Podnesite zahtev za odštetu u slučaju kašnjenja leta avio-kompanije Finnair

 

Kako podneti zahtev za odštetu u slučaju kašnjenja leta avio-kompanije Finnair?

Prebukiranje, kašnjenje i otkazivanje letova su uvek stresni događaji. Međutim, postoji jedna dobra vest: u skladu s Uredbom EU-a 261/2004 možete imati pravo na odštetu u iznosu do 600 evra za poremećaj vašeg leta preko avio-kompanije Finnair. 

Ipak, pokušaj da samostalno ostvarite svoja prava ponekad može biti još više razočaravajući nego samo kašnjenje leta. Zbog mnoštva administrativnih prepreka, doći do odštete za kašnjenje leta avio-kompanije Finnair može biti veoma težak i dug zadatak.

Mi u SkyRefundu specijalizovani smo tim za pružanje pomoći putnicima u slučaju kašnjenja, otkazivanja ili prebukiranja leta. Uz pomoć našeg alata za automatizirano podnošenje zahteva, možete nam veoma brzo poslati podatke o svom letu: broj i datum leta. a on će vas informirati o tome da li imate pravo na odštetu od avio-kompanije Finnair.

Proverite svoju odštetu

Nakon toga, naš tim će preduzeti sve potrebne pravne korake kako bi vam garatntovao da ćete dobiti ono na što imate pravo. Mi ćemo vam svoje usluge (35% iznosa odštete) naplatiti samo ukoliko uspešno ostvarimo vaša prava.

Koliko iznosi odšteta na koju imate pravo za poremećaj vašeg putovanja?

Visina odštete zavisi od dužine putovanja i trajanja kašnjenja vašega leta preko avio-kompanije Finnair.

Za letove kraće od 1500 kilometara možete zatražiti odštetu od €250. Letovi dužine između 1500 i 3500 kilometara mogu vam doneti odštetu od 400 evra.
To je maksimalni iznos koji možete zatražiti za putovanja unutar EU-a. I na kraju – u slučaju kašnjenja leta dužine preko 3500 kilometra možete imati pravo na odštetu u vrednosti i do 600 evra.

Da li moj let odgovara uslovima?

U skladu s pravilima EU-a, trajanje kašnjenja određuje se na osnovu razlike između stvarnog i planiranog vremena dolaska putnika na njihovo krajnje odredište. Kada računate trajanje svog kašnjenja, nemojte zaboraviti da morate uzeti u obzir vreme dolaska, a ne polaska. Vreme dolaska određuje se nakon trenutka sletanja, kada su bar jedna vrata aviona otvorena.

Preporučujemo putnicima da zabeleže stvarno vreme dolaska na svojem krajnjem odredištu. Možete slikati informacione ekrane na aerodromu, što bi kasnije poslužilo kao potvrda stvarnog vremena dolaska vašeg leta.

Pored toga, kada rezervišete kartu za let preko avio-kompanije Finnair, avio-prevoznik ima obavezu odvesti vas na planirano krajnje odredište. Ukoliko vas odvede negde drugde, imate pravo na poptuno refundiranje karte i na odštetu za poremećaj leta, pod uslovom da poremećaj nije uzrokovan vanrednim okolnostima.

Drugi važni uslov da biste se mogli prijaviti za odštetu od avio-kompanije Finnair jeste da poremećaj vašeg leta nije uzrokovan vanrednim okolnostima. Sve u svemu, ovim terminom obuhvaćaju se svi događaji za koje avio-prevoznik nije odgovoran i koje nije u stanju da predupredi, a koji uzrokuju kašnjenja i otkazivanja letova. Najčešći slučajevi vanrednih okolnosti uključuju:

• Bezbednosne rizike
• Ograničenja kontrolnog tornja (uključujući zatvaranje poletno-sletnih staza)
• Terorističke činove
• Političke/građanske nemire
• Loše vremenske uslove (npr. slaba vidljivost, snažan bočni vetar)
• Skrivene proizvodne nedostatke aviona
• Štrajkove aerodromskog osoblja ili sindikata

 

Obično se stepen ozbiljnosti svih gorenavedenih događaja određuje za svaki od njih posebno. Recimo, loši vremenski uslovi mogu uticati na avione na različite načine. U 2023. godini Finnair koristi 7 različitih modela aviona i na svaki od njih vreme može uticati na različite načine. Pod određenim uslovima, neki bi morali ostati na zemlji, dok bi drugi mogli poleteti. Dakle, u tim slučajevima bi moglo da dođe do kašnjenja i otkazivanja letova avio-kompanije Finnair u zavisnosti od toga na kojem avionu morate leteti. Ukoliko avio-kompanija može dokazati da je poremećaj leta uzrokovan vanrednim okolnostima koje ona nije mogla ublažiti, ona neće morati obeštetiti svoje putnike.

