Jak ubiegać się o odszkodowanie za lot Air France

Pasażerowie Air France mogą ubiegać się o odszkodowanie za opóźnione loty zgodnie z przepisami rozporządzenia EU261, które chronią prawa podróżnych w całej Unii Europejskiej. W przypadku opóźnienia o co najmniej 3 godziny pasażerowie mają prawo do rekompensaty finansowej w wysokości od 250 do 600€, w zależności od długości trasy. Skorzystanie z przysługujących praw pozwala odzyskać pieniądze i zapewnia komfort oraz poczucie sprawiedliwości podczas podróży.

Kiedy możesz ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot Air France?

Opóźnienia lotów mogą być frustrujące i wpływać na całe plany podróżnych, od przegapionych połączeń, po dodatkowe koszty związane z noclegiem czy wyżywieniem. Na szczęście prawo europejskie jasno określa sytuacje, w których pasażerowie mogą domagać się rekompensaty. Zgodnie z rozporządzeniem EU261, każdy pasażer Air France, którego lot zostanie opóźniony o co najmniej 3 godziny, może ubiegać się o odszkodowanie finansowe. 

Air France Opóźniony Lot: Loty europejskie

Zgodnie z rozporządzeniem EU261, pasażerowie mają prawo do odszkodowania, jeśli lot jest opóźniony o co najmniej 3 godziny, niezależnie od powodu opóźnienia (o ile nie wynika on z nadzwyczajnych okoliczności, takich jak złe warunki pogodowe czy strajk kontrolerów lotów).

Opóźniony lot z Krakowa do Paryża uprawnia pasażera do odszkodowania w wysokości 250€ (około 1100 zł). Kwota ta wzrasta w przypadku dłuższych tras:

• Loty do 1,500 km: 250€
• Loty między 1,500 a 3,500 km: 400€
• Loty powyżej 3,500 km: 600€

Pasażerowie powinni również pamiętać, że oprócz odszkodowania finansowego przysługuje im prawo do opieki podczas opóźnienia. Obejmuje ona m.in.:

• Darmowe posiłki i napoje proporcjonalne do czasu oczekiwania,
• Dostęp do dwóch rozmów telefonicznych lub wiadomości e-mail,
• Nocleg i transport między lotniskiem a hotelem w przypadku konieczności oczekiwania do następnego dnia.

Dzięki znajomości tych praw pasażerowie Air France mogą skutecznie dochodzić rekompensaty i minimalizować niedogodności spowodowane opóźnionym lotem.

Air France Opóźniony Lot: Loty międzynarodowe

Pasażerowie Air France mogą ubiegać się o odszkodowanie także w przypadku lotów realizowanych poza granicami Unii Europejskiej.

Loty do i z Kanady

Pasażerowie podróżujący do lub z Kanady mają prawo do odszkodowania, jeśli ich lot zostanie opóźniony o co najmniej 3 godziny. Wysokość odszkodowania zależy od długości trasy i wielkości przewoźnika i wynosi:

Opóźniony lot z Warszawy do Toronto może skutkować odszkodowaniem w wysokości 1000 CAD (ok. 3200 zł). Pasażerowie mają także prawo do opieki podczas oczekiwania, w tym posiłków, napojów oraz noclegu z transportem z lotniska, jeśli jest to konieczne.

Loty do i z USA

Pasażerowie Air France podróżujący do lub z USA mają prawo do odszkodowania zgodnie z EU261, jeśli lot jest opóźniony o co najmniej 3 godziny:

• 250€ (ok. 1100 zł) dla krótszych tras,
• 400€ (ok. 1760 zł) dla tras średniej długości,
• 600€ (ok. 2640 zł) dla długich lotów transatlantyckich.

Opóźniony lot Paryż-Nowy Jork daje prawo do 600€ (ok. 2640 zł) odszkodowania oraz opieki podczas oczekiwania, w tym posiłków, napojów i ewentualnego noclegu z transportem.

Loty do i z Turcji, Brazylii oraz Arabii Saudyjskiej

Pasażerowie Air France podróżujący do lub z Turcji, Brazylii i Arabii Saudyjskiej mogą otrzymać odszkodowanie lub inną formę rekompensaty za zakłócenia lotu, choć te trasy nie podlegają EU261. Szczegóły zależą od regulaminu przewoźnika i lokalnych przepisów, więcej informacji znajdziesz w naszych poradnikach dotyczących lotów do Turcji, Brazylii i Arabii Saudyjskiej.

