Ποιο είναι το χρονικό όριο για την αξίωση αποζημίωσης για καθυστέρηση πτήσης;

Μόλις ανακαλύψατε ότι οι επιβάτες έχουν δικαίωμα σε αποζημίωση σε περιπτώσεις καθυστέρησης πτήσης, ακύρωσης ή αρνησικυρίας επιβίβασης. Και εύχεστε να το είχατε γνωρίσει πριν από μερικά χρόνια, όταν πρέπει να περάσατε ατελείωτες ώρες στο αεροδρόμιο, υποστηρίζοντας επιπλέον έξοδα ή ίσως χάσατε την πτήση σας;

Ίσως, δεν είναι αργά για να αγωνιστείτε για τα δικαιώματά σας και να υποβάλετε αίτηση!

Πόσα χρόνια μετά την καθυστέρησή σας μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση πτήσης;

Η απάντηση ποικίλλει ανάλογα με το ταξίδι σας - την σχετική αναχώρηση, προορισμό και αεροπορική εταιρεία. Αλλά, λαμβάνοντας υπόψη ότι ενδέχεται να έχετε ακόμα έναν έγκυρο ισχυρισμό και την ευκαιρία να καταστήσετε γνωστά τα επιβατικά σας δικαιώματα και να λάβετε αυτό που σας ανήκει με δικαίωση, αξίζει να ελέγξετε.

Παρόλο που μπορεί να φαίνεται σαν ένα πολύπλοκο, κουραστικό και χρονοβόρο διαδικασία, μην το παρατάτε. Είμαστε εδώ για να σας υποστηρίξουμε μέσω της παροχής όλων των απαραίτητων πληροφοριών για τα δικαιώματά σας και ακόμα και ειδική βοήθεια όταν χρειαστεί!

Θέλετε να μεταβείτε απευθείας σε ένα θέμα;

Αποζημίωση για καθυστερημένη πτήση: Οι προθεσμίες ποικίλλουν ανάλογα με τη νομοθεσία.

Καταρχάς, τα αεροπορικά σας δικαιώματα σε περίπτωση ακύρωσης πτήσης, καθυστέρησης ή αρνησικυρίας επιβίβασης διαφέρουν ανάλογα με την εφαρμοζόμενη νομοθεσία.

Ευρωπαϊκή Ένωση

Για πτήσεις που αναχωρούν από την Ευρωπαϊκή Ένωση ή πτήσεις που φθάνουν στην ΕΕ και εκτελούνται από ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία μπορείτε να απαιτήσετε αποζημίωση με αναφορά στον κανονισμό της ΕΕ 261/2004. Αυτό σημαίνει ότι ενδέχεται να είστε επιλέξιμοι για αποζημίωση έως και 600 ευρώ εκτός αν ισχύουν εξαιρετικές συνθήκες. Οι προθεσμίες για την έναρξη δικαστικών ενεργειών ποικίλλουν μεταξύ 1 έως 10 ετών μετά τη διατάραξη της πτήσης ανάλογα με το κράτος μέλος της ΕΕ.

Ωστόσο, εάν έχετε υποστεί καθυστέρηση πτήσης που υπερβαίνει τις 3 ώρες κατά την άφιξη, μπορείτε να έχετε έγκυρη αξίωση εκτός αν υπήρχαν εξαιρετικές συνθήκες (όπως κακόκαιρος ή κρυφά μηχανικά προβλήματα). Οι αεροπορικές εταιρείες είναι υπεύθυνες μόνο εάν ο λόγος για την καθυστέρηση βρίσκεται υπό τον έλεγχό τους (που περιλαμβάνει πραγματικά περιπτώσεις τεχνικών ελαττωμάτων).

Διεθνείς πτήσεις εκτός ΕΕ

Από την άλλη πλευρά, για διεθνείς πτήσεις εκτός ΕΕ τα δικαιώματά σας προστατεύονται με την Σύμβαση του Μόντρεαλ και η προθεσμία εδώ είναι 2 χρόνια.

Εσωτερικές πτήσεις

Σημειώστε ότι οι εσωτερικές πτήσεις εντός των ΗΠΑ δεν καλύπτονται από τη Σύμβαση του Μόντρεαλ ή τον EC261. Ωστόσο, ενδέχεται να είστε εξακολουθούν να είστε επιλέξιμοι για αποζημίωση σε περίπτωση καθυστέρησης πτήσεων στις Ηνωμένες Πολιτείες.

Οι Καναδοί ταξιδιώτες πρέπει να ελέγξουν τα δικαιώματά τους σύμφωνα με το πρόσφατα εγκριθέν Νόμο για τα Δικαιώματα των Επιβατών στον Καναδά.

