Αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης 2026: πόσα δικαιούστε και πώς να τη διεκδικήσετε

Αν η πτήση σας καθυστέρησε 3 ώρες ή περισσότερο, ο Κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 261/2004 σάς δίνει δικαίωμα αποζημίωσης από 250 € έως 600 €, ανάλογα με την απόσταση. Το ποσό είναι σταθερό και δεν εξαρτάται από την τιμή του εισιτηρίου. Η SkyRefund αναλαμβάνει ολόκληρη τη διαδικασία με τη λογική «no win, no fee» και αμοιβή 35% μόνο σε περίπτωση επιτυχίας. Παρακάτω θα δείτε πόσα δικαιούστε, πότε ισχύει το δικαίωμα, πότε χάνεται και πώς να το διεκδικήσετε.

 

 

Πότε δικαιούστε αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης;

Δικαιούστε αποζημίωση όταν φτάνετε στον τελικό σας προορισμό με καθυστέρηση 3 ωρών ή περισσότερο και η αιτία βαρύνει την αεροπορική εταιρεία. Ο κανόνας των τριών ωρών δεν αναγράφεται ρητά στο κείμενο του κανονισμού· τον καθιέρωσε το Δικαστήριο της Ευρωπαϊκής Ένωσης με την απόφαση Sturgeon v Condor (C-402/07, 2009), εξισώνοντας τις μεγάλες καθυστερήσεις με τις ματαιώσεις.

Σημασία έχει η ώρα άφιξης, όχι η ώρα αναχώρησης: η καθυστέρηση μετριέται τη στιγμή που ανοίγουν οι πόρτες του αεροσκάφους στον προορισμό. Έτσι, ακόμη κι αν απογειωθήκατε με μικρή καθυστέρηση αλλά προσγειωθήκατε πάνω από 3 ώρες αργότερα, το δικαίωμα παραμένει. Για παράδειγμα, αν η πτήση σας με την Aegean Airlines από την Αθήνα έφτασε 3,5 ώρες αργότερα λόγω τεχνικού προβλήματος, πληροίτε το κατώφλι και μπορείτε να διεκδικήσετε αποζημίωση.

Πόση αποζημίωση δικαιούστε;

Το ποσό της αποζημίωσης (Άρθρο 7 του EU261) καθορίζεται από την απόσταση της πτήσης, όχι από το τι πληρώσατε για το εισιτήριο. Ένα φθηνό εισιτήριο μπορεί να αντιστοιχεί σε αποζημίωση πολλαπλάσια της τιμής του:

 

* Για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ., αν η καθυστέρηση στην άφιξη είναι μεταξύ 3 και 4 ωρών, η αποζημίωση μειώνεται κατά 50% (300 €), σύμφωνα με το Άρθρο 7(2).

Ποιες πτήσεις καλύπτει ο EU261;

Ο EU261 καλύπτει κάθε πτήση που αναχωρεί από αεροδρόμιο της ΕΕ, ανεξάρτητα από την εθνικότητα της αεροπορικής εταιρείας, καθώς και τις πτήσεις που φτάνουν στην ΕΕ όταν τις εκτελεί ευρωπαϊκός αερομεταφορέας. Πρακτικά, σχεδόν κάθε πτήση που ξεκινά από ελληνικό αεροδρόμιο εμπίπτει στον κανονισμό.

Το κόστος του εισιτηρίου δεν παίζει κανέναν ρόλο και οι εταιρείες χαμηλού κόστους έχουν ακριβώς τις ίδιες υποχρεώσεις με όλες τις υπόλοιπες. Αν, για παράδειγμα, μια πτήση της Ryanair από την Αθήνα καθυστερήσει για ώρες, δικαιούστε το ίδιο ποσό όπως και σε οποιαδήποτε άλλη εταιρεία. Υπόχρεη είναι πάντα η εταιρεία που εκτελεί πραγματικά την πτήση (operating carrier) — αυτή που εμφανίζεται στο δελτίο επιβίβασης — ακόμη κι αν κάνατε την κράτηση μέσω άλλης εταιρείας ή ταξιδιωτικού πράκτορα.

