Poznaj Emmę: Nowego chatbota SkyRefund do natychmiastowych odpowiedzi o odszkodowaniach za loty

Twój lot został odwołany, jesteś zmęczony i masz mnóstwo pytań. Nie powinieneś czekać kilku dni na odpowiedź mailową, żeby dowiedzieć się, co Ci się należy. Dlatego SkyRefund stworzył Emmę – nowego chatbota dostępnego bezpłatnie na stronie SkyRefund, który poprowadzi Cię przez każdy etap procesu odszkodowawczego.

Co potrafi chatbot SkyRefund?

Emma to Twój przewodnik na żądanie po prawach pasażerów lotniczych. Pomaga na trzy główne sposoby:

• Odpowiada na pytania o prawa pasażera – Zapytaj, czy Twój opóźniony lub odwołany lot kwalifikuje się do odszkodowania, ile możesz odzyskać i co liczy się jako nadzwyczajna okoliczność. Emma jest wytrenowana na rozporządzeniach, które mają znaczenie, w tym EU261 i UK261, więc jej odpowiedzi odzwierciedlają faktyczne przepisy.
• Śledzi status zgłoszonego roszczenia – Złożyłeś już wniosek? Zapytaj Emmę o aktualizację statusu, zamiast przekopywać skrzynkę mailową.
• Wyjaśnia, jak złożyć wniosek – Nie wiesz, od czego zacząć? Emma wyjaśni, jakie dokumenty będą potrzebne i jak wygląda procedura, a następnie skieruje Cię do kalkulatora odszkodowania.

Po co chatbot i dlaczego teraz?

Zakłócenia lotów są stresujące, a przepisy mogą wydawać się skomplikowane. Wielu pasażerów nie wie, że trzygodzinne opóźnienie może być warte nawet 600 €, ani że odwołanie z mniej niż 14-dniowym wyprzedzeniem również może uprawniać do odszkodowania. Emma natychmiast zamyka tę lukę informacyjną, dając Ci jasność dokładnie wtedy, gdy jej potrzebujesz.

Została zaprojektowana tak, by wspierać Cię na każdym etapie. Przed złożeniem wniosku powie Ci, czy masz sprawę. W trakcie procesu utrzymuje Cię na bieżąco. W żadnym momencie nie zostajesz sam z domysłami.

Najważniejsze funkcje Emmy

• Bezpłatna – Brak opłat, brak konieczności rejestracji. Wystarczy otworzyć okno czatu na stronie SkyRefund.
• Dostępna w wielu językach – Uzyskaj pomoc w języku, w którym czujesz się najpewniej.
• Wytrenowana na rzeczywistych przepisach – Odpowiedzi opierają się na EU261, UK261 i szerszych prawach pasażerów, a nie na ogólnikach. Emma obejmuje również prawa pasażerów poza Europą, w tym GACA w Arabii Saudyjskiej, APPR w Kanadzie, ANAC w Brazylii i SHY w Turcji.
• Przekazanie do człowieka w razie potrzeby – Skomplikowana sprawa? Emma połączy Cię z zespołem SkyRefund, by przejęła ją osoba. Nigdy nie utkniesz w rozmowie z botem.

Jak korzystać z Emmy?

Wejdź na stronę SkyRefund i otwórz okno czatu. Zadaj pytanie zwykłym językiem, na przykład: „Mój lot z Warszawy był opóźniony o cztery godziny – czy mogę ubiegać się o odszkodowanie?" Emma odpowie od razu. Jeśli Twoja sytuacja wymaga bliższego przyjrzenia się, przekaże Cię ekspertowi.

Dlaczego SkyRefund

Z 98% skutecznością SkyRefund sprawia, że ubieganie się o odszkodowanie za lot jest bezproblemowe – dlatego zaufało nam już ponad 1 mln pasażerów. Z ponad 8-letnim doświadczeniem prawnym pomagamy pasażerom na całym świecie odzyskać to, co im się należy, w modelu bez wygranej, bez opłat.

Emma to kolejny sposób, w jaki upraszczamy ten proces. Aby sprawdzić, ile możesz odzyskać, skorzystaj z kalkulatora odszkodowania, złóż wniosek, a resztą zajmiemy się my.