Обезщетение за закъснял полет на Ryanair

Всички полети, които излитат от летище в Европейския съюз или кацат на летище в ЕС, се покриват от Регламент 261/2004 на ЕС. Такива са например полетите от София до Лондон или от Милано до София. Ryanair оперира и маршрути до Турция като например София – Анкара или сезонни полети до Анталия и Даламан. За тези полети важи и турският регламент SHY, който дава сходни права на пътниците.

Колко време трябва да е закъснял полетът?

При закъснение на полет от поне 2 часа пътниците имат право на грижи като предоставяне на храна, напитки и достъп до средства за комуникация. Ако забавянето достигне 3 или повече часа, засегнатите хора могат да предявят претенции за парично обезщетение, чийто размер зависи от дължината на маршрута. Когато забавянето надвиши 5 часа, пътниците имат право да се откажат от пътуването и да поискат пълно възстановяване на стойността на билета.

Каква е компенсацията?

Обезщетение за отменен полет Ryanair

При отменен полет пътниците на Ryanair имат право на защита както по европейския регламент, така и по турския, когато става дума за полети от и до Турция. 

Кога трябва да е отменен полета на Ryanair, за да получите обезщетение?

За да имате право на компенсация, трябва следните условия да са налице: 

• Уведомлението от Ryanair за отмяната да е направено по-късно от 14 дни преди полета;
• Авиокомпанията не е предложила алтернативен маршрут с близки часове на заминаване/пристигане.
  
  

Каква е компенсацията за отменени полети на Ryanair?

Какви са правилата при анулиране от страна на пътниците?

Ryanair позволява на пътниците сами да отменят полета си, но в повечето случаи това води до загуба на стойността на билета. В такива случаи обезщетение не се дължи, тъй като решението е лично.

Авиокомпанията предлага възможност за по-гъвкави резервации, ако пътниците са закупили допълнителни услуги като „Flexi Plus“ или специална застраховка за отмяна. При тези опции може да се промени дата или час на полета срещу по-малка или никаква такса. 

Отказан достъп до борда на Ryanair

Ако пътникът има потвърдена резервация, валиден документ за пътуване и се е явил навреме за регистрация и качване, но въпреки това не е допуснат на борда, той може да претендира за обезщетение. Най-често това се случва при свръхрезервация (overbooking), когато авиокомпанията е продала повече билети, отколкото са наличните места.

Компенсация за отказан достъп

Право на финансово обезщетение възниква само когато отказаният достъп е по вина на авиокомпанията. В ситуация на недопускане до борда имат право и на грижа, включваща храна и напитки по време на престоя на летището и в зависимост от времето на чакане. Ако се налага престой за по-дълъг период или пренощуване, авиокомпанията е длъжна да осигури хотелско настаняване и трансфер между летището и хотела. Освен това, пътниците имат право да изберат алтернативен полет до крайната си дестинация, ако авиокомпанията предлага такава възможност.

Важно е да се отбележи, че правото на грижи важи дори ако пътникът не иска да продължи пътуването и избере възстановяване на цената на билета. 

Колко e обезщетението за отказан достъп до борда на Ryanair?

Как да поискам обезщетение от Ryanair?

Можете лесно и бързо да подадете иск в сайта ни. За целта следвайте стъпките:

1. Подайте искане до авиокомпанията или до SkyRefund, като изложите събраната информация и формулирате ясно своето искане.
2. Изчакайте обратна връзка от нас. Ние ще поемем изцяло комуникацията с авиокомпанията и ще Ви информираме за всяко развитие. 
3. При успешно завършване на процеса получавате полагащото Ви се обезщетение директно по банковата си сметка. 

Колко време отнема процесът?

Времето от подаването на иска до получаването на обезщетение може да варира, но е средно между 2 и 3 месеца, в зависимост от сложността на случая и готовността на авиокомпанията да съдейства. В някои случаи е необходимо съдействие от национални органи или съд.

Обезщетение за Right to care

Пътниците имат право на грижи – храна, напитки, хотел и транспорт при закъснение от поне 2 часа или отменен полет. Ако Ryanair не осигури тези услуги, пътниците могат да поискат възстановяване на направените разходи, като представят касови бележки. Информацията за неуважено право на грижа се попълва в полето “Кажете ни какво се случи” при подаване на иск чрез SkyRefund. След изпращане могат да се прикачат касовите бележки заедно с другите документи.

Какво са извънредни обстоятелства?

Не във всички случаи на отменен или закъснял полет Ryanair дължи компенсация. В случай че причината е в извънредни обстоятелства, които са извън контрола на авиокомпанията, обезщетение не се изплаща. Примерите включват лошо време, опасност за сигурността, стачки.

Съвети за пътниците

Пътуването ви може да бъде една идея по-спокойно, ако сте подготвени за възможните усложнения. С оглед на това нашите съвети са:

• Пазете бордната си карта и всички документи за резервация – те са основното доказателство за правото ви на обезщетение.

• При свързващи полети проверете дали закъснението на първия ви полет няма да доведе до изпускане на следващия – и в този случай може да имате право на компенсация.
• Съберете всички разходни документи (транспорт, хотел, храна), ако сте ги направили поради закъснение или отмяна – те също могат да бъдат възстановени.
• Ако авиокомпанията откаже да съдейства, можете да се обърнете към специалисти по авиационното право, защото това увеличава шанса ви да получите обезщетение за изпитания дискомфорт.

Мога ли да нося лекарства в ръчния си багаж с Ryanair?

Ryanair прилага стандартните правила за пренасяне на лекарства, валидни за всички авиокомпании. Разрешено е да носите медикаменти, които се продават свободно в аптеките. Ако взимате лекарства по рецепта, добре е да носите със себе си и самата рецепта или медицинска бележка. Течните лекарства трябва да бъдат в опаковки до 100 мл. По-големи количества се допускат само при наличие на официален документ, който може да бъде поискан на проверката. Препоръчително е да държите лекарствата отделно — в прозрачен плик, малка чанта или несесер — за по-лесен достъп при контрол.

Относно Ryanair

Ryanair е основана през 1984 г. и е базирана в Дъблин, Ирландия. Компанията е една от най-големите нискотарифни авиолинии в света с повече от 200 дестинации в Европа и Северна Африка. Известна е с конкурентните си цени и агресивната си ценова политика. През 2024 г. Ryanair стана първата европейска авиокомпания, превозила 200.2 милиона пътници в рамките на една година.

Защо SkyRefund?

Когато полетът Ви се забави или бъде отменен, стресът и административните препятствия могат да развалят цялото пътуване. В такива моменти SkyRefund поема всички формалности – от събирането на нужните документи до комуникацията и преговорите с авиокомпанията. С процент на успешни искове от 98%, над 300 000 удовлетворени клиенти и принципа no win - no fee, имате всички основания да се доверите на нашия опит и професионализъм.

Свързани статии

Как да получа обезщетение за пропуснат свързващ полет

Какъв е срокът за подаване на жалба за закъснял полет?

Директни полети: плюсове и минуси