Η SkyRefund βοηθά τους επιβάτες να λάβουν αποζημίωση πτήσης για καθυστερημένες, ακυρωμένες ή υπεράριθμες πτήσεις, σύμφωνα με τους κανονισμούς της ΕΕ για τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών, καθώς και με άλλα διεθνή νομικά πλαίσια, συμπεριλαμβανομένων εκείνων στον Το Ηνωμένο Βασίλειο, Καναδά, τη Σαουδική Αραβία, τη Βραζιλία και την Τουρκία.
Συνεργαζόμαστε με εξειδικευμένους νομικούς εμπειρογνώμονες και αναλαμβάνουμε ολόκληρη τη διαδικασία διεκδίκησης, από την υποβολή της αίτησης έως την καταβολή της αποζημίωσης.
Υποβάλλετε την αξίωσή σας μέσω της SkyRefund και εμείς αναλαμβάνουμε όλη την επικοινωνία με την αεροπορική εταιρεία εκ μέρους σας, καθώς και όλες τις απαραίτητες ενέργειες.
Η SkyRefund λειτουργεί με χρέωση βάσει επιτυχίας: πληρώνετε προμήθεια μόνο εφόσον η αξίωσή σας είναι επιτυχής και λάβετε την αποζημίωση.
Εργαζόμαστε με βάση την αρχή «χωρίς νίκη, χωρίς αμοιβή», που σημαίνει ότι δεν πληρώνετε τίποτα εκτός εάν διεκδικήσουμε με επιτυχία την αποζημίωση για εσάς. Εάν η αξίωσή σας είναι επιτυχής, η τυπική μας αμοιβή είναι 35% της συνολικής αποζημίωσης (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ).
Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην Πολιτική Τιμολόγησης.
Το SkyRefund διευκολύνει την υποβολή αιτήσεων αποζημίωσης για καθυστερημένες, ακυρωμένες ή υπεράριθμες πτήσεις μέσω μιας σαφούς και φιλικής προς τον χρήστη πλατφόρμας. Η διαδικασία μπορεί να είναι περίπλοκη και χρονοβόρα, ιδιαίτερα χωρίς νομικές γνώσεις.
Το SkyRefund διαχειρίζεται την αίτηση από την αρχή έως το τέλος και λειτουργεί με χρέωση βάσει επιτυχίας — πληρώνετε μόνο εάν λάβετε αποζημίωση.
Σε περίπτωση καθυστέρησης της πτήσης, ακύρωση της πτήσης ή άρνησης επιβίβασης στο αεροσκάφος (ανάλογα με την απόσταση) μπορεί να δικαιούσται αποζημίωση στο ύψος των:
Ο ευκολότερος τρόπος να ελέγξετε τι ακριβώς ποσό σας οφείλει η αεροπορική εταιρεία να συμπληρώσετε τα δεδομένα της πτήσης εδώ και εμείς θα υπολογίσουμε το ύψος της αποζημίωσης.
Η αποζημίωσή σας εξαρτάται από τον κανονισμό στον οποίο εμπίπτει η διακοπή. Χρησιμοποιείτε τον έλεγχο αποζημιώσεων για να δείτε εάν η πτήση σας είναι επιλέξιμη για αποζημίωση. Γενικά, όμως, μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση εάν:
Η SkyRefund μπορεί να σας βοηθήσει για διακοπές παγκοσμίως που εμπίπτουν στον κανονισμό EU261 (ΕΕ και χώρες που συμμετέχουν στον ECAA), τον κανονισμό SHY-Passenger της Τουρκίας, τον κανονισμό UK261 για το Ηνωμένο Βασίλειο, τους κανονισμούς προστασίας δικαιωμάτων επιβατών της Σαουδικής Αραβίας, τον κανονισμό ANAC 400 της Βραζιλίας και τους κανονισμούς προστασίας αεροπορικών επιβατών του Καναδά.
Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα για τα δικαιώματά σας ως επιβάτες που χρησιμοποιούν τις αεροπορικές μεταφορές, παρακαλώ επισκεφθείτε τα δικαιώματά σας.
Η SkyRefund βοηθά τους επιβάτες να λάβουν αποζημίωση πτήσης για καθυστερημένες, ακυρωμένες ή υπεράριθμες πτήσεις, σύμφωνα με τους κανονισμούς της ΕΕ για τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών, καθώς και με άλλα διεθνή νομικά πλαίσια, συμπεριλαμβανομένων εκείνων στον Το Ηνωμένο Βασίλειο, Καναδά, τη Σαουδική Αραβία, τη Βραζιλία και την Τουρκία.
Συνεργαζόμαστε με εξειδικευμένους νομικούς εμπειρογνώμονες και αναλαμβάνουμε ολόκληρη τη διαδικασία διεκδίκησης, από την υποβολή της αίτησης έως την καταβολή της αποζημίωσης.
Υποβάλλετε την αξίωσή σας μέσω της SkyRefund και εμείς αναλαμβάνουμε όλη την επικοινωνία με την αεροπορική εταιρεία εκ μέρους σας, καθώς και όλες τις απαραίτητες ενέργειες.
Η SkyRefund λειτουργεί με χρέωση βάσει επιτυχίας: πληρώνετε προμήθεια μόνο εφόσον η αξίωσή σας είναι επιτυχής και λάβετε την αποζημίωση.
Το SkyRefund διευκολύνει την υποβολή αιτήσεων αποζημίωσης για καθυστερημένες, ακυρωμένες ή υπεράριθμες πτήσεις μέσω μιας σαφούς και φιλικής προς τον χρήστη πλατφόρμας. Η διαδικασία μπορεί να είναι περίπλοκη και χρονοβόρα, ιδιαίτερα χωρίς νομικές γνώσεις.
Το SkyRefund διαχειρίζεται την αίτηση από την αρχή έως το τέλος και λειτουργεί με χρέωση βάσει επιτυχίας — πληρώνετε μόνο εάν λάβετε αποζημίωση.
Εργαζόμαστε με βάση την αρχή «χωρίς νίκη, χωρίς αμοιβή», που σημαίνει ότι δεν πληρώνετε τίποτα εκτός εάν διεκδικήσουμε με επιτυχία την αποζημίωση για εσάς. Εάν η αξίωσή σας είναι επιτυχής, η τυπική μας αμοιβή είναι 35% της συνολικής αποζημίωσης (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ).
Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην Πολιτική Τιμολόγησης.
Ο χρόνος που χρειάζεται η SkyRefund για να λάβει την αποζημίωσή σας μπορεί να κυμαίνεται από μερικές εβδομάδες έως αρκετούς μήνες. Αυτό εξαρτάται κυρίως από το πόσο γρήγορα ανταποκρίνεται η αεροπορική εταιρεία και από το αν χρειάζεται να κλιμακώσουμε την υπόθεσή σας. Η υποβολή αξίωσης είναι γρήγορη και διαρκεί μόνο λίγα λεπτά.
Η SkyRefund είναι μια εταιρεία νομικής τεχνολογίας με αποστολή να ενδυναμώσει τους επιβάτες ώστε να ασκούν τα δικαιώματά τους. Βοηθάμε τους ταξιδιώτες να λάβουν αποζημίωση για διαταραγμένες πτήσεις εφαρμόζοντας τους διεθνείς κανονισμούς για τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών, συμπεριλαμβανομένων εκείνων στην Ευρώπη, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Βραζιλία, τον Καναδά, τη Σαουδική Αραβία και την Τουρκία. Συνεργαζόμενοι με νομικούς συνεργάτες σε όλο τον κόσμο, κατανοούμε πώς διαφέρουν οι νόμοι ανά χώρα και διασφαλίζουμε ότι η υπόθεσή σας υποστηρίζεται πλήρως από την αρχή μέχρι το τέλος.
Ναι. Το SkyRefund βοηθά τους επιβάτες να ασκήσουν τα δικαιώματά τους βάσει των κανονισμών της ΕΕ και άλλων διεθνών πλαισίων προστασίας των επιβατών για να διεκδικήσουν αποζημίωση στην οποία δικαιούνται νόμιμα.
Υπηρεσίες όπως η δική μας είναι πλήρως νόμιμες και ευρέως αναγνωρισμένες σε όλη την Ευρώπη. Μάλιστα, το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτών έχει αναγνωρίσει ότι η ζήτηση για υπηρεσίες αποζημίωσης πτήσεων είναι πιθανό να αυξηθεί όσο η διαδικασία υποβολής αιτήσεων παραμένει περίπλοκη για τους επιβάτες.
Το SkyRefund λειτουργεί με διαφάνεια και νόμιμο τρόπο, υποστηρίζοντας τους επιβάτες σε όλη τη διαδικασία διεκδίκησης αποζημίωσης σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς.
Ναι. Το SkyRefund βοηθά τους επιβάτες να ασκήσουν τα δικαιώματά τους βάσει των κανονισμών της ΕΕ και άλλων διεθνών πλαισίων προστασίας των επιβατών για να διεκδικήσουν αποζημίωση στην οποία δικαιούνται νόμιμα.
Υπηρεσίες όπως η δική μας είναι πλήρως νόμιμες και ευρέως αναγνωρισμένες σε όλη την Ευρώπη. Μάλιστα, το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτών έχει αναγνωρίσει ότι η ζήτηση για υπηρεσίες αποζημίωσης πτήσεων είναι πιθανό να αυξηθεί όσο η διαδικασία υποβολής αιτήσεων παραμένει περίπλοκη για τους επιβάτες.
Το SkyRefund λειτουργεί με διαφάνεια και νόμιμο τρόπο, υποστηρίζοντας τους επιβάτες σε όλη τη διαδικασία διεκδίκησης αποζημίωσης σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς.
Ναι, η χρήση του SkyRefund είναι ασφαλής. Τα προσωπικά σας δεδομένα προστατεύονται με ασφάλεια και χρησιμοποιούνται μόνο για τη διεκπεραίωση της αξίωσης αποζημίωσης εκ μέρους σας. Το SkyRefund είναι μια εταιρεία νομικής τεχνολογίας που εφαρμόζει ισχυρά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των πληροφοριών των πελατών.
Ναι. Η SkyRefund είναι μια πραγματική και καθιερωμένη εταιρεία με φυσικό γραφείο και μια ομάδα άνω των 60 υπαλλήλων. Η αποστολή μας είναι να κάνουμε τη διαδικασία υποβολής αιτήματος αποζημίωσης ευκολότερη και πιο προσιτή για τους επιβάτες αεροπορικών μεταφορών.
Ναι. Η SkyRefund έχει εξαιρετικές κριτικές στο Trustpilot και αναγνωρίζεται ως μία από τις κορυφαίες εταιρείες αποζημίωσης πτήσεων στην αγορά. Η εταιρεία είναι γνωστή για τη διεκπεραίωση αξιώσεων όχι μόνο βάσει του Κανονισμού 261/2004 της ΕΕ, αλλά και βάσει άλλων διεθνών πλαισίων δικαιωμάτων των επιβατών, συμπεριλαμβανομένων εκείνων στον Καναδά, τη Βραζιλία, τη Σαουδική Αραβία και άλλες χώρες.
Το SkyRefund έχει κριτικές σε ανεξάρτητες πλατφόρμες όπως το Trustpilot, όπου έχει λάβει βαθμολογία «Εξαιρετική» με βάση τα σχόλια των πελατών. Όπως συμβαίνει με κάθε πάροχο υπηρεσιών, οι κριτικές αντικατοπτρίζουν τις ατομικές εμπειρίες και μπορεί να περιλαμβάνουν τόσο θετικά όσο και επικριτικά σχόλια. Οι πελάτες ενθαρρύνονται να εξετάσουν μια σειρά από σχόλια για να σχηματίσουν τη δική τους γνώμη.
Η αποζημίωσή σας εξαρτάται από τον κανονισμό στον οποίο εμπίπτει η διακοπή. Χρησιμοποιείτε τον έλεγχο αποζημιώσεων για να δείτε εάν η πτήση σας είναι επιλέξιμη για αποζημίωση. Γενικά, όμως, μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση εάν:
Η SkyRefund μπορεί να σας βοηθήσει για διακοπές παγκοσμίως που εμπίπτουν στον κανονισμό EU261 (ΕΕ και χώρες που συμμετέχουν στον ECAA), τον κανονισμό SHY-Passenger της Τουρκίας, τον κανονισμό UK261 για το Ηνωμένο Βασίλειο, τους κανονισμούς προστασίας δικαιωμάτων επιβατών της Σαουδικής Αραβίας, τον κανονισμό ANAC 400 της Βραζιλίας και τους κανονισμούς προστασίας αεροπορικών επιβατών του Καναδά.
Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα για τα δικαιώματά σας ως επιβάτες που χρησιμοποιούν τις αεροπορικές μεταφορές, παρακαλώ επισκεφθείτε τα δικαιώματά σας.
Σε περίπτωση καθυστέρησης της πτήσης, ακύρωση της πτήσης ή άρνησης επιβίβασης στο αεροσκάφος (ανάλογα με την απόσταση) μπορεί να δικαιούσται αποζημίωση στο ύψος των:
Ο ευκολότερος τρόπος να ελέγξετε τι ακριβώς ποσό σας οφείλει η αεροπορική εταιρεία να συμπληρώσετε τα δεδομένα της πτήσης εδώ και εμείς θα υπολογίσουμε το ύψος της αποζημίωσης.
Ναι, η αποζημίωση θα μπορούσε να μειωθεί, αλλά μόνο σε περίπτωση εάν η αεροπορική εταιρεία σας έχει ανακατεύθυνει σε άλλη πτήση και εσείς έχετε φτάσατε στον τελικό σας προορισμό όχι από αργότερο 2 έως 4 ώρες μετά την ώρα της προγραμματισμένης άφιξης της αρχικής πτήσης (αναλόγως την απόσταση).
Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για αυτό το θέμα, παρακαλώ επισκεφθείτε Τα δικαιώματά σας.
Η εθνικότητα/υπηκοότητα δεν παίζει ρόλο. Ο καθένας έχει το δικαίωμα να υπερασπισει τα καταναλωτικά δικαιώματά του, υποβάλλοντας την αξιωσή του και λάβοντας την οφειλόμενη αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία.
Όλοι οι επιβάτες των οποίων τα δικαιώματα έχουν επηρεαστεί ως αποτέλεσμα του προβλήματος που προέκυψε με την πτήση, θα δικαιούται να λάβουν αποζημίωση. Εξαιρέση αυτού του κανόνα είναι οι περιπτώσεις στις οποίες το άτομο (άτομα) ταξιδεύουν δωρεάν ή με μειωμένη τιμή που δεν διατίθεται για όλους τους επιβάτες.
Αν ταξιδεύετε με την οικογένειά σας και/ή τους φίλους σας και έχετε κλείσει τα εισιτήριά σας από κοινού (έχετε έναν αριθμό κράτησης), θα μπορούσατε μαζί με την αξίωσή σας (και με την προϋπόθεση ότι έχετε τη συμφωνία των ατόμων) να υποβάλετε και τις απαιτήσεις τους.
Δικαιούμαι αποζημίωση σε περίπτωση που η αεροπορική εταιρεία μου παρείχε φαγητό, ποτά και διαμονή σε ξενοδοχείο;
Το δικαίωμα στην περίθαλψη από την αεροπορική εταιρεία δεν αποκλείει το δικαίωμά σας να λάβετε αποζημίωση.
Αν διαπιστωθεί ότι, ως αποτέλεσμα προβλήματος με την πτήση σας εσείς δικαιούστε αποζημίωση, η αεροπορική εταιρεία είναι υποχρεωμένει να σας καταβάλει το σχετικό ποσό, ανεξαρτήτως αν σας παρείχε και/ή παρέχονται φαγητό, ποτά, ξενοδοχείο, μεταφορά από/προς το ξενοδοχείο.
Σε αυτήν την περίπτωση, έχετε το δικαίωμα μόνο στη διαφορά μεταξύ του ποσού της αποζημίωσης και της αξίας της δωροεπιταγής (αν η αξία της δωροεπιταγής είναι μικρότερη από την οφειλόμενη αποζημίωση).
Σε περίπτωση αίτησης αξίωσης στον ιστοτοπό μας απαιτούμε πληροφορίες για τυχόν αποδεκτές εκ μέρους σας δωροεπιταγές της αεροπορικής εταιρείας γιά να επιβεβαιώσουμε εάν η αξία της δωροεπιταγής αντιστοιχεί στην αξία της αποζημίωσης που η αεροπορική εταιρεία σας οφείλει. Με βάση των παρεχόμενων πληροφοριών κρίνουμε την ανάγκη λήψης των περαιτέρω μέτρών.
Είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι δεν είστε υποχρεωμένοι να δέχεσται την προσφερόμενη από την αεροπορική εταιρεία προτάσεις δωροεπιταγή. Μπορείτε να επιμείνειτε στην λήψη οικονομικής αποζημίωσης.
Σύμφωνα με τον Κανονισμό 261/2004 της ΕΕ, η ώρα άφιξης στον τελικό σας προορισμό είναι κρίσιμη για την αποζημίωση σε περίπτωση απώλειας πτήσεων με ανταπόκριση. Εάν φτάσετε στο αεροδρόμιο προορισμού σας με καθυστέρηση άνω των τριών ωρών, ενδέχεται να δικαιούστε αποζημίωση.
Αυτό σημαίνει ότι ακόμη και αν η πρώτη σας πτήση καθυστέρησε λιγότερο από τρεις ώρες και ως αποτέλεσμα χάσατε την πτήση ανταπόκρισης, ενδέχεται να μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση. Ωστόσο, εάν η αεροπορική εταιρεία παρέχει εναλλακτική πτήση που φτάνει στον προορισμό σας με καθυστέρηση μικρότερη των τριών ωρών, δεν δικαιούστε αποζημίωση.
Όλες οι πτήσεις στο ταξίδι σας πρέπει επίσης να αποτελούν μέρος της ίδιας κράτησης. Εάν έχετε κάνει κράτηση για τις πτήσεις ξεχωριστά, δεν δικαιούστε αποζημίωση για χαμένες πτήσεις με ανταπόκριση.