Έλεγχος Αποζημίωσης

Ποια είναι η προθεσμία για την αξίωση αποζημίωσης για καθυστερημένη πτήση στην Ευρωπαϊκή Ένωση;

Αν και ο EC261 καλύπτει όλες τις πτήσεις που αναχωρούν από την Ευρώπη ή φθάνουν στην ΕΕ και εκτελούνται από ευρωπαϊκές αεροπορικές εταιρείες, δεν ισχύουν καθόλου κοινές προθεσμίες. Επιπλέον, δεν υπάρχουν πρότυπα γράμματα που χρησιμοποιούνται για την υποβολή της αξίωσής σας.

Αν αμφιβάλλετε και σας είναι δύσκολο να καθορίσετε τον λόγο της καθυστέρησης της πτήσης σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον δωρεάν υπολογιστή αποζημίωσης μας.

Αν έχετε συμπληρώσει όλα τα παραπάνω και πιστεύετε ότι είστε επιλέξιμος για αποζημίωση πτήσης, ενημερωθείτε για τις προθεσμίες στη χώρα σας.

Προθεσμία 1 έτους για αποζημίωση καθυστερημένης πτήσης

Θα έχετε μόνο ένα έτος μετά τη διατάραξη για να εκκινήσετε δικαστικές ενέργειες για να ζητήσετε αποζημίωση στο Βέλγιο και τη Πολωνία.

Οι αξιώσεις αποζημίωσης πτήσης στο Βέλγιο διέπονται από το βέλγικο δίκαιο.

Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη νομοθεσία στην Πολωνία, συμβουλευτείτε το Άρθρο 778 του Αστικού Κώδικα και μια απόφαση του Ανώτατου Δικαστηρίου (Sygn akt III CZP 111/16).

Προθεσμία 2 ετών για αξίωση αποζημίωσης πτήσης

Έχετε 2 χρόνια για να υποβάλετε την αίτησή σας στη Κροατία, την Ισλανδία (Νόμος Αεροπορικών Δραστηριοτήτων της Ισλανδίας), τη Σλοβακία, τη Σλοβενία, την Ελβετία και την Ολλανδία (ελέγξτε τον Ολλανδικό Αστικό Κώδικα (Βιβλίο 8:1835).

Η προθεσμία για προσφυγή στο δικαστήριο στην Ιταλία είναι 2 χρόνια και 4 μήνες.

Προθεσμία 3 ετών για αξίωση αποζημίωσης καθυστερημένης πτήσης

Η προθεσμία παραγραφής είναι 3 χρόνια εάν αποφασίσετε να ασκήσετε δικαστικές ενέργειες σε: Αυστρία, Τσεχική Δημοκρατία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία (διέπεται από τον Φινλανδικό Νόμο περί Παραγραφής). Η ίδια προθεσμία ισχύει και στην Γερμανία (συμβουλευτείτε το Άρθρο 195 του Γερμανικού Αστικού Κώδικα), Λιθουανία, Νορβηγία, Πορτογαλία, Ρουμανία, και Σουηδία.

Προθεσμία 5 ετών για αποζημίωση καθυστερημένης πτήσης

Αυτή είναι η προθεσμία που ισχύει στη Βουλγαρία, Γαλλία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ισπανία και Σκωτία.

Προθεσμία 6 ετών για αξίωση αποζημίωσης πτήσης

Αυτή είναι η προθεσμία παραγραφής στη Κύπρο, την Ιρλανδία και το Ηνωμένο Βασίλειο (εκτός από τη Σκωτία).

Προθεσμία 10 ετών για αξίωση αποζημίωσης καθυστερημένης πτήσης

Έχετε 10 χρόνια για να υποβάλετε την αίτησή σας για αποζημίωση στο Λουξεμβούργο.

Για τη διευκόλυνσή σας, έχουμε ετοιμάσει μια αλφαβητική λίστα των κρατών μελών της ΕΕ και την αντίστοιχη προθεσμία για την υποβολή αξιώσεων αποζημίωσης:

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τους διαφορετικούς χρονικούς περιορισμούς στο δικό σας όφελος όταν επιλέγετε πού θα υποβάλετε την αίτηση αποζημίωσης για καθυστερημένη πτήση.

Αίτηση Αποζημίωσης

Πρόσθετες Πληροφορίες για την αίτηση αποζημίωσης σας σύμφωνα με την ΕΚ261

Για διεθνείς πτήσεις εντός της ΕΕ μπορείτε να υποβάλετε την αίτησή σας είτε στη χώρα προέλευσης είτε στη χώρα προορισμού.

