Polityka odszkodowań Wizz Air: Ile pieniędzy możesz otrzymać

Wizz Air stał się jednym z wiodących tanich przewoźników w Europie w zaledwie 20 lat. Ich model biznesowy koncentruje się na minimalizowaniu kosztów operacyjnych, oferując usługi bez zbędnych dodatków. Ponieważ linie lotnicze działają głównie w przestrzeni powietrznej UE, polityki odszkodowawcze Wizz Air są zgodne z rygorystycznymi prawami pasażerów, wspieranymi przez prawo europejskie.

Czy wiesz, że możesz otrzymać do 600 € w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu? A może już doświadczyłeś takiej sytuacji? Omówmy polityki Wizz Air i jak możesz ubiegać się o to, co Ci się należy w przypadku zakłócenia lotu.

 

Polityka zwrotów Wizz Air

Jako tanie linie lotnicze, Wizz Air oferuje ograniczoną listę sytuacji, w których możliwy jest pełny zwrot pieniędzy. Chyba że wystąpi specyficzna sytuacja, jak odwołanie lotu przez przewoźnika lub znaczne opóźnienia, przed otrzymaniem zwrotu będziesz musiał uiścić opłatę.

Jeśli pasażerowie dobrowolnie anulują rezerwację na więcej niż 14 dni przed wylotem, mają prawo do pełnego zwrotu, pomniejszonego o opłatę za anulowanie.

Jeśli lot jest opóźniony o więcej niż 5 godzin, pasażerowie mają prawo do anulowania rezerwacji i otrzymania pełnego zwrotu. Alternatywnie, jeśli Wizz Air dokona istotnych zmian w rozkładzie, pasażerowie mogą kwalifikować się do zwrotu, jeśli nowy czas odlotu jest nieakceptowalny.

Linie lotnicze oferują dwie główne metody płatności. Możesz wybrać Wizz Kredyty lub pierwotną metodę płatności. Linie lotnicze chcą, abyś zostawił swoje pieniądze w ich systemie, dlatego pierwsza opcja jest znacznie łatwiejsza do uzyskania. Jednak Wizz Kredyty znacznie cię ograniczają i nakładają wymóg wydania pieniędzy w określonym czasie.

Innymi słowy, Wizz Kredyty tracą ważność, jeśli nie zostaną wykorzystane w ciągu kilku miesięcy. Zwroty gotówkowe Wizz Air trwają nieco dłużej, ale dają ci pełną kontrolę nad swoimi pieniędzmi. Będziesz mógł wydać je lub nie wydać na cokolwiek chcesz, a linie lotnicze nie będą mogły zmusić cię do rezerwacji nowych lotów.

A najlepsze jest to, że możesz pozwolić nam zająć się całą komunikacją i dokumentacją. Skontaktuj się z nami ze swoim zapytaniem, a ekspert SkyRefund pomoże Ci na każdym etapie.

 

Scenariusze, w których nie przysługuje zwrot

Surowy model niskokosztowy Wizz Air powoduje kilka sytuacji, w których zwroty nie są możliwe.

Nie przysługuje ci zwrot, jeśli spóźnisz się na lot. Jednak możesz mieć możliwość zmiany rezerwacji za dodatkową opłatą lub skorzystania z Wizz Flex dla większej elastyczności w rezerwacjach.

Pasażerowie, którzy dobrowolnie anulują swój lot, szczególnie w ciągu 14 dni przed wylotem, często nie są uprawnieni do pełnego zwrotu. W najlepszym przypadku możesz otrzymać kredyty pomniejszone o odpowiednie opłaty za anulowanie. Posiadacze biletów Wizz Flex mają łagodniejsze zasady, pozwalające na dokonywanie zmian bez opłat.

 

Polityka zwrotów w przypadku szczególnych okoliczności

Linie lotnicze uznają pewne szczególne przypadki, w których możliwe jest przyznanie zwrotu. Jednak często wymagają one określonej dokumentacji, co komplikuje proces.