Ως «ώρα άφιξης» θεωρείται η ώρα κατά την οποία τουλάχιστον μία από τις πόρτες του αεροπλάνου ανοίγεται, επειδή υποτίθεται ότι τότε οι επιβάτες είναι ελεύθεροι να φύγουν από το αεροπλάνο. Σε αυτή τη σχέση, εάν η πτήση επρόκειτο να φτάσει κατά το χρονοδιάγραμμα στις 14:00 η ώρα, αλλά αντ 'αυτού η πραγματική ώρα άφιξης είναι 17:12, τότε εσείς θα δικαιούστε να λάβετε αποζημίωση λόγω καθυστέρησης πτήσης με περισσότερο από τρείς ώρες.
Ενδέχεται να δικαιούστε αποζημίωση. Αυτό όμως εξαρτάται από το αν αποδεχτήκατε την εναλλακτική πτήση και πότε έφτασε αυτή η πτήση σε σύγκριση με την αρχική ώρα άφιξης.
Δυστυχώς, προς το παρόν δεν παρέχουμε βοήθεια σε περίπτωση απώλειας ή καθυστέρησης αποσκευών.
Ανεξαρτήτως το πώς κάνετε τη κράτηση/αγορά του εισιτηριού σας, είτε αυτοπροσώπως, είτε μέσω πρακτορείου, σε περίπτωση προβλήματος με την πτήση σας οφείλεστε αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία που εκτελεί την αντίστοιχη πτήση.
Σε περίπτωση που το εισιτήριό σας αγοράστηκε σε τιμή που δεν είναι διαθέσιμη γιά όλους τους επιβάτες (καταναλωτές), δεν θα δικαιούσται αποζημίωση.
Εάν έχετε το δικαίωμα να λάβετε αποζημίωση εξαιτίας προβλήματος με την πτήση και αυτή δεν σας έχει χορηγηθεί ή σας χορηγείθηκε εν μέρει, μπορείτε να προσποιηθείτε από την αεροπορική εταιρεία το οφειλόμενο ποσό.
Ποια είναι η προθεσμία για την υποβολή αξίωσης αποζημίωσης;
Δεν υπάρχει καθορισμένη προθεσμία παγκοσμίως. Η προθεσμία για την υποβολή αξίωσης ξεκινά από την ημερομηνία της πτήσης και διαφέρει από χώρα σε χώρα.
Ευρωπαϊκές πτήσεις
Κάθε χώρα καθορίζει τα δικά της χρονικά όρια, με τις περισσότερες χώρες της ΕΕ να έχουν όριο 3 ετών.
Διεθνείς πτήσεις
Εάν η χώρα σας δεν περιλαμβάνεται στη λίστα, μπορείτε να δείτε το άρθρο μας σχετικά με τα χρονικά όρια για την υποβολή αξίωσης αποζημίωσης πτήσης.
Η επιλεξιμότητά σας εξαρτάται από τον ισχύοντα κανονισμό και από το αν οι πτήσεις σας ήταν μέρος του ίδιου ταξιδιού.
Μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση μόνο εάν όλες οι πτήσεις συμπεριλήφθηκαν στην ίδια κράτηση. Μπορείτε να το ελέγξετε αυτό στην κράτησή σας—εάν αγοράσατε όλες τις πτήσεις μαζί, γενικά θεωρούνται μέρος της ίδιας κράτησης.
Εάν κλείσατε τις πτήσεις ξεχωριστά, δεν μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση για χαμένη ανταπόκριση.
Échasa tin ptísi antapókrisis. Boró na zitíso apozimí
Τεχνικά, μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση από μια αεροπορική εταιρεία που δεν υπάρχει πλέον. Αλλά πιθανότατα δεν θα τη λάβετε. Όταν μια αεροπορική εταιρεία χρεοκοπεί, οι αξιώσεις των επιβατών συνήθως δεν αποτελούν ύψιστη προτεραιότητα.
Αλλά εάν η πτήση ήταν με κοινό κωδικό, δηλαδή εκτελείται από μια συνεργαζόμενη αεροπορική εταιρεία, ενδέχεται να μπορείτε να λάβετε την αποζημίωσή σας. Σε τέτοιες περίπλοκες περιπτώσεις, είναι πάντα καλύτερο να βασίζεστε σε μια εταιρεία αποζημίωσης πτήσεων όπως η SkyRefund. Διαθέτουμε ένα εκτεταμένο δίκτυο δικηγόρων με εμπειρία σε υποθέσεις όπως αυτές.
Χρησιμοποιήστε τον ελεγκτή πτήσεων μας για να δείτε εάν μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση.
Ναι, μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση ακόμα κι αν πετάξατε με αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους. Εφόσον η πτήση σας πληροί τα κριτήρια επιλεξιμότητας, δικαιούστε αποζημίωση.
Αυτό ισχύει και για τυχόν επιπλέον παροχές που προσθέσατε στην κράτησή σας, όπως προτεραιότητα στην επιβίβαση, παραδοτέες αποσκευές ή επιλογή θέσης. Αυτές οι πρόσθετες παροχές δεν επηρεάζουν το δικαίωμά σας για αποζημίωση ή το ποσό που μπορείτε να λάβετε.
Οι αεροπορικές εταιρείες μπορούν να αλλάξουν τα δρομολόγια των πτήσεων όταν χρειάζεται και οι Όροι και Προϋποθέσεις τους συνήθως εξηγούν τι δικαιούστε. Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα σας ζητήσουν να αποδεχτείτε την αλλαγή. Εάν δεν το κάνετε, συνήθως θα σας προσφέρουν επιστροφή χρημάτων ή εκ νέου κράτηση.
Ωστόσο, εάν η πτήση σας καθυστέρησε για μεγάλο χρονικό διάστημα ή ακυρώθηκε λιγότερο από 14 ημέρες πριν από την αναχώρηση, ενδέχεται να δικαιούστε αποζημίωση. Το ίδιο ισχύει εάν η πτήση σας:
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον έλεγχο αποζημίωσης της SkyRefund για να μάθετε γρήγορα εάν δικαιούστε έως και 600 €.
