Αποζημίωση για ακυρωμένη πτήση 2026: πόσα δικαιούστε

Μια ακυρωμένη πτήση Αθήνα–Παρίσι (περίπου 2.109 χλμ) με την Aegean Airlines εμπίπτει στη μεσαία ζώνη και αντιστοιχεί σε €400. Μια υπερατλαντική διαδρομή, όπως Αθήνα–Νέα Υόρκη (περίπου 7.932 χλμ), αντιστοιχεί σε €600.

Οι εσωτερικές πτήσεις εντός Ελλάδας καλύπτονται επίσης. Μια ακυρωμένη πτήση Αθήνα–Θεσσαλονίκη (περίπου 299 χλμ) με την Olympic Air εμπίπτει στη ζώνη έως 1.500 χλμ και αντιστοιχεί σε €250.

Μπορεί να μειωθεί η αποζημίωση κατά 50%;

Ναι, σε μία περίπτωση. Αν η εταιρεία σάς προσφέρει εναλλακτική πτήση και φτάσετε στον τελικό προορισμό με περιορισμένη καθυστέρηση, η αποζημίωση μπορεί να μειωθεί στο μισό (Άρθρο 7, παρ. 2). Το όριο εξαρτάται από την απόσταση: έως 2 ώρες για πτήσεις έως 1.500 χλμ, έως 3 ώρες για πτήσεις 1.500–3.500 χλμ και έως 4 ώρες για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ. Στις περιπτώσεις αυτές τα ποσά διαμορφώνονται σε €125, €200 και €300 αντίστοιχα.

Πώς λειτουργεί ο κανόνας των 14 ημερών;

Το δικαίωμά σας εξαρτάται από το πόσο νωρίς σας ειδοποίησε η εταιρεία. Αν σας ειδοποίησε περισσότερες από 14 ημέρες πριν, δεν δικαιούστε αποζημίωση. Αν σας ειδοποίησε 7 έως 14 ημέρες πριν, χάνετε το δικαίωμα μόνο εφόσον η εναλλακτική πτήση αναχωρεί έως 2 ώρες νωρίτερα και φτάνει έως 4 ώρες αργότερα. Αν σας ειδοποίησε λιγότερο από 7 ημέρες πριν, χάνετε το δικαίωμα μόνο αν η εναλλακτική αναχωρεί έως 1 ώρα νωρίτερα και φτάνει έως 2 ώρες αργότερα.

Οι εταιρείες χαμηλού κόστους ακυρώνουν συχνά πτήσεις με σύντομη προειδοποίηση. Αν, για παράδειγμα, η Ryanair ακύρωσε την πτήση σας τρεις ημέρες πριν και σας πρόσφερε πτήση που έφτανε πέντε ώρες αργότερα, πιθανότατα δικαιούστε πλήρη αποζημίωση.

Δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή εναλλακτική πτήση;

Ναι, και αυτό είναι ξεχωριστό δικαίωμα από την αποζημίωση. Βάσει του Άρθρου 8, όταν η πτήση σας ακυρώνεται μπορείτε να επιλέξετε είτε πλήρη επιστροφή του εισιτηρίου είτε μεταφορά με άλλη πτήση προς τον προορισμό σας το συντομότερο δυνατό. Η επιλογή είναι δική σας, όχι της εταιρείας, και η επιστροφή χρημάτων δεν ακυρώνει το δικαίωμά σας στην αποζημίωση του Άρθρου 7.

Η απαίτηση απευθύνεται πάντα στην αεροπορική εταιρεία που εκτέλεσε την πτήση, ακόμη κι αν κλείσατε το εισιτήριο μέσω ταξιδιωτικού πρακτορείου ή online πλατφόρμας. Αν, για παράδειγμα, η Wizz Air σάς πρόσφερε μόνο κουπόνι, θυμηθείτε ότι δικαιούστε επιστροφή σε χρήμα, όχι σε πίστωση, εφόσον την επιλέξετε.