W przypadku poważnego problemu zdrowotnego pasażerowie mogą kwalifikować się do zwrotu Wizz Air po przedstawieniu odpowiednich dowodów. Będziesz potrzebować zaświadczenia lekarskiego lub bardziej szczegółowych dokumentów szpitalnych. Proces ten nie jest automatyczny i wymaga kontaktu z obsługą klienta.

W przypadku śmierci bliskiego członka rodziny klienci mogą ubiegać się o pełny zwrot bez zwykłych opłat. Proces zwrotu jest prosty, wymaga jedynie dokumentacji (takiej jak akt zgonu) potwierdzającej roszczenie.

Zwrot zostanie przetworzony w postaci kredytów WIZZ lub zwrócony na pierwotną metodę płatności na życzenie. Pasażerowie muszą skontaktować się z obsługą klienta Wizz Air, aby ułatwić ten proces i upewnić się, że wszystkie wymagane dokumenty zostaną złożone.

 

Polityka odszkodowań Wizz Air

Jako linie lotnicze z siedzibą w państwie członkowskim UE, Wizz Air podlega w pełni Regulacji EC 261/2004. Ten kompleksowy system praw pasażerów zobowiązuje linie lotnicze do wypłaty odszkodowań pasażerom za zakłócenia lotów, pod warunkiem spełnienia określonych kryteriów.

Regulacja dotyczy wszystkich lotów obsługiwanych przez Wizz Air, które startują z lotnisk UE lub EOG (Europejskiego Obszaru Gospodarczego). Dodatkowo obejmuje loty obsługiwane przez linię lotniczą, które przybywają do UE z lotnisk spoza UE, jeśli lot odbywa się samolotem Wizz Air. Niemniej jednak przed ubieganiem się o jakiekolwiek odszkodowanie, muszą być spełnione następujące warunki:

• Lot musi być opóźniony, odwołany lub przepełniony.
• Zakłócenie nie może być spowodowane przez „nadzwyczajne okoliczności”. Takie sytuacje są poza kontrolą linii lotniczych i dlatego są zwolnione z obowiązku wypłaty odszkodowania.
• Pasażer musi mieć potwierdzoną rezerwację i odprawić się na czas (zwykle nie później niż 45 minut przed planowanym odlotem).

Jeśli wszystkie kryteria zostaną spełnione, możesz mieć prawo do kilku rodzajów odszkodowań, często jednocześnie. Dodatkowo, regulacja zapewnia pasażerom kilka warstw ochrony:

• W przypadku opóźnienia lub odwołania lotu pasażerowie mają prawo do określonych udogodnień. Może to obejmować posiłki, napoje, zakwaterowanie w hotelu (jeśli to konieczne) oraz transport między lotniskiem a hotelem.
• Linie lotnicze muszą poinformować pasażerów o ich prawach, szczególnie w przypadkach, gdy wystąpią zakłócenia. Wizz Air jest zobowiązany do zapewnienia jasnej komunikacji dotyczącej opóźnień, odwołań i możliwego odszkodowania.
• Jeśli lot jest odwołany lub znacznie opóźniony, pasażerowie mają prawo do żądania zwrotu pieniędzy lub zmiany rezerwacji na następny dostępny lot.

 

Odszkodowanie za opóźnienia lotów

Opóźnienia lotów to najczęstsza forma zakłóceń podróży. Nie każde opóźnienie skutkuje odszkodowaniem, ale pomożemy Ci dowiedzieć się, kiedy możesz oczekiwać i domagać się zwrotu kosztów.

Aby się zakwalifikować, Twój lot musi dotrzeć do miejsca docelowego więcej niż trzy godziny po planowanej godzinie przylotu. Niemniej jednak opóźnienie nie może być spowodowane „nadzwyczajnymi okolicznościami”.

Przykłady mogą obejmować zagrożenia bezpieczeństwa, ekstremalne warunki pogodowe i inne. Zalecamy zapoznanie się z naszą dedykowaną stroną na ten temat, aby zobaczyć pełną listę problemów uznawanych za niezależne od kontroli linii lotniczych.

