Nadzwyczajne okoliczności

Linie lotnicze są zwolnione z obowiązku wypłaty odszkodowania za lot tylko w przypadku nadzwyczajnych okoliczności (wydarzenia, które są poza kontrolą Brussels Airlines, np. złe warunki pogodowe, ataki terrorystyczne itp.).

Nadzwyczajne okoliczności obejmują:

• Złe warunki pogodowe (takie jak niska widoczność, burze śnieżne, burze wiatrowe i wszelkie ekstremalne warunki pogodowe.)
• Strajki pracowników związków zawodowych i lotniskowych
• Uderzenia ptaków
• Ograniczenia w ruchu lotniczym (w tym zamknięcia pasów startowych)
• Zamieszki polityczne lub cywilne
• Ryzyko bezpieczeństwa
• Ukryte wady produkcyjne
• Nagłe wypadki medyczne (mogą się różnić w zależności od sytuacji)

Więcej informacji na ten temat znajdziesz w naszym artykule o nadzwyczajnych okolicznościach.
Jednak jeśli opóźnienie lub odwołanie było winą przewoźnika lotniczego, możesz mieć prawo do nawet 600 € odszkodowania za lot na pasażera. Co więcej, możesz ubiegać się o odszkodowanie za zakłócenia lotów, które miały miejsce w ciągu ostatnich 3 lat.

 

Ile odszkodowania mogę otrzymać za opóźniony lub odwołany lot Brussels Airlines?

Zgodnie z EC 261/2004 wysokość odszkodowania należnego pasażerom lotniczym za opóźnienie, odwołanie lotu lub odmowę wejścia na pokład jest określana w zależności od odległości całej podróży.

Dla lotów Brussels Airlines do 1500 km kwota odszkodowania wynosi maksymalnie 250 €. Ta kwota wzrasta do 400 € dla lotów UE do 1500 km oraz dla lotów spoza UE pomiędzy 1500 a 3500 km. Dla lotów długodystansowych pasażerowie Brussels Airlines mogą ubiegać się o odszkodowanie w wysokości nawet 600 €.

 

 

 

Ile odszkodowania mogę otrzymać za opóźniony lot Brussels Airlines?

Jeśli dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem wynoszącym więcej niż 3 godziny i opóźnienie nie wynikało z nadzwyczajnych okoliczności, masz prawo do:

 

 

Zwróć uwagę na następujące dwa scenariusze:

Jeśli doświadczysz opóźnienia na krajowym locie UE, Twoje odszkodowanie jest ograniczone do, tzn. nie może przekroczyć 400 €, nawet jeśli odległość lotu wynosi ponad 3500 km.

Jeśli odległość lotu przekracza 3500 km, ale opóźnienie wynosi od 3 do 4 godzin, wysokość odszkodowania może zostać zmniejszona o połowę (co oznacza, że otrzymasz 300 € zamiast 600 €).

 

Odwołany lot Brussels Airlines: Zwrot kosztów i odszkodowanie

Możesz być uprawniony do odszkodowania za odwołanie lotu Brussels Airlines, jeśli:

• Brussels Airlines poinformowało Cię o odwołaniu mniej niż 14 dni przed planowanym odlotem

I

• nie zaproponowało alternatywnego lotu w rozsądnym czasie od pierwotnego lotu;
• Twój lot ma wystartować z kraju UE lub przybyć do niego;
• linia lotnicza jest odpowiedzialna za zakłócenie.

 

 

Zwróć uwagę, że w przypadku odwołania lotu pasażerom może zostać zaproponowany pełny zwrot kosztów zamiast alternatywnego lotu.

Brussels Airlines nie ponosi odpowiedzialności za odwołania, które wystąpiły w wyniku nadzwyczajnych okoliczności (złe warunki pogodowe, ograniczenia w ruchu lotniczym itp.).