 

Καθυστέρηση 5+ ωρών: δικαίωμα επιστροφής χρημάτων

Αν η καθυστέρηση φτάσει τις 5 ώρες ή περισσότερο, έχετε μια επιπλέον επιλογή: μπορείτε να αποφασίσετε να μην ταξιδέψετε καθόλου και να ζητήσετε επιστροφή του εισιτηρίου (Άρθρο 8). Αν το ταξίδι δεν έχει πλέον νόημα για εσάς — για παράδειγμα, χάσατε τη συνάντηση ή την εκδήλωση για την οποία ταξιδεύατε — η εταιρεία οφείλει να σας επιστρέψει το κόστος του μη χρησιμοποιημένου εισιτηρίου εντός επτά ημερών, καθώς και να σας μεταφέρει πίσω στο αρχικό σημείο αναχώρησης αν χρειάζεται.

Προσοχή στη διάκριση: η επιστροφή χρημάτων (Άρθρο 8) είναι διαφορετική από την αποζημίωση (Άρθρο 7). Η επιστροφή σάς δίνει πίσω τα χρήματα του εισιτήριου η αποζημίωση είναι ένα πρόσθετο, σταθερό ποσό για την ίδια την ταλαιπωρία. Ανάλογα με την περίπτωση, ενδέχεται να δικαιούστε και τα δύο.

 

Σε μετρητά ή σε κουπόνι;

Η αποζημίωση καταβάλλεται σε μετρητά, με τραπεζικό έμβασμα ή επιταγή (Άρθρο 7(3)). Η αεροπορική εταιρεία μπορεί να σας προτείνει κουπόνι ή ταξιδιωτική πίστωση, αλλά δεν είστε υποχρεωμένοι να το δεχτείτε: το κουπόνι ισχύει μόνο αν συμφωνήσετε εγγράφως. Αν σας πιέζουν να αποδεχτείτε voucher αντί για χρήματα, έχετε κάθε δικαίωμα να το αρνηθείτε και να ζητήσετε το πλήρες ποσό σε μετρητά.

 

Καθυστέρηση σε πτήσεις από και προς το Ηνωμένο Βασίλειο (UK261)

Μετά το Brexit, οι πτήσεις που αναχωρούν από το Ηνωμένο Βασίλειο — ή φτάνουν σε αυτό με βρετανικό ή ευρωπαϊκό αερομεταφορέα — διέπονται από τον UK261, τη βρετανική εκδοχή του κανονισμού. Τα ποσά είναι ισοδύναμα — 220 £ (250 €), 350 £ (400 €) και 520 £ (600 €) — και τα κριτήρια σχεδόν ίδια. Μια πτήση της British Airways από το Λονδίνο προς την Αθήνα (2.426 χλμ.) Εμπίπτει στη μεσαία ζώνη: 350 £ (400 €) για καθυστέρηση 3+ ωρών. Πολλές διαδρομές Ελλάδας–Ηνωμένου Βασιλείου καλύπτονται και από τους δύο κανονισμούς σε αυτή την περίπτωση διεκδικείτε μόνο υπό έναν, όποιον σας συμφέρει.

 

Αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης: Διεθνείς πτήσεις

Ακόμα και όταν ταξιδεύετε εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, εξακολουθείτε να έχετε δικαιώματα ως επιβάτης αεροπορικών μεταφορών. Σε περιπτώσεις καθυστερήσεων πτήσεων, ενδέχεται να δικαιούστε αποζημίωση ή άλλη μορφή φροντίδας, ανάλογα με τη χώρα αναχώρησης, άφιξης ή τον αερομεταφορέα. Παρακάτω συνοψίζουμε τα βασικά δικαιώματα επιβατών σε διεθνείς πτήσεις εκτός ΕΕ.

 

Καθυστέρηση πτήσης σε πτήσεις με αναχώρηση από τη Βραζιλία

Όλες οι πτήσεις που αναχωρούν από βραζιλιάνικο αεροδρόμιο, ανεξάρτητα από την εθνικότητα της αεροπορικής εταιρείας, καλύπτονται από το Ψήφισμα αριθ. 400/2016 της ANAC.