Odszkodowanie za odwołany lot Air France

Odwołanie lotu to jedna z najbardziej stresujących sytuacji dla pasażera, nagłe zmiany planów, przegapione połączenia czy dodatkowe koszty związane z noclegiem i transportem. Na szczęście prawo europejskie jasno określa sytuacje, w których pasażerowie mogą domagać się rekompensaty finansowej. Znajomość tych przepisów pozwala nie tylko odzyskać pieniądze, ale również lepiej zaplanować kolejne kroki po odwołaniu lotu.

Air France Odwołany Lot: Loty europejskie

Zgodnie z rozporządzeniem EU261, pasażerowie Air France mają prawo do odszkodowania za odwołany lot, jeśli zostali poinformowani o jego anulowaniu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.

Kwoty odszkodowania zależą od długości trasy:

• Loty do 1 500 km: 250€ (ok. 1100 zł)
• Loty między 1 500 a 3 500 km: 400€ (ok. 1760 zł)
• Loty powyżej 3 500 km: 600€ (ok. 2640 zł)

Air France odwołany lot z Paryża do Montrealu, pasażer może ubiegać się o odszkodowanie w wysokości 600€ (ok. 2640 zł).

Pasażerowie mają prawo do odpowiedniej opieki podczas odwołań lotu, a także do zmiany lotu na inny termin lub zwrotu kosztów biletu.

Warto pamiętać, że odszkodowanie finansowe przysługuje, nawet jeśli przewoźnik zapewnia alternatywny lot, o ile pasażer nie został poinformowany odpowiednio wcześnie. Skorzystanie z tych praw pozwala zminimalizować stres i niedogodności związane z odwołanym lotem.

Air France Odwołany Lot: Loty międzynarodowe

Odwołanie lotu na trasach międzynarodowych (poza UE) może być szczególnie problematyczne ze względu na dalsze połączenia, rezerwacje hotelowe czy ważne spotkania. Pasażerowie nadal mają prawo do odszkodowania lub opieki na podstawie innych przepisów i regulacji obowiązujących w danym kraju.

Loty do i z Kanady

Pasażerom Air France podróżującym do lub z Kanady przysługuje odszkodowanie w wysokości od 125 do 1000 (około 1280 zł) w przypadku odwołania lotu, w zależności od wielkości linii lotniczej. Ponadto, odwołanie lotu musi nastąpić z winy Air France, zgodnie z kanadyjskimi przepisami. Pasażerom przysługuje również pomoc w okresie oczekiwania, w tym posiłki, napoje, transport oraz nocleg z transferem na lotnisko.

Loty do i z USA

Pasażerowie podróżujący do lub z USA mogą otrzymać odszkodowanie, jeśli zostali poinformowani o odwołaniu mniej niż 14 dni przed wylotem, a kwoty są takie same jak dla lotów do Kanady.:

• 250€ (ok. 1100 zł): krótkie trasy
• 400€ (ok. 1760 zł): średnie trasy
• 600€ (ok. 2640 zł): długie loty transatlantyckie

Odwołany lot z Paryża do Nowego Jorku daje prawo do 600 € (ok. 2640 zł) odszkodowania oraz opieki podczas oczekiwania, w tym posiłków, komunikacji i ewentualnego noclegu.

Odszkodowanie za odmowę wejścia na pokład

Odmowa wejścia na pokład, znana również jako overbooking, to sytuacja, w której pasażerowie nie mogą zająć miejsca na pokładzie mimo posiadania ważnego biletu. Dzieje się tak najczęściej, gdy linie lotnicze sprzedają więcej biletów niż dostępnych miejsc, spodziewając się rezygnacji części pasażerów. Taka sytuacja może być bardzo stresująca i powodować poważne niedogodności, w tym opóźnienia dalszych podróży czy dodatkowe koszty. Na szczęście przepisy europejskie, w tym rozporządzenie EU261, jasno określają prawa pasażerów w takich przypadkach, zapewniając rekompensatę finansową oraz dodatkową opiekę.