Ναι, μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση ακόμα κι αν πετούσατε για επαγγελματικούς λόγους. Δεν έχει σημασία αν ο εργοδότης σας έκανε την κράτηση ή την πληρωμή του εισιτηρίου — η αποζημίωση οφείλεται πάντα στον επιβάτη που υπέστη την αναστάτωση.
Εάν η αεροπορική εταιρεία πει ότι δεν δικαιούστε αποζημίωση λόγω έκτακτων περιστάσεων—αλλά πιστεύετε ότι αυτό δεν είναι αλήθεια—μπορούμε να σας βοηθήσουμε.
Απλώς εισάγετε τα στοιχεία της πτήσης σας στον ελεγκτή πτήσεων. Το σύστημά μας θα αξιολογήσει εάν ισχύουν έκτακτες περιστάσεις. Εάν όχι, η νομική μας ομάδα θα χειριστεί την αξίωσή σας από την αρχή μέχρι το τέλος.
Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία ότι άλλες πτήσεις δεν ακυρώθηκαν ή απογειώνονταν κανονικά, μπορείτε να τα συμπεριλάβετε κατά την υποβολή της αξίωσής σας σε εμάς.
Ναι, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να καλύψει όλα τα επιπλέον έξοδα που προκλήθηκαν από την αναστάτωση—όπως γεύματα, ποτά και διαμονή—εφόσον είναι εύλογα.
Ενώ ο νόμος δεν αναφέρει ρητά την επιστροφή χρημάτων για ένα νέο εισιτήριο, μπορείτε να προσπαθήσετε να διεκδικήσετε το κόστος εάν έπρεπε να αγοράσετε ένα μόνοι σας.
Θα πρέπει να αποδείξετε ότι η αεροπορική εταιρεία δεν προσέφερε μια κατάλληλη εναλλακτική πτήση, με αποτέλεσμα να μην έχετε άλλη επιλογή από το να κάνετε κράτηση για μια νέα.
Δυστυχώς, οι καθυστερήσεις πτήσης 2 ωρών δεν είναι επιλέξιμες για οικονομική αποζημίωση. Μόνο οι καθυστερήσεις άνω των 3 ωρών κατά την άφιξη μπορούν να υποβάλουν αίτηση αποζημίωσης. Ωστόσο, σύμφωνα με ορισμένους κανονισμούς, δικαιούστε φροντίδα που παρέχεται από την αεροπορική εταιρεία.
Δεν υπάρχουν καθορισμένα χρονικά όρια για το πότε πρέπει να λάβετε αποζημίωση. Ποικίλλει ανάλογα με την πολυπλοκότητα της υπόθεσης.
Για να υποβάλετε την αίτηση σας, θα πρέπει να προσκομίσετε ορισμένα έγγραφα που να υποστηρίζουν την αίτηση σας:
Εάν η αίτηση σας αφορά άρνηση επιβίβασης, είναι ιδιαίτερα σημαντικό να φυλάξετε τη φόρμα άρνησης επιβίβασης που παρέχεται από την αεροπορική εταιρεία. Εάν δε σας δόθηκε τέτοια φόρμα, μια κάρτα επιβίβασης με την ένδειξη "σε αναμονή" μπορεί επίσης να υποστηρίξει την αίτηση σας.
Εάν υποβάλλετε αξίωση για περισσότερους από έναν επιβάτες, πρέπει να προσκομίσετε και τα έγγραφά τους. Μπορείτε εύκολα να τα προσθέσετε στα δικά σας κατά την υποβολή της αίτησης σας για αποζημίωση με το SkyRefund.
Δεν μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση για πτήσεις που διαταράσσονται λόγω έκτακτων περιστάσεων. Αυτό περιλαμβάνει ζητήματα όπως κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες ATC, κινδύνους ασφαλείας, καθυστερήσεις ασφαλείας.
Τέτοια ζητήματα δεν μπορούν να αποφευχθούν από την αεροπορική εταιρεία, καθώς δεν εμπίπτουν στον έλεγχό της.
Ακόμα και σε αυτές τις περιπτώσεις, έχετε το δικαίωμα να λάβετε φροντίδα με τη μορφή κουπονιών γευμάτων και ποτών, καθώς και διαμονή (συν μεταφορά σε αυτήν) εάν είναι απαραίτητο.
Για να υποβάλετε αξίωση για καθυστερημένη, ακυρωμένη πτήση ή άρνηση επιβίβασης, κάντε κλικ εδώ και εισαγάγετε τα στοιχεία της πτήσης σας. Η SkyRefund θα ελέγξει στη συνέχεια εάν δικαιούστε αποζημίωση και θα υπολογίσει το ποσό που ενδέχεται να λάβετε. Εάν δικαιούστε αποζημίωση, θα σας ζητηθεί να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό SkyRefund. Θα σας κάνουμε μερικές ακόμη ερωτήσεις, ώστε να μπορέσουμε να διεκδικήσουμε από την αεροπορική εταιρεία το πλήρες χρηματικό ποσό που σας οφείλεται. Το μόνο που απομένει είναι να μας επιτρέψετε να σας εκπροσωπήσουμε υπογράφοντας πληρεξούσιο υπέρ των νομικών εμπειρογνωμόνων της SkyRefund.
Έχουμε προσπαθήσει να σας διευκολύνουμε σε μέγιστο βαθμό. Θα σας πάρει μόνο λεπτό για να ελέγξετε αν δικαιούστε αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία. Θα πρέπει να αφιερώσετε μερικά λεπτά για να δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας (αν δεν έχετε ήδη) και να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις για να συμπληρώσουμε τις ελοιπές πληροφορίες. Εμείς θα αναλάβουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα για να επικοινωνήσουμε με την αεροπορική εταιρεία και ως εκ τούτου να απαιτήσουμε την καταβολή πληρωμής της οφειλόμενης αποζημίωσης.
Σε αυτό το στάδιο η ομάδα της SkyRefund προσφέρει βοήθεια στους επιβάτες, οι οποίοι χρησιμοποιούν αεροπορικές μεταφορές μόνο, όταν τα δικαιώματά τους έχουν πλήττεί ως αποτέλεσμα της καθυστερημένης πτήσης, ακυρωμένης πτήσης, άρνηση; επιβίβασης στο αεροπλάνο ή διαμονή σε χαμηλότερη τάξη.
