Réclamation pour indemnisation en cas de retard de vol Finnair

Combien d'indemnisation avez-vous droit pour votre perturbation ?

Le montant de l'indemnisation dépend de la durée du trajet et de la durée du retard de votre vol Finnair.

Pour les vols de courte distance (moins de 1 500 km), vous pouvez réclamer une indemnisation Finnair pour retard ou annulation de 250 €. Pour les vols de moyenne distance (entre 1 500 et 3 500 km), vous pourriez recevoir 400 €. C'est également le montant maximum que vous pouvez réclamer pour les trajets à l'intérieur de l'UE. Enfin, les retards de vol long-courrier (plus de 3 500 km) peuvent être éligibles pour une indemnisation allant jusqu'à 600 €.

Quand puis-je réclamer une indemnisation pour un vol Finnair ?

Vol Finnair retardé

Vous pouvez réclamer une indemnisation pour retard si votre vol Finnair répond aux critères suivants :

• Le vol est arrivé à votre destination finale avec un retard de plus de trois heures
• Le retard n'était pas dû à des circonstances extraordinaires (par exemple, des conditions météorologiques défavorables)

Vous pouvez vérifier votre éligibilité avec notre calculateur d'indemnisation pour retard de vol.

Mon vol est-il éligible ?

Conformément aux règles de l'UE, la durée d'un retard est définie comme la différence entre l'heure d'arrivée réelle et l'heure d'arrivée prévue à la destination finale du passager. Lors du calcul de la durée de votre retard, veillez à le faire en fonction de l'heure d'arrivée, et non de l'heure de départ. L'heure d'arrivée est définie comme le moment après l'atterrissage où au moins une des portes de l'avion est ouverte.

Nous recommandons aux passagers de noter leur heure d'arrivée réelle lorsqu'ils atteignent leur destination finale. Vous pouvez prendre une photo des écrans d'information à l'aéroport, qui servirait de preuve de l'heure d'arrivée de votre vol.

De plus, si vous réservez un vol Finnair, le transporteur aérien est tenu de vous emmener jusqu'à votre destination finale prévue. S'ils vous emmènent ailleurs, vous avez droit au remboursement intégral du billet et à une indemnisation pour vol, à condition qu'il n'y ait pas de circonstances extraordinaires.

La deuxième condition importante pour réclamer une indemnisation Finnair est l'absence de circonstances extraordinaires. En général, ce terme vise à englober tous les événements qu'un transporteur aérien n'est pas en mesure ou responsable d'empêcher et qui entraînent des retards et des annulations. Les cas les plus courants de circonstances extraordinaires comprennent :

• Les risques liés à la sécurité

• Les restrictions du contrôle aérien (y compris les fermetures de pistes)

• Les actes de terrorisme

• Les troubles politiques/civils

• Les conditions météorologiques défavorables (par ex. faible visibilité, vents violents)

• Les défauts de fabrication cachés

• Les grèves du personnel ou des syndicats de l'aéroport

En général, la gravité des événements mentionnés ci-dessus doit être déterminée au cas par cas. Par exemple, les mauvaises conditions météorologiques peuvent affecter différemment les différents modèles d'avions. En 2019, Finnair exploite 7 modèles d'avions différents et chacun d'entre eux peut être affecté différemment par les conditions météorologiques. Dans certaines conditions, certains avions peuvent être contraints de rester au sol tandis que d'autres pourraient être capables de voler. Par conséquent, dans des conditions similaires, il peut y avoir des retards et des annulations de vols Finnair si vous êtes prévu de voler avec un avion plutôt qu'un autre.

Si la compagnie aérienne peut prouver qu'il y avait des circonstances extraordinaires qui ont provoqué la perturbation et qu'elle était incapable de les atténuer, elle ne sera pas tenue de compenser ses passagers et peut donc refuser de payer.

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