Otrzymanie odszkodowania od Wizz Air na podstawie EC 261/2004 może wynieść od 250 € do 600 €. Jednak kwota, do której masz prawo na podstawie regulacji, zależy od odległości faktycznego lotu. Jeśli opóźnienie przekroczy trzy godziny, oczekuj:

• Dla lotów krótkodystansowych do 1 500 km masz prawo do 250 €.
• Dla lotów średniodystansowych pomiędzy 1 500 a 3 500 km odszkodowanie może wynieść 400 €.
• Dla lotów długodystansowych przekraczających 3 500 km możesz ubiegać się o maksymalnie 600 €, co jest limitem.

Te kwoty odszkodowania są stałe, co oznacza, że pasażerowie mają prawo do pełnej sumy, niezależnie od kosztu biletu. Ponieważ większość biletów Wizz Air jest stosunkowo tania, możesz nawet uzyskać korzyść finansową z negatywnego doświadczenia.

 

Odszkodowanie za odwołanie lotu

EC 261/2004 zapewnia, że wszyscy pasażerowie Wizz Air dotknięci odwołaniem lotu zostaną odszkodowani, przekierowani lub otrzymają zwrot kosztów. Gdy lot zostanie odwołany, masz prawo do wyboru pomiędzy:

• Zwrotem kosztu biletu, jeśli zdecydujesz się zrezygnować z podróży.
• Przekierowaniem na lot do miejsca docelowego na następnym dostępnym locie Wizz Air lub innymi liniami lotniczymi. Nie będziesz musiał dopłacać, nawet jeśli nowy bilet kosztuje więcej niż oryginalny.

Jak zawsze, istnieją różne sytuacje i warunki. Masz prawo do odszkodowania, jeśli zostaniesz poinformowany o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym odlotem. Nie będziesz uprawniony do dodatkowego zwrotu kosztów, jeśli linie lotnicze odwołają lot wcześniej.

Załóżmy, że Wizz Air odwołuje Twój lot w tym 14-dniowym oknie. W takim przypadku masz prawo do odszkodowania, chyba że zaoferują Ci alternatywny lot, który wylatuje nie wcześniej niż dwie godziny przed planowanym czasem odlotu i dociera na miejsce nie później niż dwie godziny po planowanej godzinie przylotu.

Pamiętaj, że znalezienie alternatywnego lotu do tego samego celu w tak krótkim okresie jest rzadkie i często niemożliwe. Już teraz możemy zacząć mówić o kwotach odszkodowania. W zależności od długości lotu kwota wynosi od 250 € do 600 €.

Dotyczy to również każdego biletu w Twojej rezerwacji. Więc jeśli Twoja rezerwacja obejmuje trzy bilety, otrzymasz odszkodowanie osobno za każdy z nich.

Oprócz odszkodowania finansowego masz również prawo do pełnej pomocy ze strony Wizz Air, jeśli zmiana rezerwacji powoduje inne trudności. Na przykład, jeśli musisz zostać na dodatkową noc z powodu nowego harmonogramu, linie lotnicze muszą pokryć koszty zakwaterowania w hotelu i transferów.

 

Polityka dobrowolnego odwołania

Polityka odszkodowań Wizz Air za dobrowolne odwołania zależy w dużej mierze od momentu, w którym odwołanie ma miejsce. Kluczowe jest porównanie tego momentu z planowanym odlotem.

 

Więcej niż 14 dni przed odlotem

Będziesz uprawniony do zwrotu kosztów, jeśli anulujesz swój lot więcej niż dwa tygodnie przed odlotem. Jednak przed podjęciem decyzji warto wziąć pod uwagę pewne subtelności.

Wizz Air pobiera opłatę za anulowanie, która zostanie potrącona z kwoty zapłaconej za bilet. I ta opłata jest dość znaczna jak na tanie linie lotnicze. Zapłacisz od 60 € do 80 € za każdy bilet, jeśli zdecydujesz się anulować swoją rezerwację.

Było mnóstwo przypadków, w których ludzie decydowali się nie ubiegać o zwrot, ponieważ opłata była wyższa niż cena ich pierwotnego biletu.

W przeciwnym razie zwrot kosztów zwykle jest dokonywany w formie kredytów WIZZ, ale możesz również poprosić o zwrot na oryginalną metodę płatności. Niestety, nie ma automatycznego ani bezpośredniego sposobu na dokonanie tego, więc będziesz musiał skontaktować się z obsługą klienta i poczekać kilka dodatkowych dni.

