Jest tylko jedna dobra rzecz w przepełnionym locie

Możesz otrzymać do 600 € odszkodowania

Sprawdź swoje odszkodowanie

Jak uzyskać odszkodowanie za overbooking lotu?

Nie każdy pasażer wie, że overbooking w samolocie może skończyć się nie tylko frustracją, ale i realnym zyskiem. Linie lotnicze często sprzedają więcej biletów niż miejsc, licząc na nieobecność części podróżnych. Jeśli jednak w wyniku nadmiarowej rezerwacji miejsc nie wpuszczą Cię na pokład, możesz mieć prawo do rekompensaty. W tym artykule wyjaśniamy, co to jest overbooking odszkodowanie, kiedy Ci przysługuje i jakie kwoty możesz otrzymać oraz jak skutecznie złożyć wniosek.

Co to jest overbooking?

Zanim przejdziemy do przepisów prawnych, musimy wyjaśnić podstawy, co to overbooking i dlaczego praktyka ta wciąż jest stosowana w lotnictwie pasażerskim.

Overbooking lotu oznacza, że linia lotnicza sprzedała więcej biletów niż dostępnych miejsc w samolocie. To powszechna praktyka – przewoźnicy zakładają, że część pasażerów i tak nie stawi się na odprawę. Problem pojawia się wtedy, gdy wszyscy podróżni przyjdą na czas i liczba pasażerów przewyższy liczbę foteli. Wtedy część osób zostaje odprawiona z kwitkiem.

Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za overbooking?

Prawa pasażerów w przypadku nadkompletu pasażerów w samolocie nie zawsze są oczywiste. Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład, możesz mieć prawo do odszkodowania za overbooking.

Podstawą jest, że odmowa wejścia na pokład nie wynikała z Twojej winy, posiadasz ważną rezerwację i odprawiłeś się na czas. Kolejnym krokiem jest sprawdzenie, czy Twój lot podlega obowiązującym regulacjom prawnym, które określają, kiedy i w jakiej wysokości można domagać się rekompensaty.

Poniżej przedstawiamy szczegółowe regulacje prawne, które wyjaśniają, kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za overbooking i jakie warunki muszą być spełnione.

Regulacje prawne

Najważniejszym aktem jest rozporządzenie EU261/2004, które określa zasady dla lotów z/do UE oraz dla przewoźników unijnych.

Masz prawo do odszkodowania, jeśli:

1. Twój lot miał wylot z lotniska w UE lub obsługiwała go linia zarejestrowana w UE.
2. Nie wpuszczono Cię na pokład z powodu overbooking lotu, mimo że:
• posiadasz ważną rezerwację,
• zgłosiłeś się na odprawę na czas,
• nie zrezygnowałeś dobrowolnie ze swojego miejsca w zamian za vouchery czy inne korzyści.
3. Odmowa wejścia na pokład nie wynikała z Twojej winy (np. brak dokumentów).

Inne kraje

Poza Europą obowiązują różne przepisy. W Kanadzie, Brazylii, Arabii Saudyjskiej czy Turcji pasażerowie również mają prawo do odszkodowań, choć ich wysokość i zasady różnią się od regulacji unijnych.

Jakie są Twoje prawa w przypadku overbookingu?

Oprócz prawa do finansowej rekompensaty pasażerom przysługuje kilka dodatkowych uprawnień, które mają na celu złagodzenie skutków nieprzewidzianych problemów związanych z overbookingiem w samolocie.

• Prawo do odszkodowania: Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu nadkompletu pasażerów, masz prawo do odszkodowania za overbooking - kwoty zależą od dystansu lotu lub przepisów danego kraju.
• Prawo do opieki: Linie lotnicze muszą zapewnić posiłki, napoje, a w razie konieczności również zakwaterowanie i transport między lotniskiem a hotelem. To prawo obowiązuje od momentu, gdy czekasz na alternatywny lot.
• Prawo do wyboru alternatywy: Masz prawo zdecydować, czy wolisz zwrot kosztów biletu czy lot alternatywny do miejsca docelowego.
• Uwagi praktyczne: Nawet jeśli przyjmiesz posiłki, napoje czy inny lot oferowany przez linię, nie rezygnujesz z prawa do odszkodowania za overbooking, rekompensata finansowa przysługuje niezależnie od świadczeń dodatkowych.

