Καθυστέρησε η πτήση λόγω κακοκαιρίας. Μπορώ να διεκδικήσω αποζημίωση;
Σύμφωνα με τον Κανονισμό της ΕΕ 261 (επίσης γνωστός ως ΕΚ 261), ενδέχεται να έχετε δικαίωμα σε αποζημίωση έως και €600 σε περίπτωση καθυστέρησης ή ακύρωσης πτήσης.
Ωστόσο, οι επιβάτες ενδέχεται να μην έχουν δικαίωμα σε αποζημίωση για καθυστερήσεις πτήσεων σε περίπτωση κακών καιρικών συνθηκών παρά την ταλαιπωρία που η διαταραχή μπορεί να τους προκαλέσει.
Γι' αυτό οι αεροπορικές εταιρείες μπορεί μερικές φορές να δηλώνουν κακές καιρικές συνθήκες για να αποφύγουν την καταβολή αποζημίωσης ακόμα κι αν οι συνθήκες δεν ήταν πραγματικά απαγορευτικές.
Η αποστολή της SkyRefund είναι να ενημερώνει τους αεροπορικούς επιβάτες για τα δικαιώματά τους και να τους βοηθά να λάβουν την αποζημίωσή τους για καθυστέρηση πτήσης ή ακύρωση. Σε αυτό το άρθρο θα:
- ορίσουμε εξαιρετικές συνθήκες (που περιλαμβάνουν κακό καιρό) και θα δώσουμε παραδείγματα
- θα αναφερθούμε σε περιπτώσεις καθυστέρησης πτήσεων λόγω κακών καιρικών συνθηκών και θα συζητήσουμε εάν αποτελούν έγκυρους λόγους για αποζημίωση καθυστέρησης
- θα παρέχουμε μια επισκόπηση των διαφορετικών ποσών αποζημίωσης που μπορεί να λάβει ένας επιβάτης για την καθυστέρηση της πτήσης του σύμφωνα με τον ΕΚ 261.
Βάσει του Κανονισμού της ΕΕ 261/2004 έχετε δικαίωμα σε αποζημίωση εάν:
- Η πτήση σας αναχώρησε από αεροδιαδρόμιο της ΕΕ
ή
- Η πτήση σας λειτούργησε από αεροπορική εταιρεία με έδρα στην ΕΕ και έφτασε σε αεροδιαδρόμιο της ΕΕ
και
- Το περιστατικό δεν προκλήθηκε από ‘εξαιρετικές συνθήκες’.
Τι αποτελεί ‘εξαιρετικές συνθήκες’;
Σύμφωνα με τον Κανονισμό αποζημίωσης πτήσεων της ΕΕ 261, σε περίπτωση αρνητικής επιβίβασης ή καθυστέρησης ή ακύρωσης πτήσης, οι αεροπορικές εταιρείες μπορεί να υποχρεωθούν να καταβάλουν αποζημίωση έως και €600.
Ορισμένες φορές τα παραπάνω περιστατικά μπορεί να συμβούν λόγω αμέλειας της αεροπορικής εταιρείας. Και σε περισσότερες περιπτώσεις, θα είχατε δικαίωμα σε αποζημίωση για την ταλαιπωρία.
Για παράδειγμα, εάν σας έχουν αρνηθεί επιβίβαση λόγω υπερκράτησης πτήσεων, θα είχατε δικαίωμα σε αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία.
Η υπερκράτηση είναι μια συνήθης πρακτική και ένας μηχανισμός για τις αεροπορικές εταιρείες για να μεγιστοποιήσουν τα κέρδη σε περίπτωση που ορισμένοι επιβάτες δεν εμφανίζονται την ημέρα των πτήσεών τους. Οι αεροπορικές εταιρείες το κάνουν αυτό πωλώντας περισσότερα εισιτήρια από τον αριθμό των διαθέσιμων θέσεων. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό θα μπορούσε να σημαίνει ότι ορισμένοι επιβάτες μπορεί να αρνηθούν την επιβίβαση ως άμεσο αποτέλεσμα των ενεργειών της αεροπορικής εταιρείας (υπερπώληση).
