Odbierz odszkodowanie za opóźniony lot

Czy Twój lot był opóźniony lub odwołany? Masz prawo do odszkodowania! Na mocy Rozporządzenia WE 261/2004 oraz prawa brytyjskiego możesz otrzymać do 600 €, jeśli Twój lot był opóźniony o ponad 3 godziny lub odwołany na mniej niż 14 dni przed wylotem.

Dowiedz się, kiedy i jak ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot.

Ile musi się opóźnić lot, żeby dostać odszkodowanie?

Możesz otrzymać do €600  odszkodowania, jeśli Twój lot spełnia jeden z poniższych warunków:

• Odbywał się w obrębie UE lub Wielkiej Brytanii z dowolnym przewoźnikiem.
• Wylatywał z UE/Wielkiej Brytanii (bez względu na linię lotniczą).
• Przylatywał do UE/Wielkiej Brytanii , ale linią lotniczą zarejestrowaną w UE/Wielkiej Brytanii.

Regulacje obejmują także Norwegię, Szwajcarię, Islandię oraz terytoria zależne, jak Azory czy Wyspy Kanaryjskie.

Jeśli Twój lot nie spełnia tych warunków (np. Nowy Jork – Paryż linią Qantas), skontaktuj się z przewoźnikiem – odszkodowanie zależy od jego polityki oraz krajów wylotu i przylotu.

Co jeśli lot jest opóźniony o 2h?

Jeśli lot został opóźniony o określony czas, linia lotnicza jest zobowiązana do zapewnienia pasażerom odpowiedniej opieki w zależności od długości opóźnienia. 

Obejmuje to obowiązkowe świadczenia, które pomagają złagodzić niedogodności wynikające z długiego oczekiwania na lot: 

• Posiłki i napoje adekwatne do czasu oczekiwania,
• Dostęp do e-maili i połączeń telefonicznych ,
• Zakwaterowanie i transport do hotelu w przypadku opóźnienia nocnego.

Prawo do opieki obowiązuje po określonym czasie oczekiwania na lot, zależnie od długości trasy: 

• 2 godzinach dla lotów do 1500 km,
• 3 godzinach dla lotów 1500–3500 km,
• 4 godzinach dla lotów powyżej 3500 km.

Jeśli linia lotnicza nie zapewni tych świadczeń, zachowaj paragony i ubiegaj się o zwrot kosztów – ale pamiętaj, że pokrywane są tylko uzasadnione wydatki (np. nie obejmuje to luksusowych hoteli czy alkoholu).

Ile musi się opóźnić lot, żeby dostać odszkodowanie?

Aby móc ubiegać się o odszkodowanie, opóźnienie lotu musi wynosić co najmniej 3 godziny oraz spełniać określone warunki. Sprawdź, kiedy przysługuje Ci rekompensata:

• Opóźnienie wyniosło ponad 3 godziny w momencie przylotu do miejsca docelowego.
• Opóźnienie było spowodowane kwestiami leżącymi w gestii linii lotniczej , takimi jak błędy operacyjne czy overbooking.
• Lot odbywał się w obrębie UE/Wielkiej Brytanii lub był obsługiwany przez przewoźnika zarejestrowanego w UE/Wielkiej Brytanii.

Nie masz prawa do odszkodowania, jeśli przyczyną opóźnienia były nadzwyczajne okoliczności , niezależne od linii lotniczej, takie jak:

• Zła pogoda,
• Strajki personelu lotniska lub kontroli ruchu lotniczego,
• Kolizja z ptakiem,
• Zamknięcie pasa startowego,
• Zamieszki polityczne lub zagrożenie bezpieczeństwa.

Awaria techniczna nie jest nadzwyczajną okolicznością! Linie lotnicze odpowiadają za sprawność swoich samolotów, więc jeśli przyczyną opóźnienia była usterka mechaniczna, masz pełne prawo do odszkodowania.

ile odszkodowania za opóźniony lot?

Wysokość odszkodowania, które możesz otrzymać, zależy od dystansu lotu, zgodnie z przepisami Rozporządzenia WE 261/2004. Im dłuższy lot, tym wyższa rekompensata, ponieważ długie opóźnienia mogą powodować większe niedogodności, takie jak utrata połączeń, dodatkowe koszty czy zakłócenie planów podróży. 

Poniżej znajdziesz szczegółowe kwoty odszkodowania w zależności od długości lotu: