Nous ne percevrons nos honoraires (35% du montant de l'indemnisation) que si nous défendons avec succès vos droits en votre nom.
Nous ne percevrons nos honoraires (35% du montant de l'indemnisation) que si nous défendons avec succès vos droits en votre nom.
Le montant de l'indemnisation dépendra de la longueur de votre vol et de la durée de votre retard.
€ 250 | € 400 | € 600 |
Moins de 1500 km | Entre 1500 & 3500 km | Plus de 3500 km |
Les passagers peuvent soumettre des réclamations d'indemnisation lorsque leur vol a été retardé, annulé, pour un vol de correspondance manqué ou qu'ils ont subi un refus d'embarquement.
Pour réclamer une indemnisation pour retard, votre vol doit répondre à deux conditions de base :
Le retard est défini comme l'écart entre votre heure d'arrivée réelle et votre heure d'arrivée prévue.
Les circonstances extraordinaires sont tout événement que la compagnie aérienne ne peut empêcher et comprennent généralement :
Le tableau ci-dessous détaille les conditions dans lesquelles les passagers ont droit à une indemnisation de la part d'Icelandair.
Préavis donné | Arrivée à destination finale |
14 jours ou plus | Pas d'indemnisation |
7-13 jours | Votre vol de remplacement est arrivé à votre destination finale avec plus de 4 heures de retard. |
Moins de 7 jours |
Votre vol de remplacement est arrivé à votre destination finale avec plus de 2 heures de retard . |
Si l'on vous a refusé l'embarquement en raison d'un vol surbooké, vous pourriez réclamer une indemnisation d'Icelandair. Si un vol se retrouve avec plus de passagers que de sièges, la compagnie aérienne demandera des volontaires, prêts à renoncer à leur siège en échange d'avantages. Considérez l'offre attentivement car si vous l'acceptez, vous perdriez votre éligibilité à l'indemnisation.