Podróżowanie samolotem to dziś wyzwanie – mimo starannych przygotowań zawsze istnieje ryzyko opóźnienia, odwołania lub odmowy wejścia na pokład. Czy wiesz, że możesz otrzymać odszkodowanie nawet do €600? Niespodziewana burza, opóźnienie lotu, problemy techniczne czy strajki – zawsze istnieje ryzyko, że nie wejdziesz na pokład swojego samolotu.
Choć często winne są siły wyższe, zdarza się również, że odpowiedzialność ponoszą same linie lotnicze. Przykład? Przymusowa odmowa wejścia na pokład, gdy niektórzy pasażerowie nie zostają dopuszczeni do lotu z powodu nadkompletu rezerwacji – frustrująca sytuacja, w której każdy z nas ma nadzieję nie być „tym wybranym”.
Jeśli jednak spotka Cię taka sytuacja, możesz skorzystać z przysługujących Ci praw pasażera lotniczego. Choć nie sprawią one, że magicznie wrócisz na pokład, mogą zapewnić Ci finansowe odszkodowanie w wysokości nawet do €600!
Tak, linie lotnicze mogą odmówić Ci wejścia na pokład, nawet jeśli masz ważny bilet i pojawiłeś się na odprawie na czas. Najczęstszym powodem odmowy wejścia na pokład jest overbooking – sytuacja, w której linia lotnicza sprzedaje więcej biletów, niż ma dostępnych miejsc, licząc na to, że część pasażerów nie stawi się na lot.
W przypadku nadkompletu przewoźnicy zazwyczaj najpierw poszukują ochotników , którzy zgodzą się na zmianę lotu w zamian za rekompensatę, taką jak vouchery podróżne lub inne korzyści. Jeśli zgłosi się zbyt mało osób, linia lotnicza wybiera pasażerów, którzy nie zostaną wpuszczeni na pokład.
Decyzja ta może zależeć od różnych czynników, m.in.:
Jednak linie lotnicze zazwyczaj przyznają priorytet pasażerom z ograniczoną mobilnością oraz rodzinom z dziećmi.
Jeśli linia lotnicza odmówi Ci wejścia na pokład z powodu overbookingu, przysługuje Ci odszkodowanie – nawet do €600 , w zależności od długości lotu oraz obowiązujących przepisów
Poznaj Rozporządzenie UE 261/2004 – prawo chroniące pasażerów, które może zapewnić odszkodowanie sięgające nawet €600 za opóźnione lub odwołane loty oraz odmowę wejścia na pokład z powodu overbookingu
Możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeśli:
Loty, które nie są objęte przepisami EU/UK261 ani regulacjami DOT, niestety nie są dobrze uregulowane, co sprawia, że uzyskanie odszkodowania jest trudniejsze. Pewne możliwości rekompensaty może jednak zapewnić Konwencja Montrealska , jeśli lot odbywa się między dwoma z 137 państw członkowskich .
Traktat ten nie określa jednak stałych kwot odszkodowania. W przeciwieństwie do EC261, linie lotnicze ponoszą odpowiedzialność jedynie za rzeczywiste straty finansowe wynikające z odmowy wejścia na pokład, takie jak koszty jedzenia, napojów, zakwaterowania, utraconego bagażu czy niewykorzystanych rezerwacji.
W SkyRefund specjalizujemy się w ochronie praw pasażerów lotniczych. Nasz zespół doświadczonych prawników pomoże Ci uzyskać należne odszkodowanie od linii lotniczej, która odmówiła Ci wejścia na pokład, oszczędzając Twój czas i pieniądze. Wystarczy, że wykonasz poniższe kroki:
Działamy na zasadzie "„Brak wygranej – brak opłat" , co oznacza, że nasza prowizja wynosi 35% od uzyskanej kwoty odszkodowania i jest naliczana wyłącznie w przypadku wygranej sprawy.
Wysokość odszkodowania za odmowę wejścia na pokład zależy od rodzaju lotu oraz obowiązujących przepisów. W zależności od jurysdykcji mogą obowiązywać różne warunki i limity kwotowe.
Poniżej przedstawiamy podsumowanie zasad dotyczących trzech głównych systemów prawnych, które regulują kwestie odszkodowań za niewpuszczenie na pokład.
Otrzymanie odszkodowania może potrwać kilka miesięcy, ale w przypadku odmowy wejścia na pokład mogą pojawić się natychmiastowe wydatki, takie jak koszty jedzenia, napojów czy nawet noclegu.
Na szczęście linie lotnicze są zobowiązane do zapewnienia posiłków i napojów, zakwaterowania w hotelu oraz transportu do i z lotniska, jeśli konieczne jest oczekiwanie na alternatywny lot przez noc. Jeśli przewoźnik nie zapewni tych świadczeń bezpośrednio, a pasażer musi pokryć je z własnej kieszeni, warto zachować wszystkie paragony, aby później ubiegać się o zwrot kosztów.
Oprócz odszkodowania pasażerowie mają również prawo do jednej z następujących opcji:
Przede wszystkim zachowaj spokój – agresywne zachowanie może dać linii lotniczej uzasadniony powód do odmowy wejścia na pokład, co może skutkować utratą prawa do odszkodowania. Porozmawiaj z przedstawicielami przewoźnika i uzyskaj jasne, najlepiej pisemne wyjaśnienie, dlaczego nie pozwolono Ci wejść na pokład. Zbierz wszystkie możliwe dowody, takie jak zdjęcia, nagrania audio i wideo – mogą one okazać się kluczowe w dochodzeniu Twoich praw. Podczas składania wniosku o odszkodowanie w SkyRefund , możesz dołączyć te materiały, aby wzmocnić swoją sprawę i zwiększyć szanse na pomyślne rozstrzygnięcie.
Masz prawo do odszkodowania, jeśli linia lotnicza odmówiła Ci wejścia na pokład z powodu overbookingu . Nie będziesz uprawniony do rekompensaty, jeśli dobrowolnie zgodzisz się zrezygnować ze swojego miejsca.
Przewoźnik lotniczy ma również prawo odmówić Ci wejścia na pokład w następujących przypadkach:
W większości przypadków przymusowa odmowa wejścia na pokład to kwestia czystego pecha, ale istnieją sposoby, które mogą zmniejszyć ryzyko znalezienia się w takiej sytuacji:
Choć odmowa wejścia na pokład to stresująca i nieprzyjemna sytuacja, świadomość swoich praw pozwala podejmować lepsze decyzje. Z skontaktuj się z naszym zespołem ekspertów po Twojej stronie masz duże szanse na uzyskanie należnego odszkodowania i przejście przez tę sytuację z minimalnymi stratami. Jeśli masz pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z naszym zespołem ekspertów. Złóż swój wniosek o odszkodowanie, a my dołożymy wszelkich starań, aby skutecznie wyegzekwować Twoje prawa.
English (UK) 
English (US) 
Deutsch 
Français 
Español 
Italiano 
Ελληνικά 
Български 
Srpski 
Português 
Türk 
Русский 
Polski