¿Cuál es el plazo para reclamar una indemnización por retraso de vuelo?

Acabas de descubrir que tienes derecho a una compensación en caso de retraso, cancelación o denegación de embarque de un vuelo. ¿Y te hubiera gustado saberlo hace un par de años cuando tuviste que pasar horas interminables en el aeropuerto incurriendo en gastos extras o quizás perdiste tu vuelo?

¡Quizás aún no sea demasiado tarde para recibir una compensación!

¿Cuántos años después de tu retraso puedes reclamar una compensación de vuelo?

La respuesta varía dependiendo de tu viaje: la salida, el destino y la aerolínea correspondientes. Pero teniendo en cuenta que es posible que aún tengas una oportunidad de recibir lo que te corresponde por derecho, vale la pena comprobarlo.

Aunque pueda parecer un proceso complejo, que requiere mucho tiempo, no te des por vencido. ¡Estamos aquí para ayudarte con la información requerida sobre tus derechos e incluso proporcionar ayuda experta!

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Tu compensación por retraso de vuelo: los plazos para reclamar varían según la legislación.

En primer lugar, tus derechos como pasajero en caso de que tu vuelo sea cancelado, se ha retrasado o te haya sido denegado el embarque varían según la legislación aplicada.

La Unión Europea

Para vuelos que salen de la Unión Europea o vuelos que llegan a la Unión Europea y son operados por una aerolínea europea es aplicable la legislación europea. Esto significa que puedes tener derecho a recibir hasta 600 EUR, a menos que hayan sido presentes circunstancias extraordinarias. Los plazos para iniciar acciones judiciales varían entre 1 y 10 años después de la interrupción del vuelo, según el estado miembro de la UE.

Sin embargo, si has experimentado un retraso en el vuelo de más de 3 horas a tu llegada, es posible que tengas un reclamo válido a menos que haya circunstancias extraordinarias (por ejemplo, inclemencias del tiempo o problemas mecánicos ocultos). Las compañías aéreas sólo son responsables si el motivo del retraso está bajo su control (lo que en realidad incluye casos de fallos técnicos).

Vuelos internacionales fuera de la UE

Por otro lado, para vuelos internacionales fuera de la UE tus derechos están protegidos por el Convenio de Montreal y el plazo de prescripción aquí es de 2 años.

Vuelos domésticos

Ten en cuenta que los vuelos nacionales dentro de EE. UU. no están cubiertos por la convención de Montreal ni por el EC261. Sin embargo, es posible que aún tengas derecho a recibir una compensación en caso de interrupciones en el vuelo en los EE. UU.

Los viajeros canadienses deben verificar sus derechos según la Declaración de Derechos de los Pasajeros en Canadá recientemente aprobada.

Comprobar Compensación

¿Cuál es el plazo para reclamar una indemnización por retraso de vuelo en la Unión Europea?

Aunque el EC261 cubre todos los vuelos que salen de Europa o llegan a la UE y son operados por aerolíneas europeas, no se aplican límites de tiempo universales. Es más, no se utilizan modelos de cartas para presentar tu reclamación.

En caso de que no estés seguro y te resulte difícil establecer el motivo del retraso de tu vuelo, puedes utilizar nuestra calculadora de compensación gratuita.

Si has marcado todas las casillas anteriores y crees que eres elegible para recibir una compensación de vuelo, consulta los límites de tiempo en tu país.

Plazo de 1 año para la compensación por retraso de vuelo

Sólo tendrás un año después de la interrupción para iniciar acciones judiciales para reclamar una indemnización en Bélgica y Polonia.

Las reclamaciones de compensación de vuelos en Bélgica se rigen por la ley belga.

Para obtener más detalles sobre la legislación en Polonia, consulta el artículo 778 del Código Civil y una decisión del Tribunal Supremo (Sygn akt III CZP 111/16).

Plazo de 2 años para reclamar la compensación de vuelo 

Tienes 2 años para presentar tu reclamación en Croacia, Islandia (Ley de Aviación de Islandia), Eslovaquia, Eslovenia, Suiza y los Países Bajos (consulta el Código Civil holandés (Libro 8:1835).

El plazo para emprender acciones judiciales en Italia es de 2 años y 4 meses.

Plazo de 3 años para reclamar una indemnización por retraso de vuelo

The statute of limitation is 3 years if you decide to undertake proceedings in: Austria, the Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland (governed by the Finish Statute of Limitations Act). The same time limit applies in Germany (consult Section 195 of the German Civil Code), Lithuania, Norway, Portugal, Romania, and Sweden.

El plazo de prescripción es de 3 años si decides iniciar un procedimiento en: Austria, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia (regido por la Ley de prescripción finlandesa). El mismo plazo se aplica en Alemania (consulta el artículo 195 del Código Civil alemán), Lituania, Noruega, Portugal, Rumanía y Suecia.

Plazo de 5 años para la compensación por retraso de vuelo

Este es el plazo aplicable en Bulgaria, Francia, Grecia, Hungría, España y Escocia.

Límite de 6 años para reclamar una compensación de vuelo

Este es el plazo de prescripción en Chipre, Irlanda y el Reino Unido (excepto Escocia).

Plazo de 10 años para reclamar una indemnización por retraso de vuelo

Tienes 10 años para presentar tu reclamación de indemnización en Luxemburgo.

Para tu comodidad hemos preparado una lista alfabética de los estados miembros de la UE y el plazo correspondiente para presentar reclamaciones de indemnización:

Puedes utilizar los distintos límites de tiempo a tu favor al elegir dónde presentar tu reclamo de compensación de vuelo.

Comprobar Compensación

Información adicional sobre tu reclamo de compensación según EC261

Para vuelos internacionales dentro de la UE puedes presentar tu reclamación ya sea en el país de origen o en el país de destino.