Ωστόσο, η αεροπορική εταιρεία δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη εάν ο λόγος για την καθυστέρηση ή την ακύρωση δεν είναι εντός των εξουσιών της. Φυσικές καταστροφές, για παράδειγμα, δεν είναι υπό τον έλεγχο των αεροπορικών εταιρειών.
Για παράδειγμα, η ηφαιστειακή σκόνη είναι ένας μεγάλος κίνδυνος για τα αεροσκάφη. Μπορεί να μειώσει την ορατότητα και να προκαλέσει ζημιά στους κινητήρες. Γι' αυτό το λόγο πολλές πτήσεις εντός, προς και από την Ευρώπη ακυρώθηκαν μετά την έκρηξη του ηφαιστείου Eyjafjallajökull το 2010.
Φυσικά, σε αυτήν την περίπτωση, η αεροπορική εταιρεία δεν θα μπορούσε να αποφύγει το περιστατικό ή το γεγονός, ακόμα κι αν είχε λάβει όλα τα λογικά μέτρα. Συνεπώς, σε τέτοια περίπτωση, οι επιβάτες δεν δικαιούνται αποζημίωση λόγω της παρουσίας των ‘εξαιρετικών συνθηκών’. Η διάταξη για τις ‘εξαιρετικές συνθήκες’ απαλλάσσει τις αεροπορικές εταιρείες από το βάρος της καταβολής αποζημίωσης για γεγονότα που δεν είναι υπό τον έλεγχό τους.
Λίστα εξαιρετικών συνθηκών στο πλαίσιο καθυστέρησης πτήσεων
Σύμφωνα με τον Κανονισμό της ΕΕ 261/2004, οι εξαιρετικές συνθήκες περιλαμβάνουν:
- Φυσικές καταστροφές
- Πολιτικές ή εμφύλιες ταραχές
- Αντίξοες καιρικές συνθήκες (συμπεριλαμβανομένης της χαμηλής ορατότητας, των καταιγίδων, των χιονοθύελλων και κάθε άλλης ακραίας καιρικής συνθήκης.)
- Περιορισμοί στον αεροπορικό ελέγχο (συμπεριλαμβανομένων των κλεισίματων διαδρόμων)
- Κρυφά ελαττώματα κατασκευής
- Κίνδυνοι ασφαλείας
- Ιατρικές εκτάκτως ανάγκες (ενδέχεται να ποικίλλουν ανάλογα με την κατάσταση)
- Απεργίες προσωπικού συνδικάτων και αεροδρομίων
- Κτυπήματα πουλιών
Ενδιαφέρον αποτελεί το γεγονός ότι οι κεραυνοί δεν θεωρούνται ‘εξαιρετικές συνθήκες’. Τα αεροσκάφη σχεδιάζονται έτσι ώστε ακόμα κι αν πληγούν από κεραυνό κατά τη διάρκεια της πτήσης, να φτάνουν με ασφάλεια και εγκαίρως. Επιπλέον, η κατάσταση δεν θεωρείται επικίνδυνη για τους επιβάτες στο εσωτερικό του αεροσκάφους.
Ακόμη κι αν οι ακόλουθες καταστάσεις μπορεί να ακούγονται εξαιρετικές, δεν θεωρούνται εξαιρετικές.
- Κεραυνός
- Τεχνικά προβλήματα
- Προβλήματα προσωπικού
- Προβλήματα σχετικά με τα έγγραφα πτήσης των επιβατών
Μπορείτε να απαιτήσετε αποζημίωση για καθυστερημένη πτήση λόγω καιρικών συνθηκών;
Ναι, αλλά μόνο υπό ορισμένες συνθήκες.
Διαφορετικά από φυσικές καταστροφές και πολιτική ή κοινωνική αναταραχή που φαίνεται να βρίσκονται εκτός ελέγχου των αερομεταφορέων, οι καιρικές συνθήκες δεν είναι τόσο απρόβλεπτες. Ο χειμώνας δεν είναι μια έκπληξη στην Ευρώπη, και αναμένεται από τις αεροπορικές εταιρείες να λάβουν όλα τα λογικά μέτρα για να αποφευχθούν καθυστερήσεις / ακυρώσεις.
Οι ‘καιρικές συνθήκες’ δεν είναι τα ίδια με τις ‘μετεωρολογικές συνθήκες που είναι ασύμβατες με τη λειτουργία της συγκεκριμένης πτήσης’, όπως αναφέρεται στον Κανονισμό 261.
