Votre guide complet en cas de retard de vol Air Baltic

Ai-je droit à une indemnisation de la part d'Air Baltic?

Le règlement UE 261 établit le droit à une indemnisation en cas de perturbation du vol comme un retard de vol , une annulation , un refus d'embarquement ou un vol de correspondance manqué .

Retard de vol Air Baltic

Le règlement EG 261 s'applique uniquement aux vols exploités par des compagnies aériennes de l'UE ou ayant lieu au départ de l'Union européenne. Étant donné qu'Air Baltic est une compagnie aérienne européenne, ces critères sont déjà remplis pour vous.

Pour avoir droit à une indemnisation, vous devez également avoir atteint votre destination finale avec un retard total de plus de trois heures. N'oubliez pas que le retard du vol est calculé par rapport à l'heure d'arrivée prévue, et non à l'heure de départ.

Cependant, en cas de circonstances exceptionnelles, ils peuvent annuler un vol sans avoir à payer d'indemnité.

Les circonstances exceptionnelles incluent généralement :

• Mauvaises conditions météorologiques
• Restrictions du contrôle aérien (par ex. fermetures de pistes)
• Grèves du personnel aéroportuaire ou des syndicats
• Collisions avec des oiseaux
• Risques de sécurité

Vérifier mon vol

Annulation de vol Air Baltic

Si vous avez subi une annulation de vol Air Baltic, vous pourriez avoir droit à une indemnisation. Les conditions sont :

• Vous avez été informé de l'annulation moins de 14 jours avant le départ prévu.
• Votre vol alternatif est arrivé à votre destination finale avec plus de 4 heures de retard.
• Votre annulation Air Baltic n'a pas été causée par des circonstances exceptionnelles.

Rappelez-vous : Même si vous n'avez pas droit à une indemnisation en cas d'annulation de vol, vous conservez le droit à un remboursement complet de votre billet ou à une redirection vers votre destination finale.

Connexions manquées

La demande d'indemnisation pour des correspondances manquées d'Air Baltic est soumise à presque les mêmes restrictions que la demande d'indemnisation pour un retard de vol :

• Un retard minimum de 3 heures
• Pas de circonstances exceptionnelles
• Vos billets étaient sous la même réservation

Pour demander une indemnisation pour une correspondance manquée d'Air Baltic, vos billets doivent être émis sous le même numéro de réservation. Dans ce cas, les différents vols qui composent votre voyage sont interprétés par la compagnie aérienne comme faisant partie d'un seul et même voyage.

Refus d'embarquement

Si Air Baltic vous refuse l'embarquement en raison d'une surréservation , vous pourriez avoir droit à la même indemnisation que pour les retards et les annulations.  De plus, vous pouvez choisir entre les options suivantes :

• Recevez un remboursement complet du billet et un billet de retour à votre point de départ initial
• Obtenez un vol alternatif vers votre destination finale – soit le plus rapidement possible, soit à une date ultérieure.

Pour avoir droit à une indemnisation pour un vol surbooké avec Air Baltic, vous ne devez pas être responsable de votre non-transport.

Vous devez avoir tous les documents nécessaires et arriver à l'heure – nous vous recommandons d'utiliser l'enregistrement en ligne et d'arriver au moins 45 minutes avant le départ à la porte.

À propos d'Air Baltic

La compagnie aérienne lettone Air Baltic (stylisée comme airBaltic) est la compagnie aérienne nationale du pays. Fondée en 1995, la compagnie a son siège à Riga.  La flotte de la compagnie aérienne est exclusivement composée de l'Airbus A220-300. Le partenariat récent entre Air Baltic et Air France a introduit un nouveau partage de codes, offrant aux voyageurs plus d'options de vol entre l'Europe et l'Asie.

Outre la classe économique classique, Air Baltic propose les tarifs GREEN et GREEN light, qui réduisent le prix du billet au détriment de la flexibilité de votre réservation. Dans toutes ces classes, vous pouvez emporter un bagage à main et enregistrer un autre bagage.

La classe affaires et la Business Light offrent de nombreux privilèges, tels qu'un bagage supplémentaire enregistré et/ou un bagage à main et d'autres privilèges en matière de bagages, ainsi que plus de flexibilité et des repas gratuits.