Dzięki tym prawom pasażer może nie tylko otrzymać pieniądze, ale również korzystać z opieki i elastycznych rozwiązań, które minimalizują stres i komplikacje związane z nieplanowanym niedostaniem się na pokład.

Ile wynosi odszkodowanie za overbooking?

Wysokość odszkodowania za overbooking zależy przede wszystkim od dystansu lotu oraz obowiązujących przepisów unijnych, w tym rozporządzenia EU261/2004. Dzięki temu pasażerowie mają jasne zasady, ile mogą otrzymać w przypadku odmowy wejścia na pokład z powodu nadkompletu pasażerów.

Zgodnie z regulacją EU261/2004:

• 250 € (ok. 1100 zł): loty do 1500 km,
• 400 € (ok. 1800 zł): loty wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz loty spoza UE od 1500 do 3500 km,
• 600 € (ok. 2700 zł): loty powyżej 3500 km.

Co istotne, odszkodowanie za overbooking przysługuje Ci natychmiast, niezależnie od tego, czy linia lotnicza zaoferowała Ci alternatywny lot, vouchery czy posiłki. Oznacza to, że rekompensata finansowa jest dodatkowym świadczeniem i nie zastępuje innych praw pasażera.

Dzięki temu pasażerowie nie tylko otrzymują pieniądze, ale także zachowują prawo do opieki i elastycznych rozwiązań w trakcie oczekiwania na dalszą podróż.

Jak ubiegać się o odszkodowanie za overbooking?

Wielu pasażerów rezygnuje z walki o swoje prawa, sądząc, że to proces skomplikowany. W rzeczywistości złożenie wniosku jest stosunkowo proste.

Krok po kroku

1. Sprawdź kwalifikację lotu: My w SkyRefund szybko weryfikujemy, czy Twój lot podlega regulacjom i czy przysługuje Ci odszkodowanie.
2. Zbierz dokumenty: Wystarczy karta pokładowa i potwierdzenie rezerwacji, resztą zajmiemy się my.
3. Oddaj sprawę w nasze ręce: SkyRefund przejmuje cały proces: składamy wniosek, negocjujemy z linią i odzyskujemy pieniądze. Ty otrzymujesz odszkodowanie bez stresu i formalności.
4. Pobieramy prowizję tylko w przypadku sukcesu: Jeśli nie uda się odzyskać odszkodowania, nic nie płacisz.

Jak SkyRefund może pomóc?

Samodzielne dochodzenie odszkodowania za overbooking w samolocie bywa czasochłonne, skomplikowane i stresujące. W takich sytuacjach warto powierzyć sprawę ekspertom, którzy znają wszystkie procedury i potrafią skutecznie wyegzekwować należne Ci pieniądze.

W SkyRefund specjalizujemy się w odzyskiwaniu odszkodowań za loty i zajmujemy się całym procesem w Twoim imieniu:

• Weryfikujemy kwalifikację lotu: sprawdzamy, czy Twój lot podlega regulacjom i czy przysługuje Ci odszkodowanie.
• Przygotowujemy i składamy dokumenty: wypełniamy wszystkie formalności, w tym odpowiednie pisma do linii lotniczych.
• Prowadzimy negocjacje z przewoźnikiem: walczymy o maksymalną kwotę odszkodowania i monitorujemy cały proces, aż środki trafią na Twoje konto.

Co najważniejsze, w SkyRefund prowizję pobieramy tylko w przypadku sukcesu — nie ryzykujesz niczego, a my zajmujemy się wszystkim od początku do końca. Dzięki temu odzyskanie odszkodowania za overbooking staje się szybkie, wygodne i całkowicie bezstresowe.