Ποιοι είμαστε

Η SkyRefund είναι μια εταιρεία αποζημιώσεων πτήσεων που βοηθά τους επιβάτες να διεκδικούν αποζημίωση από τις αεροπορικές εταιρείες όταν οι πτήσεις τους δεν εξελίσσονται σύμφωνα με τον προγραμματισμό.

Η ιδέα για την εταιρεία άρχισε να διαμορφώνεται το 2016, όταν ο Ivaylo Danailov βοήθησε και πάλι φίλους που αντιμετώπιζαν καθυστέρηση πτήσης 12 ωρών στην Κούβα. Είχε μόλις ολοκληρώσει τις σπουδές του στο διεθνές δίκαιο και ήδη σκεφτόταν πώς αυτή η σύνθετη νομική περιοχή θα μπορούσε να συνδυαστεί με τη σύγχρονη τεχνολογία. Τότε συνειδητοποίησε ότι αυτό θα μπορούσε να βοηθήσει τους επιβάτες να αντιμετωπίζουν αυτές τις καταστάσεις πιο εύκολα και να λαμβάνουν την αποζημίωση που δικαιούνται.

Ο Ivaylo ένωσε τις δυνάμεις του με δύο ακόμη επαγγελματίες — τη Maria Danailova και τον Kaloyan Todorov — με έναν σαφή στόχο: να κάνουν τα δικαιώματα των αεροπορικών επιβατών πιο εύκολα στην κατανόηση και πιο εύκολα στη χρήση.

Ο στόχος μας

Στη SkyRefund, ο στόχος μας είναι απλός: να κάνουμε την αποζημίωση που δικαιούστε εύκολα προσβάσιμη. Με περισσότερα από 8 χρόνια νομικής εμπειρίας, μετατρέπουμε μια σύνθετη διαδικασία σε μια ομαλή και καθοδηγούμενη εμπειρία — το μόνο που χρειάζεται είναι να υποβάλετε τα στοιχεία της πτήσης σας και εμείς αναλαμβάνουμε τα υπόλοιπα.

Καινοτομούμε συνεχώς, ώστε η διεκδίκηση αποζημίωσης πτήσης να είναι όσο το δυνατόν πιο απλή για κάθε επιβάτη, οπουδήποτε στον κόσμο. Η SkyRefund αναλαμβάνει ολόκληρη τη διαδικασία με νομική εξειδίκευση, προηγμένη τεχνολογία και τη διαπραγματευτική ισχύ μιας εταιρείας αποζημιώσεων πτήσεων που εμπιστεύονται ήδη περισσότεροι από 1 εκατομμύριο επιβάτες.

Η αποστολή μας

Η διεκδίκηση αποζημίωσης είναι συχνά μια αργή και σύνθετη διαδικασία, που απαιτεί κατανόηση των διεθνών κανονισμών και υπεράσπιση των δικαιωμάτων σας — κάτι που κανένας επιβάτης δεν θα έπρεπε να αντιμετωπίζει μόνος του.

Αποστολή μας είναι να θέτουμε τους επιβάτες σε πρώτη προτεραιότητα, διασφαλίζοντας ότι τα δικαιώματά τους προστατεύονται και ότι η φωνή τους ακούγεται. Συνδυάζουμε ισχυρή νομική εξειδίκευση με καινοτόμο τεχνολογία, ώστε να βοηθάμε τους επιβάτες να διεκδικούν όσα δικαιωματικά τους ανήκουν με σιγουριά και ευκολία.

Προσφέροντας εξειδικευμένη καθοδήγηση, υποστήριξη στην προστασία των δικαιωμάτων των αεροπορικών επιβατών και εργαλεία που απλοποιούν κάθε στάδιο της διαδικασίας, κάνουμε τη συνολική εμπειρία πιο διαφανή και πιο προσβάσιμη.

Στο τέλος, εργαζόμαστε για να δημιουργήσουμε ένα δικαιότερο και πιο αποτελεσματικό σύστημα, στο οποίο οι επιβάτες μπορούν να ασκούν τα δικαιώματά τους χωρίς άγχος ή αβεβαιότητα.

Τι μας κάνει να ξεχωρίζουμε

Η SkyRefund δεν είναι απλώς μια εταιρεία που διεκπεραιώνει έγγραφα. Συνεργαζόμαστε με ένα παγκόσμιο δίκτυο συνεργαζόμενων δικηγόρων, οι οποίοι μας βοηθούν να προωθούμε τις υποθέσεις πιο γρήγορα και να προσαρμόζουμε κάθε περίπτωση στις τοπικές νομικές πρακτικές.

Ένα ακόμη στοιχείο που μας ξεχωρίζει είναι η καινοτόμος τεχνολογία μας. Το λογισμικό μας χρησιμοποιεί μια προηγμένη μονάδα δεδομένων που συγκεντρώνει και διασταυρώνει πληροφορίες από επίσημες πηγές (κατάσταση αεροδρομίων, δεδομένα πτήσεων σε πραγματικό χρόνο, καιρικές συνθήκες, ειδήσεις και άλλα), ώστε να ανασυνθέτει τι πραγματικά συνέβη.