Πώς να κάνετε διάκριση ανάμεσα στις δύο;
Οι ακραίες καιρικές συνθήκες μπορεί να είναι πολύ ποικίλες και μπορεί να περιλαμβάνουν χιονοθύελλες, εξαιρετικά χαμηλή ορατότητα, ισχυρούς πλευρικούς ανέμους, αμμοθύελλες, κ.λπ. Επιπλέον, ο καιρός μπορεί να είναι πολύ δυναμικός και οι συνθήκες μπορεί να αλλάζουν κατά τη διάρκεια της ημέρας. Μέσα σε λίγες ώρες, οι συνθήκες μπορεί να αλλάξουν και να προκαλέσουν καθυστερήσεις πτήσεων λόγω κακών καιρικών συνθηκών και / ή ακυρώσεις πτήσεων. Επιπλέον, υπό παρόμοιες συνθήκες, ένα αεροσκάφος μπορεί να ολοκληρώσει μια πτήση εγκαίρως, ενώ ένα άλλο μπορεί όχι.
Υπάρχουν πολλές μεταβλητές και μερικές φορές είναι δύσκολο να καθοριστεί εάν συγκεκριμένες καιρικές συνθήκες είναι απαγορευτικές. Ορισμένες φορές οι αεροπορικές εταιρείες μπορεί να χρησιμοποιούν εύκολα το πρόσχημα του κακού καιρού και να αναφέρουν ‘κακό καιρό’ ως αιτία για τη διατάραξη της πτήσης προκειμένου να απαλλαγούν από την ανάγκη να πληρώσουν αποζημίωση. Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι επιβάτες μπορεί να χρειαστούν ειδική συμβουλή και βοήθεια για να υποστηρίξουν τα δικαιώματά τους.
Ας εξετάσουμε κάποια πιθανά παραδείγματα καθυστερήσεων πτήσεων λόγω κακών καιρικών συνθηκών πιο αναλυτικά.
Μπορείτε να απαιτήσετε αποζημίωση για καθυστερημένες πτήσεις λόγω χαμηλών θερμοκρασιών;
Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι αεροπορικές εταιρείες μπορεί να αναφέρουν ‘εξαιρετικές συνθήκες’ όταν μια πτήση έχει ακυρωθεί ή καθυστερήσει λόγω αρνητικών θερμοκρασιών και της αδυναμίας απο-παγοποίησης του οχήματος.
Σύμφωνα με τον EC 261, οι αεροπορικές εταιρείες είναι απαλλαγμένες από την υποχρέωση να αποζημιώσουν τους επιβάτες σε περιστάσεις που δεν θα μπορούσαν να αποφευχθούν ‘ακόμα κι αν είχαν ληφθεί όλα τα λογικά μέτρα’.
Ωστόσο, οι χαμηλές θερμοκρασίες δεν είναι εξαιρετικές περιστάσεις και είναι ευθύνη της αεροπορικής εταιρείας να προετοιμάσει υγρό απο-παγοποίησης εκ των προτέρων.
Λοιπόν, πότε μπορείτε να απαιτήσετε αποζημίωση; Φανταστείτε ότι βρίσκεστε στο αεροδρόμιο, άλλες πτήσεις αναχωρούν αλλά ο αερομεταφορέας σας αναφέρει καθυστέρηση λόγω κακού καιρού λόγω έλλειψης υγρού απο-παγοποίησης. Σε αυτήν την περίπτωση, η αεροπορική εταιρεία μπορεί να είναι υπεύθυνη και μπορείτε να απαιτήσετε αποζημίωση. Το ποσό αυτής της αποζημίωσης καθυστέρησης πτήσης σύμφωνα με την ΕΕ 261/2004 εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης και μπορεί να κυμαίνεται από € 250 έως € 600.
Μπορείτε να απαιτήσετε αποζημίωση για καθυστερημένες πτήσεις λόγω χιονιού;
Θεωρείται το χιόνι μια ‘εξαιρετική συνθήκη’;
Κατά μέσο όρο, το Ηνωμένο Βασίλειο λαμβάνει 23,7 μέρες χιονοπτώσεων ή χιονόνερων το χρόνο. Στατιστικά, η Βερολίνος λαμβάνει είτε βροχή είτε χιόνι σχεδόν το ένα τρίτο του χρόνου (106 μέρες). Στην Ευρώπη, το χιόνι είναι σπάνια μια εξαιρετική καιρική συνθήκη.