Σε περίπτωση καθυστέρησης πτήσης, δικαιούστε:

• Τακτική ενημέρωση για την κατάσταση της πτήσης (κάθε 30 λεπτά)
• Υλική βοήθεια, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει:
• Κουπόνια γευμάτων και ποτών
• Διαμονή σε ξενοδοχείο σε περιπτώσεις παρατεταμένης καθυστέρησης
• Μεταφορά προς και από το ξενοδοχείο

Εάν η καθυστέρηση είναι σημαντική, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή εναλλακτική πτήση που να εξυπηρετεί καλύτερα τα ταξιδιωτικά σας σχέδια.

Στη Βραζιλία, οι καθυστερήσεις πτήσεων θεωρούνται γενικά εκτός ελέγχου της αεροπορικής εταιρείας. Για τον λόγο αυτό, χρηματική αποζημίωση προβλέπεται μόνο σε περιπτώσεις άρνησης επιβίβασης.

 

Καθυστέρηση πτήσης σε πτήσεις προς, από ή εντός Καναδά

Οι πτήσεις που αναχωρούν από τον Καναδά, προσγειώνονται στον Καναδά ή εκτελούνται εντός της χώρας εμπίπτουν στους Κανονισμούς Προστασίας Αεροπορικών Επιβατών (APPR).

Εάν η πτήση σας καθυστερήσει και η διαταραχή θα μπορούσε να είχε αποφευχθεί από την αεροπορική εταιρεία, ενδέχεται να δικαιούστε χρηματική αποζημίωση. Το ύψος της αποζημίωσης εξαρτάται από:

• το μέγεθος του αερομεταφορέα και
• τη διάρκεια της καθυστέρησης άφιξης στον τελικό προορισμό.

Τα ποσά αποζημίωσης κυμαίνονται ως εξής:

• Από 125 CAD (~ €77) έως 400 CAD (~ €245) για καθυστερήσεις 3 έως 6 ωρών
• Από 250 CAD (~ €155) έως 700 CAD (~ €430) για καθυστερήσεις 6 έως 9 ωρών
• Από 500 CAD (~ €308) έως 1.000 CAD (~ €616) για καθυστερήσεις άνω των 9 ωρών

 

Καθυστέρηση πτήσης σε πτήσεις προς, από ή εντός της Τουρκίας

Όταν ταξιδεύετε προς, από ή εντός της Τουρκίας, τα δικαιώματά σας προστατεύονται από τον Κανονισμό Δικαιωμάτων Επιβατών SHY.

Μπορείτε να διεκδικήσετε αποζημίωση έως και 600 € (περίπου £520), εφόσον:

• η πτήση σας φτάσει με καθυστέρηση άνω των 3 ωρών,
• η πτήση αναχωρεί από ή προσγειώνεται στην Τουρκία και εκτελείται από τουρκική αεροπορική εταιρεία, και
• η αιτία της καθυστέρησης εμπίπτει στον έλεγχο της αεροπορικής εταιρείας.

Η αποζημίωση καθορίζεται με βάση την απόσταση της πτήσης και κυμαίνεται από 250 € (περίπου £220) έως 600 € (περίπου £520).

Επιπλέον, δικαιούστε φροντίδα από την αεροπορική εταιρεία, όπως κουπόνια γευμάτων. Σε περιπτώσεις παρατεταμένων καθυστερήσεων, η αεροπορική εταιρεία οφείλει να παρέχει και διαμονή σε ξενοδοχείο, καθώς και μεταφορά προς και από αυτό.

 

Καθυστέρηση πτήσης σε πτήσεις προς ή από τη Σαουδική Αραβία

Ο κανονισμός GACA της Σαουδικής Αραβίας εφαρμόζεται:

• σε όλες τις πτήσεις που αναχωρούν από τη Σαουδική Αραβία, και
• σε πτήσεις που προσγειώνονται στη Σαουδική Αραβία και εκτελούνται από σαουδαραβικό αερομεταφορέα.