Τι καλύπτει το δικαίωμα φροντίδας;

Το δικαίωμα φροντίδας (Άρθρο 9) υποχρεώνει την εταιρεία να καλύψει τα βασικά σας έξοδα όσο περιμένετε εναλλακτική πτήση. Ενεργοποιείται ανάλογα με την απόσταση: μετά από 2 ώρες αναμονής για πτήσεις έως 1.500 χλμ, μετά από 3 ώρες για πτήσεις 1.500–3.500 χλμ και μετά από 4 ώρες για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ. Περιλαμβάνει γεύματα και αναψυκτικά, διανυκτέρευση σε ξενοδοχείο όταν χρειάζεται, και μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο. Ισχύει ακόμη και όταν η ακύρωση οφειλόταν σε έκτακτες περιστάσεις, δηλαδή όταν δεν δικαιούστε αποζημίωση.

Αν, για παράδειγμα, μια ακύρωση της Eurowings σάς ανάγκασε να διανυκτερεύσετε, η εταιρεία οφείλει να πληρώσει το ξενοδοχείο και τα γεύματα. Δείτε αναλυτικά τι δικαιούστε σε φαγητό και διαμονή σε καθυστερημένη ή ακυρωμένη πτήση.

Πότε δεν δικαιούστε αποζημίωση; (Έκτακτες περιστάσεις)

Δεν δικαιούστε αποζημίωση όταν η ακύρωση οφειλόταν σε έκτακτες περιστάσεις που η εταιρεία δεν μπορούσε να αποφύγει, ακόμη και αν είχε λάβει όλα τα εύλογα μέτρα. Τυπικά παραδείγματα είναι οι ακραίες καιρικές συνθήκες, η πολιτική αστάθεια και οι απεργίες του ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας. Το Δικαστήριο της ΕΕ έχει κρίνει ότι η έννοια αυτή ερμηνεύεται στενά (υπόθεση Wallentin-Hermann, C-549/07) και ότι οι «άγριες» απεργίες του ίδιου του προσωπικού της εταιρείας δεν αποτελούν έκτακτη περίσταση (υπόθεση Krüsemann, C-195/17).

Ο κακός καιρός δεν απαλλάσσει πάντα την εταιρεία. Δείτε πότε μια ακύρωση ή καθυστέρηση λόγω κακοκαιρίας δίνει δικαίωμα αποζημίωσης.

Δικαιούστε αποζημίωση για χαμένη ανταπόκριση λόγω ακύρωσης;

Ναι, εφόσον οι πτήσεις σας ήταν σε ενιαία κράτηση. Αν η ακύρωση του πρώτου σκέλους σάς έκανε να χάσετε την ανταπόκριση και φτάσατε στον τελικό προορισμό με καθυστέρηση 3 ωρών ή περισσότερο, δικαιούστε αποζημίωση με βάση τη συνολική απόσταση της διαδρομής.

Αν, για παράδειγμα, χάσατε μια ανταπόκριση επειδή ακυρώθηκε πτήση της Transavia, η απόσταση υπολογίζεται από την αφετηρία έως τον τελικό προορισμό. Διαβάστε πώς διεκδικείτε αποζημίωση για χαμένη ανταπόκριση.

Πόσο χρόνο έχετε για να υποβάλετε απαίτηση;

Στην Ελλάδα έχετε 5 έτη από την ημερομηνία της πτήσης για να διεκδικήσετε την αποζημίωσή σας. Ο Κανονισμός 261/2004 δεν ορίζει δική του προθεσμία· το χρονικό όριο καθορίζεται από το εθνικό δίκαιο κάθε κράτους (απόφαση ΔΕΕ Cuadrench Moré, C-139/11). Παρότι η προθεσμία είναι γενναιόδωρη, καλό είναι να μην καθυστερείτε, καθώς τα αποδεικτικά στοιχεία και η αλληλογραφία με την εταιρεία χάνονται με τον χρόνο.

Δείτε αναλυτικά ποια είναι η χρονική προθεσμία για αποζημίωση πτήσης ανά περίπτωση.

Αποζημίωση για ακύρωση πτήσης: Διεθνείς πτήσεις

Οι ακυρώσεις πτήσεων εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης προστατεύονται επίσης από τη διεθνή και εθνική αεροπορική νομοθεσία. Ανάλογα με τη χώρα αναχώρησης, άφιξης ή τον αερομεταφορέα, εφαρμόζονται διαφορετικοί κανονισμοί που καθορίζουν τα δικαιώματα των επιβατών. Παρακάτω παρουσιάζουμε τους πιο συνηθισμένους κανόνες που ισχύουν για ακυρώσεις διεθνών πτήσεων.

