Guide de Compensation des Vols United Airlines
Selon le Règlement de l'UE 261/2004, les passagers ayant subi des retards de vol, des annulations ou un refus d'embarquement ont droit à une compensation pour la perturbation de leur vol. Bien qu'United Airlines soit une compagnie aérienne américaine et non européenne, les voyageurs ont droit à une compensation pouvant atteindre 600 € pour les vols au départ de l'Union européenne ou les vols en partage de codes.
Comment réclamer une compensation pour un vol retardé avec United Airlines ?
Êtes-vous éligible pour une compensation en cas de retard de vol avec United Airlines ?
Réclamer par vous-même peut être difficile car seulement 1 passager sur 8 connaît ses droits. Les compagnies aériennes essaient souvent d'éviter de payer une compensation, rendant le processus long et frustrant.
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Le retard a un aspect positif.
Vous pouvez recevoir une indemnisation allant jusqu'à 600 €.
Quel est le montant de la compensation pour un vol retardé avec United Airlines ?
Selon le Règlement européen 261, le montant de la compensation en cas de retard de vol avec United Airlines dépend de la distance du vol.
Pour les trajets de moins de 1500 km, la compagnie aérienne doit payer 250 €. Si votre vol couvre une distance entre 1500 km et 3000 km, le montant de la compensation passe à 400 €. Pour les voyages long-courriers dépassant 3500 km, vous avez droit à 600 €.
| 250 € | 400 € | 600 € |
| Moins de 1500 km | Entre 1500 et 3500 km | Plus de 3500 km |
Quand pouvez-vous réclamer une compensation auprès de United Airlines ?
Les passagers de la compagnie aérienne ont droit à une compensation en cas de :
- un retard important ;
- annulation de vol ;
- refus d'embarquement par la compagnie aérienne.
Pour soumettre une demande de compensation, vous devez avoir le numéro de vol et la date.
Règles de Compensation pour Retard de Vol de United Airlines
Pour réclamer une compensation en cas de retard de vol de United Airlines, votre vol doit remplir les conditions suivantes :
- Vous êtes arrivé à destination plus de 3 heures après l'heure prévue d'arrivée.
- Le retard de votre vol n'a pas été causé par des circonstances exceptionnelles.
Notez que les retards sont calculés au moment d'atteindre votre destination finale.
Il y a des cas où les pilotes parviennent à compenser le retard pendant le vol réel. Nous vous conseillons de prendre note de votre heure d'arrivée réelle.
Les compagnies aériennes ne sont pas obligées de rembourser les passagers en cas de « circonstances exceptionnelles ».
Celles-ci comprennent :
- Mauvaises conditions météorologiques
- Troubles civils ou politiques
- Restrictions du contrôle aérien
- Fermeture de la piste
- Urgences médicales
- Grèves de l'aéroport et des syndicats (mais pas de grèves de la compagnie/équipage)
- Risques de sécurité
Les problèmes techniques ne sont pas considérés comme des circonstances exceptionnelles, vous pourriez donc être éligible à une compensation.
Indemnisation pour Annulation de Vol avec United Airlines
Selon le Règlement européen 261, vous avez droit à une indemnisation pour annulation de vol avec United Airlines lorsque la compagnie vous informe de la perturbation moins de deux semaines avant le vol réel.
Vous avez droit à une indemnisation pour annulation de vol avec United Airlines si :
- la compagnie vous a informé 7 à 13 jours avant le départ
et
- votre vol de remplacement est arrivé avec un retard de plus de 4 heures.
De plus, vous pourriez avoir droit à un remboursement de United Airlines si :
- vous avez été informé moins de 7 jours avant le départ
et
- le vol de remplacement est arrivé avec plus de 2 heures de retard.
| Avis Donné | Arrivée à Destination Finale |
| 14 Jours ou Plus | Pas de compensation |
| 7 à 13 Jours | Votre vol de remplacement est arrivé à votre destination finale avec un retard de plus de 4 heures. |
| Moins de 7 Jours |
Votre vol de remplacement est arrivé à votre destination finale avec un retard de plus de 2 heures. |
Rappelez-vous qu'en cas d'annulation de vol par United Airlines, ils doivent offrir un vol de remplacement.
De plus, en cas de retard ou d'annulation de vol, la compagnie aérienne est responsable de couvrir toutes les dépenses nécessaires pendant la période d'attente des passagers pour le départ : nourriture, boissons, hébergement, transport, etc.
Raté la Correspondance avec United Airlines
Si vous manquez une correspondance en raison d'un retard ou d'une annulation, vous pouvez obtenir un remboursement pour le vol de correspondance. Les conditions sont presque identiques à celles pour les retards de vol. La seule différence importante est que vos vols doivent être réservés sous la même réservation.
Refus d'Embarquement par United Airlines
Le refus d'embarquement se produit souvent lorsque la compagnie aérienne a vendu plus de places que celles disponibles dans l'avion.
En cas de vol surréservé, vous avez 2 options :
- un vol de remplacement vers votre destination dès que possible
ou
- un remboursement complet du coût total de votre billet et un billet de retour vers votre point de départ.
De plus, en vertu de la législation de l'UE, vous pourriez avoir droit à un remboursement pouvant aller jusqu'à 600 € - mais seulement si vous avez été refusé d'embarquement involontairement.
À Propos de United Airlines
Le siège de la compagnie est situé à Chicago, Illinois aux États-Unis. Mesurée par la taille de sa flotte et son réseau de routes, United Airlines est la troisième plus grande compagnie aérienne au monde. Chicago-O'Hare est son plus grand hub. United Airlines possède une flotte de 797 avions fabriqués par Airbus et Boeing desservant 342 destinations à travers le monde.
La compagnie est membre de l'alliance Star Alliance et a des accords de partage de codes avec de nombreuses compagnies aériennes européennes.
Classements de United Airlines
La compagnie détient une note de 3 étoiles sur Skytrax. Cela reflète les services à bord et la valeur globale pour l'argent.
Avez-vous rencontré des problèmes avec vos vols au cours des 3 dernières années ? Nous pouvons vous aider à réclamer une indemnisation pour annulation de vol ou pour retard de vol avec United Airlines.