Indemnisation pour retard de vol de Virgin Atlantic

Combien pouvez-vous obtenir d'indemnisation pour votre annulation ou retard chez Virgin Atlantic ?

Le montant de l'indemnisation que vous pouvez réclamer dépend de la longueur de votre voyage et de la durée de votre retard de vol chez Virgin Atlantic.

Quand avez-vous droit à une indemnisation ?

Vous pouvez réclamer une indemnisation si vous avez subi une perturbation de vol telle que retard, annulation, surbooking ou refus d'embarquement.

Indemnisation pour retard de vol chez Virgin Atlantic

Selon la loi européenne, pour être éligible à une indemnisation de Virgin, votre retard doit remplir deux conditions importantes.

1. Le retard de vol doit dépasser trois heures. Notez que selon le règlement CE261, la durée du retard est déterminée par la différence entre l'heure d'arrivée réelle et l'heure d'arrivée prévue.
   

   Mon vol est-il éligible ?

   Comme l'heure d'arrivée est très importante, nous vous recommandons vivement de la noter lorsque la porte de l'avion s'ouvre. C'est également ainsi que le règlement UE 261/2004 définit l'arrivée - comme le moment où au moins une des portes de l'avion s'ouvre après l'atterrissage.

2. Si votre vol a été retardé en raison de circonstances extraordinaires, les règles de l'UE ne donnent pas droit aux passagers à une indemnisation pour retard de vol de Virgin Atlantic.
   
   Exemples courants de telles circonstances exceptionnelles :
   
   
   • Conditions météorologiques défavorables
   • Collisions avec des oiseaux
   • Restrictions de la tour de contrôle sur le trafic
   • Grèves des syndicats et de l'aéroport

De plus, le règlement UE 261 s'applique aux passagers voyageant depuis un aéroport de l'UE ou avec une compagnie aérienne, enregistrée dans l'UE. Cependant, même si Virgin Atlantic est une compagnie aérienne britannique et que le Brexit est un fait, le règlement s'applique toujours.

Demander une indemnisation pour retard

Indemnisation en cas d'annulation de vol Virgin Atlantic

Vous pouvez demander une indemnisation en cas d'annulation de vol Virgin Atlantic si vous avez été informé de la perturbation moins de 14 jours avant le départ. Le tableau ci-dessous détaille les conditions dans lesquelles les passagers ont droit à une indemnisation en cas d'annulation de vol :

Même si vous n'êtes pas éligible à l'indemnisation pour annulation de vol par Virgin Atlantic, vous conservez le droit à un remboursement du coût de votre voyage ou à un vol alternatif vers votre destination finale. Cela inclut les cas de mauvais temps ou de toute autre circonstance extraordinaire, ainsi que les cas où la compagnie aérienne vous a informé de l'annulation plus de 14 jours avant le départ.

Indemnisation Virgin Atlantic pour vol manqué

Si votre itinéraire comprend des vols de correspondance et que vous êtes contraint de manquer un vol en raison d'un retard ou d'une annulation d'un vol précédent, vous pouvez avoir droit à une indemnisation pour vol manqué. Pour être éligible, vous devez répondre aux mêmes conditions que dans le cas d'un retard de vol. La seule différence est que vous devez avoir vos billets sur la même réservation.

Indemnisation Virgin Atlantic pour surbooking

Dans la majorité des cas où il y a eu surréservation sur un service Virgin, vos droits de passager vous permettraient de réclamer une indemnisation. Afin d'avoir droit à une indemnisation, il est important que vous n'ayez pas abandonné votre siège volontairement.

Vérifier l'indemnisation

Droit aux soins

Que votre vol ait été annulé, retardé ou que vous ayez été refusé à l'embarquement, Virgin est tenue de vous fournir de la nourriture et des boissons pour le temps d'attente que vous passez à l'aéroport, ainsi que l'accès à des appels téléphoniques.

Pour réclamer un remboursement pour vos dépenses nécessaires, n'oubliez pas de conserver vos reçus. Ils sont la preuve acceptable de dépenses.

Si votre perturbation vous oblige à prendre l'avion le lendemain, la compagnie aérienne doit également vous fournir un hébergement et un transport depuis et vers l'aéroport jusqu'à votre chambre d'hôtel.