Kim jesteśmy

SkyRefund to firma zajmująca się odszkodowaniami za loty, która pomaga pasażerom uzyskać odszkodowanie od linii lotniczych, gdy ich loty nie przebiegają zgodnie z planem.

Pomysł na firmę zaczął nabierać kształtu w 2016 roku, kiedy Ivaylo Danailov po raz kolejny pomógł znajomym, którzy zmagali się z 12-godzinnym opóźnieniem lotu na Kubie. Właśnie ukończył studia z zakresu prawa międzynarodowego i już zastanawiał się, jak połączyć tę złożoną dziedzinę z nowoczesną technologią. Wtedy zdał sobie sprawę, że może to pomóc pasażerom łatwiej radzić sobie w takich sytuacjach i uzyskać odszkodowanie, które im przysługuje.

Wspólnie z jeszcze dwojgiem specjalistów — Marią Danailovą i Kaloyanem Todorovem — Ivaylo postawił sobie jeden jasny cel: uczynić prawa pasażerów lotniczych bardziej zrozumiałymi i łatwiejszymi do dochodzenia.

Nasz cel

W SkyRefund nasz cel jest prosty: sprawić, by odszkodowanie, które Ci przysługuje, było łatwiej dostępne. Dzięki ponad 8-letniemu doświadczeniu prawnemu zamieniamy skomplikowaną procedurę w prosty i prowadzony krok po kroku proces — wystarczy, że prześlesz nam dane swojego lotu, a my zajmiemy się resztą.

Stale rozwijamy nasze rozwiązania, aby dochodzenie odszkodowania za lot było jak najprostsze i jak najmniej wymagające dla pasażerów na całym świecie. SkyRefund prowadzi cały proces, łącząc wiedzę prawną, nowoczesną technologię i doświadczenie negocjacyjne firmy zajmującej się odszkodowaniami za loty, której zaufało już ponad 1 milion pasażerów.

Nasza misja

Dochodzenie odszkodowania to często długotrwały i złożony proces, który wymaga orientowania się w międzynarodowych przepisach i dochodzenia swoich praw — a z czym żaden pasażer nie powinien pozostawać sam.

Naszą misją jest stawianie pasażerów na pierwszym miejscu oraz dbanie o to, aby ich prawa były przestrzegane, a ich głos był słyszany. Łączymy solidną wiedzę prawną z innowacyjną technologią, aby pomagać pasażerom dochodzić tego, co im się należy, w prosty i pewny sposób.

Dzięki fachowemu wsparciu, silnemu zaangażowaniu w ochronę praw pasażerów lotniczych oraz narzędziom, które upraszczają każdy etap procesu, sprawiamy, że cały przebieg postępowania staje się bardziej przejrzysty i dostępny.

Ostatecznie pracujemy nad stworzeniem bardziej sprawiedliwego i efektywnego systemu, w którym pasażerowie mogą korzystać ze swoich praw bez stresu i niepewności.

Co nas wyróżnia

SkyRefund to nie tylko firma zajmująca się formalnościami. Współpracujemy z globalną siecią prawników partnerskich, która pomaga nam szybciej prowadzić roszczenia i dostosowywać każdą sprawę do lokalnych uwarunkowań prawnych.

Kolejnym elementem, który nas wyróżnia, jest nasza innowacyjna technologia. Nasze oprogramowanie wykorzystuje zaawansowany moduł danych, który gromadzi i porównuje informacje z oficjalnych źródeł — w tym status lotnisk, dane o lotach w czasie rzeczywistym, warunki pogodowe, wiadomości i inne. Dzięki temu możemy ustalić, co naprawdę się wydarzyło.

Dzięki naszej platformie możesz:

• Szybko oszacować możliwe odszkodowanie za swój lot

• Przesłać swoje dane w kilka minut, po prostu skanując kartę pokładową

• Przesłać dokumenty za pomocą łatwego w obsłudze interfejsu

• Otrzymywać aktualne informacje o swoim roszczeniu

Nieustannie ulepszamy i udoskonalamy nasze narzędzia, aby cały proces był szybszy i bardziej intuicyjny dla każdego pasażera. A przede wszystkim pozostajemy w pełni transparentni — zawsze wiesz, jak działamy i jakie opłaty obowiązują.

