Indemnisation pour retard de vol Turkish Airlines

Chaque année établit un nouveau record en termes de nombre de passagers aériens programmés. Avec plus de 4,6 milliards de personnes qui voyagent à travers le globe en 2019, il faut s'attendre à des retards ou des annulations avec certaines compagnies aériennes.

Selon le Règlement européen 261/2004, les passagers peuvent réclamer jusqu'à 600 € d'indemnisation pour perturber vol.

L'équipe de SkyRefund est prête à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos droits sont correctement protégés. Si vous avez subi des retards, des annulations ou des surréservations de vols qui auraient pu être évités par la compagnie aérienne, vous avez le droit de réclamer une indemnisation.

Le retard a un aspect positif

Vous pouvez recevoir une indemnisation allant jusqu'à 600 €

Combien puis-je obtenir en compensation pour le retard de mon vol Turkish Airlines ?

La distance de votre voyage et la durée du retard sont les deux facteurs clés qui déterminent le montant de la compensation.

€ 250	€ 400	€ 600
Moins de 1500 km	Entre 1500 et 3500 km	Plus de 3500 km

Ai-je droit à une compensation ?

Il est important de comprendre que le règlement européen 261/2004 s'applique aux passagers aériens partant de :

un aéroport de l'UE, ou
un aéroport non-européen avec une compagnie aérienne européenne

Dans certains cas tels que : les restrictions de contrôle de la circulation aéroportuaire, les collisions avec des oiseaux, les mauvaises conditions météorologiques et les grèves du personnel aéroportuaire, les compagnies aériennes n'ont pas pu prendre de mesures pour prévenir un éventuel retard. Dans ces circonstances, une perturbation n'aurait pas été de la faute de la compagnie aérienne et Turkish Airlines pourrait refuser de payer votre compensation.

Vérifiez votre vol avec nous, maintenant !

Retard de vol Turkish Airlines

Pour réclamer une compensation pour retard de vol de Turkish Airlines, votre vol doit remplir deux conditions originelles :

Vous êtes arrivé à votre destination finale plus de trois heures en retard.
Les circonstances extraordinaires n'étaient pas la cause du retard du vol.

Les circonstances extraordinaires comprennent :

Collisions avec des oiseaux
Mauvais temps
Grèves du personnel aéroportuaire
Fermetures de pistes / restrictions de contrôle de la circulation aérienne

Annulation de Turkish Airlines

L'EC 261 stipule que vous pouvez réclamer une compensation pour votre vol annulé si vous avez été informé de l'annulation moins de deux semaines avant votre départ effectif.

En plus d'un remboursement du montant total de votre billet ou d'un vol alternatif, vous pourriez avoir droit à une compensation. Le tableau ci-dessous détaille les conditions sous lesquelles vous pourriez avoir droit à une compensation de Turkish Airlines.

Préavis avant le départ	Indemnité forfaitaire due ?
14 jours ou plus	Non
7 à 13 jours	Oui, sauf si le réacheminement part au plus 2 h avant et arrive moins de 4 h après l’horaire initial
Moins de 7 jours	Oui, sauf si le réacheminement part au plus 1 h avant et arrive moins de 2 h après l’horaire initial

Il est courant que les compagnies aériennes annulent des vols le jour du départ. Heureusement, selon le droit européen, vous pouvez réclamer une compensation si vous êtes retardé à votre destination finale de plus de 2 heures.

Refus d'embarquement

En cas de vol surréservé, où Turkish Airlines vous a refusé l'embarquement, vous avez les options suivantes :

Obtenir un remboursement complet du billet et un billet retour vers le point de départ d'origine
Obtenir un vol de remplacement vers votre destination finale - soit le plus tôt possible ou à une date ultérieure

Il est important de savoir que pour être éligible, vous deviez avoir été refusé un siège contre votre volonté .

Dans certains cas, la compagnie aérienne demande des volontaires prêts à céder leur siège en échange de bénéfices. Vous devriez considérer l'offre attentivement car si vous l'acceptez, vous perdriez votre éligibilité à la compensation.

Le montant de la compensation que vous pouvez réclamer dépend de la longueur du voyage.

Voyager à l'international avec Turkish Airlines

Turkish Airlines relie la plupart des grandes villes françaises — Paris, Lyon, Nice, Marseille — à son hub d'Istanbul, l'un des mieux connectés au monde. Compagnie turque (hors UE), elle relève de l'EU261 uniquement pour les vols au départ de l'UE ; selon la destination, d'autres réglementations s'appliquent — sans jamais permettre une double indemnisation.

Turquie — SHY. Turkish Airlines étant une compagnie turque, le règlement SHY couvre ses vols dans les deux sens : au départ comme à l'arrivée en Turquie. Sur un Paris → Istanbul (ou retour) retardé d'au moins 3 heures pour un motif imputable à la compagnie, vous avez droit à 400 € (distance de 1 500 à 3 500 km), sauf circonstances extraordinaires.
Canada — APPR. Vers Toronto ou Montréal via Istanbul, le règlement canadien verse 400 CAD (retard de 3 à 6 h), 700 CAD (6 à 9 h) ou 1 000 CAD (9 h et plus), et jusqu'à 2 400 CAD en cas de refus d'embarquement — uniquement si la cause est imputable à la compagnie et non liée à la sécurité. Délai : un an.
Brésil — ANAC. Sur ses vols vers São Paulo, seul le refus d'embarquement est indemnisé : 500 DTS (environ 610 €). Un simple retard n'ouvre droit qu'à une assistance.
Arabie saoudite — GACA. Turkish Airlines dessert Riyad, Djeddah et Médine. Un vol au départ d'Arabie saoudite retardé donne droit à 50 DTS (3 à 6 h) ou 150 DTS (au-delà), sauf circonstances extraordinaires.

À propos de Turkish Airlines

La compagnie, qui est la compagnie nationale de la Turquie, opère vers de multiples destinations en Europe, en Asie, en Afrique et aux États-Unis. Avec ses opérations programmées vers 315 points du globe, Turkish Airlines est la plus grande compagnie aérienne du monde en termes de destinations passagers.

Le siège social de l'entreprise est basé à l'aéroport Atatürk d'Istanbul, tandis que le principal hub de la compagnie est situé à l'aéroport d'Istanbul à Arnavutkoy. Turkish Airlines dispose d'une flotte de 344 avions Airbus et Boeing. La compagnie a transporté environ 49,7 millions de passagers au cours des huit premiers mois de 2019.

Classement des Turkish Airlines

Turkish Airlines détient une note de 5/10 sur Skytrax, où plus de 1500 passagers ont évalué la compagnie aérienne. Le score reflète l'expérience de vol globale et la valeur que vous, en tant que passager, obtenez pour votre argent.