 

Mniej niż 14 dni przed odlotem

Anulowania w ostatnich dwóch tygodniach mogą Cię kosztować naprawdę sporo. Na papierze nadal masz prawo do zwrotu kosztów Wizz Air. Ale można by powiedzieć, że nie ma sensu się na to decydować, mając na uwadze dodatkowe opłaty.

Zwrot kosztów w przypadku anulowania mniej niż 14 dni przed odlotem wyniesie od 80 € do 100 € za bilet. To tzw. „opłata za ochronę miejsca”, która jest wyższa niż standardowa opłata za anulowanie. Jak zawsze, jeśli zdecydujesz się na zwrot, możesz wybrać, czy chcesz otrzymać kredyty WIZZ, czy nie.

 

Bezpłatne anulowanie z Wizz Flex

Wizz Air oferuje Wizz Flex jako opcjonalny dodatek do wszystkich rezerwacji. Jest to usługa, która daje pasażerom większą elastyczność w zmianie planów podróży bez ponoszenia dodatkowych opłat. Pasażerowie mogą zmieniać swój lot do 3 godzin przed odlotem, nie płacąc opłaty za zmianę.

Należy jednak pamiętać, że różnica w cenie między pierwotnym a nowym lotem nadal będzie miała zastosowanie, co oznacza, że jeśli nowy lot będzie droższy, pasażerowie będą musieli pokryć różnicę w cenie.

Oprócz zmiany lotu Wizz Flex pozwala pasażerom na anulowanie lotu do 3 godzin przed planowanym odlotem i otrzymanie 100% zwrotu w postaci kredytów Wizz. Kredyty te mogą być następnie wykorzystane do przyszłych rezerwacji w Wizz Air i są ważne przez 90 dni.

Wizz Flex jest dostępny jako dodatek podczas procesu rezerwacji. Powinien również być dostępny później poprzez Twój profil Wizz. Jest to szczególnie przydatne dla tych, którzy szukają elastyczności podczas podróży w budżetowy sposób. Minimalizuje potencjalne koszty związane ze zmianą lub anulowaniem lotów.

 

Odszkodowanie za odmowę wejścia na pokład

Odmowa wejścia na pokład zazwyczaj występuje w wyniku nadkompletu pasażerów. Jest to praktyka stosowana przez linie lotnicze w celu zrekompensowania pasażerów, którzy się nie pojawią. Niestety, kiedy pojawi się więcej pasażerów niż dostępnych miejsc, niektórzy pasażerowie mogą zostać odmówieni wejścia na pokład.

W przypadku nadkompletu pasażerów linie lotnicze często szukają ochotników, którzy zrezygnują ze swoich miejsc w zamian za odszkodowanie. Pasażerowie mogą nawet poprosić o dodatkowe udogodnienia podróży, a linie lotnicze często się zgadzają. Jeśli nie znajdą się ochotnicy, personel może przejść do dobrowolnej odmowy wejścia na pokład.

Na szczęście rozporządzenie EC 261/2004 zapewnia, że pasażerowie mają prawo do odszkodowania Wizz Air, jeśli zostaną wybrani. Kwoty odszkodowań są takie same, jak w przypadku opóźnień i odwołań. Możesz otrzymać 250 € za loty do 1 500 km, 400 € za loty między 1 500 a 3 500 km oraz 600 € za loty powyżej 3 500 km.

Dodatkowo musisz wybrać, czy chcesz pełny zwrot kosztów Wizz Air, czy przekierowanie do miejsca docelowego na następnym dostępnym locie. A podczas oczekiwania masz prawo do tych samych udogodnień i usług, jak w przypadku innych zakłóceń. Mianowicie, posiłki, napoje i zakwaterowanie.

Linie lotnicze mogą również zwrócić Ci dodatkowe koszty spowodowane zakłóceniami. Na przykład, jeśli spóźnisz się na loty łączone lub nie będziesz w stanie dokończyć ważnej części podróży. Upewnij się, że uwzględnisz wszystko, co może być istotne w Twoim przypadku. Jest duża szansa, że przedstawiciele nie poproszą Cię o dodatkowe dokumenty.