Dlaczego pasażerowie wybierają właśnie nas

Pasażerowie wybierają nas, ponieważ mamy wieloletnie doświadczenie w zakresie odszkodowań za loty i skuteczność na poziomie 98%.

Wiemy też, że zakłócenia lotów są stresujące. Dlatego dbamy o to, aby cały proces był jasny, zrozumiały i łatwy do śledzenia. Nasza technologia upraszcza procedurę i pomaga pasażerom oszczędzać czas oraz wysiłek.

Ivaylo Danailov

Współzałożyciel i CEO

Mając wykształcenie prawnicze i bezpośrednie doświadczenie w dochodzeniu roszczeń za zakłócenia lotów, Ivaylo Danailov kieruje misją SkyRefund, by wspierać pasażerów lotniczych. Działa też na rzecz praw pasażerów na poziomie europejskim i był cytowany przez media takie jak Sky News, Yahoo News i The Daily Telegraph.

Raya Raycheva

Starsza specjalistka ds. marketingu

Dzięki ponad trzem latom doświadczenia w marketingu cyfrowym Raya Raycheva pomaga zwiększać świadomość praw pasażerów lotniczych. Poprzez ukierunkowane kampanie i jasną komunikację wspiera podróżnych, gdy loty są opóźnione, odwołane lub przepełnione.

Tsvetelina Gorova

Liderka zespołu operacyjnego

Tsvetelina Gorova jest liderką zespołu operacyjnego w SkyRefund i ma ponad trzy lata doświadczenia w ochronie klientów oraz prawie lotniczym UE. Łączy wiedzę prawną z wysokim standardem obsługi klienta i kieruje swoim zespołem w sposób efektywny i nastawiony na rozwiązania.

Darina Kovacheva

Szefowa działu prawnego

Dzięki ponad czterem latom doświadczenia prawniczego Darina Kovacheva doradza w zakresie praw pasażerów lotniczych, RODO i compliance. Pomaga pasażerom uzyskać należne odszkodowanie i ma doświadczenie w sporach z liniami lotniczymi, prawie konsumenckim i prawie konkurencji.

Teodor Iliev

Dyrektor ds. technologii

Teodor Iliev jest CTO w SkyRefund i ma ponad 20 lat doświadczenia w inżynierii oprogramowania. Kieruje zespołami inżynierskimi, nadzoruje skalowalne systemy chmurowe i prowadzi rozwój produktu od koncepcji do wdrożenia.

Kaloyan Todorov

Współzałożyciel i dyrektor marketingu

Kaloyan Todorov jest współzałożycielem i CMO SkyRefund. Mając tytuł magistra prawa, wnosi prawniczą precyzję do marketingu i rozwoju. Kieruje ekspansją platformy na 13 języków i pomógł SkyRefund wesprzeć ponad 1 milion pasażerów na całym świecie.

Maria Danailova

Współzałożycielka i Dyrektor ds. Prawnych

Maria Danailova jest współzałożycielką i Dyrektorem ds. Prawnych w SkyRefund. Kieruje działami prawnym, finansowym i administracyjnym. Posiada tytuł magistra prawa i łączy biznesowe podejście z wiedzą ekspercką z zakresu prawa lotniczego, przekształcając złożone sprawy w jasne i praktyczne rozwiązania.

Alexander Godulyanov

Specjalista ds. płatności

Alexander Godulyanov jest częścią działu płatności SkyRefund, wspierając obsługę płatności i zapytań klientów. Łącząc umiejętności komunikacyjne, wiedzę analityczną i precyzję operacyjną, pomaga zadbać o to, by każda wypłata dla podróżnego była realizowana dokładnie, szybko i z należytą starannością.