Kompenzacija od avio-kompanije Turkish Airlines. Ostvarite svoja prava.

Koliko iznosi kompenzacija za kašnjenje leta preko avio-kompanije Turkish Airlines?

Iznos kompenzacije određuju dužina putovanja i trajanje kašnjenja. Ukoliko je vaše putovanje kraće od 1500 kilometara, možete imati pravo na €250. Za letove dužine između 1500 i 3500 kilometara Turkish Airlines vas može obeštetiti sa €400. A ukoliko vaše putovanje premašuje 3500 kilometara iznos kompenzacije seže do €600!

Sukladno evropskoj Uredbi 261/2004, vaša kompenzacija se može reducirati dvostruko ukoliko je dužina leta preko 3500 kilometara, a kašnjenje između 3 i 4 sata.

Imam li pravo na kompenzaciju?

Važno je imati u vidu da se evropska Uredba 261/2004 primenjuje na avio-putnike koji poleću sa:

• aerodroma u EU-u ili
• aerodroma izvan EU-a, ali lete preko evropske avio-kompanije

Postoje slučajevi poput ograničenja kontrolnog tornja aerodroma, sudara s pticama, nevremena i štrajkova aerodromskog osoblja kada avio-kompanija ne može sprečiti eventualno kašnjenje. U ovim slučajevima za kašnjenje ne bi bila kriva Turkish Airlines, odnosno ona vam može odbiti isplatu kompenzacije.

Pošto kompenzacija za letove može biti predmet specifičnih uslova, mi vam nudimo svoj veoma jednostavni alat za elektronsku proveru kompenzacije. Sve što nam treba su podaci o vašem letu: broj i datum leta. Proverite svoj let kod nas sada!

Proveri svoj let

Kašnjenje leta avio-kompanije Turkish Airlines

Da biste zatražili kompenzaciju od avio-kompanije Turkish Airlines, vaš let mora ispunjavati sledeća dva uslova:

•       Stigli ste na krajnju destinaciju s preko tri sata kašnjenja u odnosu na planiranog vremena dolaska.
•       Kašnjenje leta nije uzrokovano vanrednim okolnostima.

Šta su vanredne okolnosti?

• Nevreme (slaba vodljivost, snažni vetrovi, snežne oluje i sl.)
• Štrajkovi sindikata ili aerodromskog osoblja
• Sudari s pticama
• Instrukcije kontrolnog tornja (uključujući zatvaranje poletno-sletnih staza)
• Politički i/ili građanski nemiri

Avio-kompanija je dužna reducirati do minimalnog trajanje svakog kašnjenja ili otkazivanja leta. Ipak, ukoliko postoje vanredne okolnosti, Turkish Airlines ne snosi finansijsku odgovornost i ne mora vam isplatiti kompenzaciju.

Šta su tehnički problemi?

Održavanje aviona i sprečavanje nastanka mehaničkih kvarova je odgovornost svake avio-kompanije. Dakle, u slučaju mehaničkog kvara putnici imaju pravo zatražiti kompenzaciju.

Važno je imati u vidu takođe da se u nekim slučajevima deo kašnjenja može nadoknaditi tokom samog leta. Ukoliko je kašnjenje na krajnjem odredištu manje od 3 sata, nemate pravo na kompenzaciju od avio-kompanije Turkish Airlines.

Kašnjenje se računa u vidu razlike između stvarnog i planiranog vremena dolaska.

Zatražite kompenzaciju za kašnjenje leta

Otkazivanje leta avio-kompanije Turkish Airlines

U skladu sa Uredbom EC 261, možete zatražiti kompenzaciju za otkazivanje vašeg leta ukoliko su vas o tome obavestili manje od dve nedelje pre stvarnog polaska.

Osim refundiranja karte ili alternativnog leta, možete imati i pravo na kompenzaciju. Tabela ispod definira uslove pod kojima možete dobiti kompenzaciju od avio-kompanije Turkish Airlines.

Obično avio-kompanije otkazuju letove na dan polaska. Srećom, u skladu s evropskim zakonodavstvom možete zatražiti kompenzaciju ukoliko stignete na svoje krajnje odredište s preko dva sata kašnjenja.

Kompenzacija u slučaju otkazivanja leta

Uskraćeno ukrcavanje u avion

Ukoliko vam, u slučaju prebukiranog leta, Turkish Airlines uskrati ukrcavanje u avion, imate dve mogućnosti:

1.     Možete zatražiti refundiranje karte i kartu do početne tačke vašeg putovanja
2.     Možete zatražiti alternativni let do svoje krajnje destinacije – što pre ili za kasniji datum

Da biste odgovarali na uslove za to, ukrcavanje vam mora biti uskraćeno protiv vaše volje.

Ponekad avio-kompanija traži dobrovoljce koji su spremni odustati od svog mesta u zamenu za neke pogodnosti. Morate dobro razmisliti jer, ukoliko prihvatite ponudu, gubite svoje pravo na kompenzaciju.

Iznos kompenzacije koju možete zatražiti zavisi od dužine putovanja.

О avio-kompaniji Turkish Airlines

Turkish Airlines je turski nacionalni avio-prevoznik i obavlja letove do mnogo destinacija u Evropi, Aziji, Africi i SAD-u. Svojim redovnim letovima do 315 tačaka širom sveta, Turkish Airlines je najveća avio-kompanija u svetu po broju putničkih destinacija. Aerodrom Ataturk u Istanbulu je mesto gde se nalazi korporativno sedište avio-kompanije, dok se njen glavni centar nalazi na aerodromu Istanbul u Arnavutkoju. Turkish Airlines ima flotu od 344 aviona Airbus i Boeing. Avio-kompanija je imala oko 49,7 miliona putnika u prvih osam meseci 2019. godine.