Iberia

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Indemnisation d’Iberia pour retard de vol

 

L'Union européenne a établi des règles strictes pour les compagnies aériennes en cas de retard, d'annulation ou de refus d'embarquement d'un vol.

Selon le règlement européen 261/2004 (CE 261), les passagers ont droit à une indemnisation lorsqu'ils voyagent avec une compagnie aérienne de l'UE ou non-UE depuis l'Europe ou vers l'Europe avec une compagnie aérienne de l'UE.

Il y a des conditions strictes que vous devez remplir couplées à de multiples documents, que vous devez fournir afin de recevoir votre indemnisation. SkyRefund simplifie le processus de réclamation. Vous pouvez vérifier rapidement si vous avez droit à une indemnisation avec les détails de votre vol.

La vérification de votre éligibilité est gratuite. Nous travaillons selon un principe "Pas de gain, pas de frais", garantissant qu'un frais de 35% ne sera facturé qu'en cas de réussite de la réclamation.

Le retard a un aspect positif.

Vous pouvez recevoir une indemnisation allant jusqu'à 600 €.

De
Destination finale

 

Retard ou annulation de vol Iberia? À combien s'élève votre indemnisation?

Selon le règlement EU 261/2004, si votre vol a été retardé ou annulé, il doit répondre à l'une des deux conditions suivantes :

  • Votre point de départ était un aéroport de l'UE, et le vol était opéré par une compagnie aérienne de l'UE ou non-UE
  • Votre point de départ était un aéroport hors UE mais la destination finale était l'Europe - cela s'applique uniquement si le vol était opéré par une compagnie aérienne de l'UE

De plus, l'indemnisation pour les retards et annulations de vols dépend de la distance du vol.

€ 250 € 400 € 600
Moins de 1500 km Entre 1500 & 3500 km Plus de 3500 km

Retard de vol Iberia

Pour être éligible à une indemnisation de retard de vol, votre heure d'arrivée réelle doit être supérieure de 3 heures à celle prévue. Le montant de l'indemnisation pour le vol retardé dépend de la distance de votre vol.

Et il ne devrait pas y avoir de circonstances extraordinaires telles que :

  • Mauvaises conditions météorologiques
  • Collisions avec des oiseaux
  • Risques sécuritaires
  • Restrictions de trafic de la tour de contrôle

 


Annulation de vol auprès de la compagnie Iberia

Comme pour les retards de vol, les annulations de vol sont soumises au Règlement européen 261/2004. Le facteur le plus important concernant votre vol annulé est le délai de notification et votre heure d'arrivée.

Vous pourriez avoir droit à une indemnisation pour vol annulé si :

  • Iberia vous a informé moins de 14 jours avant votre date de départ prévue
  • On vous a informé 7 à 13 jours avant la date de départ et vous avez atteint votre destination finale avec un retard de plus de 4 heures
  • Iberia vous a notifié moins de 7 jours avant le vol annulé et cela a causé un retard de plus de 2 heures à l'arrivée 

Le montant dépend de la distance du vol.

 

Refus d'embarquement

Les passagers ont droit à une indemnisation en cas de refus d'embarquement. Le refus d'embarquement survient lorsqu'il y a plus de passagers ayant des réservations confirmées que de sièges disponibles. Pour pouvoir prétendre à une indemnisation, les passagers en cas de refus d'embarquement remplissent également les conditions suivantes :

  • Vous vous êtes présenté à la porte à temps.
  • Vous ne présentiez aucun risque pour la sécurité.
  • Vous aviez tous les documents de voyage nécessaires.

Les mêmes montants d'indemnisation s'appliquent pour le retard ou l'annulation de vol. De plus, Iberia devrait vous offrir l'une des options suivantes :

  • Un remboursement de votre billet complet du prix de votre billet ou
  • Un vol alternatif vers votre destination finale (selon votre convenance).

 

Voyager à l'international avec Iberia

Iberia relie la France à son hub de Madrid, principale porte d'entrée vers l'Amérique latine. Elle dessert quatre villes du Brésil — São Paulo, Rio de Janeiro, Recife et Fortaleza — accessibles depuis Paris via Madrid.

Le règlement brésilien ANAC s'applique en parallèle, mais uniquement au refus d'embarquement : sur un vol international (ex. Madrid → São Paulo), vous avez droit à 500 DTS (environ 610 €), en plus du réacheminement ou du remboursement. Un simple retard n'ouvre droit qu'à une assistance côté brésilien.

Une même perturbation n'est indemnisée qu'une fois : c'est le régime le plus favorable qui prime — souvent l'EU261, seul à couvrir les retards.

 

À propos d'Iberia

Depuis 1927, Iberia est le transporteur aérien national de l'Espagne. En 2010, il a été annoncé que British Airways et Iberia avaient signé un accord de fusion, devenant ainsi la troisième plus grande compagnie aérienne commerciale au monde en termes de revenus.

Malgré leur appartenance à The International Airlines Group, British Airways et Iberia opèrent sous leurs propres noms.

La flotte d'Iberia compte 90 avions et dessert un total de 89 destinations, dont l'Amérique du Sud, l'Inde, l'Afrique et le Moyen-Orient.