Σε περίπτωση καθυστέρησης πτήσης, η αποζημίωση καθορίζεται βάσει της καθυστέρησης άφιξης:

• Καθυστέρηση 3 έως 6 ωρών: έως 50 SDR (~ £53)
• Καθυστέρηση άνω των 6 ωρών: έως 150 SDR (~ £160)

Για καθυστερήσεις άνω των 2 ωρών, μπορείτε να επιλέξετε να ακυρώσετε την πτήση σας και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Εάν η καθυστέρηση ξεπεράσει τις 5 ώρες, η πτήση μπορεί να θεωρηθεί ως ακυρωμένη και να σας δοθεί το δικαίωμα να ζητήσετε αποζημίωση για ακύρωση πτήσης.

Στη Σαουδική Αραβία προβλέπεται επίσης προστασία σε περιπτώσεις καθυστέρησης στον διάδρομο απογείωσης (tarmac delay). Αν παραμείνετε καθηλωμένοι στο αεροσκάφος για περισσότερες από 3 ώρες, μπορείτε να αποβιβαστείτε και να ζητήσετε η πτήση να αντιμετωπιστεί ως ακυρωμένη, αποκτώντας εκ νέου δικαίωμα αποζημίωσης για ακύρωση πτήσης.

Πόσο χρόνο έχετε για να διεκδικήσετε;

Η προθεσμία για τη διεκδίκηση αποζημίωσης εξαρτάται από τη χώρα στην οποία υποβάλλεται η απαίτηση και διαφέρει σημαντικά — από 1 έτος σε ορισμένες χώρες έως 6 έτη στο Ηνωμένο Βασίλειο (Αγγλία και Ουαλία). Το καλό νέο είναι ότι μπορείτε συνήθως να διεκδικήσετε και για παλαιότερες πτήσεις, όχι μόνο για πρόσφατες. Επειδή όμως οι προθεσμίες μπορεί να μεταβληθούν με τη νομολογία, καλό είναι να υποβάλετε την απαίτησή σας το συντομότερο δυνατό. Περισσότερες λεπτομέρειες θα βρείτε στον οδηγό μας για το χρονικό όριο διεκδίκησης.

 

Έκτακτες περιστάσεις: πότε δεν δικαιούστε;

Δεν δικαιούστε αποζημίωση όταν η καθυστέρηση οφείλεται σε έκτακτες περιστάσεις που δεν μπορούσε να αποφύγει η εταιρεία, ακόμη κι αν είχε λάβει όλα τα εύλογα μέτρα (Άρθρο 5(3)). Το Δικαστήριο της ΕΕ όρισε την έννοια αυτή στην υπόθεση Wallentin-Hermann v Alitalia (C-549/07, 2008). Τυπικά παραδείγματα είναι η ακραία κακοκαιρία, οι κίνδυνοι ασφαλείας και οι απεργίες τρίτων. Ένα σύνηθες τεχνικό πρόβλημα, αντίθετα, δεν θεωρείται έκτακτη περίσταση, γιατί εντάσσεται στη φυσιολογική λειτουργία μιας αεροπορικής εταιρείας.

Σημαντικό: ακόμη κι όταν η καθυστέρηση οφείλεται σε έκτακτες περιστάσεις και δεν δικαιούστε αποζημίωση, διατηρείτε το δικαίωμα φροντίδας (Άρθρο 9) — γεύματα, επικοινωνία και, αν χρειαστεί, διανυκτέρευση με μεταφορά.

Οι απεργίες χρειάζονται ιδιαίτερη προσοχή, γιατί η αντιμετώπισή τους διαφέρει. Όταν απεργεί το ίδιο το προσωπικό της εταιρείας — πιλότοι ή πλήρωμα — αυτό θεωρείται κατά κανόνα εντός του ελέγχου της και συνήθως διατηρείτε το δικαίωμα αποζημίωσης. Αντίθετα, οι απεργίες τρίτων, όπως των ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας, αντιμετωπίζονται συνήθως ως έκτακτες περιστάσεις. Γι' αυτό, αν η Wizz Air επικαλεστεί «απεργία» ή «κακοκαιρία» για να απορρίψει την απαίτησή σας, αξίζει να ελέγξετε τι ακριβώς συνέβη — δείτε τον οδηγό μας για την καθυστέρηση λόγω κακοκαιρίας.