Proverite svoju odštetu

Odšteta za otkazan let avio-kompanije Finnair

U skladu s pravilima EU-a, možete zatražiti odštetu u slučaju otkazivanja leta aviokompanije Finnair ukoliko vas je ona o poremećaju obavestila manje od 14 dana pre leta.

• Ukoliko su vas o otkazivanju leta obavestili između 7 i 14 dana pre poletanja, možete se prijaviti za odštetu od avio-kompanije Finnair pod uslovom da je vaš alternativni let stigao na krajnje odredište s preko četiri sata kašnjenja.
  
• Ukoliko vas o otkazivanju obaveste manje od nedelju dana  pre vašeg leta, imaćete pravo na odštetu od avio-kompanije Finnair pod uslovom da je vaš alternativni let stigao na krajnje odredište s preko 2 sata kašnjenja.

Vrednost odštete zavisi od dužine leta (ili celog putovanja, ukoliko imate povezujući let). U slučaju otkazivanja, imate pravo na potpuno refundiranje cene karte ili na alternativni let do vašeg krajnjeg odredišta.

Proverite svoju odštetu

Pravo na zbrinjavanje

Ukoliko je vaš let preko Finnair otkazan ili kasni, avio-kompanija vam mora pružiti pomoć dok čekate svoj polazak. Dakle, možete zatražiti podmirivanje svojih troškova za vreme kašnjenja ili čekanja alternativnog leta.

Pored toga, ukoliko vaš let preko Finnair bude otkazan, a vaš alternativni let poleće sledećeg dana, avio-kompanija vam je dužna podmiriti troškove hotelskog smeštaja i prevoza.

Ovo je pravo potpuno nezavisno od prava na odštetu za kašnjenje ili otkazivanje leta avio-kompanije Finnair. U skladu s tim, avio-kompanija vam takođe mora podmiriti sve troškove na aerodromu. Oni vam mogu ponuditi vaučer, ali ukoliko iznos nije dovoljan, možete premašiti njegov limit. Međutim, nemojte zaboraviti da čuvate sve račune jer su oni jedini prihvatljiv dokaz vaših troškova.

 

Uskraćeno ukrcavanje u avion zbog prebukiranja

Možete takođe zatražiti odštetu od avio-kompanije Finnair ukoliko vam protiv vaše volje bude uskraćeno ukrcavanje u avion za vaš let. Isto kao u slučaju kašnjenja i otkazivanja leta, iznos odštete zavisi od dužine leta.

Kao dodatak vašoj odšteti, Finnair će vam morati obezbediti:

• Potpuno refundiranje cene karte ili
• Alternativni let do vašeg krajnjeg odredišta.

Da li moj let odgovara uslovima?

O avio-kompaniji Finnair

Finnair je osnovana 1923. godine, što je čini šestom najstarijom avio-kompanijom koja i dalje radi. Ona je nacionalni i ujedno najveći avio-prevoznik Finske.
Sa 56% udela, finska vlada je najveći deoničar avio-kompanije Finnair.

Za svoj centar ovaj severni avio-prevoznik koristi aerodrom Helsinki, a obavlja letove do 130 destinacija u 40 zemalja u Evropi, Severnoj Americi i Aziji.
Njegovu flotu trenutno čini 80 aviona pretežno brenda Airbus.

Finnair stalno proglašavaju najbezbednijom avio-kompanijom u svetu. Ona je bila i prvi brucoš alijanse Oneworld.

 

Rangiranje Finnair

Skytrax, vodeći web-sajt za rangiranje avio-kompanija, ocenio je Finnair ukupnim rezultatom od 5/10. Ova ocena uzima u obzir ukupan komfor putnika, usluge klijentima i suodnos cene i kvaliteta. Usluge osoblja posebno su visoko ocenjene.

Pored toga, Skytrax je zvanično rangirao Finnair kao avio-kompaniju sa 4 zvezdice i svrstao je među najbolje u Evropi.