 

Odszkodowanie Wizz Air za zagubiony lub opóźniony bagaż

Zwrot kosztów za zagubiony lub uszkodzony bagaż jest objęty Konwencją Montrealską. Ta międzynarodowa umowa reguluje odpowiedzialność linii lotniczych za problemy z bagażem.

W przypadku, gdy linia lotnicza zagubi Twój bagaż, możesz złożyć kilka wniosków o odszkodowanie. Choć SkyRefund nie zajmuje się roszczeniami dotyczącymi zagubionego bagażu, pomagamy Ci poznać Twoje prawa.

Na początek, jeśli bagaż jest opóźniony lub zaginiony, Wizz Air zazwyczaj oferuje pasażerom codzienną zapomogę na pokrycie niezbędnych wydatków, dopóki bagaż nie zostanie zwrócony. Wizz Air może również oferować odszkodowanie za uszkodzony bagaż, w zależności od stopnia uszkodzeń. Należy jednak pamiętać, że ich polityka jest bardzo rygorystyczna. Nie otrzymasz odszkodowania za następujące uszkodzenia:

• Zarysowania i cięcia
• Złamane delikatne przedmioty
• Uszkodzona biżuteria
• Uszkodzone wyposażenie wideo

Wnioski o odszkodowanie muszą być składane w ściśle określonych terminach dla różnych przypadków. Masz siedem dni na zgłoszenie uszkodzeń i 21 dni po przybyciu na zgłoszenie opóźnionego bagażu.

Wnioski o zagubione rzeczy stają się dostępne po upływie początkowych 21 dni. Jeśli jednak minęło więcej niż cztery dni po przybyciu, możesz mieć prawo do odszkodowania do kwoty 1 555 € na bagaż. Nie spodziewaj się otrzymać maksymalnej kwoty, ponieważ wysokość odszkodowania zależy od wartości utraconych przedmiotów.

 

Program ochrony bagażu

Wizz Air współpracuje z Blue Ribbon Bags, aby stworzyć tę usługę, która jest dostępna jako dodatek. Gwarantuje odszkodowanie w wysokości 300 € za bagaż za cenę 2,5 €. Możesz dodać ją do swojej rezerwacji i otrzymać zwrot kosztów, jeśli Twój bagaż pozostanie zagubiony przez 96 godzin po przybyciu. Najlepsze jest to, że otrzymasz odszkodowanie nawet jeśli Twoje rzeczy zostaną później odnalezione.

 

Wskazówki, jak zmaksymalizować swoje szanse na zwrot kosztów i odszkodowanie od Wizz Air

 

Przechowuj wszystkie dokumenty

Jednym z najważniejszych kroków w maksymalizowaniu swoich szans na zwrot kosztów lub odszkodowanie od Wizz Air jest przechowywanie wszystkich odpowiednich dokumentów. Należy do nich karty pokładowe, e-maile potwierdzające rezerwację, paragony na wydatki oraz wszelką inną korespondencję z liniami lotniczymi.

Dokumenty te będą stanowiły dowód przy składaniu roszczenia, niezależnie od tego, czy złożysz je samodzielnie, czy przez naszą platformę. Zawsze upewnij się, że możesz udowodnić szczegóły swojego lotu, wydatki i interakcje z liniami lotniczymi.

 

Składaj roszczenia jak najszybciej

Czas to pieniądz, gdy zajmujesz się roszczeniami o odszkodowanie od Wizz Air. Linie lotnicze często mają terminy na składanie roszczeń, a nie chcesz czekać, zwłaszcza gdy masz do czynienia z nimi. Zawsze składaj swoje roszczenia jak najszybciej, aby uniknąć komplikacji lub odrzucenia z powodu opóźnionego zgłoszenia. Jedynym wyjątkiem jest sytuacja, gdy linia lotnicza zagubi Twój bagaż i musisz poczekać pewien okres, aby stać się uprawnionym do niektórych odszkodowań.

