Indemnisation pour retard de vol Turkish Airlines

Combien puis-je obtenir en compensation pour le retard de mon vol Turkish Airlines ?

La distance de votre voyage et la durée du retard sont les deux facteurs clés qui déterminent le montant de la compensation.

Ai-je droit à une compensation ?

Il est important de comprendre que le règlement européen 261/2004 s'applique aux passagers aériens partant de :

• un aéroport de l'UE, ou
• un aéroport non-européen avec une compagnie aérienne européenne

Dans certains cas tels que : les restrictions de contrôle de la circulation aéroportuaire, les collisions avec des oiseaux, les mauvaises conditions météorologiques et les grèves du personnel aéroportuaire, les compagnies aériennes n'ont pas pu prendre de mesures pour prévenir un éventuel retard. Dans ces circonstances, une perturbation n'aurait pas été de la faute de la compagnie aérienne et Turkish Airlines pourrait refuser de payer votre compensation.

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Retard de vol Turkish Airlines

Pour réclamer une compensation de Turkish Airlines, votre vol doit remplir deux conditions de base :

• Vous êtes arrivé à votre destination finale plus de trois heures en retard.
• Circonstances extraordinaires n'étaient pas la cause du retard du vol.

Les circonstances extraordinaires comprennent :

• Collisions avec des oiseaux
• Mauvais temps
• Grèves du personnel aéroportuaire
• Fermetures de pistes / restrictions de contrôle de la circulation aérienne

Réclamer une Compensation pour Retard

Annulation de Turkish Airlines

L'EC 261 stipule que vous pouvez réclamer une compensation pour votre vol annulé si vous avez été informé de l'annulation moins de deux semaines avant votre départ effectif.

En plus d'un remboursement du montant total de votre billet ou d'un vol alternatif, vous pourriez avoir droit à une compensation. Le tableau ci-dessous détaille les conditions sous lesquelles vous pourriez avoir droit à une compensation de Turkish Airlines.

Il est courant que les compagnies aériennes annulent des vols le jour du départ. Heureusement, selon le droit européen, vous pouvez réclamer une compensation si vous êtes retardé à votre destination finale de plus de 2 heures.

Indemnité de Vol Annulé

Refus d'embarquement

En cas de vol surréservé, où Turkish Airlines vous a refusé l'embarquement, vous avez les options suivantes :

1. Obtenir un remboursement complet du billet et un billet retour vers le point de départ d'origine
2. Obtenir un vol de remplacement vers votre destination finale - soit le plus tôt possible ou à une date ultérieure

Il est important de savoir que pour être éligible, vous deviez avoir été refusé un siège contre votre volonté .

Dans certains cas, la compagnie aérienne demande des volontaires prêts à céder leur siège en échange de bénéfices. Vous devriez considérer l'offre attentivement car si vous l'acceptez, vous perdriez votre éligibilité à la compensation.

Le montant de la compensation que vous pouvez réclamer dépend de la longueur du voyage.

À propos de Turkish Airlines

La compagnie, qui est la compagnie nationale de la Turquie, opère vers de multiples destinations en Europe, en Asie, en Afrique et aux États-Unis. Avec ses opérations programmées vers 315 points du globe, Turkish Airlines est la plus grande compagnie aérienne du monde en termes de destinations passagers. 

Le siège social de l'entreprise est basé à l'aéroport Atatürk d'Istanbul, tandis que le principal hub de la compagnie est situé à l'aéroport d'Istanbul à Arnavutkoy. Turkish Airlines dispose d'une flotte de 344 avions Airbus et Boeing. La compagnie a transporté environ 49,7 millions de passagers au cours des huit premiers mois de 2019.

 Classement des Turkish Airlines

Turkish Airlines détient une note de 5/10 sur Skytrax, où plus de 1500 passagers ont évalué la compagnie aérienne. Le score reflète l'expérience de vol globale et la valeur que vous, en tant que passager, obtenez pour votre argent.