vuelo cancelado wizz air

 

Compensación por vuelo cancelado de Wizz Air

 

Si has experimentado un retraso de vuelo, una cancelación, overbooking o te han negado el embarque de un vuelo de Wizz Air, puedes tener derecho a una compensación de la aerolínea. Con nuestra calculadora puedes comprobar rápidamente tu elegibilidad y si es el caso, la elegibilidad de los demás pasajeros incluidos en la reserva para una compensación.

SkyRefund puede ayudarte a obtener tu compensación. Tomaremos todas las medidas legales para asegurarnos de que recibes tu indemnización de Wizz Air.

Además tenemos una política de precios “Si no ganas, no pagas”. Lo que significa que, tenemos una tarifa del 35% del importe, solamente si hemos tenido éxito en negociar tu compensación.

¿Has tenido un vuelo retrasado, cancelado o con overbooking en los últimos 3 años?

Puedes reclamar una compensación

 

Importes de las compensaciones por cancelación de Vuelo

La distancia del vuelo determina la cantidad de compensación que puedes obtener.

Si tu vuelo ha sido de menos de 1 500 km, podrías tener derecho a 250 €. Cuando la distancia de tu vuelo esté entre 1 500 y 3 500 km, podrías ser elegible para 400 €. Finalmente, si la distancia de tu vuelo es más de 3 500 km, podrías reclamar una compensación de hasta 600 €.

250 € 400 € 600 €
Menos de 1500 km Entre 1500 y 3500 km Más de 3500 km

 

¿Cuándo tienes derecho a compensación por vuelo de Wizz Air?

Según la legislación europea, puedes tener derecho a compensación si tu vuelo de Wizz Air se ha retrasado, cancelado, el vuelo ha tenido overbooking o te han negado el embarque.

La legislación es aplicable a los vuelos que salen de la Zona Común de Aviación Europea y a los vuelos que tienen a un aeropuerto de la ZECA como su destino y son operados por una aerolínea europea.

Los países de la Zona Europea Común de Aviación (ZECA) incluyen:

  • los 27 Estados miembros de la Unión Europea;
  • Reino Unido;
  • Guadalupe, Guayana Francesa, Martinica, Isla Reunión, Mayotte, San Martín, Azores, Madeira y las Islas Canarias;
  • Albania, Bosnia y Herzegovina, Islandia, Kosovo, Macedonia del Norte, Montenegro, Noruega, Serbia y Suiza.

 

Vuelo Cancelado de Wizz Air

Si tu vuelo de Wizz Air se cancela, independientemente de las circunstancias, puedes cancelar tu reserva y solicitar un reembolso según tu método de pago original o también puedes obtener un vuelo alternativo a tu destino.

Además de tu opción preferida, podrías ser elegible para una compensación por vuelo cancelado de Wizz Air, si tu vuelo cumple con los siguientes requisitos:

  • Se te informó de la cancelación con menos de 14 días de antelación y la aerolínea no ha proporcionado un vuelo alternativo en un plazo razonable respecto a la hora de salida del vuelo inicial
  • La cancelación de tu vuelo de Wizz Air no ha sido causada por circunstancias extraordinarias

Tienes derecho a indemnización cuando la aerolínea te haya informado de la cancelación con una antelación entre 14 y 7 días y te ha ofrecido un vuelo alternativo con hora de embarque más de 2 horas antes que el vuelo inicial o hora de llegada más de 4 horas después de la hora prevista de llegada del vuelo inicial. También tienes derecho a indemnización cuando la aerolínea te haya informado de la cancelación con menos de 7 días de antelación, y te ha ofrecido un vuelo alternativo con hora de embarque más de 1 hora antes que el vuelo inicial o hora de llegada más de 2 horas después de la hora de llegada del vuelo inicial.

Circunstancias extraordinarias es un término general que cubre los eventos que la aerolínea no puede mitigar o prevenir. Estos pueden incluir condiciones meteorológicas desfavorables, huelgas de control de tráfico aéreo y riesgos de seguridad, entre otros. Wizz Air no puede ser considerada responsable de ninguno de estos eventos y no estaría obligada a pagar una compensación a los pasajeros. Las circunstancias extraordinarias a veces pueden ser difíciles de distinguir de las puramente difíciles. Algunos aviones podrían no ser capaces de despegar en ciertas condiciones, mientras que otros podrían despegar sin un retraso. Entender la diferencia te ayudará a reclamar tu compensación.

¿Qué deberías saber en el caso de cancelación de vuelo?

  1. Debes guardar tu tarjeta de embarque y la confirmación de la reserva. También debes guardar la prueba de cuándo exactamente la aerolínea te haya informado de la cancelación de vuelo. Esta prueba puede ser un correo electrónico, un mensaje de texto o un anuncio en el aeropuerto
  2. Contacta al centro de Atención Telefónica al Cliente de la aerolínea para más información acerca de los vuelos alternativos disponibles
  3. Si obtienes un vuelo de reemplazo, anota los horarios de salida y llegada
  4. Si tienes gastos adicionales hasta tu vuelo de reemplazo, guarda los recibos de tus gastos adicionales para poder solicitar un reembolso

 

Retraso de Vuelo de Wizz Air

Puedes reclamar compensación por retraso de tu vuelo si se cumplen los siguientes requisitos:

  • No han sido presentes circunstancias extraordinarias
  • Tu vuelo ha llegado al menos 3 horas más tarde de la hora de llegada inicial

El primer requisito es la ausencia de circunstancias extraordinarias, ya que en este caso la aerolínea no sería responsable y no tendría la obligación de pagar una compensación.

El segundo requisito importante para la elegibilidad de compensación establece que el vuelo debe haber llegado a su destino final con un retraso de más de tres horas. Es importante notar que el retraso se determina según la hora de llegada, no según la hora de salida.