 

Używaj kredytów Wizz mądrze

Wizz Air często oferuje zwroty kosztów w postaci kredytów Wizz, które można wykorzystać na przyszłe rezerwacje. Ważne jest, aby przeczytać ich politykę i zrozumieć, jak działają te kredyty. W szczególności ich data ważności (zwykle rok od wydania). Jeśli nie planujesz podróży wkrótce, ta opcja prawdopodobnie nie będzie najlepsza.

Linia lotnicza czasami oferuje bonusy, takie jak 20% wzrost zwrotu na kredytach. W takim przypadku ta opcja może być korzystna. Jednak będzie to bezcelowe, jeśli nie wykorzystasz tych dodatkowych kredytów wkrótce.

 

Zapamiętaj swoje prawa z rozporządzenia EC 261/2004

Wciąż wracamy do tego rozporządzenia, ponieważ będzie ono Twoim najlepszym przyjacielem w przypadku zakłóceń lotu. Nigdy nie zapomnij, że linie lotnicze prawdopodobnie nie będą chciały Ci wypłacić dodatkowych pieniędzy, a znajomość swoich praw pomoże Ci przejść przez proces odszkodowania.

 

Ostatnie zmiany i aktualizacje w politykach Wizz Air

Pandemia COVID-19 znacząco zmieniła krajobraz globalnego transportu lotniczego, zmuszając linie lotnicze do dostosowania się do niespotykanych wcześniej zakłóceń. Wizz Air była szczególnie dotknięta pandemią ze względu na szeroką bazę klientów.

 

Trendy w odszkodowaniach i zwrotach po pandemii

W związku z zamknięciem granic i uziemieniem lotów na tygodnie lub miesiące w czasie pandemii, nastąpił ogromny wzrost zapotrzebowania na zwroty kosztów. Ludzie szukali rekompensat za zaplanowane wcześniej podróże. Linie lotnicze miały trudności z szybkim przetwarzaniem ogromnej liczby wniosków, co często zajmowało kilka miesięcy.

Wizz Air próbowała różnych metod, aby odpowiedzieć na te wyzwania. Początkowo oferowali vouchery i kredyty Wizz jako alternatywę dla zwrotów gotówkowych. Była to próba zarządzania przepływem gotówki w okresie niepewności finansowej.

Wyobraź sobie, że otrzymujesz zwrot w kredytach, które są ważne przez rok, w czasie, kiedy nikt nie wiedział, jak długo potrwa pandemia. Oczywiście, nowa polityka spotkała się z krytyką, ponieważ klienci woleli zwroty gotówkowe.

Z biegiem czasu polityki zostały dostosowane, aby klienci mogli wybierać między voucherami a gotówką. Jednak czas przetwarzania tych drugich w większości przypadków pozostał wolny.

Pasażerowie, którzy doświadczyli zakłóceń, często domagali się odszkodowania od Wizz Air na podstawie przepisów UE. Jednak podczas pandemii linie lotnicze mogły powołać się na klauzulę "nadzwyczajnych okoliczności" rozporządzenia EC 261/2004.

Zwalnia ona je z obowiązku wypłacenia rekompensaty, jeśli zakłócenie było spowodowane czynnikami niezależnymi od nich. Zakazy podróży nałożone przez rządy lub zagrożenia zdrowotne są wymienione w tej kategorii.

Po pandemii Wizz Air stara się odbudować zaufanie pasażerów. Linia lotnicza dostosowała swoje polityki, oferując większą elastyczność w zakresie rezerwacji i warunków anulacji.

 

Zmiany w europejskich przepisach lotniczych

Przemysł lotniczy w Europie jest jednym z najbardziej regulowanych na świecie. Niektóre z najważniejszych praktyk wynikają z szerokiego stosowania i egzekwowania rozporządzenia EC 261/2004.

Jednym z kluczowych obszarów ewolucji przepisów było wyjście Wielkiej Brytanii z Unii Europejskiej (Brexit). Chociaż rozporządzenie EC 261/2004 nadal ma zastosowanie do lotów wylatujących z lub przybywających do państw członkowskich UE, Wielka Brytania teraz funkcjonuje na podstawie własnej wersji prawa, znanej jako UK 261. 

