Vol annulé pour pénurie de carburant? Comment réclamer une indemnisation

Les compagnies aériennes européennes ont retiré environ deux millions de sièges de leurs programmes estivaux depuis fin avril 2026, en invoquant la flambée des prix du kérosène déclenchée par la crise au Moyen-Orient. Pour les passagers touchés par ces annulations, la question centrale est de savoir si les compagnies peuvent légalement refuser une indemnisation en qualifiant la perturbation de « circonstance extraordinaire ».

Le 8 mai 2026, la Commission européenne a tranché : la hausse des prix du carburant ne constitue pas une circonstance extraordinaire au sens du règlement EU261. Autrement dit, les passagers ont toujours droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 €.

Apostolos Tzitzikostas, commissaire européen aux transports, a clarifié la position juridique : « Le prix du kérosène ne constitue pas une circonstance extraordinaire — si les compagnies aériennes annulent des vols, elles devront rembourser les passagers. » Les commissaires européens ont également indiqué que si une véritable situation de pénurie de carburant venait à se confirmer, l'UE émettrait des orientations complémentaires.

Pour l'instant, les règles d'indemnisation s'appliquent pleinement. « La situation globale reste stable et, à ce stade, il n'y a aucune preuve concrète de pénurie de carburant », précisent les lignes directrices. Cela signifie que les passagers peuvent réclamer une indemnisation au titre du droit européen, si les autres conditions sont réunies.

Puis-je réclamer une indemnisation pour un vol annulé pour pénurie de carburant ?

Les compagnies aériennes restent tenues de vous verser une indemnisation si votre vol est annulé pour pénurie de carburant. Vous pourriez avoir droit à une compensation financière comprise entre 250 € et 600 €, selon la distance de votre vol. Cela s'applique lorsque :

• votre vol devait être opéré par une compagnie aérienne européenne ou britannique, ou devait partir d'un aéroport européen ou britannique ;
• la compagnie vous a notifié l'annulation moins de 14 jours avant le départ ;
• la compagnie est responsable de la perturbation.

Il existe toutefois quelques situations dans lesquelles la compagnie n'a pas à vous verser d'indemnisation :

• Vous avez été informé de l'annulation 14 jours ou plus avant la date de départ initialement prévue.
• Vous avez été informé entre 7 et 13 jours avant le départ, et un vol de remplacement vous a été proposé partant au plus tôt 2 heures avant l'horaire initial et arrivant au plus tard 4 heures après.
• Vous avez été informé moins de 7 jours avant le départ, et un vol de remplacement vous a été proposé partant au plus tôt 1 heure avant l'horaire initial et arrivant au plus tard 2 heures après.

Dans tous les cas, vous avez également droit à :

• Un remboursement intégral en espèces du prix de votre billet si vous choisissez de ne pas voyager, ou un réacheminement vers votre destination finale dans les meilleurs délais. Un bon d'achat n'est pas un substitut valable, sauf si vous choisissez activement de l'accepter.
• Repas, rafraîchissements et hébergement à l'hôtel pendant l'attente, quelle que soit la raison invoquée pour l'annulation. Le droit à la prise en charge s'applique en toutes circonstances, y compris lorsque la compagnie invoque des circonstances extraordinaires.

Pour en savoir plus, consultez la page sur vos droits de passager.

Que se passe-t-il si votre vol est annulé pour pénurie de carburant ?

Vous pouvez réclamer une indemnisation même si votre vol est annulé pour pénurie de carburant. Si votre vol remplit l'une des conditions ci-dessous, la compagnie pourrait vous indemniser :

• Vous pouvez réclamer jusqu'à 600 € d'indemnisation si votre vol a été annulé moins de 14 jours avant le départ sans qu'un vol de remplacement adapté ne vous ait été proposé.
• La compagnie n'est tenue de verser une indemnisation que si le vol a été annulé pour des raisons relevant de son contrôle.
• La compagnie doit fournir bons repas et boissons ainsi qu'un hébergement de nuit si nécessaire.

