Compensation pour un vol retardé d’Air France 

Quand pouvez-vous réclamer une indemnisation à Air France ?

Tous les vols au départ de l'Union européenne ainsi que tous les vols à destination de l'UE opérés par des transporteurs européens sont couverts par les dispositions du règlement de l'UE 261/2004. Par conséquent, la plupart des retards de vols Air France, des annulations et des cas de refus d'embarquement peuvent être soumis à une indemnisation.

Retard de vol Air France

Vous pourriez avoir droit à une indemnisation si votre vol répond aux conditions suivantes :

1. Votre vol est arrivé à destination avec un retard de plus de trois heures.
2. Votre vol n'a pas été retardé en raison de circonstances exceptionnelles.

Conformément au CE 261, les passagers peuvent réclamer une indemnisation s'ils arrivent à destination avec un retard de plus de trois heures. Veuillez noter que la durée d'un retard de vol est déterminée par la différence entre l'heure d'arrivée réelle et l'heure d'arrivée prévue. Par exemple, si votre vol était censé arriver à 15 h mais est finalement arrivé à 18 h 43, la durée du retard serait de 3 h 43. Comme le vol a plus de trois heures de retard, les passagers seraient éligibles à une indemnisation pour retard de vol Air France.

Il est important de se rappeler que c'est l'heure d'arrivée qui est cruciale, et non l'heure de départ. Imaginez que votre vol ait décollé plus de trois heures après l'heure prévue. Cependant, l'équipage a réussi à combler une partie du retard pendant le vol, pour que vous arriviez avec un retard de 2 h 53. Néanmoins, selon les règles de vol de l'UE, vous n'auriez pas droit à une indemnisation d'Air France.

La deuxième condition importante pour réclamer une indemnisation en cas de retard est que la perturbation de votre vol n'était pas due à des circonstances exceptionnelles. Cela signifie que les raisons du retard étaient hors de la capacité ou de la responsabilité d'Air France de les éviter.

Voici des exemples courants de circonstances extraordinaires :

• Mauvais temps (y compris les tempêtes de grêle, les tempêtes de neige, les vents forts, la faible visibilité)
• Restrictions de la circulation aérienne (par exemple, fermetures de pistes ou fermetures d'aéroports)
• Grèves du personnel de l'aéroport
• Collisions d'oiseaux
• Vices de fabrication cachés

Tous les exemples ci-dessus seraient au-delà des dispositions de la compagnie aérienne pour prévenir ou atténuer. Par conséquent, dans ces cas, Air France ne serait pas tenue de dédommager les passagers pour perturber vol.

Cependant, certaines circonstances semblent exceptionnelles, mais elles ne le sont pas. Celles-ci incluent :

• Mauvais temps, affectant un vol précédent (effets en cascade)
• Grèves sauvages des compagnies aériennes
• Problèmes techniques avec l'aéronef

Dans tous les cas ci-dessus, SkyRefund peut vous aider à réclamer une indemnisation pour votre vol retardé avec Air France. Vous pouvez vérifier si vous avez droit à un remboursement grâce à notre calculatrice d'indemnisation. Nous vous contacterons immédiatement et vérifierons toutes les informations provenant de la compagnie aérienne par rapport à nos bases de données. Nous sommes même prêts à porter l'affaire en justice pour protéger vos droits comme passager aérien.