na kompenzaciju za prebukirani let avio-kompanije Croatia Airlines, uskraćivanje ukrcavanja u avion mora biti protiv vaše volje. Morate imati sa sobom sve potrebne dokumente i stići na aerodrom navreme – preporučujemo vam da koristite onlajn registraciju koja je otvorena 48 sati pre leta i da stignete na izlaz (gate) najmanje 45 minuta pre poletanja.
Kako funkcioniše?
SkyRefund vam nudi brz i pouzdan način zatražiti kompenzaciju za kašnjenje leta.
Nakon što nam dostavite podatke o svom letu i potpišete obrazac o autorizaciji, mi ćemo kontaktirati Croatia Airlines i odbranićemo vaša prava.
О avio-kompaniji Croatia Airlines
Croatia Airlines je član grupe Star Alliance, najveće alijanse avio-kompanija u svetu.
Flotu avio-kompanije Croatia Airlines čine uglavnom modeli Airbus, pretežno A319-100 i A320-200.
U ekonomskoj klasi putnici smeju poneti sa sobom u avion jedan komad ručnog prtljaga i imaju pravo na jedan komad čekiranog prtljaga maksimalne težine do 23 kilograma. U biznis klasi dozvoljena su dva komada ručnog prtljaga i dva komada čekiranog prtljaga maksimalne težine 32 kilograma.
Vodeći sajt za rangiranje avio-kompanija Skytrax ocenjuje Croatia Airlines ocenom od 6/10.
Kašnjenje ima pozitivnu stranu.
Možete dobiti nadoknadu do 600 evra.
