Odšteta za kašnjenje i otkazivanje leta avio-kompanije Emirates

 

Šta uraditi u slučaju kašnjenja leta avio-kompanije Emirates?

Ukoliko ste pretrpeli kašnjenje leta avio-kompanije Emirates, možda imate pravo na odštetu. U skladu s evropskom Uredbom 261/2004 (EC 261), ukoliko ste pretrpeli kašnjenje ili otkazivanje leta koje je avio-kompanija mogla sprečiti, možete zatražiti do €600.

SkyRefund će preduzeti sve potrebne korake kako bi vam garantovao da ćete dobiti svoju odštetu za kašnjenje leta avio-kompanije Emirates. Mi ćemo preuzeti na sebe sve birokratske i administrativne probleme kako bismo ostvarili vaše pravo na odštetu. Naš tim sarađuje s advokatima najvišeg nivoa i ostvarićemo vaša prava i u sudu, ukoliko je to potrebno.

Mi vam nudimo jednostavan način podneti svoj zahtev za kašnjenje leta avio-kompanije Emirates. Svoju nadoknadu naplatićemo vam jedino ako vam pomognemo da dobijete svoju odštetu. Bez odštete nema nadoknade!

 

Koliko iznosi odšteta za kašnjenje leta avio-kompanije Emirates Airlines?

Dužina vašeg putovanja i trajanje kašnjenja određuju visinu odštete koju vam Emirates možda mora uplatiti.

Ukoliko je vaš let kraći od 1500 kilometara, možete zatražiti 250 evra za pretrpljene nelagode. Ukoliko je dužina vašeg leta između 1500 i 3500 kilometara, odšteta se povećava na 400 evra. A ukoliko ste proputovali preko 3500 kilometara, možete zatražiti do €600.

U stvari, većina evropskih aerodroma se nalazi na više od 3500 kilometara od Dubaija, najvećeg centra avio-kompanije Emirates. Dakle, u većini slučajeva putnici bi imali pravo na odštetu od 600 evra.

Mogu li zatražiti odštetu za moj let preko Emirates?

EC 261 uređuje pravo na odštetu u slučaju poremećaja leta. Ukoliko ste pretrpeli kašnjenje ili otkazivanje leta, uskraćeno ukrcavanje u avion ili ste propustili povezujući let, možete imati pravo na refundiranje novca.

 

Odšteta u kašnjenja leta avio-kompanije Emirates

Imaćete pravo na odštetu od avio-kompanije Emirates ukoliko vaš let odgovara sledećim uslovima:

• Poleteli ste sa aerodroma u EU-u.
• Stigli ste svoje krajnje odredište s preko tri sata kašnjenja.
• Kašnjenje nije uzrokovano vanrednim okolnostima.

Uredbe EU-a o avio-putnicima primenjuju se na letove koje obavljaju avio-kompanije iz EU-a i na polazne letove iz EU-a bez obzira na vlasništva avio-prevoznika. Pošto je Emirates registrovana u Dubaiju, Ujedinjenim Arapskim Emiratima, putnici će imati pravo na odštetu samo ukoliko su poleteli sa aerodroma u EU-u.

Drugim rečima, ukoliko je polazna tačka vašeg putovanja u EU-u ili se poremećaj dogodio dok ste presedali u EU-u, možete podneti zahtev za odštetu za kašnjenje leta avio-kompanije Emirates.

Recimo, zamislite da ste rezervirali putovanje od Bostona do Dubaija preko Rima. Ukoliko vaš povezujući let zakasni, možete imati pravo na odštetu do €600.

Uz to, vaše pravo na odštetu zavisi i od postojanja ili nepostojanja vanrednih okolnosti. One uključuju razne događaje koji uzrokuju kašnjenje ili otkazivanje leta, a koje avio-prevoznik nije u stanju srpečiti ili ublažiti.

 

Među češćim razlozima za takve izuzetne situacije su sledeći, ne ograničavajući se nužno do toga:

• Veoma loši vremenski uslovi
• Politički i društveni nemiri
• Bezbednosni rizici
• Sukobi s pticama
• Štrajk Rukovodstva vazdušnog saobraćaja
• Skriveni tehnički kvarovi

Načelno, to su slučajevi u kojima avio-kompanija nije u stanju da spreči ili ublaži problem.

U takvim okolnostima odgovornost za kašnjenje ili otkazivanje leta ne bi snosila avio-komapanija Emirates. Zbog toga nema obavezu isplatiti odštetu za probleme s letovima pogođenim putnicima.

Uprkos tome, sledeće okolnosti ne razmatraju se kao vanredne, tako da bi vaš zahtev za odštetu bio legitiman:

• Loše vreme koje je pogodilo prethodni let
• Problemi s osobljem avio-kompanije
• Tehnički kvarovi koji sprečavaju poletanje aviona
• Uskraćeno ukrcavanje u avion zbog prebukiranosti

SkyRefund je kompanija koja nudi stručnu pomoć putnicima prilikom ostvarivanja prava na odštetu za kašnjenje leta. Mi taj proces činimo jednostavnim i intuitivnim te vas rešavamo tereta administrativnih prepreka. Porebna nam je jedino informacija o vašem letu (datum i broj leta) i potvrda rezervacije i mi ćemo proći kroz taj proces umesto vas.

