Kašnjenje leta avio-kompanije Qatar Airways? Uzmite €600 kompenzacije

Koliko iznosi kompenzacija koju možete dobiti za kašnenje leta avio-kompanije Qatar?

Iznos kompenacije koju vam Qatar mora uplatiti zavisi od dužine vašeg leta.

Kada vaš let pokriva manje od 1500 kilometara, možete zatražiti 250 evra kompenzacije. Ukoliko je vaš let preko Qatar Airways između 1500 i 3500 kilometara, možete imati pravo na 400 evra. Na kraju, za letove dužine preko 3500 kilometara možete zatrаžiti do €600 kompenzacije.

Zbog razdaljine između Evrope i Dohe, većina kašnjenja letova avio-kompanije Qatar Airways ispunjava uslove za 400 ili 600 evra kompenzacije.

Mogu li zatražiti kompenzaciju za svoj let preko Qatar Airways?

EC 261 određuje pravo na kompenzaciju u slučaju kašnjenja ili otkazivanja leta. Ukoliko je vaš let otkazan, kasnio ili vam je uskraćeno ukrcavanje u avion, možda imate pravo na kompenzaciju.

Kašnjenje leta avio-kompanije Qatar Airways

Načelno, putnici imaju pravo na kompenzaciju za kašnjenje svog leta ukoliko on ispunjava ove uslove:

• Let obavlja avio-kompanija iz EU-a ili je poleteo sa aerodroma u EU-u.
• Kašnjenje nije uzrokovano vanrednim okolnostima (više o tome – vidi dalje).
• Stigli ste na svoje krajnje odredište sa preko 3 sata kašnjenja.

Proveri svoj let

EC 261 je na snazi za letove koje obavljaju avio-kompanije iz EU-a ili koji polaze iz Evropske unije. To označava da putnici mogu zatražiti kompenzaciju za kašnjenje leta avio-kompanije Qatar Airways samo ukoliko je početna tačka njihovog putovanja u EU-u. To uključuje i putovanja s povezujućim letovima u EU-u.

Zamislite naprimer da letite iz Njujorka u Dohu preko Frankfurta, u Nemačkoj. Ukokiko vam zakasni povezujući let, možete zatražiti kompenzaciju, budući da let Frankfurt – Doha polazi iz EU-a.

Pored toga, vaše kašnjenje ne sme biti uzrokovano vanrednim okolnostima. One uključuju događaje koji uzrokuju nesprečiva kašnjenja ili otkazivanja letova. Ukoliko avio-kompanija nije u mogućnosti da spreči ili smanji kašnjenje, ona nije obavezna isplatiti kompenzacije svojim putnicima.

Vanredne okolnosti obično uključuju:

• Loši meteorološki uslovi
• Ograničenja kontrolnog tornja (zatvaranje poletno-sletnih staza)
• Štrajkovi aerodromskog osoblja ili sindikata
• Sudari s pticama
• Bezbednosni rizici

Ukoliko ste zakasnili zbog nečeg od gore navedenih, nećete imati pravo na kompenzaciju od avio-kompanije Qatar Airways.

Na kraju, da biste imali pravo na kompenzaciju, morate stići na svoje krajnje odredište s preko tri sata kašnjenja. Vaše kašnjenje se računa na osnovu stvarnog vremena dolaska koje se umanjuje za očekivano vreme dolaska, a ne na osnovu vremena polaska.

Postoje slučajevi kada posadi polazi za rukom da reducira kašnjenje do manje od 3 sata tokom samog leta. U tim slučajevima putnici nemaju pravo na kompenzaciju. Naprimer, ukoliko stignete s 2:45 sati kašnjenja, nećete ispuniti uslove za kompenzaciju od avio-kompanije Qatar Airways. Međutim, ukoliko ste stigli sa samo minut više od tri sata kašnjenja, imaćete pravo na kompenzaciju.

Ukoliko vaš let ispunjava sva tri uslova, imate pravo na kompenzaciju za kašnjenje leta avio-kompanije Qatar Airways. Nažalost, to je tek početak priče jer morate dokazati okolnosti avio-kompaniji i ostvariti svoja prava.

Podnesite svoj zahtev za kompenzaciju i naši stručnjaci u SkyRefund-u će vam garantirati da će vam avio-kompanija uplatiti kompenzaciju, ako je potrebno i pred sudom.

Podnesite zahtev za kompenzaciju

Otkazivanje letova avio-kompanije Qatar Airways

Ukoliko su iz avio-kompanije Qatar otkazali vaš let, možete imati pravo na kompenzaciju do 600 evra. Iznos je isti, ali se uslovi koje morate ispuniti malo razlikuju od onih za kompenzaciju u slučaju kašnjenja leta.