Ωστόσο, μερικές φορές οι χιονοθύελλες μπορεί να είναι πολύ σοβαρές. Φανταστείτε ότι βρίσκεστε στο αεροδρόμιο να περιμένετε να επιβιβαστείτε σε ένα αεροπλάνο και δεν μπορείτε σχεδόν να δείτε τους επιβάτες στην κορυφή των σκαλοπατιών λόγω της έντονης χιονόπτωσης. Εκείνη τη στιγμή, πιθανότατα το πέταγμα δεν θα φαινόταν σαν τόσο καλή ιδέα.
Ποιος κάνει την επίσημη απόφαση; Ο Έλεγχος Αεροπορικής Κυκλοφορίας.
Πάγος, χιόνι ή χαλάζι στο διάδρομο ενδέχεται να καθυστερήσει το αεροσκάφος να επιβραδύνει και να βγει. Αυτό σημαίνει ότι ο Έλεγχος Αεροπορικής Κυκλοφορίας μπορεί να περιορίσει τον αριθμό των πτήσεων που προσγειώνονται ή αναχωρούν από τους διαδρόμους που θα οδηγήσουν σε καθυστερήσεις. Αυτές οι καθυστερήσεις δεν είναι ευθύνη της αεροπορικής εταιρείας και θεωρούνται ‘εξαιρετικές συνθήκες’. Σύμφωνα με τον κανονισμό ΕΕ 261/2004:
‘Θα πρέπει να θεωρείται ότι υπάρχουν εξαιρετικές συνθήκες όταν οι επιπτώσεις μιας απόφασης διαχείρισης της αεροπορικής κυκλοφορίας σχετικά με ένα συγκεκριμένο αεροσκάφος και μια συγκεκριμένη ημέρα οδηγούν σε μακροχρόνια καθυστέρηση.’
Πώς μπορείτε να ξέρετε εάν είστε δικαιούχος αποζημίωσης; Αν άλλες πτήσεις αναχωρούν από το αεροδρόμιό σας, αυτό μπορεί να είναι ένδειξη ότι η ευθύνη για την καθυστέρηση της πτήσης σας ανήκει στην αεροπορική εταιρεία. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι μια καλή ιδέα να προσπαθήσετε να μάθετε τον λόγο της καθυστέρησης.
Και να θυμάστε ότι αν βρεθείτε στο αεροδρόμιο για μεγάλο χρονικό διάστημα, έχετε το δικαίωμα σε φροντίδα και βοήθεια. Αυτό περιλαμβάνει τυπικά κουπόνια για φαγητό και ποτό που προσφέρονται από την αεροπορική εταιρεία και διαμονή σε ξενοδοχείο σε λίγες σπάνιες περιπτώσεις.
Μπορείτε να απαιτήσετε αποζημίωση για καθυστερημένες πτήσεις λόγω ομίχλης;
Σε ορισμένους καιρούς του χρόνου, η ομίχλη δεν είναι ασυνήθιστη, ειδικά στο Ηνωμένο Βασίλειο. Ωστόσο, αν η ομίχλη οδηγήσει σε πολύ χαμηλή ορατότητα, ο Έλεγχος Αεροπορικής Κυκλοφορίας μπορεί να αποφασίσει να περιορίσει τον αριθμό των πτήσεων που προσγειώνονται σε ένα συγκεκριμένο αεροδρόμιο. Σε περιπτώσεις ομίχλης, ενδέχεται να καθιερωθεί ένα πρόγραμμα καθυστέρησης που θα κρατά τα αεροσκάφη στο έδαφος πριν την αναχώρηση λόγω συνθηκών στο αεροδρόμιο άφιξης.
Σύμφωνα με την ΕΕ 261/2004, αυτή είναι μια περίπτωση ‘εξαιρετικών συνθηκών’ καθώς η απόφαση που επηρεάζει την πτήση σας λαμβάνεται από τη διαχείριση της αεροπορικής κυκλοφορίας και ο αερομεταφορέας δεν φέρει ευθύνη για το περιστατικό.