Ακύρωση πτήσης σε πτήσεις με σημείο επαφής την Τουρκία

Οι πτήσεις που αναχωρούν από την Τουρκία ή προσγειώνονται σε τουρκικό αεροδρόμιο και εκτελούνται από τουρκική αεροπορική εταιρεία καλύπτονται από τον Κανονισμό Δικαιωμάτων Επιβατών SHY.

Εάν η πτήση σας ακυρωθεί για λόγους που εμπίπτουν στον έλεγχο της αεροπορικής εταιρείας, μπορείτε να διεκδικήσετε αποζημίωση έως και 600 €, υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Η ακύρωση να έχει γίνει εντός 14 ημερών πριν από την αναχώρηση και να μην σας προσφέρθηκε κατάλληλη εναλλακτική πτήση
• Η πτήση να αναχωρεί από την Τουρκία ή να προσγειώνεται στην Τουρκία και να εκτελείται από τουρκικό αερομεταφορέα

Επιπλέον, οι επιβάτες δικαιούνται επανέκδοση εισιτηρίου σε εναλλακτική πτήση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων. Η αεροπορική εταιρεία οφείλει επίσης να παρέχει φροντίδα, όπως κουπόνια γευμάτων και διαμονή σε ξενοδοχείο, για όσο διάστημα διαρκεί η αναμονή.

Ακύρωση πτήσης σε πτήσεις προς, από ή εντός Καναδά

Τα δικαιώματα των επιβατών σε ακυρωμένες πτήσεις προς, από ή εντός του Καναδά προστατεύονται από τους Κανονισμούς Προστασίας Αεροπορικών Επιβατών (APPR). Εάν η ακύρωση μπορούσε να είχε αποφευχθεί από την αεροπορική εταιρεία, ενδέχεται να δικαιούστε χρηματική αποζημίωση.

Το ποσό της αποζημίωσης εξαρτάται από τη διάρκεια της καθυστέρησης άφιξης στον τελικό προορισμό και το μέγεθος του αερομεταφορέα:

• Από 125 CAD (~ €77) έως 400 CAD (~ €245) για καθυστερήσεις 3 έως 6 ωρών
• Από 250 CAD (~ €155) έως 700 CAD (~ €430) για καθυστερήσεις 6 έως 9 ωρών
• Από 500 CAD (~ €308) έως 1.000 CAD (~ €616) για καθυστερήσεις άνω των 9 ωρών

Ακύρωση πτήσης σε πτήσεις με αναχώρηση από τη Βραζιλία

Όλες οι πτήσεις που αναχωρούν από βραζιλιάνικο αεροδρόμιο προστατεύονται από το Ψήφισμα ANAC αριθ. 400/2016, ανεξάρτητα από την εθνικότητα της αεροπορικής εταιρείας.

Σε περίπτωση ακύρωσης πτήσης, οι επιβάτες δικαιούνται υλική βοήθεια, η οποία περιλαμβάνει:

• Κουπόνια γευμάτων και ποτών
• Διαμονή σε ξενοδοχείο κατά τη διάρκεια της αναμονής (εφόσον απαιτείται)
• Μεταφορά προς και από το ξενοδοχείο

Η αεροπορική εταιρεία οφείλει επίσης να προσφέρει εναλλακτική πτήση ή επιστροφή χρημάτων, καθώς και να ενημερώνει τους επιβάτες για την κατάσταση της πτήσης τους σε τακτά χρονικά διαστήματα.

Σε αντίθεση με άλλους κανονισμούς, οι ακυρώσεις και οι καθυστερήσεις πτήσεων θεωρούνται γενικά εκτός ελέγχου της αεροπορικής εταιρείας. Για τον λόγο αυτό, χρηματική αποζημίωση προβλέπεται μόνο σε περιπτώσεις άρνησης επιβίβασης.

Ακύρωση πτήσης σε πτήσεις προς ή από τη Σαουδική Αραβία

Για πτήσεις προς ή από τη Σαουδική Αραβία, τα δικαιώματα των επιβατών προστατεύονται από τον κανονισμό GACA. Σε περίπτωση ακύρωσης πτήσης, οι επιβάτες δικαιούνται φροντίδα και εναλλακτική πτήση που παρέχεται από την αεροπορική εταιρεία.