Imagina que experimentaste un gran retraso durante un vuelo entre Londres y Bruselas que ocurrió hace 3 años. En este caso, tendría sentido iniciar el procedimiento en el Reino Unido, donde el plazo de prescripción es de 6 años. Una reclamación presentada en Bélgica no sería válida ya que el plazo allí es sólo de 1 año.

Según la legislación europea, el origen de la compañía aérea también es importante, ya que puede brindar una oportunidad adicional de hacer valer tus derechos.

Examinemos un ejemplo: imagina que hace cinco años sufriste un gran retraso en un vuelo de British Airways entre Helsinki y Roma. Puedes pensar que el plazo para presentar tu reclamación ya pasó hace tiempo, ya que es de 3 años en Finlandia y de sólo 2 años en Italia. Sin embargo, el hecho de que tu vuelo haya sido operado por una aerolínea con sede en el Reino Unido te brinda la oportunidad de iniciar procedimientos en el Reino Unido, donde el plazo de prescripción es de 6 años.

Ten en cuenta que si tu vuelo es de la UE a un estado no perteneciente a la UE, todavía estás cubierto por el EC261, pero se aplica el plazo de prescripción en el país de salida de la UE.

El Reglamento UE 261 determina el importe de la compensación en relación con la distancia del vuelo.

• Para vuelos de hasta 1500 km tu compensación tiene un límite de 250 €,
• Si la longitud de tu vuelo está entre 1500 y 3500 km, el importe asciende a 400 €,
• Un vuelo de larga distancia superior a 3.500 km te da derecho a un máximo de 600 €.

Según el Reglamento 261 de la UE, los pasajeros aéreos tienen derecho a esta compensación por las molestias que les causen un gran retraso, un vuelo cancelado o una conexión perdida.

Además de lo anterior, en caso de grandes retrasos, los pasajeros tienen derecho a Atención y asistencia. Básicamente, los gastos de comida y bebida deben ser cubiertos por la compañía aérea. Y si el retraso se prolonga durante la noche, la aerolínea tendrá que pagar el alojamiento.

Por otro lado, si tu vuelo se cancela, la aerolínea deberá:

• ofrecerte un vuelo alternativo a tu destino, o
• reembolsarte el precio total del billete si decides no volar.

Ten en cuenta que tienes derecho a recibir una compensación además del reembolso, si la interrupción fue culpa tuya.

Conserva tu tarjeta de embarque y la carta de confirmación de la reserva. Toda la información necesaria para presentar un reclamo de compensación está en tu tarjeta de embarque, ¡así que asegúrate de conservarla!

¿Cuál es el plazo para reclamar una compensación por retraso de vuelo en vuelos internacionales fuera de la UE?

Como ya se mencionó, los viajes aéreos internacionales se rigen por el Convenio de Montreal firmado por 133 partes.

Esto significa que si experimentaste un gran retraso en tu vuelo durante un viaje Nueva York - Shanghai, por ejemplo, se aplicarán los límites de tiempo del Convenio de Montreal. Es decir, sólo tendrás 2 años para presentar tu reclamación.

Ten en cuenta que si tu vuelo a Shanghai salió de París, tu plazo de prescripción es más largo. Tu punto de partida te da derecho a iniciar un procedimiento conforme al CE261 y el plazo en Francia es de 5 años.

Otra nota importante aquí es que el Convenio de Montreal te da derecho a una compensación por daños, es decir, pérdidas financieras. Por lo tanto, en caso de un retraso prolongado, si incurriste en gastos adicionales de comida, bebida y alojamiento, la aerolínea deberá compensarte.

Sin embargo, a diferencia del EC261, el Convenio de Montreal no da derecho a los pasajeros a una compensación por las molestias causadas.

Otros derechos cubiertos por el Convenio de Montreal son la pérdida o daño del equipaje y las lesiones durante el vuelo, el embarque o el desembarco del avión.

Comprobar Compensación

Información adicional sobre vuelos internacionales fuera de la UE

La compensación según el Convenio de Montreal se especifica en los llamados Derechos Especiales de Giro. Estos están definidos por el Fondo Monetario Internacional (FMI) y pueden convertirse a monedas nacionales. Por cada pasajero, la responsabilidad de la compañía aérea se limita a 4.694 derechos especiales de giro (DEG), lo que equivale aproximadamente a 5.800 euros.

Tenga en cuenta que el límite crece con la inflación y se actualiza cada 5 años.

Los pasajeros también tienen derecho a recibir hasta 1.131 DEG o unos 1.400 euros por daños (pérdidas financieras) causados por el retraso, daño o pérdida de su equipaje.

Si deseas solicitar una indemnización en virtud del Convenio de Montreal, tienes varias opciones:

• Puedes iniciar un procedimiento por daños y perjuicios en el país de origen de la compañía aérea. Por ejemplo, si tu vuelo Nueva York - Shanghai fue operado por China Airlines, ya que la aerolínea está registrada en Taiwán, puedes presentar tu reclamo allí.

• Alternativamente, puedes presentar tu reclamo de compensación ante un tribunal en el lugar de negocios donde se celebró el contrato.

• Tu tercera opción es interponer una acción por daños y perjuicios ante los tribunales del lugar de destino de tu vuelo.

El plazo de prescripción según el Convenio de Montreal es de 2 años.

Esto te otorga, como pasajero aéreo, dos años a partir de la fecha de tu llegada para recoger los documentos necesarios y presentar tu reclamación.

Ten en cuenta que en caso de accidente, el período de 2 años se computa a partir del momento de llegada previsto de la aeronave.

¡Viajes seguros!