Ωστόσο, αν η ομίχλη δεν επηρεάζει το αεροδρόμιο αναχώρησης ή άφιξης, ενδέχεται να είστε δικαιούχος αποζημίωσης.
Φανταστείτε ότι η πτήση σας καθυστερήθηκε λόγω μιας προηγούμενης διαταραγμένης πτήσης ή ακυρωμένης λόγω κακών καιρικών συνθηκών. Στην περίπτωση αυτών των επιπτώσεων εφέ (όταν μια προηγούμενη καθυστέρηση επηρεάζει μια αργότερη πτήση), οι αερομεταφορείς ενδέχεται να δυσκολευτούν να αποδείξουν ότι έχουν ληφθεί όλα τα λογικά μέτρα. Επιπλέον, η ‘εξαιρετική συνθήκη’ δεν επηρεάζει την πτήση σας άμεσα. Επομένως, αυτή δεν είναι μια περίπτωση καθυστέρησης πτήσης λόγω κακών καιρικών συνθηκών και ενδέχεται να καταβληθεί αποζημίωση έως και € 600 σε επιβάτες.
Μπορείτε να απαιτήσετε αποζημίωση για καθυστερημένες πτήσεις λόγω ανέμου και βροχής;
Ο άνεμος και η βροχή είναι άλλες τυπικές χειμερινές συνθήκες στο Ηνωμένο Βασίλειο και την Ευρώπη γενικά. Συνεπώς, δεν πρέπει να αποτελούν επαρκείς λόγους για την καθυστέρηση ή την ακύρωση της πτήσης σας λόγω αντίξοων καιρικών συνθηκών.
Ωστόσο, αν ο άνεμος είναι τόσο ισχυρός ώστε ο Έλεγχος Αεροπορικής Κυκλοφορίας αποφασίσει να περιορίσει τον αριθμό των πτήσεων, τότε αυτό θα μπορούσε να αποτελέσει ‘εξαιρετική συνθήκη’. Επιπλέον, ακόμα και αργοί πλαγιοάνεμοι μπορεί να εμποδίσουν μια πτήση να αναχωρήσει ή να φτάσει στην ώρα της, ενώ ακόμα πιο ισχυροί προσκρούοντες ανέμοι ενδέχεται να μην επηρεάζουν το πρόγραμμα πτήσεων.
Εάν η έντονη βροχή προκαλέσει πλημμύρες και οδηγήσει στο κλείσιμο του αεροδρομίου, τότε αυτό θα ήταν μια σαφής περίπτωση ‘εξαιρετικών συνθηκών’.
Μπορείτε να απαιτήσετε αποζημίωση για καθυστερήσεις πτήσεων λόγω αμμοθύελλας;
Αν έχετε ταξιδέψει εκτός της ΕΕ, η άφιξή σας μπορεί να έχει επηρεαστεί από αμμοθύελλα.
Δυστυχώς, αν τέτοιες ακατάλληλες καιρικές συνθήκες καθυστερήσουν την πτήση σας άμεσα, δεν θα είστε δικαιούχος αποζημίωσης.
Ωστόσο, φανταστείτε ότι μια προηγούμενη πτήση καθυστέρησε λόγω αμμοθύελλας και η πτήση σας δεν μπόρεσε να απογειωθεί στην ώρα της λόγω των επιπτώσεων. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να έχετε δικαίωμα σε αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης.
Μπορείτε να απαιτήσετε αποζημίωση για καθυστερήσεις πτήσεων λόγω σύννεφων τέφρας;
Η έκρηξη του ισλανδικού ηφαιστείου τον Απρίλιο του 2010 ανάγκασε πολλές αεροπορικές εταιρείες να προσγειώσουν τα αεροσκάφη τους λόγω απαγορευτικών καιρικών συνθηκών. Τα σύννεφα τέφρας αποτελούν σοβαρή απειλή για τα αεροσκάφη καθώς μπορεί να μειώσουν την ορατότητα και ακόμα και να προκαλέσουν ζημιές στον κινητήρα. Επομένως, θεωρούνται εξαιρετική συνθήκη.