Στην πράξη, οι περισσότερες καθυστερήσεις οφείλονται σε αιτίες εντός του ελέγχου των εταιρειών. Σύμφωνα με τα δικά μας δεδομένα παρακολούθησης, μόνο στο πρώτο μισό του Ιουνίου 2026 καταγράφηκαν πάνω από 6.000 επιλέξιμες διακοπές πτήσεων σε ΕΕ και Ηνωμένο Βασίλειο, με τη μεγάλη πλειονότητα να μην εμπίπτει στις έκτακτες περιστάσεις. Με άλλα λόγια, το «ήταν έκτακτη περίσταση» που ακούτε συχνά από τις εταιρείες πολύ σπανιότερα ισχύει απ' όσο υπονοείται.

 

Δικαίωμα φροντίδας κατά την καθυστέρηση (Άρθρο 9)

Ανεξάρτητα από την αποζημίωση, έχετε δικαίωμα φροντίδας ενόσω περιμένετε: γεύματα και αναψυκτικά ανάλογα με τον χρόνο αναμονής, δύο τηλεφωνικές κλήσεις ή email, και διανυκτέρευση σε ξενοδοχείο με μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο όταν χρειάζεται. Το πότε ενεργοποιείται αυτή η υποχρέωση καθορίζεται από την καθυστέρηση και την απόσταση (Άρθρο 6): 2 ώρες για πτήσεις έως 1.500 χλμ., 3 ώρες για 1.500–3.500 χλμ. και 4 ώρες για μεγαλύτερες. Το τι ακριβώς δικαιούστε — φαγητό, ξενοδοχείο, μεταφορά — ορίζεται στο Άρθρο 9.

Για παράδειγμα, αν η πτήση σας με την Eurowings από την Αθήνα προς την Κολωνία (1.953 χλμ.) καθυστερήσει πάνω από 3 ώρες, η εταιρεία οφείλει να σας προσφέρει φαγητό και ροφήματα. Η φροντίδα (Άρθρο 9) είναι πρόσθετο δικαίωμα και δεν αφαιρείται από την αποζημίωση (Άρθρο 7). Αν η εταιρεία δεν σας τα προσφέρει, κρατήστε τις αποδείξεις για εύλογα έξοδα (φαγητό, ξενοδοχείο, μεταφορά) και ζητήστε τα πίσω. Δείτε αναλυτικά τι δικαιούστε στον οδηγό μας για τα γεύματα και το ξενοδοχείο σε καθυστερημένη πτήση.

 

Χαμένη ανταπόκριση λόγω καθυστέρησης

Αν μια καθυστέρηση σάς έκανε να χάσετε μια ανταπόκριση και φτάσατε στον τελικό προορισμό με 3+ ώρες καθυστέρηση, μπορεί να δικαιούστε αποζημίωση — με την προϋπόθεση ότι όλες οι πτήσεις ήταν σε ενιαία κράτηση. Η απόσταση, και άρα το ποσό, υπολογίζεται από την αρχική αναχώρηση έως τον τελικό προορισμό, όχι ανά σκέλος.

Αν, για παράδειγμα, μια πτήση της Transavia καθυστέρησε και χάσατε τη συνδεόμενη πτήση σας, η εταιρεία οφείλει επίσης να σας προσφέρει αναδρομολόγηση στον προορισμό σας το συντομότερο δυνατό ή επιστροφή του εισιτηρίου (Άρθρο 8), καθώς και φροντίδα όσο περιμένετε. Διαβάστε περισσότερα στον οδηγό μας για την αποζημίωση για χαμένη ανταπόκριση.

 

Πώς να διεκδικήσετε αποζημίωση σε 3 βήματα

Βήμα 1: Ελέγξτε την επιλεξιμότητα σας. Επιβεβαιώστε την απόσταση της πτήσης, τη διάρκεια της καθυστέρησης στην άφιξη και την αιτία. Ο δωρεάν υπολογιστής αποζημίωσης της SkyRefund δίνει άμεση εκτίμηση του ποσού που δικαιούστε.