Odszkodowanie za odmowę wejścia na pokład — loty Air France

Pasażerowie, którzy zostali odmówieni wejścia na pokład z powodu nadkompletu pasażerów, mają prawo do odszkodowania finansowego. Wysokość odszkodowania zależy od długości trasy i wynosi:

• 250€ (ok. 1100 zł): loty do 1 500 km
• 400€ (ok. 1760 zł): loty między 1 500 a 3 500 km
• 600€ (ok. 2640 zł): loty powyżej 3 500 km

Pasażerowie, którym odmówiono wejścia na pokład z powodu nadkompletu, mają prawo do odszkodowania finansowego oraz do opieki, zmiany lotu na alternatywny lub zwrotu kosztu biletu.

Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład samolotu Air France do, z lub w obrębie Kanady, masz również prawo do odszkodowania i lotu alternatywnego. Jego wysokość zależy od opóźnienia przylotu nowego lotu w porównaniu z lotem pierwotnym.

• CAD $900: przyjazd z opóźnieniem <6 godzin
• CAD $1,800: przybycie z opóźnieniem 6–<9
• CAD $2,400: przyjazd ≥9 godzin spóźnienia

Jak ubiegać się o odszkodowanie od Air France?

Proces ubiegania się o odszkodowanie od Air France może wydawać się skomplikowany, zwłaszcza jeśli lot był odwołany, opóźniony lub odmówiono Ci wejścia na pokład. Choć formalnie można zgłosić roszczenie bezpośrednio przez stronę Air France, wiele osób napotyka trudności, takie jak długie oczekiwanie na odpowiedź, wypełnianie formularzy czy niejasne procedury dotyczące dokumentacji.

Dlatego najprostszy i najszybszy sposób to skorzystanie z usług SkyRefund. Dzięki nam:

• Łatwo i szybko zgłosisz roszczenie: wystarczy kilka danych dotyczących Twojego lotu.
• Profesjonalnie zajmiemy się dokumentacją: sprawdzimy, czy Twój lot kwalifikuje się do odszkodowania i przygotujemy niezbędne wnioski.
• Monitorujemy cały proces: informujemy Cię o postępach i komunikujemy się z linią lotniczą w Twoim imieniu.
• Otrzymujesz należne odszkodowanie: w przypadku pozytywnego rozpatrzenia Twojej sprawy, pieniądze trafiają bezpośrednio na Twoje konto.

Korzystając z SkyRefund, oszczędzasz czas i unikniesz stresu związanego z samodzielnym dochodzeniem swoich praw. Nasi eksperci znają wszystkie przepisy dotyczące EU261, w tym szczególne przypadki dla lotów Air France, i pomagają pasażerom skutecznie uzyskać odszkodowanie nawet w sytuacjach wymagających dodatkowej dokumentacji.

Kiedy loty Air France nie kwalifikują się do odszkodowania?

Nie wszystkie opóźnienia czy odwołania lotów uprawniają pasażerów do odszkodowania. Zgodnie z przepisami EU261, odszkodowanie nie przysługuje w przypadku tzw. nadzwyczajnych okoliczności, na które linia lotnicza nie ma wpływu. Do najczęstszych sytuacji należą:

• Złe warunki pogodowe: burze, silne wiatry, obfite opady śniegu czy mgła, które uniemożliwiają bezpieczne lądowanie lub start samolotu.
• Strajki personelu lotniska lub służb kontroli bezpieczeństwa: opóźnienia spowodowane brakiem obsługi przy odprawach, kontroli bagażu czy bezpieczeństwa na lotnisku.
• Problemy z kontrolą ruchu lotniczego: opóźnienia wynikające z przeciążenia przestrzeni powietrznej, awarii systemów kontroli lotów czy innych działań niezależnych od przewoźnika.

W takich przypadkach Air France nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, choć pasażerowie nadal mają prawo do opieki i wsparcia na lotnisku. Obejmuje to m.in.: darmowe posiłki i napoje, dostęp do komunikacji (telefon, e-mail), a w przypadku długiego oczekiwania, nocleg i transport do hotelu.

Warto wiedzieć: Nawet jeśli nie przysługuje odszkodowanie finansowe, pasażerowie mogą zgłosić roszczenia dotyczące zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych w związku z opóźnieniem, np. za nocleg czy transport, jeśli linia lotnicza nie zapewniła odpowiedniej opieki.