Με την πλατφόρμα μας, μπορείτε να:

• εκτιμήσετε γρήγορα την αποζημίωση της πτήσης σας

• υποβάλετε τα στοιχεία σας μέσα σε λίγα λεπτά απλώς σαρώνοντας την κάρτα επιβίβασής σας

• ανεβάσετε έγγραφα μέσω μιας εύχρηστης διεπαφής

• λαμβάνετε ενημερώσεις για την υπόθεσή σας

Βελτιώνουμε και εξελίσσουμε συνεχώς τα εργαλεία μας, ώστε ολόκληρη η διαδικασία να γίνεται πιο γρήγορη και πιο εύχρηστη για κάθε επιβάτη. Και πάνω απ’ όλα, παραμένουμε απόλυτα διαφανείς — γνωρίζετε πάντα πώς εργαζόμαστε και ποιες είναι οι χρεώσεις μας.

Γιατί οι επιβάτες μάς επιλέγουν

Οι επιβάτες μάς επιλέγουν γιατί διαθέτουμε πολυετή εμπειρία στις αποζημιώσεις πτήσεων και ποσοστό επιτυχίας 98%.

Γνωρίζουμε επίσης ότι οι διαταραχές στις πτήσεις είναι αγχωτικές, γι’ αυτό φροντίζουμε τα πάντα να είναι ξεκάθαρα και εύκολα στην παρακολούθηση. Η τεχνολογία μας κάνει τη διαδικασία απλή και βοηθά τους επιβάτες να εξοικονομούν χρόνο και κόπο.

Ivaylo Danailov

Συνιδρυτής & CEO

Με νομικό υπόβαθρο και άμεση εμπειρία σε αξιώσεις για διαταραχές πτήσεων, ο Ivaylo Danailov ηγείται της αποστολής της SkyRefund να ενδυναμώνει τους επιβάτες. Υπερασπίζεται επίσης τα δικαιώματα των επιβατών σε ευρωπαϊκό επίπεδο και έχει παρουσιαστεί σε μέσα όπως τα Sky News, Yahoo News και The Daily Telegraph.

Raya Raycheva

Senior Expert Μάρκετινγκ

Με πάνω από τρία χρόνια εμπειρίας στο digital marketing, η Raya Raycheva συμβάλλει στην ενίσχυση της ενημέρωσης για τα δικαιώματα των αεροπορικών επιβατών. Μέσα από στοχευμένες καμπάνιες και σαφή επικοινωνία, στηρίζει τους ταξιδιώτες όταν οι πτήσεις καθυστερούν, ακυρώνονται ή είναι υπεράριθμες.

Tsvetelina Gorova

Επικεφαλής Ομάδας Λειτουργιών

Η Tsvetelina Gorova είναι Επικεφαλής Ομάδας Λειτουργιών στη SkyRefund με πάνω από τρία χρόνια εμπειρίας στην προστασία πελατών και στο αεροπορικό δίκαιο της ΕΕ. Συνδυάζει νομική γνώση με ισχυρή εξυπηρέτηση πελατών και ηγείται της ομάδας της με αποδοτική, προσανατολισμένη στις λύσεις προσέγγιση.

Darina Kovacheva

Επικεφαλής Νομικού Τμήματος

Με πάνω από τέσσερα χρόνια νομικής εμπειρίας, η Darina Kovacheva παρέχει συμβουλές για τα δικαιώματα των αεροπορικών επιβατών, τον GDPR και τη συμμόρφωση. Βοηθά τους επιβάτες να εξασφαλίσουν την αποζημίωση που δικαιούνται και διαθέτει εμπειρία σε διαφορές με αεροπορικές εταιρείες, δικαιώματα καταναλωτών και δίκαιο ανταγωνισμού.

Teodor Iliev

Chief Technology Officer

Ο Teodor Iliev είναι CTO στη SkyRefund με πάνω από 20 χρόνια εμπειρίας στη μηχανική λογισμικού. Ηγείται των ομάδων μηχανικών, επιβλέπει επεκτάσιμα cloud συστήματα και καθοδηγεί την ανάπτυξη προϊόντων από τη σύλληψη έως την παράδοση.

Kaloyan Todorov

Συνιδρυτής & Chief Marketing Officer

Ο Kaloyan Todorov είναι Συνιδρυτής και CMO της SkyRefund. Με μεταπτυχιακό στη Νομική, φέρνει νομική ακρίβεια στο μάρκετινγκ και την ανάπτυξη. Ηγείται της επέκτασης της πλατφόρμας σε 13 γλώσσες και έχει βοηθήσει τη SkyRefund να υποστηρίξει πάνω από 1 εκατομμύριο επιβάτες παγκοσμίως.

Maria Danailova

Συνιδρύτρια και Νομική Διευθύντρια

Η Maria Danailova είναι συνιδρύττρια και Νομική Διευθύντρια της SkyRefund. Ηγείται των νομικών, οικονομικών και διοικητικών τμημάτων. Με μεταπτυχιακό τίτλο στη Νομική, συνδυάζει επιχειρηματική αντίληψη με εξειδίκευση στο αεροπορικό δίκαιο, μετατρέποντας σύνθετες υποθέσεις σε σαφείς και πρακτικές λύσεις.

Alexander Godulyanov

Ειδικός Πληρωμών

Ο Alexander Godulyanov είναι μέλος του Τμήματος Πληρωμών της SkyRefund, υποστηρίζοντας την επεξεργασία πληρωμών και τα ερωτήματα πελατών. Συνδυάζοντας επικοινωνιακές δεξιότητες, γνώση δεδομένων και λειτουργική ακρίβεια, συμβάλλει ώστε κάθε πληρωμή ταξιδιώτη να διεκπεραιώνεται σωστά, γρήγορα και με προσοχή.