Kako biste imali pravo na kompenzaciju, vaš let mora ispuniti sledeće uslove:

• Obavestili su vas o otkazivanju manje od 14 dana pre planiranog polaska.
• Vaš alternativni let je stigao na krajnje odredište s preko 4 sata kašnjenja.
• Otkazivanje leta avio-kompanije Qatar Airways nije uzrokovano vanrednim okolnostima.

Da li moj let ispunjava uslove?

Jesu li vas obavestili o otkazivanju manje od 7 dana pre polaska? U tom slučaju imaćete pravo na kompenzaciju za otkazivanje leta avio-kompanije Qatar Airways čak i ako ste stigli sa samo 2 sata kašnjenja u odnosu na planirano.

Važno: Čak i ako ne ispunjavate uslove za kompenzaciju u slučaju otkazivanja leta, vi imate pravo na potpuni povrat novca za svoju kartu ili preusmerenje na vaše krajnje odredište.

Propušteno presedanje

Zahtev za kompenzaciju u slučaju propuštenog presedanja avio-kompanije Qatar Airways određuju skoro isti uslovi kao i zahtev za kašnjenje leta:

1. Morate stići na svoje krajnje odredište s ukupnim kašnjenjem od 3 sata.
2. Propušteno presedanje ne sme biti uzrokovano vanrednim okolnostima (nevreme, štrajkovi na aerodromu i sl.).
3. Kašnjenje vašeg leta se dogodilo u EU-u, ili je vaše putovanje počelo u EU-u.
4. Vaše avionske karte su deo iste rezervacije.

Kako biste zatražili kompenzaciju za propušteno presedanje avio-kompanije Qatar Airways, vaše avionske karte moraju biti pod istim brojem rezervacije. Ukoliko je to tako, različite letove koji čine vaše putovanje avio-kompanija će smatrati delom istog putovanja.

Zamislite sledeći primer: Vaš dolazni let za Dohu kasni 2 sata. Kao rezultat toga, propuštate povezujući let. Ukoliko vaše karte nisu u istoj rezervaciji, nećete imati pravo na kompenzaciju jer ste kasnili manje od 3 sata. Obrnuto, ukoliko su vaši letovi u istoj rezervaciji, biće važno da stignete na svoje krajnje odredište s preko 3 sata kašnjenja.

Važno: Kada putnici napuštaju EU, za njih važi EC 261. Oni mogu podneti zahtev za kompenzaciju u slučaju propuštenog presedanja.

Ukoliko ste propustili svoj let, pokušajte da što pre kontaktirate službenika na šalteru avio-kompanije Qatar Airways. To će vas drastično olakšati u nalaženju mesta na sledećem letu do vašeg krajnjeg odredišta.

Kako funkcioniše?

SkyRefund vam nudi brz i efikasan način zatražiti kompenzaciju za kašnjenje leta.

Nakon što nam dostavite podatke o svom letu i potpišete našu punomoć, mi ćemo kontaktirati Qatar i pokrenućemo proces ostvarivanja vaših prava.

U tom trenutku se od vas više ništa ne očekuje. Naš tim će preduzeti sve potrebne mere kako bi vam obezbedio zaštitu vaših prava u slučaju kašnjenja leta.

Podnesite zahtev za kompenzaciju

O avio-kompaniji Qatar Airways

Qatar Airways je osnovana 1993. godine u Dohi. Njen ugled se naglo povećao i u 2019. godini smatrana je jednom od najboljih avio-kompanija u svetu. Ona je u potpunom vlasništvu države i svojom flotom od 200 aviona povezuje šest kontinenata. Njeno sedište se nalazi na međunarodnom aerodromu Hamad (DOH). Qatar Airways poseduje avione Airbus i Boeing, uključujući 10 broja Airbus A380-800.

Qatar je 2013. godine postala prvi punopravni član alijanse Oneworld. Nakon priključivanja, odmah je pokrenula masivnu kodšer kampanju s avio-kompanijama British Airways, LATAM Airlines, Finnair, American Airlines i dr.

Rangiranje avio-kompanije Qatar Airways

Skytrax ocenjuje Qatar Airways ukupnim rezultatom od 8/10. Ovaj rezultat je odraz visoke kvalitete usluga avio-kompanije tokom letova, uključujući hranu, pića i ocenu osoblja. Web-sajt takođe dodeljuje 4 od 5 zvezdica za odnos cene i kvaliteta.

Qatar Airways ima rejting od 5 zvezdica od Skytrax-a. Pored ostalog, 2018. godine Qatar se plasirao na drugom mestu na Svetskim nagradama za avio-kompanije.