 

Wniosek o odszkodowanie za odmowę wejścia na pokład w przypadku lotu Brussels Airlines

Jeśli Twój lot Brussels Airlines był przepełniony i odmówiono Ci wejścia na pokład wbrew Twojej woli, możesz otrzymać:

• pełny zwrot ceny biletu, plus bilet powrotny do punktu wyjścia

LUB

• alternatywny lot do ostatecznego celu podróży jak najszybciej lub w późniejszym dogodnym terminie.

Masz prawo do odszkodowania tylko, jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład wbrew Twojej woli! Linie lotnicze zazwyczaj oferują korzyści ochotnikom, którzy zdecydują się zrezygnować ze swojego miejsca. Zastanów się dokładnie nad takimi ofertami, ponieważ możesz utracić prawo do odszkodowania!

 

Prawo do opieki w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu Brussels Airlines

Posiłki i napoje

Jeśli Twój lot jest opóźniony o więcej niż 2 godziny po pierwotnym czasie odlotu, linie lotnicze są zobowiązane do poinformowania Cię o Twoim prawie do posiłków i napojów. Jest to znane jako prawo do opieki. W większości przypadków linie lotnicze oferują pasażerom kupony na jedzenie, które mogą wykorzystać w restauracjach i barach na lotnisku.

Jeśli nie otrzymasz kuponu na jedzenie, upewnij się, że zachowasz wszystkie paragony za wydatki na jedzenie i napoje. Są one jedynym akceptowalnym dowodem wydatków. Bez nich prawdopodobnie nie otrzymasz zwrotu za dodatkowe wydatki.

Zakwaterowanie i transport

Na mocy prawa do opieki, pasażerowie, którzy doświadczyli zakłócenia lotu, powinni mieć pokryte koszty zakwaterowania. Zauważ, że obejmuje to również wszystkie koszty transportu z lotniska do hotelu i z powrotem.

Czasami przedstawiciele linii lotniczej mogą nie poinformować Cię o prawie do zakwaterowania. Jeśli tak się stanie, możesz nadal spędzić noc w hotelu i mieć prawo do zwrotu kosztów. Upewnij się tylko, że zachowasz wszystkie paragony, a przewoźnik lotniczy będzie zobowiązany do zwrotu kosztów.

Zapoznaj się z naszą kompletną instrukcją na temat Prawa do opieki w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu tutaj.

 

O Brussels Airlines

Brussels Airlines jest największym przewoźnikiem lotniczym i narodową linią lotniczą Belgii. Powstała w 2007 roku w wyniku połączenia SN Brussels Airlines i Virgin Express. Siedziba przewoźnika znajduje się na Lotnisku Brukselskim, a linie lotnicze oferują usługi dla pasażerów klasy biznes, ekonomicznej oraz tanich podróżnych.

Brussels Airlines oferuje loty do Europy, a także średniodystansowe i długodystansowe loty do Afryki i Ameryki Północnej. Jest członkiem Star Alliance oraz Międzynarodowego Stowarzyszenia Przewoźników Powietrznych.

Kod IATA linii lotniczej to SN. Jest to dziedzictwo po jej poprzednikach, Sabena i SN Brussels Airlines.

Brussels Airlines jest częścią Grupy Lufthansa oraz programu lojalnościowego Miles & More. Slogan linii lotniczej to ′Jesteś w dobrym towarzystwie′.

Ranking Brussels Airlines

Brussels Airlines jest certyfikowaną linią lotniczą 3 gwiazdki w prestiżowym rankingu Skytrax światowych linii lotniczych. Ocena ta uwzględnia jakość produktów pokładowych Brussels Airlines (takich jak fotele, czystość, jedzenie i napoje, rozrywka pokładowa itp.). W ocenie uwzględniono także jakość obsługi na lotnisku oraz na pokładzie i personelu naziemnego. Linia lotnicza uzyskała ocenę 4 gwiazdek za różne kryteria, takie jak biznesowa klasa na lotach długodystansowych, priorytetowe wejście na pokład i obsługa bagażu, usługa wi-fi, wybór win i napojów oraz jakość jedzenia w salonie Business Class.