Iberia

iberia aircraft skyrefund

Kompenzacija za kašnjenje leta avio-kompanije Iberia. Vaša prava.

Letovi avio-kompanije Iberia – možete li zatražiti kompenzaciju za problem s letom?

Jesu li vam kašnjenje ili otkazivanje leta poremetili planove za putovanje? Onda možete zatražiti do €600 kompenzacije. Evropska unija ima stroga pravila za avio-kompanije u slučaju kašnjenja i otkazivanja leta ili uskraćenog ukrcavanja u avion.

U skladu s evropskom Uredbom 261/2004 (EC 261), putnici imaju pravo na kompenzaciju ukoliko putuju iz Evrope preko avio-kompanije iz EU-a ili izvan EU-a, ili putuju u Evropu preko avio-kompanije s registracijom u EU-u.

Međutim, traženje kompenzacije za kašnjenje leta avio-kompanije Iberia može biti još neprijatniji doživljaj nego samo kašnjenje leta. Postoje strogi uslovi koje morate ispunjavati, a uz njih i mnogo dokumenata koje morate dostaviti kako biste ostvarili svoja prava. SkyRefund olakšava proces podnošenja zahteva. Unevši podatke o svom letu (datum i broj leta) ovde, možete veoma brzo da proverite da li imate pravo na kompenzaciju.

 

Kašnjenje ima pozitivnu stranu

Možete dobiti nadoknadu do 600 €

Od
Krajnje odredište

 

Kašnjenje ili otkazivanje leta avio-kompanije Iberia? Koliko iznosi kompenzacija na koju imate pravo?

U skladu s Uredbom ЕС 261/2004, ukoliko je vaš let otkazan ili zakasnio, on mora ispunjavati sledeća dva uslova:

  • Početna tačka vašeg putovanja je aerodrom u EU-u, a vaš let obavlja avio-kompanija s registracijom u EU-u ili izvan EU-a
  • Početna točka vašeg putovanja je aerodrom izvan EU-a, ali je krajnja destinacija u Evropi – na snazi je samo ukoliko vaš let obavlja evropska avio-kompanija

Pored toga, kompenzacija za kašnjenje i otkazivanje leta zavisi od dužine leta. U skladu s evropskom Uredbom 261/2004 (EC 261), za letove dužine do 1500 kilometara možete dobiti kompenzaciju u iznosu od 250 evra. Za letove dužine između 1500 i 3500 kilometara imate pravo na kompenzaciju u vrednosti od 400 evra. €600 kompenzacije dobićete za letove duže od 3500 kilometara.

3+ sata Udaljenost Primer leta
250 € Manje od 1 500 km London → Pariz (343 km)
400 € 1 500 – 3 500 km Edinburg → Berlin (1 730 km)
400 € Više od 3 500 km (unutar EU) Lisabon → Stokholm (3 608 km)
600 € Više od 3 500 km (iz EU) Frankfurt → Njujork (6 202 km)

 

Kašnjenje leta avio-kompanije Iberia

Da biste imali pravo na kompenzaciju, stvarno vreme vašeg dolaska mora premašivati s preko 3 sata planirano vreme dolaska. Imajte u vidu da u slučaju vanrednih okolnosti avio-kompanija nije obavezna isplatiti kompenzaciju. Vanredne okolnosti su:

  •   Nevreme (slaba vidljivost, snažni vetrovi, snežne oluje i sl.)
  •   Štrajkovi sindikata ili aerodromskog osoblja
  •   Sudari s pticama
  •   Instrukcije kontrolnog tornja (uključujući zatvaranje poletno-sletne staze)
  •   Politički i/ili društveni nemiri

Iznos kompenzacije za kašnjenje leta zavisi od dužine leta.

 

Pravo na hranu i napitke

Kao i kod drugih avio-kompanija, vi imate pravo na zbrinjavanje. To uključuje besplatnu hranu i napitke za vreme čekanja na aerodromu, dva telefonska poziva, imejla ili faks poruke. Ukoliko je potrebno da prenoćite, avio-kompanija vam mora obezbediti smeštaj i prevoz od/do aerodroma.

Zbrinjavanje se primenjuje u sledećim slučajevima:

  • Kašnjenje od dva ili preko dva sata za letove dužine do 1500 kilometara.
  • Kašnjenje od tri ili preko tri sata za letove u EU-u duže od 1500 kilometara i sve ostale letove između 1500 i 3500 kilometara.
  • Kašnjenje od četiri ili preko četiri sata za sve ostale letove.