Φυσικά, θα μπορούσατε να ζητήσετε αξίωση εξ όνομα των παιδιών σας. Σε αυτή την περίπτωση είναι απαραίτητο (υπό την ιδιότητά σας νόμιμου εκπροσώπου) να υπογράψετε εξ ονομά τους το εξουσιοδότηση, η οποία μας δίνει το δικαίωμα να τους εκπροσωπούμε σχέτικά με την υποβολή αξίωσης γιά αποζημίωσης από την αεροπορική εταιρεία.
Η διαδικασία αποζημίωσης διαρκεί συνήθως από μερικές εβδομάδες έως αρκετούς μήνες. Το ακριβές χρονικό πλαίσιο εξαρτάται από παράγοντες όπως ο χρόνος απόκρισης της αεροπορικής εταιρείας και η πολυπλοκότητα της υπόθεσης. Σας διαβεβαιώνουμε ότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας εξασφαλίσουμε την αποζημίωσή σας και σας παρακαλούμε να δείξετε την υπομονή σας.
Ναι. Η SkyRefund μπορεί να κινηθεί νομικά εάν καταστεί απαραίτητο. Στις περισσότερες περιπτώσεις, η αξίωση επιλύεται σε πρώιμο στάδιο μέσω επικοινωνίας με την αεροπορική εταιρεία, η οποία υποστηρίζεται από σαφή αποδεικτικά στοιχεία και τεκμηρίωση για κάθε περίπτωση.
Ωστόσο, εάν δεν μπορεί να επιτευχθεί δίκαιη επίλυση, μπορούν να κινηθούν νομικές διαδικασίες για την επιδίωξη της αποζημίωσης που δικαιούται ο επιβάτης.
Μόλις λάβουμε την αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία, θα σας ειδοποιήσουμε και θα σας ζητήσουμε να δώσετε τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού. Στη συνέχεια, θα μεταφέρουμε το συμφωνημένο μερίδιο αποζημίωσης στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας δώσετε.
Λάβετε υπόψη ότι προς το παρόν δεν εκδίδουμε πληρωμές με επιταγή.
Εάν η αεροπορική εταιρεία επικοινωνήσει μαζί σας μετά την υποβολή αιτήματος αποζημίωσης στην SkyRefund, παρακαλούμε ενημερώστε μας αμέσως. Θα πρέπει επίσης να προωθήσετε οποιαδήποτε αλληλογραφία με την αεροπορική εταιρεία, είτε έχει ήδη γίνει είτε έχει συνεχιστεί. Θα εξετάσουμε τις πληροφορίες και θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να προστατεύσουμε τα συμφέροντά σας.
Για να υποβάλετε μια αίτηση, ενδέχεται να σας ζητηθεί να προσκομίσετε ορισμένα από τα ακόλουθα έγγραφα:
Επιβεβαίωση κράτησης ή ηλεκτρονικό εισιτήριο
Ένα έγγραφο που επιβεβαιώνει την ταυτότητά σας
Εάν η αίτησή σας αφορά άρνηση επιβίβασης, είναι ιδιαίτερα σημαντικό να φυλάξετε τη φόρμα άρνησης επιβίβασης που παρέχεται από την αεροπορική εταιρεία. Εάν δεν σας δόθηκε τέτοια φόρμα, μια κάρτα επιβίβασης με την ένδειξη "σε αναμονή" μπορεί επίσης να υποστηρίξει την αίτησή σας.
Για να λάβετε την αποζημίωσή σας το συντομότερο δυνατό, σας συνιστούμε να ανεβάσετε τα έγγραφά σας απευθείας στον πίνακα ελέγχου του SkyRefund. Αυτός είναι ο ευκολότερος και ταχύτερος τρόπος για να εξετάσουμε την υπόθεσή σας και να αποφύγουμε καθυστερήσεις. Θα λαμβάνετε επίσης email από εμάς κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Όταν σας ζητήσουμε να ολοκληρώσετε την αξίωσή σας, το email θα περιλαμβάνει ένα κουμπί που θα σας μεταφέρει απευθείας στον πίνακα ελέγχου σας.
Ναι, η SkyRefund προσφέρει πολύγλωσση υποστήριξη πελατών για να διασφαλίσει σαφή επικοινωνία καθ' όλη τη διαδικασία αποζημίωσης.
Το Πληρεξούσιο επιτρέπει στην SkyRefund και στους νομικούς συνεργάτες της να σας εκπροσωπήσουν κατά τη διάρκεια της διαδικασίας υποβολής αίτησης αποζημίωσης. Δίνει την άδεια να επικοινωνήσουν με την αεροπορική εταιρεία και, εάν χρειαστεί, να λάβουν νομικά μέτρα εκ μέρους σας.
Αυτό το έγγραφο είναι απαραίτητο επειδή οι αεροπορικές εταιρείες και τα δικαστήρια συνήθως απαιτούν επίσημη εξουσιοδότηση πριν συζητήσουν μια υπόθεση ή καταβάλουν αποζημίωση σε τρίτους. Το Πληρεξούσιο χρησιμοποιείται μόνο για τη διεκπεραίωση της αξίωσής σας και δεν παρέχει κανένα ευρύτερο δικαίωμα.
Εάν ο επιβάτης είναι κάτω των 18 ετών, το πληρεξούσιο πρέπει να υπογραφεί από τον νόμιμο κηδεμόνα του. Παρακαλούμε να το αναφέρετε και στην ενότητα Πρόσθετες πληροφορίες κατά την υποβολή της αίτησης.
Ο αριθμός αναφοράς κράτησης είναι ένας σύντομος συνδυασμός γραμμάτων ή/και αριθμών που χρησιμοποιείται για την αναγνώριση της κράτησης πτήσης σας.
Συνήθως μπορείτε να τον βρείτε:
Αυτός ο αριθμός αναφοράς είναι απαραίτητος για τον προσδιορισμό των στοιχείων της πτήσης σας κατά την υποβολή αίτησης αποζημίωσης για μια διαταραγμένη πτήση.
Ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο είναι ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο που επιβεβαιώνει την κράτηση της πτήσης σας. Συνήθως μπορείτε να το βρείτε στο email επιβεβαίωσης, στον ιστότοπο ή στην εφαρμογή για κινητά της αεροπορικής εταιρείας ή στον λογαριασμό online κρατήσεών σας.
Η SkyRefund είναι πολύ αυστηρή όσον αφορά την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Χρησιμοποιούνται ασφαλή συστήματα για την επεξεργασία πληροφοριών και τα προσωπικά δεδομένα διαχειρίζονται μόνο σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων.
Οι πληροφορίες δεν κοινοποιούνται σε τρίτους εκτός εάν είναι απαραίτητο για την επεξεργασία της αξίωσης αποζημίωσης (για παράδειγμα, με νομικούς συνεργάτες) και μόνο για τον συγκεκριμένο σκοπό.
Koinopoieíte ta stoich
Απαιτούνται έγγραφα ταυτοποίησης για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας και την επιβεβαίωση ότι η αίτηση αποζημίωσης υποβάλλεται από τον σωστό επιβάτη. Οι αεροπορικές εταιρείες και οι δικαστικές αρχές συχνά απαιτούν αυτήν την επαλήθευση πριν από την επεξεργασία ή την καταβολή αποζημίωσης.
Η ταυτότητά σας διατηρείται ασφαλής σύμφωνα με τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων και χρησιμοποιείται μόνο για την επεξεργασία της αίτησής σας.
Είναι η χώρα στην οποία ζείτε πραγματικά και περνάτε το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου σας — το μέρος όπου βρίσκεται το σπίτι σας και το κύριο κέντρο της ζωής σας. Σύμφωνα με τους κανονισμούς της ΕΕ, είναι η χώρα όπου έχετε καθιερώσει τον κύριο τόπο διαμονής σας, ανεξάρτητα από το αν είστε εγγεγραμμένοι εκεί ή αν έχετε την υπηκοότητά της.
Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε την αεροπορική εταιρεία και δεν εγκαταλείπουμε την υπόθεση. Εάν η αεροπορική εταιρεία παραμείνει αδρανής, η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει περισσότερο, αλλά θα κλιμακώσουμε την αξίωση όταν είναι απαραίτητο και θα συνεχίσουμε να εργαζόμαστε για να εξασφαλίσουμε την αποζημίωσή σας.
Κάθε ερώτημα διεκπεραιώνεται το συντομότερο δυνατό. Ωστόσο, λόγω του μεγάλου αριθμού αιτημάτων, οι χρόνοι απόκρισης ενδέχεται μερικές φορές να είναι μεγαλύτεροι από το συνηθισμένο. Η υπομονή σας εκτιμάται.
Τα επιπλέον έξοδα είναι εύλογα έξοδα που έπρεπε να καλύψετε λόγω διακοπής της πτήσης. Αυτά συνήθως περιλαμβάνουν βασικά είδη όπως φαγητό, ποτά, διαμονή και μεταφορά ενώ περιμένετε την πτήση σας ή μια εναλλακτική.
Είναι σημαντικό να φυλάσσετε όλες τις αποδείξεις ή τα τιμολόγια για αυτά τα έξοδα. Τα τραπεζικά αντίγραφα από μόνα τους συνήθως δεν επαρκούν — θα χρειαστείτε αναλυτικές αποδείξεις που να δείχνουν τι αγοράσατε. Τα έξοδα πρέπει να είναι εύλογα, που σημαίνει ότι θα πρέπει να καλύπτουν μόνο βασικές ανάγκες. Το αλκοόλ, τα είδη πολυτελείας ή οι αγορές αφορολόγητων ειδών δεν θεωρούνται εύλογα έξοδα και δεν επιστρέφονται.
Τα επιπλέον έξοδα δεν καλύπτουν επίσης χαμένα ή κατεστραμμένα προσωπικά αντικείμενα.
Όχι. Εάν η υπόθεσή σας φτάσει στο δικαστήριο, η SkyRefund χειρίζεται ολόκληρη τη νομική διαδικασία εκ μέρους σας. Η φυσική σας παρουσία δεν απαιτείται και δεν θα επηρεάσει με κανέναν τρόπο τη νομική σας κατάσταση. Συνήθως δεν απαιτείται τίποτα επιπλέον από εσάς. Εάν απαιτούνται επιπλέον πληροφορίες ή έγγραφα, θα επικοινωνήσουμε απευθείας μαζί σας.
Εάν η αεροπορική εταιρεία επικοινωνήσει μαζί σας σε αυτό το στάδιο, φροντίστε να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες σε εμάς, ώστε να μπορέσουμε να τις χειριστούμε σωστά.
Αυτά τα στοιχεία είναι απαραίτητα ώστε η αεροπορική εταιρεία να μπορέσει να επεξεργαστεί την υπόθεση — να επαληθεύσει την ταυτότητα του επιβάτη και να επιβεβαιώσει ότι έχει αγοραστεί εισιτήριο. Ζητάμε μόνο τις πληροφορίες που είναι απολύτως απαραίτητες.
Ζητάμε επίσης τα στοιχεία της πτήσης σας, ώστε να μπορέσουμε να ελέγξουμε την υπόθεση στο σύστημά μας, να καταλάβουμε τι συνέβη και να επιβεβαιώσουμε αν δικαιούστε αποζημίωση.
Χρειαζόμαστε την υπογραφή σας ώστε να μπορούμε να σας εκπροσωπήσουμε και να διεκδικήσουμε τα δικαιώματά σας απέναντι στην αεροπορική εταιρεία. Μας εξουσιοδοτεί να επικοινωνούμε με την αεροπορική εταιρεία εκ μέρους σας, να υποβάλουμε την αξίωση και να προβούμε στις απαραίτητες ενέργειες για να διεκδικήσουμε αποζημίωση για την διαταραγμένη πτήση σας.
Κατά την υποβολή της αξίωσής σας, θα δείτε ένα πεδίο που σας ζητά να υπογράψετε. Δεν χρειάζεται να εκτυπώσετε το έγγραφο και να το υπογράψετε χειρόγραφα. Ωστόσο, η υπογραφή σας θα πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο κοντά σε αυτή του διαβατηρίου ή της ταυτότητάς σας, καθώς η αεροπορική εταιρεία μπορεί να αρνηθεί να επεξεργαστεί την αξίωσή σας, αν οι υπογραφές δεν ταιριάζουν.
