Polityka prywatności

W tej sekcji przedstawiliśmy naszą Politykę Prywatności. Prosimy o zapoznanie się z nią, ponieważ nasze usługi wymagają gromadzenia Danych Osobowych. W każdym przypadku dokładamy najwyższej staranności w przetwarzaniu Twoich Danych Osobowych i w pełni przestrzegamy obowiązujących przepisów prawa Unii Europejskiej oraz prawa krajowego.

 

1. Definicje

„Dane Osobowe” oznaczają wszelkie informacje dotyczące osoby fizycznej, która jest zidentyfikowana lub może zostać zidentyfikowana bezpośrednio lub pośrednio na podstawie tych informacji, takich jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, adres, lokalizacja, identyfikator online, typ urządzenia (komputer stacjonarny lub mobilny), zredagowany adres IP itp.

„Polityka Prywatności” oznacza niniejszą politykę prywatności SkyRefund.

„Przetwarzanie Danych Osobowych” oznacza wszelkie operacje lub zestawy operacji wykonywane na Danych Osobowych, niezależnie od tego, czy są one przeprowadzane w sposób zautomatyzowany, takie jak zbieranie, rejestrowanie, organizowanie, przechowywanie, modyfikowanie, pobieranie, konsultowanie, wykorzystywanie, ujawnianie przez transmisję, rozpowszechnianie, dopasowywanie lub łączenie, blokowanie, usuwanie lub niszczenie.

„SkyRefund” oznacza Sky Refund OOD, spółkę prawidłowo zarejestrowaną zgodnie z prawem bułgarskim, wpisaną do Rejestru Handlowego przy Agencji Rejestrowej Republiki Bułgarii pod numerem 204419250. SkyRefund jest administratorem danych osobowych zarejestrowanym w Bułgarskiej Komisji Ochrony Danych Osobowych pod numerem identyfikacyjnym: 427699.

Więcej definicji pojęć użytych w niniejszej Polityce Prywatności znajdziesz w Sekcji I „Definicje” naszych Warunków i Zasad.

 

2. Cele Przetwarzania Twoich Danych Osobowych

1. Cele przetwarzania Twojego imienia i nazwiska, numeru identyfikacyjnego, daty urodzenia, obywatelstwa, płci, adresu, miejsca i kraju zamieszkania, danych paszportowych, szczegółów lotu, danych bankowych, adresu e-mail, typu urządzenia (komputer stacjonarny lub mobilny) oraz zredagowanego adresu IP są następujące:

   1. do dochodzenia i odbierania w Twoim imieniu kwot należnych od linii lotniczych w wyniku zakłócenia lotu, którego doświadczyłeś(-aś);

   2. do przekazywania Tobie kwot, które otrzymaliśmy w Twoim imieniu;

   3. do celów księgowych;

   4. do celów marketingowych;

   5. do celów statystycznych, organizacyjnych i administracyjnych spółki oraz w celu ulepszania usług SkyRefund.

2. Celem przetwarzania Twojego adresu e-mail, hasła oraz informacji o koncie jest utrzymanie Twojego konta użytkownika.

3. Celem przetwarzania danych przechowywanych w plikach cookies jest ułatwienie Ci korzystania z naszej strony internetowej. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce Cookies.

 

3. Podstawa Prawna i Zasady Przetwarzania Danych Osobowych

1. SkyRefund przetwarza Dane Osobowe wyłącznie w przypadkach, gdy Klient wyraził na to wyraźną zgodę oraz na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

2. Przetwarzanie Danych Osobowych odbywa się zgodnie z:

   1. Rozporządzeniem (UE) 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylającym dyrektywę 95/46/WE (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych – RODO);

   2. Art. 4, ust. 1, pkt 2 i 3 bułgarskiej Ustawy o Ochronie Danych Osobowych, ogłoszonej w Dzienniku Urzędowym, nr 1 z dnia 4.01.2012 r., wraz z późniejszymi zmianami.

3. Przetwarzanie Danych Osobowych odbywa się zgodnie z zasadą przejrzystości. Są to Twoje Dane i masz prawo wiedzieć, w jaki sposób oraz w jakim celu są wykorzystywane.

4. SkyRefund nie gromadzi ani nie przetwarza więcej Danych Osobowych, niż jest to konieczne do skutecznego świadczenia usług oraz dochodzenia Twojego odszkodowania.

5. Przetwarzanie Danych Osobowych odbywa się w odpowiednich warunkach technicznych i organizacyjnych, zapewniających wysoki poziom ochrony przed utratą, bezprawnym i nieuprawnionym wykorzystaniem Danych. Dostęp do Danych Osobowych jest ograniczony do zespołu SkyRefund oraz podmiotów trzecich, z którymi konieczne jest udostępnienie Danych w celu skutecznego dochodzenia odszkodowania.