Φανταστείτε ότι βιώσατε μια μεγάλη καθυστέρηση κατά τη διάρκεια μιας πτήσης μεταξύ Λονδίνου και Βρυξελλών που συνέβη πριν 3 χρόνια. Σε αυτή την περίπτωση θα ήταν λογικό να εκκινήσετε διαδικασίες στο Ηνωμένο Βασίλειο, όπου ο περίοδος περιορισμού είναι 6 χρόνια. Μια αίτηση που υποβλήθηκε στο Βέλγιο δεν θα ήταν έγκυρη καθώς ο χρονικός περιορισμός εκεί είναι μόνο 1 έτος.

Σύμφωνα με το ευρωπαϊκό δίκαιο, η προέλευση της αεροπορικής εταιρείας είναι επίσης σημαντική, καθώς μπορεί να παρέχει μια επιπλέον ευκαιρία για την υπεράσπιση των δικαιωμάτων σας.

Ας εξετάσουμε ένα παράδειγμα: Φανταστείτε ότι βιώσατε μια μεγάλη καθυστέρηση σε μια πτήση της British Airways μεταξύ Ελσίνκι και Ρώμης πριν από πέντε χρόνια. Μπορεί να νομίζετε ότι ο χρονικός περιορισμός για την υποβολή της αίτησής σας έχει παρέλθει καθώς είναι 3 χρόνια στη Φινλανδία και μόνο 2 χρόνια στην Ιταλία. Ωστόσο, το γεγονός ότι η πτήση σας εκτελέστηκε από αερομεταφορέα με έδρα στο Ηνωμένο Βασίλειο σας δίνει τη δυνατότητα να ξεκινήσετε διαδικασίες στο Ηνωμένο Βασίλειο, όπου ο χρονικός περιορισμός είναι 6 χρόνια.

Σημειώστε ότι αν η πτήση σας είναι από την ΕΕ προς μη-ΕΕ χώρα, εξακολουθεί να καλύπτεται από την ΕΚ261, αλλά ισχύει ο χρονικός περιορισμός στη χώρα αναχώρησης της ΕΕ.

Η ΕΚ Κανονισμός 261 καθορίζει το ποσό της αποζημίωσης σχετικά με την απόσταση της πτήσης.

• Για πτήσεις έως και 1500 χλμ η αποζημίωσή σας περιορίζεται στα €250,
• Αν η διάρκεια της πτήσης είναι μεταξύ 1500 και 3500 χλμ, το ποσό αυξάνεται σε €400,
• Μια πολύωρη πτήση που υπερβαίνει τα 3500 χλμ σας δικαιούται έως και €600.

Σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΚ 261, οι αεροπορικοί επιβάτες δικαιούνται αυτήν την αποζημίωση για την αναστάτωση που προκλήθηκε λόγω της μεγάλης καθυστέρησης, ακυρωμένης πτήσης ή χαμένης σύνδεσης.

Επιπλέον, εκτός από τα παραπάνω, σε περίπτωση μεγάλης καθυστέρησης, οι επιβάτες έχουν το δικαίωμα σε Φροντίδα και Βοήθεια. Βασικά, οι δαπάνες τους για φαγητό και ποτό πρέπει να καλύπτονται από την αεροπορική εταιρεία. Και αν η καθυστέρησή τους επεκταθεί κατά τη διάρκεια της νύχτας, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να πληρώσει για την διαμονή σας.

Από την άλλη πλευρά, αν η πτήση σας ακυρωθεί, η αεροπορική εταιρεία πρέπει:

• να σας προσφέρει εναλλακτική πτήση προς τον προορισμό σας, ή
• να σας αποζημιώσει με το πλήρες κόστος του εισιτηρίου αν επιλέξετε να μην πετάξετε.

Σημειώστε ότι είστε επιλέξιμος για αποζημίωση πέραν της αποζημίωσης, αν η διαταραχή ήταν δική τους ευθύνη.

Κρατήστε το εισιτήριο επιβίβασής σας και το γράμμα επιβεβαίωσης κράτησης. Όλες οι πληροφορίες που χρειάζεστε για να υποβάλετε αίτηση αποζημίωσης είναι στο εισιτήριο επιβίβασής σας, γι 'αυτό βεβαιωθείτε ότι το κρατάτε!

Ποιος είναι ο χρονικός περιορισμός για την απαίτηση αποζημίωσης καθυστέρησης πτήσης για διεθνείς πτήσεις εκτός ΕΕ;

Όπως ήδη αναφέρθηκε, ο διεθνής αεροπορικός ταξιδιωτικός κλάδος διέπεται από τη Σύμβαση του Μόντρεαλ που υπογράφηκε από 133 μέρη.