Μπορείτε να απαιτήσετε αποζημίωση για την αναποδοχή της σύνδεσής σας αν η πτήση σας καθυστερήσει ή ακυρωθεί λόγω κακών καιρικών συνθηκών;
Εάν χάσετε τη σύνδεσή σας λόγω καθυστέρησης πτήσης λόγω αντίξοων καιρικών συνθηκών, ο αερομεταφορέας σας είναι υποχρεωμένος να σας βοηθήσει να βρείτε μια εναλλακτική πτήση το συντομότερο δυνατόν. Σε αυτήν την περίπτωση, καθώς η αεροπορική εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τη διαταραχή, οι επιβάτες δεν θα είναι δικαιούχοι αποζημίωσης για την χαμένη σύνδεση.
Ωστόσο, αν χάσατε τη σύνδεσή σας λόγω ακύρωσης ή καθυστέρησης που οφείλεται στην ευθύνη της αεροπορικής εταιρείας, μπορείτε να έχετε δικαίωμα σε αποζημίωση έως και €600. Θα πρέπει επίσης να σας προσφερθεί εναλλακτική πτήση και μπορείτε να έχετε το δικαίωμα σε ένα κουπόνι ή επιστροφή για τα φαγητά και τα ποτά που αγοράσατε κατά τη διάρκεια της αναμονής σας.
Καθυστερημένη πτήση: Το δικαίωμά σας για γεύματα και αναψυκτικά
Εάν η πτήση σας καθυστέρησε για περισσότερο από δύο ώρες μετά την αρχική ώρα αναχώρησης, οι αεροπορικές εταιρείες υποχρεούνται να σας ενημερώσουν για το δικαίωμά σας σε φροντίδα. Αυτό είναι το δικαίωμά σας για ένα κουπόνι για γεύματα και αναψυκτικά.
Συνήθως, οι αεροπορικές εταιρείες προσφέρουν κουπόνια σε επιβάτες που είναι υποχρεωμένοι να περιμένουν στο αεροδρόμιο για μεγάλο χρονικό διάστημα. Αν η αεροπορική εταιρεία σας δεν σας προσφέρει ένα κουπόνι, θυμηθείτε ότι μπορείτε να αγοράσετε το φαγητό και τα ποτά που χρειάζεστε και να ζητήσετε επιστροφή αργότερα. Σε αυτήν την περίπτωση, βεβαιωθείτε ότι κρατάτε τις αποδείξεις.
Είναι επίσης καλό να θυμάστε ότι σε περίπτωση απρόβλεπτης καθυστέρησης ή ακύρωσης έχετε επίσης δικαίωμα σε δύο δωρεάν τηλεφωνικές κλήσεις.
Αν η πτήση σας αναβάλλεται για την επόμενη ημέρα, οι αεροπορικές εταιρείες υποχρεούνται να σας προσφέρουν ένα μέρος διαμονής και να καλύψουν τα έξοδα διαμονής σας. Τι είναι πιο, αν το ξενοδοχείο είναι μακριά από το αεροδρόμιο, η αεροπορική εταιρεία υποχρεούται να καλύψει τα έξοδά σας για μετακινήσεις προς και από το αεροδρόμιο. Αυτό περιλαμβάνει επίσης τις περιπτώσεις στις οποίες πρέπει να επιστρέψετε στο σπίτι και να ταξιδέψετε προς το αεροδρόμιο την επόμενη ημέρα.
Πώς να απαιτήσετε αποζημίωση για καθυστερημένη πτήση
Καταρχάς, για να είστε δικαιούχοι αποζημίωσης για καθυστερημένη πτήση, θα πρέπει να έχετε υποστεί καθυστέρηση πάνω από τρεις ώρες. Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι η καθυστέρηση ορίζεται ως η διαφορά μεταξύ της αναμενόμενης και της πραγματικής ώρας της άφιξης.
Για παράδειγμα, φανταστείτε ότι η αναχώρησή σας καθυστέρησε κατά τρεις ώρες. Αν ο πιλότος καταφέρει να αναπληρώσει την καθυστέρηση από την αργή απογείωση, η πτήση μπορεί να φτάσει στον προορισμό της με καθυστέρηση 2:45 ώρες. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν θα είστε δικαιούχος επιστροφής καθώς η άφιξη σας καθυστερήθηκε λιγότερο από 3 ώρες.