Βήμα 2: Συγκεντρώστε τα έγγραφά σας. Κάρτα επιβίβασης, επιβεβαίωση κράτησης, κάθε επικοινωνία με την εταιρεία και αποδείξεις για τυχόν πρόσθετα έξοδα (φαγητό, διανυκτέρευση, μεταφορά).

Βήμα 3: Υποβάλετε την απαίτησή σας. Καταχωρίστε τα στοιχεία σας στη SkyRefund και η ομάδα μας αναλαμβάνει τα υπόλοιπα — από την επικοινωνία και τη διαπραγμάτευση με την εταιρεία έως τη δικαστική διεκδίκηση, αν χρειαστεί.

 

Πόσο σύντομα θα πληρωθείτε;

Ο χρόνος εξαρτάται από τη στάση της εταιρείας. Όταν η υπόθεση είναι ξεκάθαρη και η εταιρεία δεν αμφισβητεί την ευθύνη της, η πληρωμή μπορεί να γίνει μέσα σε λίγες εβδομάδες. Όταν όμως η εταιρεία απορρίπτει ή καθυστερεί την απαίτηση — κάτι πολύ συνηθισμένο — η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει αρκετούς μήνες, ιδίως αν χρειαστεί δικαστική διεκδίκηση. Το πλεονέκτημα της ανάθεσης σε μια υπηρεσία είναι ακριβώς αυτό: αναλαμβάνει την πίεση, τις προθεσμίες και τη νομική οδό, χωρίς να χρειάζεται να τα κυνηγάτε εσείς.

 

Να το κάνετε μόνοι σας ή μέσω υπηρεσίας;

Έχετε κάθε δικαίωμα να διεκδικήσετε μόνοι σας, δωρεάν, απευθείας από την αεροπορική εταιρεία — και αν η εταιρεία πληρώσει χωρίς αντιρρήσεις, αυτός είναι ο φθηνότερος δρόμος. Στην πράξη, όμως, πολλές εταιρείες απορρίπτουν τις πρώτες απαιτήσεις, επικαλούνται «έκτακτες περιστάσεις» ή απλώς δεν απαντούν, ελπίζοντας ότι ο επιβάτης θα τα παρατήσει.

Εκεί βοηθά μια εξειδικευμένη υπηρεσία. Αναλαμβάνει τη γραφειοκρατία, γνωρίζει πότε μια δικαιολογία δεν ευσταθεί και προχωρά σε δικαστική διεκδίκηση όταν χρειάζεται, χωρίς κόστος για εσάς αν δεν κερδίσει. Το αντίτιμο είναι μια προμήθεια επί της αποζημίωσής το όφελος είναι ότι αυξάνονται σημαντικά οι πιθανότητες να πληρωθείτε, χωρίς χρόνο και άγχος από την πλευρά σας.

 

Πληρώνουν πραγματικά οι εταιρείες αποζημίωσης; Γιατί SkyRefund;

Είναι εύλογο να αναρωτιέστε αν αυτές οι υπηρεσίες είναι αξιόπιστες και αν πληρώνουν όντως. Ο πιο ασφαλής τρόπος να το κρίνετε είναι από το ιστορικό: πόσες υποθέσεις κερδίζει μια εταιρεία, πόσο διαφανής είναι για τη χρέωσή της και τι λένε οι πραγματικοί πελάτες.

Με ποσοστό επιτυχίας 98%, η SkyRefund κάνει τη διεκδίκηση αποζημίωσης απλή υπόθεση — γι' αυτό την έχουν εμπιστευτεί πάνω από 1.000.000 επιβάτες από το 2017. Βοηθάμε επιβάτες σε 6 δικαιοδοσίες και 12 γλώσσες να διεκδικήσουν αυτά που τους ανήκουν. Εργαζόμαστε με τη λογική «no win, no fee»: η αμοιβή μας είναι 35% της αποζημίωσης και χρεώνεται μόνο σε περίπτωση επιτυχίας — αν δεν κερδίσουμε, δεν πληρώνετε τίποτα. Ξεκινήστε με τον υπολογιστή αποζημίωσης πτήσης για να δείτε πόσα δικαιούστε, χωρίς δύσκολους υπολογισμούς.