Όχι, δυστυχώς μπορείτε να προσθέσετε επιβάτες μόνο κατά την υποβολή της αξίωσης. Αν κάποιος δεν συμπεριλήφθηκε, θα χρειαστεί να υποβάλετε νέα αξίωση για αυτόν.
Όχι, δεν υπάρχει χρονικό όριο για τη μεταφόρτωση των εγγράφων σας. Ωστόσο, όσο πιο σύντομα τα ανεβάσετε, τόσο πιο γρήγορα θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε με την αξίωσή σας και να σας βοηθήσουμε να λάβετε την αποζημίωσή σας.
Όχι, δεν χρειάζεται να υποβάλετε αξίωση δύο φορές. Μπορείτε να υποβάλετε ολόκληρο το ταξίδι — από το αρχικό αεροδρόμιο αναχώρησης έως τον τελικό προορισμό — και στη συνέχεια να επιλέξετε ποια πτήση στο δρομολόγιο επηρεάστηκε.
Αν αντιμετωπίσατε διαταραχή σε εναλλακτική πτήση επιπλέον της αρχικής, μπορείτε να υποβάλετε ξεχωριστή αξίωση και να συμπεριλάβετε τον αριθμό αναφοράς της πρώτης σας αξίωσης στο πεδίο «Πρόσθετες πληροφορίες».
Αν είστε κάτω των 18, ο γονέας ή ο νόμιμος κηδεμόνας σας μπορεί να υποβάλει αξίωση εκ μέρους σας. Μπορεί να υποβάλει την αξίωση στο δικό του/της όνομα ως κύριος επιβάτης και να προσθέσει το άτομο κάτω των 18 ως επιπλέον επιβάτη.
Παρακαλούμε να προσθέσετε μια σημείωση στο πεδίο «Πρόσθετες πληροφορίες», εξηγώντας ότι η αξίωση υποβάλλεται εκ μέρους ανηλίκου.
Μεταβείτε στη σελίδα «Είσοδος» και επιλέξτε «Ξεχάσατε τον κωδικό σας». Εισαγάγετε το email σας και κάντε κλικ στο «Αποστολή σύνδεσης προς αντικατάσταση». Θα σας στείλουμε ένα email με έναν σύνδεσμο όπου μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας.
Μπορείτε να αλλάξετε τα προσωπικά σας στοιχεία συνδεόμενοι στον λογαριασμό σας. Κάντε κλικ στο «Η εγγραφή μου» επάνω δεξιά και επιλέξτε «Το προφίλ μου». Εκεί μπορείτε να ενημερώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία και να πατήσετε «Ελέγξτε την αποζημίωσή μου» για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές.
Ναι, έχουμε προβλέψει δυνατότητα εκδήλωσης απεριόριστου αριθμού των αξιώσεων μέσω του λογαριασμού σας.
Θα σας ενημερώνουμε τακτικά μέσω email για την κατάσταση της αξίωσής σας. Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας, αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση ή αν θέλετε μια ενημέρωση σχετικά με την αξίωσή σας. Μπορείτε να προσθέσετε τον αριθμό αναφοράς της αξίωσης («Claim ID»), ώστε η ομάδα μας να εντοπίσει πιο εύκολα την αξίωσή σας και να σας απαντήσει πιο γρήγορα.
Μπορείτε να ανεβάσετε οποιαδήποτε επιπλέον έγγραφα που σχετίζονται με την αξίωσή σας στην ενότητα «Μεταφόρτωση εγγράφων» του λογαριασμού σας. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας και να μας ενημερώσετε ότι έχετε επιπλέον πληροφορίες. Φροντίστε να αναφέρετε στην επικοινωνία τον αριθμό αναφοράς της αξίωσης, όπως εμφανίζεται στον λογαριασμό σας.
Ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή μια φωτογραφία της κάρτας επιβίβασής σας που έχει εκδοθεί από την αεροπορική εταιρεία. Συνήθως μπορείτε να βρείτε ένα αντίγραφό της στο email σας, στο προφίλ σας στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας ή στο πορτοφόλι (wallet) του τηλεφώνου σας. Αν έχετε χάρτινη κάρτα επιβίβασης, μπορείτε να ανεβάσετε μια φωτογραφία της.
Η μεταφόρτωση της κάρτας επιβίβασης κατά την υποβολή μιας αξίωσης επιταχύνει τη διαδικασία, επειδή τα στοιχεία της πτήσης συμπληρώνονται αυτόματα, οπότε δεν χρειάζεται να τα εισαγάγετε χειροκίνητα.
Ο λογαριασμός σας δημιουργείται αυτόματα όταν υποβάλετε για πρώτη φορά μια αξίωση μέσω εμάς. Σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε εύκολα τις αξιώσεις σας και να ανεβάζετε όποια έγγραφα χρειάζονται.
Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τη σύνδεση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας για βοήθεια μέσω της φόρμας επικοινωνίας.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον σύνδεσμο από το email επιβεβαίωσης για να δημιουργήσετε τον κωδικό πρόσβασης σας. Ο σύνδεσμος είναι έγκυρος για 45 λεπτά. Αν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με τη σύνδεση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας.
Μπορείτε να βρείτε την αξίωσή σας στον λογαριασμό σας, στην ενότητα «Οι αξιώσεις μου» (στο μενού στα αριστερά). Εκεί μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε όλες τις αξιώσεις που έχετε υποβάλει μέσω της SkyRefund.
Μπορείτε να δείτε το ποσό της αποζημίωσής σας στο προφίλ σας, στην ενότητα «Οι αξιώσεις μου». Το συνολικό ποσό που εμφανίζεται αντιστοιχεί στην αποζημίωση που ενδέχεται να δικαιούστε, με βάση τον αριθμό των επιβατών που έχουν συμπεριληφθεί στην αξίωση.
English (UK) 
English (US) 
Deutsch 
Français 
Español 
Italiano 
Ελληνικά 
Български 
Srpski 
Português 
Türk 
Русский 
Polski