icelandair plane in the sky with a SkyRefund frame

Indemnisation pour retard de vol de la compagnie Icelandair

Les retards ou annulations de vols ne sont pas rares ces jours-ci. Heureusement, l'UE a introduit un règlement pour indemniser les passagers aériens dans de tels cas. Le règlement UE 261/2004 (EC261) s'applique lorsque des retards ou annulations et des refus d'embarquement se produisent.

Nous ne percevrons nos honoraires (35% du montant de l'indemnisation) que si nous défendons avec succès vos droits en votre nom.

Le retard a un aspect positif.

Vous pouvez recevoir une indemnisation allant jusqu'à 600 €.

Quel montant d'indemnisation pouvez-vous réclamer?

Conformément au règlement EU261, le montant de l'indemnisation dépendra de la longueur de votre vol et de la durée de votre retard.

€ 250	€ 400	€ 600
Moins de 1500 km	Entre 1500 & 3500 km	Plus de 3500 km

Quand pouvez-vous réclamer une indemnisation?

Les passagers peuvent soumettre des réclamations d'indemnisation lorsque leur vol a été retardé, annulé, pour un vol de correspondance manqué ou qu'ils ont subi un refus d'embarquement.

Retard de vol Icelandair

Pour réclamer une indemnisation pour retard, votre vol doit répondre à deux conditions de base :

Vous êtes arrivé à votre destination finale plus de trois heures en retard.
Votre vol n'a pas été retardé en raison de circonstances extraordinaires.

Le retard est défini comme l'écart entre votre heure d'arrivée réelle et votre heure d'arrivée prévue.

Les circonstances extraordinaires sont tout événement que la compagnie aérienne ne peut empêcher et comprennent généralement :

Mauvaises conditions météorologiques
Restrictions de la circulation par la tour de contrôle

Réclamer une indemnisation pour vol annulé Icelandair

Le tableau ci-dessous détaille les conditions dans lesquelles les passagers ont droit à une indemnisation de vol annulé à la part d'Icelandair.

Préavis avant le départ	Indemnité forfaitaire due ?
14 jours ou plus	Non
7 à 13 jours	Oui, sauf si le réacheminement part au plus 2 h avant et arrive moins de 4 h après l’horaire initial
Moins de 7 jours	Oui, sauf si le réacheminement part au plus 1 h avant et arrive moins de 2 h après l’horaire initial

Surbooking Icelandair

Si l'on vous a refusé l'embarquement en raison d'un vol surbooké, vous pourriez réclamer une indemnisation d'Icelandair. Si un vol se retrouve avec plus de passagers que de sièges, la compagnie aérienne demandera des volontaires, prêts à renoncer à leur siège en échange d'avantages. Attentivement l' offre car si vous l'acceptez, vous perdriez votre éligibilité à l'indemnisation.

Voyager à l'international avec Icelandair

Icelandair relie la France à l'Amérique du Nord via son hub de Reykjavík-Keflavík. Vers le Canada, un vol Paris → Reykjavík → Toronto (ou Vancouver) relève du règlement canadien APPR, applicable à tout vol à destination ou en provenance du Canada.

Grand transporteur (plus de 2 millions de passagers par an), Icelandair verse, pour un retard imputable à la compagnie et non lié à la sécurité : 400 CAD (3 à 6 h), 700 CAD (6 à 9 h) ou 1 000 CAD (9 h et plus), et jusqu'à 2 400 CAD en cas de refus d'embarquement. Vous disposez d'un an pour réclamer.

Ces vols relèvent aussi de l'EU261 (l'Islande faisant partie de l'espace économique européen) : une même perturbation n'est indemnisée qu'une fois, selon le régime le plus favorable.