Ωστόσο, φανταστείτε ότι ο πιλότος δεν καταφέρνει να αναπληρώσει την καθυστέρηση από την αργή απογείωση και φτάνετε στον προορισμό σας 3:10 ώρες αργότερα από το αναμενόμενο. Σε αυτήν την περίπτωση, καθώς η καθυστέρηση υπερβαίνει τις 3 ώρες, μπορείτε να είστε δικαιούχος αποζημίωσης για καθυστέρηση πτήσης έως και €600.
Πόση αποζημίωση μπορώ να απαιτήσω;
Το ποσό της αποζημίωσής σας θα εξαρτηθεί από το μήκος της πτήσης.
Αν η απόσταση που καλύφθηκε από την πτήση σας είναι μικρότερη από 1500 χιλιόμετρα, το ποσό της αποζημίωσης είναι €250.
Πώς όμως μπορείτε να γνωρίζετε αν η πτήση σας ήταν μικρότερη από 1500 χιλιόμετρα; Ο κανόνας είναι ότι αυτές οι πτήσεις συνήθως διαρκούν λιγότερο από δύο ώρες.
Για πτήσεις μεταξύ 1500 χιλιομέτρων και 3500 χιλιομέτρων (ή συνήθως μεταξύ δύο και τεσσάρων και μισή ώρας) η αποζημίωση αυξάνεται στα €400.
Η αποζημίωσή σας μπορεί ακόμη να φτάσει τα €600 αν η πτήση σας υπερβαίνει τα 3500 χιλιόμετρα (τέτοιες διαδρομές μεγάλης απόστασης συνήθως διαρκούν περισσότερο από τέσσερις και μισή ώρες).
Το ποσό της αποζημίωσης θα εξαρτηθεί επίσης από το σημείο αναχώρησης και άφιξης του ταξιδιού σας. Για παράδειγμα, για εσωκοινοτικές πτήσεις (δηλαδή ΕΕ προς ΕΕ) τα ποσά αποζημίωσης περιορίζονται στα €400.
Ο ευκολότερος τρόπος για να προσδιορίσετε το ποσό της αποζημίωσης για καθυστέρηση πτήσης σας είναι με τον χρήση του αναλυτή αποζημιώσεών μας.
Η SkyRefund θα σας βοηθήσει να λάβετε την αποζημίωση για την καθυστέρηση της πτήσης σας
Οι αεροπορικές εταιρείες συχνά αναφέρουν το κακό καιρό ως τον λόγο για την καθυστέρηση της πτήσης. Καθώς υπάρχουν πολλές μεταβλητές και μπορεί να είναι δύσκολο να αποδείξετε αν ο κακός καιρός είναι απαγορευτικός, οι αερομεταφορείς χρησιμοποιούν μερικές φορές την "εξαιρετική συνθήκη" ως δικαιολογία για να αποφύγουν την καταβολή αποζημίωσης.
Γι' αυτό μπορεί να χρειαστείτε ειδική βοήθεια. Αφού υποβάλετε την αίτησή σας μαζί μας, θα:
- διενεργήσουμε μια εμπεριστατωμένη έρευνα σχετικά με τις συνθήκες που προκάλεσαν την καθυστέρηση της πτήσης
- θα διατηρήσουμε συνεχή επικοινωνία με την αεροπορική εταιρεία και θα επαληθεύουμε οποιεσδήποτε πληροφορίες που λαμβάνουμε από αυτήν
- θα επικοινωνήσουμε με το αεροδρόμιο και τις τοπικές αρχές πολιτικής αεροπορίας.
Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να εισάγετε τα στοιχεία της πτήσης σας και θα υπολογίσουμε πόση αποζημίωση σας αξίζει.
Λειτουργούμε με βάση την αρχή του "no-win, no-fee". Δεν θα σας χρεώσουμε αν δεν επιτύχουμε να αποζημιωθείτε. Πληρώνουμε μόνο αν επιτύχουμε και η Κανονική μας Προμήθεια είναι 35% (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) από το συνολικό ποσό της αποζημίωσης. Επισκεφθείτε την Πολιτική Τιμών μας για λεπτομερείς πληροφορίες.