6. W przypadku, gdy podane Dane Osobowe są niepoprawne lub niekompletne, SkyRefund podejmuje odpowiednie środki w celu ich sprostowania lub usunięcia, jeśli jest to konieczne.

7. Zgodnie z zasadą rozliczalności SkyRefund jest zawsze w stanie wykazać zgodność z przyjętymi standardami ochrony danych określonymi w Polityce Prywatności oraz Ogólnym Rozporządzeniu o Ochronie Danych (RODO).

8. Zespół prawny SkyRefund jest odpowiedzialny za prawidłowe stosowanie Polityki Prywatności oraz jej zgodność z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych.

 

4. Przekazywanie Danych Osobowych Podmiotom Trzecim

1. Możemy przekazywać Twoje Dane Osobowe liniom lotniczym, organom rozstrzygania sporów, organom administracyjnym (np. krajowym organom egzekwowania przepisów), sądom oraz innym podmiotom, z którymi SkyRefund współpracuje w celu realizacji zobowiązań wynikających z Umowy z Klientem, takim jak prawnicy i kancelarie prawne. Informacje o odbiorcach danych przechowywanych w plikach cookies znajdziesz w naszej Polityce Cookies.

2. W przypadku konieczności przekazania Twoich Danych Osobowych podmiotom trzecim, mogą one przetwarzać te informacje wyłącznie w zakresie realizacji celów Umowy z Klientem i nie mogą wykorzystywać ich do celów marketingowych ani innych własnych potrzeb.

3. Dane Osobowe mogą być przekazywane podmiotom trzecim wyłącznie w następujących przypadkach:

   1. Ważnie zawarta Umowa z Klientem.

   2. Obowiązek prawny wynikający z przepisów prawa.

   3. Konieczność ochrony praw SkyRefund i podjęcia działań przeciwko Klientowi w przypadku, gdy Klient nie wywiązuje się ze swoich zobowiązań umownych.

4. SkyRefund korzysta z usług swoich partnerów IT, aby zapewnić odpowiedni standard przechowywania Twoich Danych Osobowych.

 

5. Przekazywanie Danych Osobowych do Krajów Poza UE/EOG

1. Twoje Dane Osobowe mogą zostać przekazane do kraju spoza Unii Europejskiej (UE) lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), jeśli realizacja naszych usług na podstawie Umowy wymaga kontaktu z którymkolwiek z podmiotów wymienionych w Artykule 1, Sekcji IV „Przekazywanie Danych Osobowych Podmiotom Trzecim” znajdujących się w takim kraju.

2. Jeśli dla danego kraju spoza UE/EOG nie istnieje decyzja Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony ani odpowiednie zabezpieczenia ochrony Danych Osobowych, potencjalne ryzyka dla Twoich Danych Osobowych mogą obejmować ich utratę, nieuprawniony dostęp, modyfikację, rozpowszechnienie lub ujawnienie, a także inne formy niezgodnego z prawem przetwarzania.

3. SkyRefund może przekazywać Dane Osobowe do Krajów Trzecich wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne (np. jeśli linia lotnicza zobowiązana do wypłaty Twojego odszkodowania ma siedzibę w Kraju Trzecim) w celu realizacji Umowy z Klientem.

 

6. Okres Przechowywania Danych Osobowych

1. Będziemy przechowywać Twoje Dane Osobowe przez okres 5 lat od ostatniego logowania na Twoje konto. Ma to na celu umożliwienie Ci ponownego skorzystania z usług SkyRefund bez konieczności zakładania nowego konta.

2. Jeśli korzystasz z serwisu skyrefund.com w celu sprawdzenia, czy przysługuje Ci odszkodowanie za dany lot, informacje, które podałeś(-aś), będą przechowywane i przetwarzane w formie zanonimizowanej oraz mogą być wykorzystywane wyłącznie do celów statystycznych i analizy efektywności SkyRefund.

3. Będziemy przechowywać trwałe pliki cookie pierwszej strony przez okres jednego roku.

 

7. Inne Aspekty Dotyczące Danych Osobowych

1. Podajesz nam swoje Dane Osobowe dobrowolnie. Nie istnieje żaden prawny ani umowny obowiązek przekazania nam Danych Osobowych i nie masz takiego obowiązku.

2. Podanie Danych Osobowych jest jednak niezbędne do zawarcia Umowy oraz realizacji naszych usług wynikających z Umowy. Jest to konieczne do utworzenia konta użytkownika oraz złożenia wniosku na naszej stronie internetowej.

