Kompenzacija za kašnjenje leta Qantas-a: Potpuni vodič
Kako podneti zahtev za kompenzaciju za kašnjenje leta Qantas-a?
Ukoliko ste u poslednje 3 godine imali probleme s letom (kašnjenje, otkazivanje, prebukiranje) Qantas Airways-а iz Evrope, u skladu s Uredbom 261/2004 EU-a, možete imati pravo na solidnu novčanu kompenzaciju (do 600 evra). Qantas je zvanični australijski avio-prevoznik – velika avio-kompanija čiji je proces obeštećivanja putnika izuzetno spor i težak. Uprkos tome, evropsko zakonodavstvo ih obavezuje da svojim putnicima uplaćuju kompenzacije za sve letove sa aerodroma u EU-u.
Ukoliko se bojite da će podnošenje zahteva za kompenzaciju od avio-kompanije Qantas Airways biti težak i iscrpljujući proces, odaberite Skyrefund da ostvari vaša prava.
Mi nudimo besplatan kalkulator kompenzacije koji vam omogućava brzu proveru vašeg prava na kompenzaciju i njenu maksimalnu vrednost. Sve što morate učiniti jeste uneti broj rezervacije i datume putovanja i dobićete svu potrebnu informaciju.
Nakon što se uverite da imate pravo na novčanu kompenzaciju, možete prepustiti svoj slučaj u ruke našeg iskusnog tima pravnih stručnjaka. Mi ćemo umesto vas voditi korespondenciju sa službenicima avio-kompanije i telima administracije i izneti vaš zahtev pred sud ukoliko je to potrebno. Pored ostalog, mi radimo u skladu s načelom „Bez kompenzacije nema nadoknade“ što znači da ćemo vam naplatiti 35% kompenzacije samo ukoliko je dobijemo.
Kašnjenje ima pozitivnu stranu.
Možete dobiti nadoknadu do 600 evra.
Imam li parvo na kompenzaciju?
Da biste imali pravo na naknadu u slučaju kašnjenja leta Qantas-a, u skladu s regulativom EU-a, moraju biti ispunjena sledeća tri važna uslova:
- Let je poleteo sa evropskog aerodoma (uključujući Ujedinjeno Kraljevstvo).
- Let mora stići na svoju konačnu destinaciju s preko 3 sata kašnjenja.
- Avio-kompanija je odgovorna za kašnjenje i ne postoje vanredne okolnosti.
Postoje dve veoma važne stvari koje morate imati u vidu:
- Kašnjenje leta računa se prema vremenu dolaska, a ne polaska. Dakle, ukoliko poletite s preko 3 sata kašnjenja, ali pilot nadoknadi deo izgubljenog vremena i sleti s manje od 3 sata kašnjenja u odnosu na planirano vreme dolaska, nećete imati pravo na kompenzaciju.
- Najčešći slučajevi vanrednih okolnosti su:Loši vremenski uslovi;
- Ograničenja od strane kontrole vazdušnog saobraćaja;
- Sudari s pticama;
- Štrajkovi osoblja aerodroma ili kontrole vazdušnog saobraćaja;
- Bezdnosne pretnje / teroristički napadi;
- Politički ili društveni nemiri.
Ukoliko je kašnjenje uzrokovano nečim od gore navedenog, Qantas vam ne mora uplatiti kompenzaciju. Međutim, ako vaš let kasni zbog štrajka Qantas-ovog osoblja, u skladu s Uredbom 261 EU-a, avio-kompanija snosi odgovornost i putnici imaju pravo na kompenzaciju. Ukoliko niste sigurni, možete koristiti naš besplatni kalkulator i saznati imate li pravo na kompenzaciju od Qantas-a i njen iznos. Ako imate pravo, možete brzo i jednostavno podneti svoj zahtev preko našeg web-sajta, a naš tim će kontaktirati Qantas kako bi pokrenuo pravni proces ostvarivanja vaših prava.
Koliko iznosi kompenzacija za kašnjenje leta Qantas-a?
EC261 primenjuje se na domaće i međunarodne letove od i do aerodroma u Evropskoj uniji/ Ujedinjenom kraljevstvu, ali letove koji dolaze u Evropu moraju obavljati evropske avio-kompanije. To označava da možete dobiti kompenzaciju od Qantas-a samo ukoliko vaš let mora poleteti sa evropskog aerodroma. Dobra vest je da visina kompenzacije zavisi od ukupne dužine putovanja i za letove izvan EU-a dužine više od 3 500 kilometara iznosi do 600 evra. Za kraće letove kompenzacije variraju između 250 i 600 evra, a uslove možete naći u tabeli ispod.
| Destinacija i dužina leta | Iznos naknade štete |
| Svi letovi do 1500 km | € 250 |
| Svi letovi u ECAA duži od 1500 km | € 400 |
| Svi letovi do ECAA koje obavlja ECAA avio-kompanija ili poleću iz ECAA dužine između 1500 i 3500 km | € 400 |
| Svi letovi do ECAA koje obavlja ECAA avio-kompanija ili poleću iz ECAA duži od 3500 km |
€ 600 |
Mogu li dobiti kompenzaciju za otkazivanje leta ili uskraćivanje ukrcavanje u avion Qantas-a?
Uredba E261 primenjuje se i na prava putnika u slučaju otkazivanja Qantas-ovog leta iz Evrope. Da biste imali pravo na kompenzaciju, moraju biti ispunjeni sledeći uslovi:
- Avio-kompanija vas je obavestila o otkazivanju maje od 14 dana pre planiranog poletanja i nije vam ponudila alternativni let u prihvatljivom roku.
- Let nije otkazan zbog vanrednih okolnosti (vidi gore).
Ukoliko Qantas otkažu vaš let, imaju obavezu ponuditi vam alternativni let u što kraćem roku ili refundirati vam cenu karte. Ako imate povezujući let pod različitim brojem rezervacije, dobićete samo delimičan povrat cene karte. Pravo na kompenzaciju razlikuje se od prava na povrat novca tako da možete ostvariti oba ukoliko ispunjavate sve uslove.
Na kraju, Qantas vam duguje kompenzaciju u slučaju otkazivanja ukrcavanja u avion zbog prebukiranja. Možete pročitati naš detaljan vodič za te slučajeve.
Kao zaključak
Ukoliko ste doživeli kašnjenje leta Qantas-a, nemojte se ustručavati i kontaktirajte Skyrefund kako biste zatražili svoju kompenzaciju za kašnjenje ili otkazivanje leta do 600 evra. Mi ćemo učiniti sve potrebno kako bismo vam pomogli da dobijete ono što vam pripada.
Kašnjenje ima pozitivnu stranu.
Možete dobiti nadoknadu do 600 evra.