En algunos casos, esto significa que incluso si el despegue de tu vuelo se retrasó más de 3 horas, es posible que no tienes derecho a compensación. Esto suele ser el caso cuando parte del retraso se compensa durante el vuelo.

 

Entre 3 - 4 horas

Más de 4 horas

Distancia

€ 250 

€ 250 

Todos los vuelos hasta 1500 km

€ 400 

€ 400 

Todos los vuelos entre 1500 km y 3500 km

€ 400 

€ 400 

Todos los vuelos intra-UE de más de 3500 km

€ 300 

€ 600 

Todos los vuelos no-UE de más de 3500 km

 

Si tu vuelo cumple con estas condiciones, puedes tener derecho a compensación por vuelo retrasado de Wizz Air.

 

Embarque denegado

Si te niegan el embarque involuntariamente y cumples con todos los requisitos de elegibilidad, puedes reclamar compensación por la interrupción de tu vuelo.

La legislación define el embarque denegado como la negativa de la aerolínea a permitir el embarque a los pasajeros que:

  • Se han presentado en la puerta de embarque a tiempo
  • No representan un riesgo de seguridad
  • Presentan todos los documentos de viaje requeridos

Para tener una reclamación de compensación elegible, se han de cumplir estas tres condiciones.


Vuelo con Overbooking

Si tu vuelo tenía overbooking y Wizz Air te niega el embarque en contra de tu voluntad, puedes reclamar la misma cantidad de compensación que si hubieras experimentado un retraso o cancelación de vuelo.

Además, puedes elegir entre un reembolso del precio de tu billete o un vuelo alternativo a tu destino. Este derecho es adicional a tu derecho de compensación y puedes reclamar ambos.

 

Cambio de clase

Si hayas sido acomodado en una clase inferior a la clase correspondiente a tu billete, tienes derecho a un reembolso de un porcentaje establecido. El porcentaje para el reembolso se determina dependiendo de la distancia del vuelo:

  • 30% para vuelos de 1 500 km o menos;
  • 50% para vuelos dentro de la ZECA de más de 1 500 km de distancia (excepto vuelos entre ZECA y los departamentos y regiones de ultramar franceses), y todos los demás vuelos entre 1 500 y 3 500 km;
  • 75% para todos los vuelos de más de 3 500 km, incluyendo vuelos entre ZECA y los departamentos y regiones de ultramar franceses.

Tienes derecho a un reembolso solamente para el vuelo en el que hayas sido reubicado a una clase inferior a la reservada con el billete, no para todo el viaje, en caso de vuelos con conexión.

 

Vuelos de Conexión Perdidos

Si hayas perdido un vuelo de conexión debido a un retraso, cancelación, overbooking o denegación de embarque, y la hora de llegada a tu destino supera con más de tres horas la hora de llegada prevista del vuelo inicialmente reservado, tienes derecho a una compensación.

Este derecho solamente se aplica cuando los vuelos tienen el mismo código de referencia de la reserva. Si tienes billetes de avión con diferentes códigos de referencia de la reserva, no tendrás derecho a reclamar una compensación por conexión perdida.

¿Has tenido un vuelo retrasado, cancelado o con overbooking en los últimos 3 años?

Puedes reclamar una compensación

 

Derecho a atención

Además, los pasajeros también tienen derecho a atención. Según las leyes de la UE, en caso de retraso de vuelo, cancelación, overbooking o denegación de embarque la aerolínea está obligada a cubrir los gastos adicionales que los pasajeros puedan tener como comida y refrescos.

La aerolínea puede ofrecerte un vale por un importe fijo. No obstante, la ley europea no establece un límite de los gastos que las aerolíneas tienen que cubrir. Esto significa que si tus gastos superan la cantidad del vale, la aerolínea estará obligada a cubrir la diferencia.

Si este es el caso, recuerda guardar tus recibos. Son la única prueba aceptable de gastos. Sin ellos, probablemente no podrás recibir un reembolso.


Sobre Wizz Air

Wizz Air fue establecida en Hungría en 2003 como una aerolínea de bajo costo. Su principal centro de operaciones es el Aeropuerto Internacional Ferenc Liszt de Budapest (BUD). A pesar del significativo crecimiento de la aerolínea húngara su misión ha permanecido igual: proporcionar viajes asequibles.

Wizz Air ha tenido subsidiarias en Bulgaria, Rumania, Ucrania y el Reino Unido. Actualmente, solo Wizz Air UK está en operación. Esto debería permitir a Wizz Air mantener su participación en el mercado en el Reino Unido después del Brexit. Informes en 2018 y 2019 afirman que la aerolínea intentará restaurar su subsidiaria ucraniana.

Wizz air ofrece check in en línea, bonos de regalo y otros servicios como Wizz priority. También los pasajeros pueden elegir entre una amplia selección de refrescos, sandwiches, desayunos y regalos de la marca WIZZ a bordo.

 

Crédito Wizz Air

El Crédito Wizz Air se refiere a un sistema de compensación que ofrece Wizz Air a sus pasajeros en determinadas circunstancias. Este crédito suele ser otorgado a los clientes en casos de cancelaciones de vuelos o cambios significativos en los horarios, proporcionando un importe que se puede utilizar para futuras reservas con la aerolínea.

 

Clasificaciones de Wizz Air

Skytrax ha otorgado a Wizz Air una calificación general de 5/10 por la comodidad general de la aerolínea y la relación calidad-precio. Debido a su estatus de bajo costo, Wizz Air ha recibido calificaciones particularmente bajas por su entretenimiento a bordo.

¿Has tenido un vuelo retrasado, cancelado o con overbooking en los últimos 3 años?

Puedes reclamar una compensación