Οι κανόνες αυτοί ισχύουν για:

• Πτήσεις που αναχωρούν από τη Σαουδική Αραβία
• Πτήσεις που προσγειώνονται στη Σαουδική Αραβία και εκτελούνται από σαουδαραβική αεροπορική εταιρεία

Εάν αρνηθείτε την εναλλακτική πτήση που σας προσφέρεται, μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση ως ποσοστό της αξίας της αχρησιμοποίητης πτήσης, μαζί με επιστροφή χρημάτων του εισιτηρίου. Το ύψος της αποζημίωσης εξαρτάται από το πότε ενημερωθήκατε για την ακύρωση:

• Από 60 έως 14 ημέρες πριν από την αναχώρηση: 50% της αξίας της αχρησιμοποίητης πτήσης και επιστροφή χρημάτων
• Από 14 ημέρες έως 24 ώρες πριν από την αναχώρηση: 75% της αξίας της αχρησιμοποίητης πτήσης και επιστροφή χρημάτων
• Λιγότερο από 24 ώρες πριν από την αναχώρηση: 150% της αξίας της αχρησιμοποίητης πτήσης και επιστροφή χρημάτων

Συμβουλές των εμπειρογνωμόνων της SkyRefund

1. Μόλις ενημερωθείτε για την ακύρωση, επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατό με εκπρόσωπο της αεροπορικής εταιρείας και ζητήστε ανακατεύθυνση στη συντομότερη διαθέσιμη εναλλακτική πτήση. Έτσι αυξάνετε τις πιθανότητές σας να ταξιδέψετε γρήγορα. Ρωτήστε επίσης πώς θα παραλάβετε τις αποσκευές σας.
2. Κρατήστε την ειδοποίηση ακύρωσης που σας έστειλε η εταιρεία. Η ημερομηνία της καθορίζει αν πληροίτε τον κανόνα των 14 ημερών και, επομένως, αν δικαιούστε αποζημίωση.
3. Φυλάξτε την κάρτα επιβίβασης και την επιβεβαίωση κράτησης. Περιέχουν τα στοιχεία που χρειάζονται για την υποβολή της αξίωσης.
4. Αν η πτήση σας αναπρογραμματιστεί να αναχωρήσει σημαντικά νωρίτερα —πάνω από μία ώρα— αντιμετωπίζεται ως ακύρωση και ενδέχεται να δικαιούστε αποζημίωση.
5. Αν χρειάστηκε να αγοράσετε φαγητό ή ποτό όσο περιμένατε, η εταιρεία οφείλει να καλύψει τα εύλογα έξοδα (Άρθρο 9). Κρατήστε τις αναλυτικές αποδείξεις, καθώς αποτελούν το ισχυρότερο αποδεικτικό στοιχείο για την επιστροφή αυτών των εξόδων.
6. Σας συμβουλεύουμε να υποβάλετε την αξίωσή σας το συντομότερο δυνατό. Έτσι η ομάδα μας μπορεί να τεκμηριώσει την υπόθεσή σας όσο το δυνατόν πληρέστερα.

Πώς να διεκδικήσετε αποζημίωση σε 3 βήματα

Βήμα 1: Ελέγξτε την επιλεξιμότητα σας. Χρησιμοποιήστε τον δωρεάν υπολογιστή αποζημίωσης της SkyRefund για να δείτε σε λίγα λεπτά αν και πόσα δικαιούστε.

Βήμα 2: Συγκεντρώστε τα έγγραφά σας. Χρειάζεστε την κάρτα επιβίβασης, την επιβεβαίωση κράτησης, την ειδοποίηση ακύρωσης από την εταιρεία και τυχόν αποδείξεις πρόσθετων εξόδων.

Βήμα 3: Υποβάλετε την απαίτηση. Υποβάλετε την απαίτησή σας μέσω της SkyRefund. Η ομάδα μας αναλαμβάνει την επικοινωνία με την εταιρεία και, αν χρειαστεί, τη νομική διεκδίκηση.