Si vous voyagez à destination ou au départ du Royaume-Uni, la même protection s'applique au titre du règlement UK261. Il fonctionne sensiblement comme l'EU261 et couvre les vols au départ du Royaume-Uni, les vols à l'arrivée au Royaume-Uni opérés par une compagnie britannique ou européenne, ainsi que les vols à l'arrivée au Royaume-Uni opérés par une compagnie britannique. L'indemnisation ne peut être réclamée que si l'annulation n'est pas due à des circonstances extraordinaires, telles que le mauvais temps ou les grèves échappant au contrôle de la compagnie.

Quel est le montant que vous pouvez réclamer ?

Les montants d'indemnisation sont déterminés par la distance de votre vol.

Kaloyan Todorov, cofondateur de la société d'indemnisation aérienne SkyRefund, précise les implications pratiques : « Une décision commerciale d'annuler une ligne non rentable ne satisfait pas au critère des circonstances extraordinaires. De nombreux voyageurs ignorent qu'ils sont déjà protégés par la loi, et pas seulement par leur assurance voyage », déclare-t-il, cité par Forbes.

En théorie, une pénurie physique de carburant dans un aéroport spécifique pourrait être qualifiée de circonstance extraordinaire ; toutefois, la compagnie aérienne doit le démontrer au cas par cas. Se contenter d'évoquer « la situation du carburant » ne suffit pas.

Comment réclamer une indemnisation pour un vol annulé pour pénurie de carburant

Si votre vol a été annulé pour cause de pénurie de carburant, vous pouvez soumettre une demande directement à la compagnie aérienne — mais compte tenu de la complexité et de l'évolution rapide de la situation, faire appel à un spécialiste comme SkyRefund simplifie considérablement la démarche. L'équipe juridique de SkyRefund gère l'ensemble de la documentation, traite avec la compagnie en votre nom et conteste tout refus fondé sur les circonstances extraordinaires. Voici les étapes :

Étape 1 : Vérifiez votre éligibilité

Confirmez que votre vol partait d'un aéroport européen ou britannique et que vous avez été informé de l'annulation moins de 14 jours avant le départ.

Étape 2 : Rassemblez vos documents

Conservez votre confirmation de réservation, la notification d'annulation, toute correspondance relative au réacheminement, ainsi que les justificatifs des dépenses supplémentaires engagées.

Étape 3 : Déposez votre demande

Rendez-vous sur SkyRefund et déposez votre demande. Si la compagnie a invoqué des circonstances extraordinaires, l'équipe juridique de SkyRefund évaluera si cette défense est recevable et la contestera dans le cas contraire.

Avec un taux de réussite de 98 %, plus de 8 ans d'expérience juridique et un fonctionnement no-win, no-fee, SkyRefund prend en charge l'intégralité des démarches en votre nom — y compris dans les cas où la compagnie a déjà émis un refus.

Questions fréquentes

Combien de temps ai-je pour réclamer une indemnisation pour un vol annulé pour pénurie de carburant ?

Au Royaume-Uni, vous disposez de 6 ans pour engager une réclamation (5 ans en Écosse). Dans l'Union européenne, le délai est fixé par la législation nationale de chaque pays et est généralement de 2 à 3 ans, bien que certains pays autorisent des délais plus longs. En France, le délai de prescription est de 5 ans.

Dans quels cas n'avez-vous pas droit à une indemnisation pour un vol annulé ?

Vous n'avez pas droit à une indemnisation lorsque l'annulation est causée par des circonstances extraordinaires. Il s'agit d'événements échappant au contrôle de la compagnie aérienne, comme le mauvais temps, les grèves aéroportuaires ou la guerre. En cas de conflit armé, il faut généralement qu'il y ait une restriction ou une fermeture effective de l'espace aérien au-dessus du pays concerné. Et la compagnie ne peut pas se contenter de citer l'événement : elle doit prouver que cette circonstance extraordinaire précise est bien à l'origine de l'annulation ou du retard de votre vol.