Naši pravni stručnjaci dobro poznaju ne samo detalje pravnih osnova za traženje odštete za kašnjenje leta, već i detalje savladavanja komplikovanih postupaka za obradu zahteva avio-kompanija. 

 

Otkazivanje leta avio-kompanije Emirates

U skladu s Uredbom EU-a 261, možete zatražiti odštetu za otkazivanje leta ukoliko:

• Obavesili su vas o otkazivanju manje od 14 dana pre planiranog poletanja.
• Vaš alternativni let je stigao na krajnje odredište s preko 4 sata kašnjenja.
• Otkazivanje vašeg leta avio-kompanije Emirates nije uzrokovano vanrednim okolnostima.

U većini slučajeva otkazivanje leta Emirates dešava se na dan poletanja. Međutim, ukoliko su vas o otkazivanju obavestili manje od sedam dana pre polaska, možete zatražiti refundiranje troškova čak i u slučaju dolaska alternativnog leta na vaše krajnje odredište sa preko dva sata kašnjenja.

 

Nemojte zaboraviti!

Imate pravo na alternativni let ili potpuno refundiranje karata bez obzira na to odgovarate li uslovima za odštetu u slučaju otkazivanja leta.

U stvari, većina putnika će automatski dobiti rezervacije za sledeći let do njihovog krajnjeg odredišta. Međutim, imate pravo birati da li ćete leteti sledećim letom, nekim kasnijim ili uošte nećete leteti. U slučaju poslednjeg, moraju vam u potpunosti refundirati kartu.

 

Pravo na hranu i napitke u slučaju kašnjenja ili otkazivanja leta avio-kompanije Emirates

Ukoliko je vaš let preko Emirates otkazan ili kasni, imate pravo na zbrinjavanje od strane avio-kompanije za vreme čekanja. Putnici imaju pravo na hranu i napitke za vreme između planiranog i stvarnog poletanja.

Za razliku od prava na odštetu za kašnjenje ili otkazivanje leta, pravo na zbrinjavanje primenjuje se i u slučaju vanrednih okolnosti. To označava da Emirates ima obavezu podmiriti sve vaše troškove čak i ukoliko je kašnjenje uzrokovano lošim vremenskim uslovima ili štrajkom. Ukoliko morate prenoćiti, mora vam podmiriti i hotelski smeštaj.

Avio-kompanije često nude vaučere u određenoj novčanoj visini. Međutim, ukoliko to ne urade, slobodno možete kupiti sve što vam je potrebno. Emirates će morati da podmiri sve troškove koje možete potvrditi.

Nemojte zaboravii: čuvajte sve račune. Oni će kasnije poslužiti kao dokazi vaših troškova.

U stvari, možete dobiti refundiranje svih troškova koji premašuju iznos vaučera.

 

Propušten povezujući let

Uz jedan izuzetak, pravo na zahtev za odštetu u slučaju propuštenog povezujućeg leta Emirates određuje se istim pravilima kao pravo na odštetu za kašnjenje leta:

• Stigli ste na krajnje odredište s ukupnim kašnjenjem od 3 sata.
• Vaš let nije bio pogođen vanrednim okolnostima.
• Kašnjenje se dogodilo u EU-u ili je vaše putovanje počelo u EU-u, a neki od sledećih letova je otkazan.
• Vaše avionske karte deo su iste rezervacije.

Iako zvuči komplikovano, važno je imati u vidu da je EC 261 na snazi i nakon napuštanja EU-a. Dakle, putnici mogu podneti zahtev za odštetu za propuštenu vezu.

Ukoliko ste propustili svoj let, pokušajte što pre kontaktirati službenike avio-kompanije Emirates. To će znatno povećati šanse da nađete mesto na sledećem letu do vašeg krajnjeg odredišta.

 

Kako radimo?

SkyRefund vam nudi brz i pouzdan način zatražiti odštetu za svoj let.

Nakon što nam dostavite podatke o svom letu i potpišete punomoć, mi ćemo kontaktirati Emirates i pokrenuti proces ostvarivanja vašeg prava.

Sve je u našim rukama. Naš tim će preduzeti sve potrebne korake kako bi vam garantovao da su vaša prava zaštićena.

 

O Emirates Airlines

Emirates je najveći avio-prevoznik na Bliskom Istoku. Avio-kompanija poseduje 254 aviona, koji obavljaju skoro 500 letova dnevno i povezuju više od 150 odredišta na 6 kontinenata.

Emirates je osnovana 1985. godine, nakon što je glavni avio-prevoznik Bahrejna Gulf Air smanjio broj letova do Dubaija. Otada Emirates beleži neverovatan porast i jedna je od najvećih avio-kompanija u svetu po broju međunarodnih putnika godišnje. Štaviše, avio-kompanija taj broj udvostručava na svake četiri godine!

Emirates je među malo avio-prevoznika čiju flotu čine isključivo širokotrupni avioni. On je najveći operater aviona Airbus A380 i Boeing 777 u svetu.

 

Rangiranje avio-kompanije Emirates

Klijenti avio-kompanije Emirates ocenili su je ukupnom ocenom od 6/10 na sajtu Skytrax, koji je lider u rangiranju avio-kompanija. Ova ocena uključuje komfor na letovima avio-kompanije i ukupan odnos cene i kvaliteta.

Pored toga, Skytrax je avio-kompaniji Emirates dodelio ocenu od 4 zvezdice, što je čini jadnom od najboljih avio-kompanija u svetu.