Otkazan let avio-kompanije Iberia

Kao i kašnjenje letova, otkazivanje letova je takođe predmet odredaba evropske Uredbe 261/2004, a najvažniji činilac u slučaju kašnjenja jeste vreme obavesti i vreme vašeg dolaska.

Možete imati pravo na kompenzaciju za otkazivanje leta ukoliko:

  • Iberia vas je obavestila manje od 2 nedelje pre planiranog polaska
  • Informirali su vas 7 do 13 dana pre datuma polaska i stigli ste na krajnju destinaciju s preko 4 sata kašnjenja
  • Iberia vas je obavestila manje od 7 dana pre otkazivanja leta u rezultatu čega ste stigli na svoju krajnju destinaciju s preko 2 sata kašnjenja

U slučaju otkazivanja leta, na snazi su ista pravila kao i kod kompenzacije za kašnjenje leta – vrednost zavisi od dužine leta. Kompenzaciju za problem s letom Iberia vam može uplatiti u gotovini, elektronskim bankovnim putem, bankovnim nalogom ili čekovnim blanketom.

 

Obaveštenje Zahtevi u vezi sa alternativnim letom
14 dana Nema
7–13 dana 4 sata kasnije u odnosu na primarni let
Manje od 7 dana Poleće najviše 1 sat, a sleće najviše 2 sata kasnije u odnosu na primarni let

Uskraćeno ukrcavanje u avion

Putnici imaju pravo na kompenzaciju i u slučaju uskraćenog ukrcavanja u avion. Do uskraćenog ukrcavanja u avion dolazi obično kada ima više putnika s potvrđenim rezervacijama nego što ima mesta u avionu. Ukoliko Iberia ne uspe da nađe dobrovoljce koji su spremni ili žele odustati od svojih mesta u zamenu za vaučere za putovanje na primer, mogu vam uskratiti ukrcavanje u avion. Da biste imali pravo na kompenzaciju, morate ispunjavati sledeće uslove:

  • Stigli ste na gejt (izlaz) navreme.
  • Ne predstavljate bezbednosni ili sigurnosni rizik.
  • Imate sve potrebne putne isprave.

U slučaju uskraćenog ukrcavanja važe iste vrednosti kompenzacije kao u slučaju kašnjenja ili otkazivanja leta. Osim toga, Iberia vam mora osigurati i jedno od sledećeg:

  • Potpuno refundiranje cene vaše karte ili
  • Alternativni let do vaše krajnje destinacije.

Letovi avio-kompanije Iberia – dodatne politike o kompenzacijama

Kao svaka velika avio-kompanija, Iberia takođe nudi elektronske vaučere i/ili druge usluge kako bi obeštetila svoje klijente u slučaju kašnjenja ili otkazivanja letova. Vaučeri se mogu zameniti za gotov novac ili vaučere za putovanja veće vrednosti kojima se mogu kupiti karte za letove avio-kompanije Iberia.

Ukoliko je vaš let otkazan, kasnio, ili vam je uskraćeno ukrcavanje u avion, Iberia vam mora obezbediti besplatnu hranu, telefonske pozive ili poruke, pomoć oko smeštaja i/ili prevoza. Ukoliko želite saznati sve detalje, pogledajte odeljak Vaša prava .

 

O Iberiji

Od 1927. godine Iberia je glavni španski avio-prevoznik. Sedište avio-kompanije se nalazi na aerodromu Madrid-Barahas, a ona uključuje Iberia Regional i Iberia Express. 2010. godine najavljeno je potpisivanje sporazuma o spajanju avio-kompanija British Airways i Iberia, čime su se one pretvorile u treću najveću trgovačku avio-kompaniju u svetu po prihodima. Ugovor je potpisan u novembru iste godine. Iako su deo međunarodne grupe The International Airlines Group, British Airways i Iberia funkcionišu pod svojim vlastitim imenima.

Flota avio-kompanije Iberia broji 90 aviona i putuje do 89 destinacija, uključujući Južnu Ameriku, Indiju, Afriku i Bliski istok.

Iberia nudi različite klase u zavisnosti od destinacije (Biznis klub dostupan je samo za odabrane destinacije u Ekvatorijalnoj Gvineji, Izraelu i Rusiji).

Ekonomska klasa je radije američka, tipa „à la carte“, u sklopu koje se nudi kupovina u avionu.