3. SkyRefund chroni Twoje Dane Osobowe, stosując wiarygodne środki bezpieczeństwa i spełniając obowiązujące wymogi prawne.

4. Niniejsza Polityka Prywatności stanowi integralną część Regulaminu SkyRefund.

5. Klient rozumie, że informacje stanowiące Dane Osobowe muszą być przekazane SkyRefund w sposób prawidłowy. Podanie błędnych informacji może stanowić podstawę do rozwiązania umowy przez SkyRefund. W każdej chwili możesz się z nami skontaktować, jeśli chcesz poprawić podane informacje.

6. SkyRefund korzysta z usług Google Analytics (własność Google Inc.). Oznacza to, że odwiedzając naszą stronę internetową, Google zapisuje na Twoim komputerze plik „cookie” zawierający Twój adres IP oraz informacje o Twojej aktywności na naszej stronie internetowej. Google przechowuje te informacje na jednym ze swoich serwerów w USA. Przed wysłaniem ich do USA adres IP powiązany z plikiem cookie jest anonimizowany, dzięki czemu zawarte w nim informacje nie mogą zostać przypisane do konkretnej osoby. Mogą jednak wystąpić wyjątkowe sytuacje, w których Google, działając zgodnie z prawem, przekazuje pełny adres IP bez anonimizacji.

7. SkyRefund wykorzystuje informacje gromadzone i analizowane przez Google do monitorowania aktywności na naszej stronie internetowej. Możesz dowiedzieć się więcej o sposobie, w jaki my i Google przetwarzamy te dane, tutaj. Informacje te nie są łączone z danymi innych użytkowników. Jeśli nie chcesz, aby Google gromadził te informacje o Tobie, możesz: 1) skonfigurować swoją przeglądarkę w sposób uniemożliwiający udostępnianie tych danych; lub 2) zainstalować ten dodatek. Należy jednak pamiętać, że może to ograniczyć pełne korzystanie z usług SkyRefund.

8. W trosce o ochronę Twojej prywatności oraz zgodnie z naszymi praktykami w zakresie ochrony danych integrujemy funkcję Ulepszonych Konwersji Google dla sieci, aby zwiększyć skuteczność naszych kampanii reklamowych przy jednoczesnym zachowaniu poufności Twoich danych osobowych. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

9. Korzystamy z plików cookie Facebooka, aby dopasować wyświetlane reklamy do naszych użytkowników. Możesz zapoznać się z polityką prywatności Meta tutaj.

10. Korzystamy z plików cookie Bing w celu dostosowania wyświetlanych reklam. Możesz zapoznać się z polityką prywatności Microsoft tutaj.

 

8. Prawo Dostępu, Sprostowania, Usunięcia, Ograniczenia, Sprzeciwu, Przenoszenia Danych Osobowych oraz Wycofania Zgody

1. Masz prawo do:

   1. dostępu do swoich Danych Osobowych,

   2. sprostowania swoich Danych Osobowych,

   3. usunięcia swoich Danych Osobowych,

   4. ograniczenia przetwarzania Danych Osobowych,

   5. sprzeciwu wobec przetwarzania Danych Osobowych,

   6. przenoszenia danych (tj. prawa do otrzymania swoich Danych Osobowych, które nam przekazałeś(-aś), w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz prawa do przekazania tych danych innemu administratorowi bez przeszkód ze strony SkyRefund),

   7. wycofania zgody na przetwarzanie Danych Osobowych.

2. Jeśli chcesz skorzystać z któregokolwiek z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: [email protected].

 

9. Aplikacje o Pracę

Dane Osobowe przekazane w ramach procedury aplikacyjnej będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji procesu rekrutacji i przechowywane nie dłużej niż przez sześć miesięcy po zakończeniu procedury. Dane mogą być wykorzystywane w tym okresie przechowywania, jeśli proces aplikacyjny zostanie wznowiony.

 

10. Prawo do Złożenia Skargi

1. Możesz złożyć skargę do SkyRefund, jeśli uważasz, że Twoje prawa określone w Polityce Prywatności oraz Ogólnym Rozporządzeniu o Ochronie Danych (RODO) zostały naruszone. Skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: [email protected].

2. Masz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony Danych Osobowych w dowolnym momencie.

3. Organem nadzorczym odpowiedzialnym za działalność SkyRefund jako administratora Danych Osobowych jest Bułgarska Komisja Ochrony Danych Osobowych, adres: 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., 1592 Sofia, Republika Bułgarii, strona internetowa: cpdp.bg.