Votre guide complet pour Air Europa retard de vol

Ai-je droit à une indemnisation d'Air Europa?

Le règlement européen 261 établit le droit à une indemnisation en cas de perturbation de vol. Si vous avez subi un retard de vol, une annulation de vol, un cas de non-embarquement ou une correspondance manquée, vous pourriez avoir droit à un remboursement.

Retard de vol Air Europa

Le règlement (CE) 261 s'applique uniquement aux vols opérés par des compagnies aériennes de l'UE ou au départ de l'Union européenne. Étant donné qu'Air Europa est une compagnie aérienne européenne, ces critères vous couvrent déjà.

Pour avoir droit à une indemnisation, vous devez également être arrivé à votre destination finale avec un retard total de plus de trois heures. Gardez à l'esprit que le retard de vol est calculé par rapport à l'heure d'arrivée prévue, et non à l'heure de départ.

Le droit de l'UE oblige les compagnies aériennes à verser des indemnisations pour les perturbations de vol dont elles sont responsables. Cependant, en cas de circonstances extraordinaires, une compagnie aérienne peut annuler un vol. Dans ce cas, vous n'auriez pas droit à une indemnisation.

Les circonstances extraordinaires comprennent généralement :

• Mauvaises conditions météorologiques
• Restrictions du contrôle aérien (par exemple, fermetures de pistes)
• Grèves du personnel de l'aéroport ou des syndicats
• Collision avec des oiseaux
• Risques de sécurité

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Annulation de vol Air Europa

Si vous avez subi l'annulation d'un vol Air Europa, vous pourriez avoir droit à une indemnisation allant jusqu'à 600 €. Le montant est le même, mais les conditions de réclamation diffèrent légèrement de celles pour une indemnisation en cas de retard :

• Vous avez été informé de l'annulation moins de 14 jours avant le départ prévu.
• Votre vol alternatif est arrivé à votre destination finale avec un retard de plus de 4 heures.
• L'annulation de votre vol Air Europa n'a pas été causée par des circonstances extraordinaires.

Si vous avez été informé de l'annulation moins de 7 jours avant votre vol, vous avez droit à une indemnisation même si vous avez un retard de seulement 2 heures à l'arrivée.

Si vous êtes informé de l'annulation plus de 14 jours avant le jour du vol, vous n'avez pas droit à une indemnisation. Cependant, vous pouvez modifier gratuitement votre réservation Air Europa.

Gardez à l'esprit : Même si vous n'avez pas droit à une indemnisation en cas d'annulation de vol, vous conservez le droit à un remboursement complet de votre billet ou à une redirection vers votre destination finale.

Correspondances manquées

La demande d'indemnisation pour les correspondances manquées avec Air Europa est soumise à presque les mêmes restrictions que les demandes d'indemnisation pour les retards de vol :

• Un retard minimum de 3 heures
• Absence de circonstances extraordinaires
• Vos billets étaient sur la même réservation

Pour réclamer une indemnisation en cas de correspondance manquée avec Air Europa, vos billets doivent être émis sous le même numéro de réservation. Dans ce cas, les différents vols qui composent votre voyage sont considérés comme faisant partie d'un même voyage par la compagnie aérienne.

Si vous manquez votre vol, essayez de contacter directement Air Europa le plus rapidement possible. Cela vous aidera grandement à trouver un siège sur le prochain vol vers votre prochaine destination.

Embarquement refusé

Si Air Europa vous refuse l'embarquement involontairement en raison d'une surréservation, vous pourriez avoir droit au même montant qu'en cas de retards et d'annulations - jusqu'à 600 € !

De plus, vous avez le choix entre les options suivantes :

• Obtenir un remboursement complet du billet et un billet de retour vers votre lieu de départ initial
• Obtenir un vol de remplacement vers votre destination finale - soit dès que possible, soit à une date ultérieure.

Pour avoir droit à une indemnisation en cas de surréservation avec Air Europa, vous ne devez pas être responsable de votre non-embarquement. Vous devez avoir tous les documents nécessaires et arriver à l'heure - nous vous recommandons d'utiliser l'enregistrement en ligne disponible 48 heures avant le vol et de vous présenter à la porte au moins 45 minutes avant le départ.

Comment ça fonctionne ?

SkyRefund vous offre un moyen rapide et fiable de réclamer une indemnisation en cas de retard de vol.

Une fois que vous aurez transmis vos données de vol et signé notre formulaire d'autorisation, nous prendrons contact avec Air Europa et commencerons à faire valoir vos droits.

À ce stade, vous avez terminé. Notre équipe prendra toutes les mesures nécessaires pour vous protéger en cas de retard à l'arrivée de votre vol.

À propos d'Air Europa

La compagnie aérienne espagnole Air Europa a été fondée en 1986 et est actuellement la troisième plus grande du pays. Son hub principal est l'aéroport de Madrid-Barajas, mais elle opère également depuis des aéroports tels que Palma de Majorque et Tenerife Nord.

Air Europa est actuellement membre de SkyTeam, la troisième plus grande alliance de compagnies aériennes au monde. Le programme de fidélisation SUMA est lié à d'autres compagnies aériennes telles qu'Air France avec son programme Flying Blue, Delta Air Lines avec son programme SkyMiles, et d'autres.

Air Europa propose trois classes de voyage avec différents privilèges en matière de bagages. En classe économique, deux bagages à main et un bagage enregistré (sauf dans la version Economy Lite) sont autorisés. En classe affaires, vous pouvez emporter trois bagages à main et enregistrer deux valises. Pour plus d'informations, consultez le site web d'Air Europa.

La note globale des clients d'Air Europa sur le site d'évaluation de compagnies aériennes Skytrax est de 4/10.