Αυτό σημαίνει ότι αν βιώσατε μεγάλη καθυστέρηση πτήσης κατά τη διάρκεια ενός ταξιδιού Νέας Υόρκης - Σανγκάη, για παράδειγμα, ισχύουν οι χρονικοί περιορισμοί της Σύμβασης του Μόντρεαλ. Με άλλα λόγια, θα έχετε μόνο 2 χρόνια για να υποβάλετε την αίτησή σας.

Σημειώστε ότι αν η πτήση σας προς τη Σανγκάη αναχωρούσε από το Παρίσι, ο χρονικός περιορισμός σας είναι μεγαλύτερος. Η αναχώρησή σας σας δίνει το δικαίωμα να ξεκινήσετε διαδικασίες βάσει της ΕΚ261 και ο χρονικός περιορισμός στη Γαλλία είναι 5 χρόνια.

Ένα άλλο σημαντικό σημείο εδώ είναι ότι η Σύμβαση του Μόντρεαλ σας δικαιούται αποζημίωση για ζημίες, δηλαδή οικονομική απώλεια. Συνεπώς, σε περίπτωση μεγάλης καθυστέρησης, αν είχατε επιπλέον έξοδα για φαγητό, ποτό, διαμονή, η αεροπορική εταιρεία είναι υποχρεωμένη να σας αποζημιώσει.

Ωστόσο, αντίθετα με την ΕΚ261, η Σύμβαση του Μόντρεαλ δεν δικαιούται τους επιβάτες αποζημίωση για την αναστάτωση που προκλήθηκε.

Άλλα δικαιώματα που καλύπτονται από τη Σύμβαση του Μόντρεαλ είναι η απώλεια ή ζημία αποσκευών και οι τραυματισμοί κατά την πτήση, την επιβίβαση ή την αποβίβαση από το αεροσκάφος.

Έλεγχος Αποζημίωσης

Πρόσθετες πληροφορίες για διεθνείς πτήσεις εκτός ΕΕ

Η αποζημίωση σύμφωνα με τη Σύμβαση του Μόντρεαλ καθορίζεται σε ειδικά δικαιώματα ανάληψης. Αυτά καθορίζονται από το Διεθνές Νομισματικό Ταμείο (ΔΝΤ) και μπορούν να μετατραπούν σε εθνικά νομίσματα. Για κάθε επιβάτη, η ευθύνη της αεροπορικής εταιρείας περιορίζεται σε 4.694 Δικαιώματα Ειδικής Ανάληψης (SDR), που αντιστοιχούν περίπου σε 5.800 ευρώ.

Σημειώστε ότι ο περιορισμός αυτός αυξάνεται με την πληθωρική αύξηση και ενημερώνεται κάθε 5 χρόνια.

Οι επιβάτες δικαιούνται επίσης έως και 1.131 ΔΕΑ ή περίπου 1.400 ευρώ για ζημίες (οικονομική απώλεια) που προκλήθηκαν από την καθυστέρηση, τη ζημία ή την απώλεια των αποσκευών τους.

Αν θέλετε να κάνετε αίτηση για αποζημίωση βάσει της Σύμβασης του Μόντρεαλ, έχετε αρκετές επιλογές:

• Μπορείτε να ξεκινήσετε διαδικασίες για ζημιές στη χώρα προέλευσης της αεροπορικής εταιρείας. Για παράδειγμα, αν η πτήση Νέας Υόρκης - Σανγκάης διαχειριζόταν από την China Airlines, καθώς η αεροπορική εταιρεία είναι εγγεγραμμένη στην Ταϊβάν, μπορείτε να κάνετε την αίτησή σας εκεί.
• Εναλλακτικά, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση αποζημίωσης με το δικαστήριο στην τοποθεσία εκτέλεσης της σύμβασης.
• Η τρίτη επιλογή σας είναι να κινήσετε αγωγή για ζημιές μπροστά σε δικαστήρια στην τοποθεσία προορισμού της πτήσης σας.

Ο χρονικός περιορισμός σύμφωνα με τη Σύμβαση του Μόντρεαλ είναι 2 χρόνια.

Αυτό σας δίνει ως αεροπορικό επιβάτη δύο χρόνια από την ημερομηνία της άφιξής σας για να συλλέξετε τα απαραίτητα έγγραφα και να υποβάλετε την αίτησή σας.

Σημειώστε ότι σε περίπτωση ατυχήματος, η περίοδος των 2 ετών υπολογίζεται από την ώρα της προγραμματισμένης άφιξης του αεροσκάφους.

Καλό ταξίδι!