O Air France

Air France to narodowy przewoźnik Francji, działający od 1933 roku i część grupy Air France-KLM. Jest jednym z największych europejskich przewoźników, oferującym połączenia do ponad 200 kierunków w 94 krajach. Linia jest znana z szerokiej siatki tras, w tym licznych połączeń transatlantyckich. Choć generalnie cieszy się dobrą reputacją, podobnie jak inne duże linie, może doświadczać opóźnień i odwołań. Air France jest wysoko oceniana w rankingach linii lotniczych pod względem bezpieczeństwa, jakości obsługi i międzynarodowej sieci połączeń.

Statystyki odwołań lotów w 2024 roku

Rok 2024 był dla linii lotniczych wyzwaniem pod względem punktualności i liczby odwołanych rejsów. Analiza danych z Cirium On-Time Performance Review 2024 pokazuje, jak Air France wypadła na tle głównych europejskich przewoźników, takich jak EasyJet i KLM. Poniższa tabela prezentuje całkowitą liczbę lotów, odwołania oraz procent odwołanych rejsów dla każdej z linii.

Air France utrzymuje stosunkowo niski wskaźnik odwołań lotów w porównaniu z innymi europejskimi przewoźnikami. Mimo to tysiące rejsów rocznie są odwoływane lub opóźniane, co daje pasażerom prawo do odszkodowania zgodnie z EU261. Świadomość tych praw pozwala lepiej planować podróże i skutecznie ubiegać się o rekompensatę.

Odszkodowanie za przegapione połączenie (missed connection)

Jeżeli Twój lot Air France jest opóźniony lub odwołany w taki sposób, że nie możesz zdążyć na kolejny zaplanowany lot (tzw. missed connection), masz prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem EU261.

• Prawo do odszkodowania przysługuje, jeśli opóźnienie na połączeniu wynika z lotu obsługiwanego przez przewoźnika z UE (np. Air France) i pasażer dociera do miejsca docelowego z opóźnieniem co najmniej 3 godziny.
  
  
• Wysokość odszkodowania zależy od długości lotu i dystansu trasy:
• 250€: krótkie trasy do 1 500 km
• 400€: trasy średniej długości od 1 500 do 3 500 km
• 600€: długie loty powyżej 3 500 km

Pasażerowie mają prawo do opieki podczas oczekiwania, alternatywnego lotu lub zwrotu biletu oraz mogą ubiegać się o odszkodowanie, jeśli całkowite opóźnienie przekracza 3 godziny.

Odwołany lot z Paryża do Amsterdamu z przesiadką w Brukseli daje prawo do 250 € (ok. 1100 zł) odszkodowania oraz opiekę podczas oczekiwania na alternatywny lot.

Prawo do opieki

Pasażerowie Air France mają prawo do opieki w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu, co zapewnia komfort podczas oczekiwania.

• Posiłki i napoje: darmowe przekąski i napoje proporcjonalnie do czasu oczekiwania; w przypadku długiego opóźnienia, pełne posiłki lub vouchery do restauracji.
• Nocleg: bezpłatny hotel, jeśli konieczne jest oczekiwanie do następnego dnia, z zapewnionym transportem z lotniska.
• Transport: przewoźnik zapewnia transport między lotniskiem a miejscem zakwaterowania, jeśli jest to potrzebne.

Uwaga: Prawo do opieki przysługuje nawet w przypadku nadzwyczajnych okoliczności, które wyłączają odszkodowanie finansowe.

Porady dla pasażerów Air France

Na podstawie opinii pasażerów przedstawiamy kilka użytecznych wskazówek:

• Sprawdzaj status i regulamin lotu: Regularnie monitoruj status swojego lotu na stronie Air France i prawa obowiązujące w kraju wylotu.
• Zachowuj dokumentację: Przechowuj bilety, potwierdzenia rezerwacji i wszelką korespondencję z linią lotniczą.
• Zgłaszaj roszczenia: Jeśli uważasz, że masz prawo do odszkodowania, zgłoś roszczenie jak najszybciej.
• Jeśli przewoźnik nie zapewnia rekompensaty, można spróbować ubiegać się o zwrot kosztów dodatkowych wydatków (np. hotel, transport), zachowując rachunki i dokumentację.
• W przypadku dużego opóźnienia lub odwołania zgłoś się do obsługi Air France na lotnisku: mogą zapewnić posiłki, nocleg i transport.

Czy Twój Air France lot był opóźniony w ciągu ostatnich 1 lat?

Sprawdź swoje odszkodowanie za opóźniony lot za darmo!

Sprawdź swoje odszkodowanie