Γιατί να επιλέξετε τη SkyRefund

Με ποσοστό επιτυχίας 98%, η SkyRefund κάνει τη διεκδίκηση αποζημίωσης απλή υπόθεση, γι' αυτό και την έχουν εμπιστευτεί πάνω από 1 εκατομμύριο επιβάτες από το 2017. Με πάνω από 8 χρόνια νομικής εμπειρίας, βοηθάμε επιβάτες σε 6 δικαιοδοσίες και 12 γλώσσες να διεκδικήσουν ούτι δικαιούνται.

Εργαζόμαστε με τη βάση «χωρίς επιτυχία, χωρίς χρέωση» και η τυπική μας αμοιβή είναι 35% της συνολικής αποζημίωσης, μόνο σε περίπτωση επιτυχίας. Έτσι, δεν αναλαμβάνετε κανένα οικονομικό ρίσκο για να διεκδικήσετε αυτό που σας οφείλεται.

Συχνές ερωτήσεις

Πόση αποζημίωση δικαιούμαι για ακυρωμένη πτήση;

Δικαιούστε €250 έως €600 ανάλογα με την απόσταση: €250 έως 1.500 χλμ, €400 για 1.500–3.500 χλμ και €600 άνω των 3.500 χλμ (εκτός ΕΕ). Το ποσό δεν εξαρτάται από την τιμή του εισιτηρίου.

Δικαιούμαι αποζημίωση αν η εταιρεία με ειδοποίησε δύο εβδομάδες πριν;

Όχι. Αν η εταιρεία σάς ειδοποίησε περισσότερες από 14 ημέρες πριν την αναχώρηση, δεν δικαιούστε αποζημίωση βάσει EU261. Διατηρείτε όμως το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων ή εναλλακτικής πτήσης.

Μπορώ να λάβω και επιστροφή χρημάτων και αποζημίωση;

Ναι. Πρόκειται για δύο ξεχωριστά δικαιώματα. Η επιστροφή του εισιτηρίου (Άρθρο 8) είναι ανεξάρτητη από την αποζημίωση (Άρθρο 7), οπότε ενδέχεται να δικαιούστε και τα δύο.

Τι γίνεται αν η πτήση ακυρώθηκε λόγω καιρού;

Αν επρόκειτο για πραγματικά ακραίες καιρικές συνθήκες, δεν δικαιούστε αποζημίωση, γιατί θεωρούνται έκτακτη περίσταση. Διατηρείτε ωστόσο το δικαίωμα φροντίδας και το δικαίωμα επιστροφής ή εναλλακτικής πτήσης.

Πόσο χρόνο έχω για να διεκδικήσω;

Στην Ελλάδα έχετε 5 έτη από την ημερομηνία της πτήσης. Ο Κανονισμός 261/2004 δεν ορίζει δική του προθεσμία· ισχύει το εθνικό δίκαιο της χώρας όπου υποβάλλετε την απαίτηση.

Πόσο χρόνο παίρνει να λάβω την αποζημίωση;

Η εταιρεία οφείλει συνήθως να απαντήσει εντός περίπου 30 ημερών. Οι απλές υποθέσεις τακτοποιούνται σε λίγες εβδομάδες έως δύο μήνες, ενώ οι αμφισβητούμενες που φτάνουν στα δικαστήρια μπορεί να πάρουν περισσότερο.

Ισχύει για εσωτερικές πτήσεις στην Ελλάδα;

Ναι. Ο Κανονισμός 261/2004 καλύπτει και τις εσωτερικές πτήσεις εντός της ΕΕ, άρα και μια ακυρωμένη πτήση μεταξύ ελληνικών αεροδρομίων μπορεί να θεμελιώσει δικαίωμα αποζημίωσης.

Πηγές

• Κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 261/2004 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου (EUR-Lex) 
• Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας (ΥΠΑ / HCAA) — αρμόδια εθνική αρχή: hcaa.gov.gr
• Δικαστήριο της ΕΕ — υποθέσεις C-549/07 (Wallentin-Hermann), C-195/17 (Krüsemann), C-139/11 (Cuadrench Moré)

Αξιολογήθηκε από την Darina Kovacheva, Επικεφαλής Νομικού Τμήματος στην SkyRefund

Τελευταία αξιολόγηση: 6 Ιουλίου 2026