 

Συχνές ερωτήσεις

 

Πόση αποζημίωση δικαιούμαι για καθυστέρηση 3 ωρών;

Για καθυστέρηση 3 ωρών ή περισσότερο δικαιούστε 250 €, 400 € ή 600 € ανάλογα με την απόσταση της πτήσης, βάσει του Άρθρου 7 του EU261. Το ποσό είναι σταθερό και ανεξάρτητο από την τιμή του εισιτηρίου.

 

Δικαιούμαι αποζημίωση αν η καθυστέρηση οφειλόταν στον καιρό;

Συνήθως όχι. Η ακραία κακοκαιρία θεωρείται έκτακτη περίσταση (Άρθρο 5(3)) που απαλλάσσει την εταιρεία από την υποχρέωση αποζημίωσης. Ωστόσο, η εταιρεία πρέπει να αποδείξει ότι έλαβε όλα τα εύλογα μέτρα, γι' αυτό αξίζει να ελέγξετε την πραγματική αιτία.

 

Τι δικαιούμαι αν η καθυστέρηση ξεπεράσει τις 5 ώρες;

Πέρα από την αποζημίωση, σε καθυστέρηση 5+ ωρών μπορείτε να ακυρώσετε το ταξίδι και να ζητήσετε επιστροφή του εισιτηρίου εντός επτά ημερών (Άρθρο 8), καθώς και μεταφορά πίσω στο αρχικό σημείο αναχώρησης αν χρειάζεται.

 

Μπορεί η εταιρεία να με πληρώσει με κουπόνι αντί για μετρητά;

Όχι, εκτός αν συμφωνήσετε εγγράφως. Η αποζημίωση καταβάλλεται σε μετρητά ή με τραπεζική μεταφορά (Άρθρο 7(3)). Έχετε δικαίωμα να αρνηθείτε ένα voucher και να ζητήσετε το πλήρες ποσό.

 

Ισχύει η αποζημίωση για πτήσεις εσωτερικού;

Ναι. Οι εσωτερικές πτήσεις εντός Ελλάδας καλύπτονται από τον EU261 όπως και οι διεθνείς. Αν καθυστερήσουν 3 ώρες ή περισσότερο, δικαιούστε τουλάχιστον 250 €.

 

Πόσο καιρό πίσω μπορώ να διεκδικήσω;

Εξαρτάται από τη χώρα: η προθεσμία κυμαίνεται από 1 έτος έως 6 έτη. Μπορείτε συνήθως να διεκδικήσετε και για παλαιότερες πτήσεις, αλλά καλό είναι να ενεργήσετε το συντομότερο δυνατό.

 

Να διεκδικήσω μόνος μου ή μέσω υπηρεσίας;

Μπορείτε να διεκδικήσετε μόνοι σας δωρεάν, αλλά πολλές εταιρείες απορρίπτουν ή καθυστερούν τις απαιτήσεις. Μια υπηρεσία με λογική «no win, no fee» αναλαμβάνει τη διαδικασία και τη δικαστική οδό χωρίς κόστος αν δεν κερδίσει.

 

Πληρώνω κάτι αν η απαίτηση δεν πετύχει;

Όχι. Η SkyRefund εργάζεται με «no win, no fee». Πληρώνετε αμοιβή 35% μόνο αν η διεκδίκηση είναι επιτυχής· διαφορετικά δεν χρεώνεστε τίποτα.

 

Πηγές

• Κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 261/2004 — EUR-Lex (CELEX: 32004R0261)
• Sturgeon v Condor & Böck v Air France, C-402/07 & C-432/07 (2009) — Δικαστήριο της ΕΕ
• Wallentin-Hermann v Alitalia, C-549/07 (2008) — Δικαστήριο της ΕΕ
• Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας (ΥΠΑ) — αρμόδια εθνική αρχή στην Ελλάδα

 

Αξιολογήθηκε από την Darina Kovacheva, Επικεφαλής Νομικού Τμήματος στην SkyRefund

Τελευταία αξιολόγηση: 6 Ιουλίου 2026