Oznacza to, że roszczenia o odszkodowanie od Wizz Air nadal mogą być składane na podobnych zasadach w przypadku lotów między Wielką Brytanią a Europą. Proces może się jednak nieznacznie różnić ze względu na oddzielne nadzory regulacyjne w Wielkiej Brytanii i UE.

Poza Brexitem, Komisja Europejska rozważa również zmiany w rozporządzeniu EC 261/2004. Zmiany te mają na celu lepsze wyważenie praw pasażerów i realiów operacyjnych, z którymi borykają się linie lotnicze. 

Potencjalne reformy obejmują jaśniejsze definicje „nadzwyczajnych okoliczności”, które obecnie pozwalają liniom lotniczym szukać wymówek, aby uniknąć wypłat odszkodowań. Wyjaśnienie tych definicji mogłoby skutkować mniejszą liczbą przypadków, w których linie lotnicze, w tym Wizz Air, mogłyby powołać się na ten zapis. Ostatecznym celem jest zapewnienie większej ochrony dla pasażerów.

 

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

 

Jak długo trwa otrzymanie zwrotu od Wizz Air?

Zwroty od Wizz Air zazwyczaj zajmują od 48 godzin do 30 dni w zależności od metody płatności. Jeśli wybierzesz otrzymanie kredytów Wizz, środki powinny być dostępne w ciągu kilku dni. Jednak jeśli zażądasz zwrotu na swoją kartę kredytową lub konto bankowe, czas oczekiwania może się znacznie wydłużyć. 

 

Czy mogę otrzymać odszkodowanie od Wizz Air, jeśli mój lot jest opóźniony z powodu warunków pogodowych?

Nie, opóźnienia spowodowane warunkami pogodowymi są uważane za nadzwyczajne okoliczności i nie podlegają odszkodowaniu na mocy rozporządzenia EC 261/2004. Jednak Wizz Air może zapewnić pomoc, taką jak posiłki lub zakwaterowanie, jeśli opóźnienie jest znaczne. Odszkodowanie przysługuje tylko za opóźnienia spowodowane przyczynami leżącymi po stronie linii lotniczych.

 

Jak dowiem się, czy mam prawo do odszkodowania na mocy EC 261/2004?

Twój lot musi wylądować lub wylatywać z lotniska w państwie UE/EEA, lub musisz podróżować z linią lotniczą mającą siedzibę w UE. Opóźnienie musi wynosić co najmniej 3 godziny po przybyciu lub lot musi zostać odwołany bez odpowiedniego powiadomienia. Ostatecznie zakłócenie nie może wynikać z nadzwyczajnych okoliczności.

 

Co powinienem zrobić, jeśli Wizz Air odmówi mi wejścia na pokład?

Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu nadmiaru rezerwacji lub przyczyn operacyjnych, masz prawo do odszkodowania na mocy rozporządzenia EC 261/2004. Możesz ubiegać się o odszkodowanie finansowe, które zależy od odległości lotu. Przysługuje Ci alternatywna opcja podróży lub pełny zwrot kosztów, a także posiłki, napoje i zakwaterowanie, jeśli to konieczne, podczas oczekiwania na najbliższy dostępny lot. 

 

Pozwól ekspertom SkyRefund zająć się Twoją sprawą

Na podstawie liczby pasażerów, Wizz Air zajął 7. miejsce wśród europejskich linii lotniczych w 2023 roku. Przekłada się to na niezliczoną liczbę roszczeń rocznie i wolniejsze czasy reakcji. Klienci zgłaszają wydłużony czas oczekiwania na odszkodowanie od Wizz Air od lat. Wielu ludzi rezygnuje z prób lub zostało odrzuconych, ponieważ nie złożyli roszczenia w odpowiedni sposób. 

Pozwól nam wykonać całą ciężką pracę. Nasi eksperci zbudują silną sprawę w Twojej sytuacji i będą walczyć o Twoje prawa w Twoim imieniu, łącznie z sądem. Złóż swoje roszczenie za pośrednictwem SkyRefund, a my wyślemy je do odpowiednich osób i zajmiemy się całym procesem.